【良かった点】
１．従業員の方は受付～お部屋係りの皆さんまで、丁寧で親切でした。
【悪かった点】
１．食事（夕食）は全体にお粗末です。お刺身も鮮度（感覚的に）イマイチ！
　　質素な食事の印象です…夕食だけ見ると「お一人¥7～8,000円の宿泊料金」のレベルで　　すね。
２．朝食のバイキングはまずまずＯＫです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

食事や温泉については特段問題無いと思いますが、いくつか不満な点があったので、今後の顧客満足度アップの参考なればと思います。

１．部屋のエアコンの送風がカビ臭い。

２．チェックアウトの際、従業員の方が見送りに駐車場まで付き添ってもらったのはいいのですが、その際両肩や両手に手荷物を多く抱え、その上傘もさせない状態であったにも関わらず、何のサポートも無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　GWに宿泊であり、割高になることと、ある程度混んでいることは覚悟の上でしたが、まさかお風呂がイモ洗い状態になっているとは驚きでした。計画を決めた時には既に予約がいっぱいで岩盤浴と前沢牛のプランしか残っていませんでした。通常の旅館食でも残してしまう私たちとしては岩盤浴しか選ぶ余地がなかったのも災いしました。岩盤浴では前後に必ず入浴を促されますので、イモ洗い状態のお風呂に二回はいらなければならないのです。19時を過ぎて外来入浴の時間がすぎれば別世界のようなゆったりとした感じになるので、残念な限りでした。GWは混むことがわかっているので、なんらかの配慮やコメントがあらかじめいただけるとよいのかと思います。食事は未定とのプランでしたので、少しだけ、かまどダイニングか部屋食を期待していたのですが、特に案内もなく宴会場での食事でした。もちろん食事はどのお皿も手が込んでいて美味しく、小学生のお膳にも焼肉がついていて楽しそうに焼いていました（ただ、子供の食事は”普通”のお子様ランチレベルなのでやや残念ではあります）。岩盤浴のプランは小学生は含まれませんので2回に分かれて利用したのですが、鍵が一つしかないこともあり連絡をとるために携帯を持っていても大丈夫かと仲居さんに聞いたところ、置くところがないのでやめておいたほうが無難ですと言われました。実際は、お風呂にも鍵のかかる無料の貴重品入れもありますし、岩盤浴中もベットの横に私物を置けるので自己責任ですが大丈夫そうではありました。わざわざ電話で予約確認されるのも自分としてはあまり気持ちがよいものではないのですが、そこまで手間をかけるならば・・とは思ってしまいます。総合的には４点に近いのですが、評価の高いことも考え、あえて３点をつけさせていただきました。もし、知人から聞かれれば（GW以外なら）十分におすすめのお宿として話せると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２才半の子を１人連れ、赤ちゃんプランで予約しました。
大きめの部屋（和室２、小さな洋室１）を用意して頂きました。
（結果的に使用したのはメインの和室１部屋のみ）

部屋には赤ちゃん用布団、おむつ（パンパース）数個とお尻拭き等がありました。
（それが赤ちゃんプランの特徴なので当然ですが）

しかし、子供用のハブラシやフェイスタオルなどはなく。
別の岩手のホテルに宿泊したときは、赤ちゃんプランでも何でもないのに、２才の子供がいますと伝えただけでハブラシを始め大人と同じアニメティを揃えてくださってました。
こちらのホテルは評判が良かっただけに非常にガッカリしました。
（ちゃんと全て用意していくべきでした、反省）

２才半では大きすぎたのかもしれません。
０歳児の初めての旅行（本当に初めてで他のホテルに行ってない状態）でしたら大満足なのかもしれません。

子供を抜きにしても、夕飯も期待していたようなものではありませんでした。
赤ちゃんプランを用意している割には店員さんや仲居さんも子供への対応も若干迷惑そうな表情をされたりと微妙でした。

全般的に残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何回か貴館を利用しております。今回のプランは、初めてでしたが、従業員スタッフの心づかいがあって、とてもくつろげリフレッシュできました。また、利用したいと思っております。
今回気になった事をいくつか挙げてみます。

