前回より食事が良くなかった。
温泉は、満足出来ない。
仲居さんが、とても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スタッフの対応は良かったし、アメニティ類も過不足なく揃っていたし、食事にもさほど不満はなく、ソフト面では満足でした。
が、部屋の冷蔵庫のツマミが壊れてる、シャワートイレが使えない、wi-fiつながらないと改善点もあり、快適な滞在となりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

夕食が微妙だったかな…と思います。売りにしているビーフシチューもそんなに美味しくなく、デザートの種類も少なかったです。朝ごはんに出ていたひえカレーも昨夜のビーフシチューと同じ味がしました。

お風呂は良かったです。ちょっと深めのお風呂があることや、露天風呂がたくさんあるのは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

他の方のコメントにもあるように竃ダイニングの食事のクォリティが落ちているように感じました。しかし、スタッフの方々の接客は以前よりも更に良くなっていたので気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月10日に初めて行ったにも関わらず、事前にコメントで書いた、お嫁さんが誕生日です。
というコメントを読み、プレゼントを用意してくれていた！とても嫁は喜んでいました！
夜のマジックショーも子供も楽しく参加出来ており楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

この度はスタッフの皆様方には大変感謝しております。ありがとうございました。でも１つ不満があったので書きます。
いまどきジュースもお金取りますか？お酒も飲み放題は無いのですか？近くの大きなホテルもありますよ、私も色々と温泉旅行行きます。今年も松島2回、秋保2回、近くの大きなホテルも3回網張温泉も行きました。でも何処もドリンクは無料、お酒も飲み放題ありました。ゆっくりお酒も飲めませんでした。子供が多い家族は大変ではないですか？夫婦でお酒飲むのも大変だと思います。考えてみてはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食は料理長おまかせ、でしたが、明らかに経費削減の内容で驚かされました。丸々1個の冷やしトマト、丸々1個を煮浸しにしただけのピーマン。豚肉スライス3枚を蒸しただけの料理。
これは、中学生の修学旅行向けか何かなのかと感じたほどです。強烈にがっかりする内容です。

かたや、お風呂は最高で、特に川の湯は絶景を眼下に優雅な時間を過ごせました。川の湯に入りにいくだけでもまた行きたいですが、あの夕食では、さすがに考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

凄く良かったです。我が家にとっては少し贅沢なお宿だったのですが、また泊まれたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

予定時間より遅れての到着に対応いただき感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

７年前にも泊まりましたが、だいぶ質とサービスが低下したと感じました。フロントの対応からお風呂の清潔感など少し調子に乗っちゃた感で疎かになってる部分があるんではないでしょうか？勿論ベイビーと初温泉には最高に適してると思いますが東北では御温泉を真似て充実した設備や対応を取ってる温泉が数多く出て来てます。ベイビー初温泉宿のパイオニアとしての自覚を再度持ち対応の改善に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スキーのお客さんと子供ずれのお客さんでいっぱいでした
ファミリー向けの宿って感じですかね

賑やかな宿もたまに行きたくなります
子供さんずれの方には良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

今回も大変お世話になりました、年に4回～5回定期的に利用させて頂いております利用の度に温泉の種類と温度が選べるのが魅力で有難いです、今回の利用は夕食なしのプランで宿泊しました、夕食を花巻市内の「マルカンデパート」で食事と考えて同プランを選びました、しかし
朝のバイキングは毎回楽しみにしています、数々のおかずを適量に多く味わえるのが魅力です
ありがとうございます、ところで今回感じたのですが敷布団の件ですが貴社様で検討の上使用している布団と存じますが、あと少しでいいので厚くしてはもらえないのでしょうか、一番安いプランの為なのでしょうか・・・・また今回も愛燐館名物のショーを拝見致しましたこれも
楽しみの一つと考えています「今晩は何のショーかな」と妻と二人毎回拝見させて頂いておりますが、今回のはチョット考えさせられました、2月26日夜　舞踊ショーでしたが座長と思われる方の舞踊はまともに拝見出来ましたが、2番目・3番目の舞踊に出演した子供さん達ですが、見方によっては少々可哀そうではないでしょうか劇団の方針かもしれませんがあまりにも子供達の扱いが雑でがっかり致しましたお客さんの受けが良ければなんでもありでは
お粗末ではないでしょうか、感じた事をコメントさせて頂きました何時もながらスタッフの皆様の快い対応に感謝いたします、近くまたお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

家内の母と３人で３泊４日東北の旅に出かけました。
最終日にお世話になりましたが、着いた途端の過剰すぎるおもてなしにいささか恐縮するほどでした。まずは、お風呂。前日のホテルがとてもよかったため、比べるのが申し訳ないですがいささかあっさり目です。
食事も期待していましたが、接客に力を入れすぎるのか料理はハーフバイキング（このクラスのホテルは最近ほとんどがそのようですね）、２０～３０代であれば喜びそうな内容ですが４０代以上は量より質を好むかと思います。コストを考えればいたしかたないと思いますが「少量・高品質」のメニューを用意していただいてもよいのでは？
ホテルからすれば変わらぬ日常かもしれませんが私たち旅行者にとってはともすれば一生に１度しか伺えない出会いです。サービスやおもてなしの心は最高ランクですので食事をもっとランクを上げていただければと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉はとても良かった。夕食の対応は最悪。席に案内されて係が来るまで待つように言われたので待ったが、１０分程度待っても食べ物を前にして待ての状態。あきらめて、風呂場の前にあったラーメンでも食べに行こうとした時にやっと係が来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

