2月3日に家族で宿泊しました。赤ちゃんプランでお風呂つきで、露天もついてたので赤ちゃんにとっても初の露天風呂となり良かったです。
他のかたも書いてましたが、部屋での夕食後、玄関が全開になっていて閉め忘れかと思い閉めたら、5分後に今度はドアストッパーまでついて開けてありました…滞在中だったのでまだいいですが、何の説明もなく開けておくのはちょっと…と思います。オートロックですが、静かにされており、簡単に開くんだと思い不安でした。何のためなのでしょう…せめて説明してもらえれば解決すると思います。
あと、離乳食用の使い捨てエプロンがあるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

凄く良かったです。我が家にとっては少し贅沢なお宿だったのですが、また泊まれたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

かまど確定プランでしたが、3家族での宿泊だったので、和食膳に変更になりました。大きいお部屋に準備をしてくださり、とても良かったですが、バイキングでの食事もしたかったです。
お部屋にタバコのにおいがすごくしてたのが、気になりました。
お風呂は、とても良かったです。雪も降って、寒かったですが雪の中の露天風呂とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回も大変お世話になりました、年に4回～5回定期的に利用させて頂いております利用の度に温泉の種類と温度が選べるのが魅力で有難いです、今回の利用は夕食なしのプランで宿泊しました、夕食を花巻市内の「マルカンデパート」で食事と考えて同プランを選びました、しかし
朝のバイキングは毎回楽しみにしています、数々のおかずを適量に多く味わえるのが魅力です
ありがとうございます、ところで今回感じたのですが敷布団の件ですが貴社様で検討の上使用している布団と存じますが、あと少しでいいので厚くしてはもらえないのでしょうか、一番安いプランの為なのでしょうか・・・・また今回も愛燐館名物のショーを拝見致しましたこれも
楽しみの一つと考えています「今晩は何のショーかな」と妻と二人毎回拝見させて頂いておりますが、今回のはチョット考えさせられました、2月26日夜　舞踊ショーでしたが座長と思われる方の舞踊はまともに拝見出来ましたが、2番目・3番目の舞踊に出演した子供さん達ですが、見方によっては少々可哀そうではないでしょうか劇団の方針かもしれませんがあまりにも子供達の扱いが雑でがっかり致しましたお客さんの受けが良ければなんでもありでは
お粗末ではないでしょうか、感じた事をコメントさせて頂きました何時もながらスタッフの皆様の快い対応に感謝いたします、近くまたお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

辛口コメントですみません。
家族でリピートしている宿でした。今回はお正月で料金もお高い時期でしたが、内容がお粗末でがっかりしました。
まず、2時からチェックイン出来るプランなのに、２時過ぎに到着したのにも関わらず、部屋の（清掃）確認中という事で、ロビーで待たされました。
部屋に案内され、まず部屋に備え付けのバスタオルが、前の宿泊者の方と思われる『たばこ』の匂いで臭い。
（お風呂にはバスタオルを持参してください。等の説明もなし。）
岩盤浴はことごとく予約でいっぱい、結局、利用出来ず。
１１時チェックアウトのプランなので、１０時５０分に廊下に出て見ると、廊下の電気は全部消されていてエレベーター前まで、暗い道。
１０時チェックアウトのお客様が大半だったのでしょうが、こんな扱いはあってならないです。がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

当日宿泊者が1名増えたのですが、快く対応していただきありがたかったです。
夕食は楽しみにしていましたが、ビーフシチューなど濃い目の味付けが多い、デザートも品数がもう少し欲しいなど、期待するほどではなかった。
羽織りのポケットにテッシュが入っていて、気持ちわるかった。
ただ、温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

気密性、防音を気にする方なので、普通のシングルルームで予約を入れましたがチェックインの際シングルが満室の為ツインにしましたと、一見アップグレードしたように感じましたが案内された部屋はエレベーターの前の部屋で、お風呂や食事のお客さんが常に居て夜遅くから朝早く賑やかでした。これならば安い部屋で良かったです。
その他は全て良かったのでこの評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