1.月かんむり２階に宿泊致しましたが、部屋に入ると、踏込と寝室を間仕切っている建具の建て付けが悪くなっているように思えましたし、直上階の物音（掃除機で清掃しているような音）が少々気になりました。

2.マッサージチェア使い放題は良いのですが、ふくらはぎを揉む力が強すぎてフットマッサージは全く使用致しませんでした。フットマッサージの力加減を調節出来る機器にしてほしいと思いました。

3.お風呂の湯加減、特に、森の湯の湯加減が低めのような気が致しました。当日は、日中も冷え込んでおり、朝風呂の時間だけでも若干湯温を高めにしてほしいと思いました。

4.かまどダイニング、朝食バイキングは大変美味しく満足致しました。夜のイベント等も楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

まあまあだったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

部屋が超狭い（安いビジネスホテルなみ）
　またビジネスマン用にリニアルされたと推定いたしますが
　クラーもうるさい

夕食は申し分ない内容

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

初めての利用でした。知り合いが以前宿泊したこともあり、かなり期待をして伺いました。
到着時荷物を運んでいただいたり部屋まで案内していただいたりととても丁寧な接客をしていただきました。食事については、かまどダイニングか和膳を当日の都合により決まるというものでしたが、今回は宴会場での和膳となりました。味については問題なく普通に美味しかったのですが雰囲気が宴会場だったので若干味気ないなという感じでした。また、期待をしていた館内イベントですが深夜に団体さんがチェックインするという理由で！？
お祭り等のイベントは中止となっていました。ただ、わかっているのであれば事前告知をいただきたかったです。お風呂も種類は多く良かったのですが施設自体が古かったせいか
若干衛生的に？？という箇所も見受けられました。
その他の点では、今回１歳と３歳の子供と一緒だったのですが、１歳の子供も2000円程度の
入館料を徴収されたのには少々驚きました。子供向けのアメニティグッズやディズニーチャンネルのサービスもあったのですが、あくまでも料金範囲内のサービスであったかなという感じです。せめて1歳の子供に対する料金徴収は考えていただきたいと思います。
全体的には愛燐館さんの名物にあまり触れずに評価することになってしまったのですが
次回はかまどダイニング指定で部屋もそれなりの広さで宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

月かんむりと花かんむりの違いがよく分かりませんでしたが『月かんむり』＝旧館　『花かんむり』＝新館なのですね。
以前、花かんむりの３室位部屋があるお部屋に泊まったときは、ここはスゴイ所だお風呂もすごいな～。と思ったものでしたが、今回は月かんむりで普通お部屋で　『普通のの温泉旅館だな～』と言うイメージでした。これほどお部屋によって、イメージが変わるのですね～～※休止していたお風呂もあった。
良い旅館だと思うのですが、この旅館のすべてを堪能したいのであれば、花かんむりコースがオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

何か特別なものがあったかと思うと何も無く、温泉も２４時間入れないし部屋が綺麗だけで料金が高いイメージだけが残りました。

【ご利用の宿泊プラン】

【四季折々の景色を楽しめるお部屋】新館 花かんむり 10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

景色の良くない狭い洋室を承知で宿泊しました。
景色の良くないでなく、景色のない（窓の外は壁）の表現が正しいと思います。
夕食は、中途半端な料理で、満足度は100点満点で50点程度かな・・・
朝食は、バイキングで種類・内容とも豊富で満足できました。
個人的には、夕食もバイキングのほうが好きです（好き嫌いが多いから）。
風呂も大満足でした。
サービスを良くするためにとの考えでしょうが、食事会場や風呂での社員さんが多すぎないでしょうか？余計なお世話ですが・・・
料金面も含めて総合的に評価させて頂くと、概ね満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

新花巻駅から遠いのが気になりましたが、シャトルバスが利用できて助かりました。
「景色の良くない狭い洋室」と予約したので、部屋の外にエアコンの室外機みたいな
機械が二台運転音をたてていたのは仕方ないかな～。
夕食の料理は美味しく頂きましたが、味噌汁の味が薄いのと、ご飯が軟らかいのが
残念でした。加減を選べると良いですね。
荷物と売店で購入した品物を、ホテルのダンボウルを頂いて宅急便で送れたので帰り
は身軽に行動できました。
ホテルの玄関で送迎時、年配のご婦人がとても優しい笑顔で挨拶されたのが、印象に
残りました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

