先日利用させて頂きました。

部屋は思っていたほど広くはなかったのですが、さらに驚いたのが、テレビが小さすぎた事です。

椅子に座ってテレビを見たときに、テレビの場所が机の上でもいいじゃないかと思いました。

他には、お風呂場ではタオルを使い放題とまではいかないにしても、一部屋に3つ置いとい欲しかったです。

後、一番残念だったのが、誕生日で利用させて頂いて、楽々トラベルを通して、ケーキを注文して、確認メールまで届いていたのですが、予約確認の時にその事を確認したら、「その様な注文や連絡は頂いておりません！」とバッサリ言われちゃいました。

そして、「必要ならこのお電話で受けれまが…」って、こっちはホテルからの自動確認メールまで届いていているのに、そのように言われてしまい、あほくさくなって頼むのも止めました。

また泊まりたいかと言われたら、二度目はないなって思いました。

他の人達の評価が高かっただけに、非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

以前には家族で大晦日に、一昨年は職場の団体旅行で。今回は、母への誕生日プレゼントということで、女性２人で宿泊しました。夜は真っ暗で見えなかったので、朝に外の景色を見ながら川の湯の露天に入ろうとしたら、落雪の危険性があるということで入れなかったのは残念でしたが、お風呂に関しては、とても良かったです。夕食は、年配の女性にはボリュームがありすぎでした。普通の食事にした方が良かったかなと思います。ごはん（米）の味が、いまひとつでした。一番残念だったのは、部屋の中が寒かったこと。暖房の効きが悪いのか、設定温度を最大にしても布団を掛けていないと寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

リーズナブルなプランでした。良い点、悪い点がありました。良い点：時間前の到着にも丁重に対応いただきました。お風呂やスタッフさんの対応は満足でした。悪い点：とにかく館内が節電のためか寒い。夕食は電気も空調もつけてもらえない環境で本当にビックリしました（スタッフさんが電気ストーブを持ってきてくれましたが・・・）あと、愛隣館さんのせいではないのかもしれませんが性質の悪いれ老人会の団体さんの男性が複数名女性風呂に入ってきました。時間制で男女が入れ替わることに気づいていない方もいらしたようですが、中には何回も繰り返す「確信犯？」「ボケ老人？」もいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

前沢牛はごめんなさい・・あまり美味しくありません。数日前に食べた常陸牛の方が数段上です。堅い・・焼き方を工夫しましたが残念でした。アメニティあまりにもお粗末。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

希望のプランを楽天トラベルから予約したが、予約終了後に電話連絡にて、すでに予約が一杯でツインルームのみに空があり、部屋以外は条件が一緒とのことで了解しました。
変更した部屋の窓の下はごみ置き場で空き缶等が目に付き窓は締め切ったまま過ごしました。また、部屋のカビ臭が鼻につき、夜、十分に睡眠できませんでした。
何回か訪れ、良い想い出があった宿ですが、もう二度と訪れることは無いと思います。

宿泊年月

2009年09月

7月8日に宿泊しました。
夕食と朝のバイキングともにとても美味しかったです。特に夕食に出たビーフシチューは絶品でした！母も私もおかわりしてしまいました。
お部屋もきれいでした。
ただひとつ、夜にクーラーが突然切れてしまい、部屋の窓も開閉禁止だったため、かなり寝苦しい夜でした。
空調の面でもう少し見直してほしいなと思いました。

宿泊年月

2009年07月

部屋からの眺望も良く、お風呂、食事と満足しましたが、部屋の洗面排水が詰まっているようでした。お部屋のチェックをお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
炭火焼と揚立て料理「かまどダイニング」プラン
▼和室10帖（花かんむり）で温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年05月

子供への花火のサービスがあり、夕暮れ後に正面玄関で手持ち花火をさせていただきました。住まいが東京であり、なかなか花火の体験をさせられない中とてもありがたいサービスでした。木のオモチャのキッズルームや、ウエルカムドリンク、また食事の美味しさ、スタッフの方の対応にはとても満足しております。しかし、お部屋のトイレを使用しようとした際、便座に水滴の乾いた跡が何滴かあり、前の方の使用後そのままの雰囲気。お部屋の清掃に対しての信頼感が一気に無くなり、嫌な気分での宿泊となりました。その点がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スリッパに札をつけていたのに、他の人に履いて行かれました。二回も。札つける意味あります？今まで履いて行かれたことがなかったので、びっくりしました。脱衣所がキレイにリニューアルされていて、気持ちよくあがったのに、出るときに不快になるとは思いませんでした。
スタッフさんの対応がよかっただけに残念です。食事は普通でした。
県内ですが、もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

二連泊の二日目でした。
９人で泊まりましたが、
水を飲むコップも足りなく
フロントにお願いしたら時間が過ぎているから紙コップを使うように言われがっかり。
部屋にある行灯を使おうとした、ホコリだらけでまたがっかり。
私たちとしては高い料金で遠くまで泊まりに行き、その扱い？？？！！！って感じでした。
あの山の中にわざわざ遠くから向かい１人18000円で９人って
主婦の集まりとしては結構な出費で
すごく楽しみにしていた旅行でした。
そりゃないよなーって感じ。
岩盤浴も特にアロマの香りはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