岩盤浴が予約制とのことで、入りたい時刻の予約が取れず利用できなかった。岩盤浴の1回利用可能人数等があるのなら、事前に知らせて欲しかった（一般的な広さ、２０～３０人くらい入れるものと思っていた）。
一方「川の湯」の露天が素晴らしかったです。宿泊当日夜、翌日朝どちらとも女性のみの入浴となっていたため同行した父が入れず残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

家族旅行だったのですが、花かんむり14畳のお部屋を予約していたのですが、当日グレードアップしていただき感動しました！部屋からの眺めも抜群でとても良い思い出になりました。
ただ、地域性なのかもしれないのですが、全体的にお料理の味付けが甘く感じました。朝食は品数が多く食べきれない程で、ヨーグルトがとても美味しかったです。従業員の皆様の接客も素晴らしく、終始気持ちよくスゴスコトガ出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

何回か利用させていただいており、とてもよかったので今回石窯ダイニングでの夕食で予約いたしました。
期待していただけにはがっかりしました。ハーフバイキングと言われていたもののその種類は少なく、「石窯」としている割にそれを思わせる料理はトマトがのったピザと鶏肉のグリル？くらいだったのではないでしょうか。
その反面朝食は夕食の倍以上のボリュームで、種類も多くサービスも行き届いていました。
夕食以外は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

男性フロントスタッフが上からめせんで腹正しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

当日８時からキャンセル料金が発生とあるが、キャンセルボタンが当日８時まで表示されていない。実質キャンセルができない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

今回初めて宿泊しましたが、お風呂と言い、食事内容と言い、すごく良かったです。
ただ、フロントと各部門との連絡があまり密では無く、また各御担当の方も、あまり気が回っていなかったのが残念でした。
・食事の際、前もってアレルギーや酒NGとお知らせしていて、食事内容はキチンと対応をして頂いていたのです
　が、肝心のウェイターの方には酒NGである事が周知されていなくて、ずーっと食前酒が配膳されたままになっ
　ていた事（２日目は申告して下げて貰ったら、代わりのソフトドリンクを持って来られた）と、仲居さんと男
　性のウェイターの方では、説明等の差異が大きくあった。
　（三大麺等についても自由に取ってとかの説明が男性ウェイターからは一度も無かったが、隣の席の仲居さん
　はきちんと説明されていた）
・チェックイン後の部屋案内では、フロントの方が対応して頂き、連泊なので掃除の要否についての問い合わせ
　があり、２日目のタオル等を持って来て頂いたにも関わらず、２日目朝に掃除の方が勝手に入られていた。
・フロントで２日目の食事券等を受け取った際、翌日の公共バスで駅に向かうと申告していたにも関わらず、
　翌日から公共バスの時刻が変わっていた。
　翌朝時刻になってもバスが来ず、たまたまフロントの責任者の方が気が付いてバス時刻変更を教えて頂き、
　新時刻では列車に間に合わない事が判ったので、タクシーを手配して頂き、何とか列車には間に合ったが、
　単純に遅れているのを待っていたら、列車に間に合わなかった。
　前日に申告しているのだから、その時点で「そのバスは時刻が変わった」と言う事を事前に教えてくれれば、
　対応方法も考えられたのに、すごく残念な気がした。

温泉もお風呂も料理も大変良かっただけに、これらの事で少し色褪せてしまったのが非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

子供（と私）の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
以前から友達などから良い評判を聞いていたのでとても楽しみ…でしたが…。

ＨＰなどでは食事に力を入れている様子が覗えたので、とても楽しみにしていた夕食ですが、予約したタイミングが悪くて食事場所が『選べない』タイプしか予約できませんでした。それでも少々期待して行ったのですが、かまどダイニングではなく、和膳でした。美味しいと思ったのは白金豚の鍋くらいでした。後は残念ながら普通でした。
誕生日ケーキは思っていたよりも美味しかったです。
逆に朝食はバイキング形式だったせいか、品数も豊富でした。食材の内容はともかく、朝食の方が楽しめた気がします。
機会があれば、次回は絶対にかまどダイニングのプランにしたいと思いました。

