温泉とスタッフの対応は申し分なく素晴らしかったです。が、料理と部屋は、同価格帯の他の温泉ホテルに比較すると少々残念でした。全国旅行割引プラス楽天クーポンがあったからこその値頃感あり、通常料金であれば宿泊はせず、次回は日帰り入浴を選択します。マッサージチェアも最新式を想像してしまい期待はずれ、加えてお茶する場合もマッサージチェアでは無理がありました。テレビも一方からは見えず、はめ込みの障子を外したら、テレビ台と障子の間に綿埃がふんわり………料理も品数は豊富でしたが、家庭料理の延長のようで華がなく……温泉とスタッフの対応が良かったことで評価は普通としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族と連泊しました。一人１万円程度で泊まれたので私的には大変満足致しましたが母は夕食時にドリンク追加の無言の要求が非常に気分を害したとヘソを曲げてしまいました。皆飲めないのですが結局頼むまで立ち去らず何も言わないので花巻のぶどうジュースを全員頼みました。しばらく雰囲気が凍りましたが、味はおいしかったです。二日目の方はいい方でお茶お持ちしますねと言っていただけました。お風呂はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事は会場お任せなので仕方ないにしても、もう少し考慮して運んできてもらいたかった。せっかくの料理が冷めていて美味しさ半減。
同会場で女性1人客が出入口に座らされていたが、まるで受付のようで気の毒だった。
朝バイキングもイマイチで食事に関してはガッカリ。
お風呂も入口がわかりづらかったり、湯めぐりが売りなのにタオルの替えがなかったりで残念。
ただ従業員の方たちは感じよく一生懸命働いておられたので、経営者の方はもう少し発想の転換をされたほうがよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温かいはずの料理も保温されていないので冷たかった。
チェックアウトの精算で、チェックイン時に食事のドリンクもオーダーしないと全国支援クーポンが使えないと言われた。料理の案内はあったが、ドリンクは聞いてない。結局使う店もなく、予定外に盛岡まで戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

御祝いに利用させて頂きました。
旅館の雰囲気と料理は良かったです！
ただ、接客が。。。
受付時に、違う人の内容で説明とクーポンを渡されたり本来のプランの説明がありませんでした。また、夜の食事の時には、メニュー説明が早口で理解することが出来ませんでした。
支払い時に、夜の案内での謝罪？がありましたが帰るときには誰も見送りがなく車に荷物を入れるときに社員の方が横を通りましたが何も言葉がありませんでした。
お迎えだけでなく見送りの対応がなく残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車場が狭い。お風呂は綺麗だったけど普通のお風呂みたいだった。ご飯は小さい子供連れだとあまり食べるものがない。接客は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

いくつか残念に思ったことがあります。
まず、台風が近づいておりあいにくの雨でした。
ホテルとは道路を挟んだ向かいの駐車場に車を停めました。
駐車場も敷地だと思うのですが何か約束事があるのかホテル側の敷地からこちらを見ていて、道路を渡ったところで係員の方が傘を差出してくれました。
私もあと数メートルだったのでお断りしましたが、どうせなら駐車場で声を掛けて貰いたかったです。
おそらく係員の方も「すぐそこまでですけど傘を使いますか？」と言ってましたので歯がゆさを感じてるのではと思いました。
あと、夕食がかまどダイニングという半バイキングでした。
地のものなどもあり食事は満足でした。
ただ、いわて応援クーポンが発行されていたのですが、チェックインの際に夕食の際の飲み物に使える説明があり、この場でしか申し込めないと言われ、その中に二千円分のクーポン券でビール(700円)3杯というものがありました。
申込みはしませんでしたが、いざ食事会場に行ってみると飲み物メニューの中に60分ビール飲み放題1650円というメニューがありました。
3杯は分け合えるので簡単に比べられませんがそういった飲み放題があるという旨もチェックインの時に説明して欲しかったです。
更に夕食に向かうエレベーター内にLINEの友達登録で飲み物1杯サービスという案内もあり、会場で係員にその事を尋ねると「エレベーターに戻ってQRコードを読み込んで来てください」との案内もどうかと思いました。
また、夕食が7時20分と遅いスタートだったからか、8時頃には数名の利用者しかおらず、そのために止めたのか会場が浴衣が汗でしたるほど、しかも湿気のある蒸し暑さで、同行者も新鮮な空気が吸いたいから出ようと1時間もいることが出来ませんでした。
お部屋、館内ともに十分なほどコロナ対策をしているのですから夕食会場も空調を動かすとか、もし故障などしてるのであれば窓を開けて換気するなどしてほしかったです。
改装中で景観が悪いことは承知して伺いましたが、夕食会場のことも含めて非常に残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

