Ｋ・Ｉ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、女子会で人気のプラン「女性のキレイを応援！【岩盤浴＆エステ】欲張りプラン」にてお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

「お部屋も温泉も最高で、大満足でした」と広いお部屋や17つの浴槽での温泉もお楽しみいただけましたようで幸いです。

お料理の味付けの濃さの件は、好みもございますが調理長とも今後の参考とさせていただきます。

また、岩盤浴ですが愛隣館の岩盤浴は高温多湿ではなくじんわり汗をかくタイプではございますが、お客様の意見を参考に再度温度を調整して参りたいと思います。

その他、女性のための高級アメニティやエステなどもお喜びいただきありがとうございます。

「次回は家族でもおじゃましたいと思いました」とのことでぜひぜひご家族様でのお越しもお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎


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●２０１０年４月７日　全室３つのリニューアル！

・「地上デジタルテレビ」
　(標準客室はSONY製「BRAVIA」、一部客室はHITACHI製「WOO」)

・「加湿空気清浄機」(SHARP製「高濃度プラズマクラスター」)

・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題（無料）♪

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Ｅ・Ｃ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、楽天トラベル限定のお得なプラン「★楽天限定★【ポイント10倍】【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごして三陸産あわびサービス」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

「職員の方々の接遇のよさに感動してきました。心良く過ごす事ができました。」と接客面もご満足いただけましたようで幸いです。


「おんせんも良くまた宿泊したいと思います」とのお言葉本当にうれしいです。

今後もよりご満足いただけますように向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｅ・Ｓ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、予算を節約して観光などに使うことができると評判のプラン「リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。


「４回目の宿泊です」とのことでいつもご利用ありがとうございます。

「従業員の皆様の対応以前と同様にとても良かった」とのことで特に接客面をいただきまして誠にありがとうございます。

積雪により当日一部お風呂がご利用いただけずに大変失礼いたしました。安全上の都合によりますのでご了承ください。

お食事の件も大変失礼いたしました。正確なサービスができるように向上に努めて参ります。

リモコンの件もしっかり注意してまいります。

改善アドバイス大変ありがたいです。

今後もよりご満足いただけますように向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｔ・Ｉ様

愛隣館の代表取締役専務　清水隆太郎と申します。

この度は、愛隣館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。

お料理の提供接客面につきまして行き届かない面があり大変申し訳ございませんでした。

接客スタッフの教育向上に努めたいと思います。

今後もお客様の声を大切にして参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｋ・Ｋさま

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、期間限定のご宿泊プラン「【定額給付金で泊まろう】部屋食特典プラン」にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。

１７つの多彩な浴槽で満喫できる温泉や自然を満喫できる庭園などご満足いただけましたようで幸いです。

「滞在中の宿の皆さんの対応も丁寧でよかったと思います」とのことで接客サービス面もお褒めいただきまして誠にありがとうございます。

和食処の秘密のねぎ味噌もお喜びいただき幸いです。前調理長による秘密の味噌が決め手です。

お食事の件は今後の参考とさせていただきます。

今後もお客様の声を励みや参考として前向きに向上に努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｅ・Ｓ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、一番人気のご宿泊プラン「【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事」にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「子供連れの家族やグループ旅行など、とにかく色々食べてたくさんのお風呂に入って楽しみたい・・・という旅行にはもってこいの宿だと思います」とのことでご満足いただけましたようで幸いです。

また、「ざわざわした感じはなく、落ち着いて静かに過ごせたのは良かったです」とのご感想もあありがとうございます。

今後もお客様の声を参考にサービスや施設作りに役立てて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｍ・Ｏ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、格安で気軽にご利用いただけるプラン「ビジネスでも一人旅でも温泉満喫 1泊2食付きプラン」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

「３種類の風呂はどれもすばらしかった」とのことで、森の湯、川の湯、南部の湯の３つの大浴場での温泉をご満喫いただけましたようで幸いです。

お風呂の営業時間は、安全上の都合により夜は２４時まで朝は５時からとなっております。ご了承ください。

「食事は質、量とも満足でした」とのことでお食事はご満足いただけましたようですが、提供のタイミングなどよりお客様にあわせてできるように努めて参ります。

今後もお客様の声を励みや参考に前向きに向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｔ・Ｔさま

愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。

１７つの多彩な浴槽での温泉をご満喫いただけましたようで幸いです。

浴衣の件は大変申し訳ございませんでした。浴衣のクリーニング業者とも品質管理の徹底をしっかり今後の改善に役立てて参りたいと思います。

今後もお客様の声を大切にして前向きに向上に努めて参りたいと思います。

どうも、ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

K様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

乱雑なイメージとの事。改善に努めて参ります。

従業員の応対に過分なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
大変嬉しくいただきましたお言葉を従業員に共有させていただきます。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

K様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

繁忙時の朝食の営業時間に関しましては、課題として検討をしておりますが、現状なかなか打開策がございません。申し訳ございません。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

Y様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

今後も従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

清潔感をお褒めいただきありがとうございます。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

K様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。

食事の件は大変失礼いたしました。
調理場への料理内容の変更の指示が漏れており、同じようなお食事内容での提供となっておりました。
大変申し訳ございませんでした。

かまどダイニングは毎月、和食膳はだいたい3ケ月に一度料理変更しております。
連泊やリピート対応、NG食材やアレルギーの対応等出来る限り変更対応しております。
配慮が足りず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
改善に努めて参ります。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

T様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の件は大変失礼いたしました。
原因を追究し、再発防止をお約束させていただきます。
今後も従業員一同精進して参ります。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

S様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件は失礼いたしました。
味付けに関しましては、早急に料理長に確認し改善いたします。
デザートに関しましては、ケーキの盛り合わせの事になりますでしょうか？
お子様に残念な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
プリン、ゼリー、各種フルーツ、アイスクリームは１つずつ、少なくなれば補充し提供しており、ケーキや和菓子に関しては、３～４種類をお楽しみいただけるよう１皿に盛付し２皿ずつ、１種類につき数個ずつ提供し少なくなったらお皿ごと補充交換しておりました。
もう少し多めに提供できるよう、検討いたします。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉　結びの宿　愛隣館】社長室長　原田

H様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食がご期待に添えず、失礼いたしました。
当館は、ご夫婦やカップル様でのご利用からお子様連れのご家族旅行とご指示いただいております。
お風呂が騒がしかったようで申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉　結びの宿　愛隣館】社長室長　原田

S様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
かまどダイニングの件は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
料理内容や温度管理等、改善して参ります。
結びの宿の焼きおむすびは、楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
川の湯の露天風呂は、失礼致しました。
転倒によるケガがないよう、クローズしておりました。
ご理解いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉　結びの宿　愛隣館】社長室長　原田

O様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
ご夕食会場のお席へのご案内の件は、失礼いたしました。
ご案内方法等、検討させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

C様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の件は、料理長に相談し、検討・改善させていただきます。
朝食のパンは、地元のベーカリーのパンでした。今後の参考にさせていただきます。
大浴場からはお庭が見れるように設計しております。
長湯されたとの事。嬉しく思います。
今後も従業員一同で、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

M様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事は、地元食材等の活用に取り組んでおりました。
衛生面等も考慮いたしますと、現状の品数でご理解いただければ幸いです。
いただきました「お客様の声」は、今後の参考に改善に役立てさせていただきます。
地元食材を使用した「フレンチトースト」ご満足いただけたようで幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

M様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の補充の件は、大変失礼いたしました。
食事会場の担当者には、注意いたしました。
残念な思いをさせてしまい、従業員で共有し、
改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田