家族旅行だったのですが、花かんむり14畳のお部屋を予約していたのですが、当日グレードアップしていただき感動しました！部屋からの眺めも抜群でとても良い思い出になりました。
ただ、地域性なのかもしれないのですが、全体的にお料理の味付けが甘く感じました。朝食は品数が多く食べきれない程で、ヨーグルトがとても美味しかったです。従業員の皆様の接客も素晴らしく、終始気持ちよくスゴスコトガ出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

何回か利用させていただいており、とてもよかったので今回石窯ダイニングでの夕食で予約いたしました。
期待していただけにはがっかりしました。ハーフバイキングと言われていたもののその種類は少なく、「石窯」としている割にそれを思わせる料理はトマトがのったピザと鶏肉のグリル？くらいだったのではないでしょうか。
その反面朝食は夕食の倍以上のボリュームで、種類も多くサービスも行き届いていました。
夕食以外は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

【良かった点】
１．従業員の方は受付～お部屋係りの皆さんまで、丁寧で親切でした。
【悪かった点】
１．食事（夕食）は全体にお粗末です。お刺身も鮮度（感覚的に）イマイチ！
　　質素な食事の印象です…夕食だけ見ると「お一人¥7～8,000円の宿泊料金」のレベルで　　すね。
２．朝食のバイキングはまずまずＯＫです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

接客に関してはすべての場所、すべての人が親切で丁寧、とてもすばらしかった。
お風呂も３か所それぞれ違いがあり堪能できた。食事はビーフシチューが美味しかったがあとはまずまず。
部屋も広くて綺麗だし、浴場に持っていけるかごなど、細かな心配りが出来ていて感動した。

ただ、残念な点が３ヵ所あった。

夫婦２人ののんびり温泉旅行だったのだが、上の部屋の子供の足音に悩まされた。
同階フロアは静かだったので、それなりに配慮があったのかもしれないが、子供の家族連れの階下のことをもっと考えて部屋割りをして欲しかった。

食事の「個室風」これは嘘ですね。確かに入って左側はそんな感じでしたが、空いているのにかかわらず、右側の普通のホールに案内された。
座って左はついたてとすのこがあるが、隣の声は丸聞こえ、右は大家族が賑やかに食事。
仲居さんに聞いてみたら、予約の時に言ってくれれば、左側の個室風にご案内しますとのこと。そんなこと、初めてだと分るわけないじゃないですか。

お風呂の立湯が夜は危険で22時までとのこと。少し前に湯守りの女の人が来て告知をしたら立湯渋滞が出来た。私は早めに入っていたので、その上の一人用の陶器の湯に入っていたのだが、立湯が空くのを待っていたお婆さんが寒くなったのだろう、おもむろに隣に入ってこられてびっくりした。
確かにホームページとかには22時までと書いてあるが、知らない人が多いようなので、着いた時の仲居さんの説明を徹底するか、前もって終わりの時間を看板などで告知しておくとか
対策が必要だと思います。

トータルすると、大家族や子供連れ、グループ旅行向けの宿だと思う。
夫婦や恋人とのんびりゆっくり、となると厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

料金的には納得しなければならないのかもしれませんが、まず部屋に入って洗面所に置いてあるアメニティに長い髪の毛があり、いやな気分、広い風呂は良かったのですが、露天風呂の垣根や石垣が蜘蛛の巣だらけで毎日そうじしてないのかと思えて幻滅。食事の時ゆっくり飲もうと思ったのにすぐにごはんをすすめられ、せかされているようでおちつかず。まあ安いのは安かったですが？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

子供（と私）の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
以前から友達などから良い評判を聞いていたのでとても楽しみ…でしたが…。

ＨＰなどでは食事に力を入れている様子が覗えたので、とても楽しみにしていた夕食ですが、予約したタイミングが悪くて食事場所が『選べない』タイプしか予約できませんでした。それでも少々期待して行ったのですが、かまどダイニングではなく、和膳でした。美味しいと思ったのは白金豚の鍋くらいでした。後は残念ながら普通でした。
誕生日ケーキは思っていたよりも美味しかったです。
逆に朝食はバイキング形式だったせいか、品数も豊富でした。食材の内容はともかく、朝食の方が楽しめた気がします。
機会があれば、次回は絶対にかまどダイニングのプランにしたいと思いました。

客室はとても清潔で、空気清浄機が置いてありました。加湿機能もあったので安心して使わせてもらいましたが、どうやら夜中に水が無くなってしまったようで、朝方喉がカラカラでした。せっかくお水も入れて用意してくださっているようだったので、できれば一晩足りるくらいのお水を入れて置いてもらえると嬉しかったですね。

岩盤浴を利用しましたが、スタッフさんがとても丁寧なかたで、ゆっくり過ごすことができました。こちらはお勧めです。

お風呂のお勧めは川の湯です。チョット場所が分かりにくかったのですが、とても気に入ったので翌朝も入りました。景色もお湯も最高でした。

今回はケーキをお願いしていたので、誕生日と知っていただき、チェックアウトの際にプレゼントを頂きました。思いがけないことだったのでとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月