人気な宿だけに宿泊客が多くて…お風呂も人で溢れていたのが少しがっかり。なので出来れば24時間入れるお風呂があればよかったなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー【タイムセール】【直前割 】
和室12帖（月かんむり）※空気清浄機、洗浄付トイレ有

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

朝のバイキングは良かったですが晩の部屋食のご飯は本当にまずかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

なんとなく
前来た時より質がよくない気がした

食事の時のハット汁？が焦げ臭かった

あと廊下とかのアロマの臭いが臭かった

【ご利用の宿泊プラン】
リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー【タイムセール】
和室12帖（月かんむり）※空気清浄機、洗浄付トイレ有

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

毎年、愛隣館と同じ花巻温泉郷のホテルＳに宿泊しています。今年は、過去に楽天アワードの金賞と銀賞を受賞していること、またホテルＳより総合評価が良かったので宿泊させていただきました。

かまど確定はクチコミなどの評判も良かったので期待していましたが、思ったほどではなかったです。ハーフバイキングの料理は口に合うものが少なかった。

また、温泉は狭く感じました。ただ、脱衣所の鍵付き貴重品入れには感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

3月30日に宿泊しました。
全般的に良いお宿だと思いました。

宿からの要請で7時半～の食事となりましたが、楽しみにしていた「かまどダイニング」のハーフバイキングは口に合うものがなく、とても残念でした。
お造りが新鮮でおいしかったです。他のお料理は全体に甘口でしたので、甘さ控えめのお料理が混じっていればメリハリがあり、もっとおいしく感じたように思います。

ビールの特典が付いていて、忘れていたので嬉しかったです。

第一の楽しみのお風呂は、たまたま混雑していたのか、女湯の洗い場がいっぱいで、木桶もなかったので、数分間お風呂場をうろうろしながら空くのを待つのが辛かったです。お風呂場のお玄関に係りの人がいらしたので、「今混雑していますから少し時間を空けてからの方が・・・」とアドバイスしていただけたら良いと思います。
夜遅めに入った時はゆったりと入ることができ、満足できました。

次回は、別のプランで紅葉の季節におじゃましたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
炭火焼と揚立て料理「かまどダイニング」プラン
▼和室12帖（月かんむり）で温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年03月

○立地
駐車場スペースが広く、駐車場への迎えの車も出ているので移動が楽。
○部屋
比較的グレードの低い部屋に泊まったが広くて清潔感があった。ただし、壁が薄いためドタバタとうるさいし夜は隙間から大量の虫が入り込んできて最悪だった。
○料理
料理の持ってくるペースが少し早いと思ったけどとても美味しくて満足だった。
○風呂
お風呂は広くて数も多いので良かったが、和彫の人が普通に出歩いていた。
○サービス
混んでいたのか受付にすごく時間がかかったのがストレス。
○設備アメニティ
普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

男女、暖簾替えのあるお風呂です。川の湯と山の湯
森の湯のセットのバランスが悪いと思いました。
サウナも山の湯？が定員四名のところコロナ禍なので半分の2名と
運転時間が短すぎる…
とっても残念です。
でももっと残念なのは森の湯の
定員一名…
更に残念なのは
朝ウナが無い…
真冬だったからかもですが
水風呂は冷え冷えのキンキン
最高です！
針で刺さる体験は
後にも先にもここだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

4年振り？、6～7回目の利用です。自動精算機を導入した頃から、なんか変わったねぇと友人や家族とも話していましたがサービスや、フロントスタッフも無機質な感じ。管理体制が厳しくなっているのかなと思う部分が垣間見えます。もう少しでスタッフが伸び伸び仕事できる環境を作ってあげて欲しいとも思いました。勝手な解釈や思い込みかもしれませんがここ何回か気になっていたので記しておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月