部屋の玄関にガムテープがあり、虫が出たらお使いください。のようなことが書かれていた。
不思議だったが、やっぱり小さい虫を3匹、ガムテープで取りました。
小さくて良かったですが、大きかったら、絶対無理です。
食事も、ほんとに期待しすぎてました。
でも、食べましたけど！

部屋の掃除は綺麗でした。

帰りのお見送りは、第2駐車場まで
車で送ってくださり、最後まで
感じのいい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今までいろいろな露天風呂付の温泉旅館に泊まりましたが、部屋風呂と子供用アメニティ以外では可もなく不可もなく…という感想です。

よかった点
・スタッフの皆さんは丁寧な対応
・部屋の露天風呂が気持ちよかった
・子供用のお風呂グッツの貸し出し

残念だった点
・部屋食の夕飯が少なく味もいまひとつ
・朝食のバイキングも種類が少なくいまひとつ
・部屋の古さが隠し切れずテレビ台などに埃が目立った

普通の部屋に宿泊する場合なら気にすることもないのでしょうが、部屋風呂付の部屋で定価なら一人35.000円だとするとあまりにも残念な感じでした。
(今回は子どもがいること、県民割やクーポン利用で比較的安かったので許容範囲)

安くはない値段を出して特別な部屋を選んでいるので、もう少し和室をリニューアルしたり食事内容を変えるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夏休みを兼ねて秋田に住んでいる母を誘って泊まりました。
いろんなお部屋に泊まって楽しんでいます。
冷蔵庫に先客が残したものなのか、アイスキャンディーがこぼれたものが有りました。
こんなケースは今回が初めてです。ちょっと残念。地下の風呂は相変わらず良かった。
次回は父の十三回忌でまた利用するので期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食のハーフビュッフェを楽しみに5ヶ月ぶりに行ったが味が落ちててがっかり。
それに加えチェックアウトの際、自動精算機でカード払いしたら機械のエラーが起こり、スタッフの指示でフロントでカード払いとなったが、案の定二重払いの結果に。
エラーの時点で確認出来たと思うが？
その後、電話での対応も威圧的で腹が立った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

多彩な温泉をゆったりと楽しむことができました。特に川の湯の自然と一体化したような気分になれる露天風呂が最高でした。夕食も中国料理風の独特なメニューが多くあり、とても美味しかったです。
ただ、朝食時の対応には辟易しました。番号札を渡されて立ったまま何分も待たされたあげく、特定の番号のテーブルを指定されました。広い会場でスタッフに聞いてようやくテーブルを見つけたらそのテーブルには他のお客さんが座っていました。見ると空きテーブルが４分の１以上はあって、何のために待たされたのか、どうしてテーブルを指定する必要があったのか全く理解できません。そもそもこのようなやり方がどのようにお客さんのためになっているのかも理解できません。来た順に自由席にしていただければ気持ちよく食事できたと思います。このような経験は２度としたくありませんし、スタッフのみなさんも混乱している様子でしたので、改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食会場おまかせプランだということを予約手続き続行中に気付いたんですが、いつか泊まってみたいと思っていたホテルなのでそのまま予約…結果、宿泊前日にかまどダイニングではなく別会場でお膳料理だと連絡が来ました。
その連絡が来る前までは公式サイトでまだかまどダイニングプラン○室とあったので、外されたんだなと思ってしまいました…
当日は若干というか…子供たちの夕食が可哀想に感じました。
夕食会場にはエレベーターで行きましたが、ドアが開くと目の前が「かまどダイニング」なんですよね…いらっしゃいませと言われてもそこを通り過ぎた会場なので「なんでここじゃないの？」と言われるのが切ない…
そこから少し歩いて夕食会場に…用意されているお膳の他に、セルフでご飯や炊き込みご飯、豚汁、飲み物はお茶か水、「本日の日替わり」として山菜炒め？が1品だけありました。
大人はいいんです。それでも。
何が言いたいかというと、大人より子供たちが少しでも喜ぶようなものを置いていてほしかったなと。
子供のお膳に付いているジュースはリンゴジュース1杯のみ。それ以外は注文です。
子供だけでも、ドリンクバーがあればと思いました。
そして、大人に対して日替わりの1品を出すなら、唐揚げでもポテトでもいいから子供向けのものを何か出したほうがいいと思いました。
子供のお膳は味付けにしても小さい子向けな感じがします。好き嫌いがわかれると思います。
フルーツはセルフで少しありましたが、子供膳に付いていたケーキはなく…子供たち残念がっていました。
かまどダイニングだったら好きなものを食べられたの？と言われ切なくなりました((泣))
朝食は隣とのテーブルの位置が近く気になりました。
テーブル数に比べると料理のスペースが狭いのかな？サラダを取るにもパンを取るにもとにかく行列でした。
1年に1回、別のホテルに宿泊しているのでそことのギャップがあったためか子供たちには不評でした。
あとディズニーチャンネル、他レビューだと観れてありがたかったってあるけど、観れる部屋と観れない部屋ってあるのかな？
お風呂は好きで通ってるんだけどなぁ…
他の方のレビューいいから期待しすぎたのかなぁ…
かまどダイニングを経験したら評価変わるかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