客室はとても清潔で、空気清浄機が置いてありました。加湿機能もあったので安心して使わせてもらいましたが、どうやら夜中に水が無くなってしまったようで、朝方喉がカラカラでした。せっかくお水も入れて用意してくださっているようだったので、できれば一晩足りるくらいのお水を入れて置いてもらえると嬉しかったですね。

岩盤浴を利用しましたが、スタッフさんがとても丁寧なかたで、ゆっくり過ごすことができました。こちらはお勧めです。

お風呂のお勧めは川の湯です。チョット場所が分かりにくかったのですが、とても気に入ったので翌朝も入りました。景色もお湯も最高でした。

今回はケーキをお願いしていたので、誕生日と知っていただき、チェックアウトの際にプレゼントを頂きました。思いがけないことだったのでとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

今回初めての花巻温泉でしたが、とても良いお湯で種類も豊富で疲れが癒されました。
ただ体験後、この旅館のプランはコストパフォーマンスが悪すぎると思いました。
毎年2～3回いろんなところの温泉旅館に行きますが、今回の値段でこのパフォーマンスはここ数年で一番満足できる内容ではありませんでした。
21時間ステイ（14時チェックイン・11時チェエクアウト）と岩盤浴（1,500円/一人相当）の内容だけで、25,450円/一人は連休とはいえボリ過ぎと思いました。
格段良い部屋でも無く、食事でも豪華であれば満足できますが、素材・調理方法等に特徴が無く、普通すぎて他のプラント同じ物を全員に大広間で出しておりました。
まだ、かつての団体旅行相手の温泉の延長上にしか達していないプラン内容です。
従業員の対応等は良いのですがコストに対する価値観が古すぎですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お風呂は良かったし、サービスも良かったです。従業員の教育がしっかりなされているのだと思います。残念だったのは食事（夕食）ですね。大広間で食べるプランだったので仕方ないかもしれませんが、ご飯にジャーのにおいが強くしたのと、お雑煮のお持ちが固くて食べずに残してしまいました。部屋食プランだったら違ったのかもしれません。楽天のトラベルアワードやトラベルマイスターの受賞歴が多かったので、期待し過ぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

お風呂はすばらしい。スタッフの応対もなかなかです。
残念なのは禁煙ルームなのに強烈にタバコ臭いこと。臭い消しを大量に使っていましたが
タバコが苦手な人はすぐわかります。
窓もあかない部屋で、換気もできず、空気清浄機は付いていたが全く役に立たないくらいの臭いです。
アレルギーなので、変更を申し出ると、ていねいに対応してくれました。
でも変更して下さった部屋もやはりタバコ臭い・・・・
館内全体がとにかくタバコ臭いので、禁煙ルームの設定は無理と思います。
ロビーに入った時点で強烈に臭います。
禁煙ルームには、HP上でシティホテルやビジネスホテルの禁煙ルームと全く違うことを明記すべきと思います。
嫌煙家は耐えられないレベルです。
それ以外は、企業努力も感じられるいいホテルです。
タバコが苦手な人は年々増えています。
改善して頂ければ、さらにリピーターも増えると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今回三度目の宿泊をさせて頂きました。なかなか家族の都合がつかずやっと行くことが出来て楽しみに出かけました。フロントでチェックインして案内された部屋は別の方の部屋でした。しばらく廊下で待たされました。夕食になり会食の部屋に行き美味しそうな料理が並んでいました。早速献立表を見ながら食事をしていたら、一枚だけ別の献立表でした。私たちの料理よりランクが上の献立表でした。せっかくの夕食が水をさされたようでがっかりしました。愛隣館はランキングも上位の温泉です。三度目でこんな事がありとても残念です。日帰り入浴も利用させて頂いて大好きな温泉です。小さなことかもしれませんが、お知らせ致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

格安プランだったので、リーズナブルに泊まれたのは良かったです。
夕食は期待していたかまどバイキングではないのが残念でした。お酒を飲まないので少し物足りなかったかな…。
館内施設はほぼ23時に終了してしまうので、夜食もなく夜中にコンビニに車をらせてしまいました。
マッサージは最高に気持ち良かったです！！
連休最終日のためあまり混雑していないので、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

お風呂は素晴らしかったですが、夕飯がかなりイマイチでした。
もう少し改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月