当日宿泊者が1名増えたのですが、快く対応していただきありがたかったです。
夕食は楽しみにしていましたが、ビーフシチューなど濃い目の味付けが多い、デザートも品数がもう少し欲しいなど、期待するほどではなかった。
羽織りのポケットにテッシュが入っていて、気持ちわるかった。
ただ、温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回は日頃の疲れを癒す為、家族で連泊！でも非常に残念な宿泊となりました 特に酷かったのが、初日の食事の際、10人程度のグループが酒を飲み騒いでいるテーブルの隣に、席を準備されたこと！ 連泊する人のほとんどの人の目的はノンビリすることですよね せめて、騒いでいるグループに注意ぐらいしたらどうだ？ハッキリ言って残念 ほかにも子供のアメニティの手配を忘れ〔こっちにも少々確認不足有り〕、2日目からしか使わせてもらえない〔１日分の入館料返せって感じですよね〕など、沢山の不備があり、フロントへ電話し注意をしたが、担当者からのすみません程度で、帰宅時に上司からの謝罪くらい有るかと思ったがそれも無し。少し慢心があるのではないかなこの旅館は？ 対応の良いスタッフも複数いたのに、よけいに残念だ ホント、いまいちな家族旅行になりました〔マジ泣〕、いつも通りシドタイラとか、オオサワとか馴染みの旅館にすれば良かったのだろうか？ 是非、いろいろ改善して下さい怒 実家岩手なので、チョットは応援、何とかして！ 連泊の意図をしっかり理解すべき〔暇つぶしにわざわざ来ているわけではないの、ストレスフリーで英気を養いたわけ、ノンビーりしてさ〕、一泊の人もそうだけど、連泊の人ってそういう意味合い強いよ！ マジ、ストレスためての帰宅となりました クソ～〔泣く泣〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

この度はお世話になりました。車寄せに停車後は、係りの方が駐車場へ、アウトの際も雪をキレイに落とした状態で車寄せに回して頂きました。あいにくのお天気ですのでとても助かりました。
ラウンジのドリンクサービスも夜10時まで、朝も早くから利用できお風呂上がりやアウト前に利用させて頂きました。お部屋に持ち帰り可能とのことでお部屋でもコーヒーをいただくことができます。 お祭り広場にてマジックショーがありました。こちらも楽しめ良かったです。
残念だったことは、館内廊下がとても寒かったことです。大浴場や食事会場まで浴衣のみでは厳しいです。温まった体も冷えてしまいました。
また、お安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、お部屋にブラシが付いていません
このプランご利用の方は、ご持参ください。
更に、バストイレ付きの記載ですが、ユニットバスです。狭いです。
おトイレは、暖房便座ではないので用足しの都度覚悟が必要です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

出張での利用ですが、腰痛があったので温泉を選びました。
まず、インターネットの利用がお部屋でできないのは致命的。ラウンジならできるというので出かけてみたら、無線ランではなくWifiのみ。メールの交信すらできずに終わり。

チェックインの際、領収書は会社での限度額の額面にお願いしたところ、翌日領収書が出てこないので聞いてみたら、カード決済になっているとのこと。
これは、私の不注意でしたが、チェックインの際に教えてくれたら、宿泊前なら楽天も支払方法変更ができたのでは？と思ってしまった。

人は沢山いるのに説明不足だし、なんだか不満な宿泊になってしまった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

２才半の子を１人連れ、赤ちゃんプランで予約しました。
大きめの部屋（和室２、小さな洋室１）を用意して頂きました。
（結果的に使用したのはメインの和室１部屋のみ）

部屋には赤ちゃん用布団、おむつ（パンパース）数個とお尻拭き等がありました。
（それが赤ちゃんプランの特徴なので当然ですが）

しかし、子供用のハブラシやフェイスタオルなどはなく。
別の岩手のホテルに宿泊したときは、赤ちゃんプランでも何でもないのに、２才の子供がいますと伝えただけでハブラシを始め大人と同じアニメティを揃えてくださってました。
こちらのホテルは評判が良かっただけに非常にガッカリしました。
（ちゃんと全て用意していくべきでした、反省）

２才半では大きすぎたのかもしれません。
０歳児の初めての旅行（本当に初めてで他のホテルに行ってない状態）でしたら大満足なのかもしれません。

子供を抜きにしても、夕飯も期待していたようなものではありませんでした。
赤ちゃんプランを用意している割には店員さんや仲居さんも子供への対応も若干迷惑そうな表情をされたりと微妙でした。

全般的に残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

4月15日に一泊しました。
金曜日でしたがあまりお客さんは多いように思えませんでした。

料理は事前に好みを伝えてありそれに対応していただきありがたかったのですが、

・隣の部屋、あるいは上の部屋の騒音
・部屋に備え付けの換気扇の音
が気になって眠れませんでした。

お客さんが多くないのであれば部屋の間隔をあけるなりしてほしいと思いました。

従業員のサービスはよかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋がタバコ臭かった。消臭したと言ってましたが、フロントの近辺もタバコくさかった。ロビーに座っている数人がタバコを吸っていた。タバコを吸わない人にとっては、いやがらせのようにも思いました。予約を入れていたのて、キャンセル費用が、掛かる事もあり、やむなく宿泊しました。ビジネスプランで安いと思っていましたが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年09月