○立地
駐車場スペースが広く、駐車場への迎えの車も出ているので移動が楽。
○部屋
比較的グレードの低い部屋に泊まったが広くて清潔感があった。ただし、壁が薄いためドタバタとうるさいし夜は隙間から大量の虫が入り込んできて最悪だった。
○料理
料理の持ってくるペースが少し早いと思ったけどとても美味しくて満足だった。
○風呂
お風呂は広くて数も多いので良かったが、和彫の人が普通に出歩いていた。
○サービス
混んでいたのか受付にすごく時間がかかったのがストレス。
○設備アメニティ
普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

毎年この時期利用しています。お風呂、食事、サービスいつもながら素晴らしいです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お得なプランのお部屋には、ハンガーは置いてないのですね
上着をかけられなくて不便でした
一年前に他のプランできたことがあります、その時はよかったです
今回の食事内容は、一部満足です
温泉は二ヵ所しか回れませんでしたが、満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂が沢山種類が合って楽しいです。
ただ赤ちゃん連れで食事の場所が大変でした。授乳室も遠いし、椅子でした。授乳している頃には食事冷めてしまいました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

今回は花かんむり露天風呂付客室を部屋食にて利用しました。
車で行きましたが、駐車場係にこのご時世なので鍵を預かって車を回すサービスは現在行なっていないので、すみませんが駐車場まで自走で行き、バス送迎になります。との事。今までそんなサービスするホテルに泊まった事無かったので、高級旅館なんだなと期待が膨らみました。
チェックイン時は若者が一生懸命説明して下さって好感が持てました。
いざ部屋に入ると古い旅館特有のカビ臭があり、それはまぁ許せるのですが、エアコンがもっと臭かった。
空気清浄機を置いていますが意味ないレベル。
しかし、部屋の露天風呂は最高。
今回共同浴場は利用してませんが、しなくていい程景色も良く、新しいので綺麗。何回も入りました。
料理はこれまた若い女性の方が配膳してくれて、一生懸命説明してくれました。
次の日庭を散歩しましたが、少し殺風景ですね。
坂をあがる途中壊れた狸の置物がありますが、あれを置くよりプランターでもいいので坂に花を並べたら、もっと宿泊者も利用するのではないでしょうか？
総称して、上から物を言うのは嫌ですが、おもてなしの心が見える従業員がいっぱい居る素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月に続き、今回も1人でシングルのお部屋に宿泊致しました。3月に宿泊した際にもコメント致しましたが、今回は大丈夫かな？と期待しましたが、部屋の番号が違っても前回と同じ排水溝のような臭いがして残念でした。廊下からの雑音や景色が眺められないのは承知の上で予約致しましたが、宿泊中の大半を過ごす部屋が嫌な臭いがするのは…残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

何回か利用していますが、
料理がだんだん貧弱に
なって来ていると思います

残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月