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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 19:00:02
-
かまどダイニング確定プラン、期待して、どんなかまど料理が出るか楽しみにしてたのに、かまどの中にはお皿があり、ポテトフライ、ハンバーグ、焼きそば、かまど料理じゃなくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年07月23日 11:40:55
-
Y.H様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
かまどダイニングの料理に関しましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
メニュー内容など検討を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月08日 17:10:29
-
期待はしておりませんでしたが、実際宿泊してみて、口コミでそれなりの評価がついていることに驚きました。
まず、アメニティ等はビジネスホテル以下、最近は安いお値段のホテルでももう少しマシなアメニティを置いてありますよ。食事はハーフバイキングの野菜の盛り付けが綺麗だった、それだけが高評価。口コミで絶賛されていたビーフシチューも添えてあるバゲットが本当に安物で、お肉は沢山入っているものの、???好評だというのが首を傾げたくなる味でした。
何より、私達の席のテーブル下が広い範囲の食べこぼし?でベタベタしていて不快でした。早い時間に予約したのに、何故?18時前に夕食を取った先客が居たのか?それとも朝の食事の汚れ?黙っていようかとも思いましたが、次に来られるお客様の事を考えて、夫がスタッフに告げると、何とまだ周りのお客様も食事中だというのにモップを持って表れました!もちろん「後で掃除して下さい!」と断りましたが、大変驚きましたね。
お風呂も何となく薄汚れており、朝は点検中ということで空の湯船があったり、せっかく何種類かあるお風呂の湯巡りが台無し。
スタッフの方達はそれなりに一生懸命やっているように見受けられましたが、何と言うのか、そこここに経費カット、労力カット、というある種のセコさが透けて見え、ちっとも寛ぐことが出来ません。少なくともこれだけの宿泊費を取るのなら、それに見合ったサービスを受けたいと思います。繁忙期でもなく、土日でもない普通の日にこのレベルならば、夏休み等は絶対に利用したくないですね。それとも平日宿泊の客にはサービスをしないという方針なのでしょうか?
もっと安い料金で素晴らしいサービスをしている旅館は沢山あります。経営者の方は採算よりもサービスとは何かをもう少し勉強された方が良いと思います。折角の温泉地の名を汚さないよう、努力されることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年05月10日 12:46:34
-
C.K様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご指摘をいただきましたアメニティ、かまどダイニングメニューや清掃の件他サービス全般に関しましては参考にさせて頂きまして改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またの機会にご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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jij8405さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- jij8405さん [50代/男性] 2019年05月07日 20:07:31
-
ステーキ食べ放題プランで予約しましたが用意されておらずスタッフさんに聞くと厨房の手違いでお時間を頂戴できればご用意します。とのことで出てきたのが豚の肩ロース5枚でした。すでにしゃぶしゃぶで豚肉を食べた後で飽きて食べれませんでした。牛肉ではないのか聞いた所牛肉ではないとのこと翌朝マネージャーが手違いで申し訳ございません。と謝りに来て話を聞いたところ牛肉のステーキで間違いないとの事でした。
妻と休みを合わせて来たのにとても残念です。ここは気に入ってきたのは5回目でしたがもう来る気にはなれません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年05月10日 10:23:23
-
S.Y様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度はステーキ食べ放題!バイキングプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
食べ放題プランの対応面では大変失礼申し上げました。心よりお詫び申し上げます。今後このような行き違いがないように改善して参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 17:28:48
-
恋人の誕生日を祝う為のせっかくの旅行が、ホテル側の対応の悪さにガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年04月22日 15:50:28
-
K.S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
誕生日祝いの宿泊で事前に伺っていた通りの対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように事前の打ち合わせの強化と現場への確実な伝達システムを見直して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
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アガシ829さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- アガシ829さん [30代/女性] 2018年07月12日 23:04:12
-
月1ペースで今回3回目の宿泊でした。温泉施設として、気に入っていたので、楽しみにしていましたが、大変不愉快な宿泊となり残念です。
C/N時に夕食会場の案内をチケットの授受と共に説明を受けた後、その通り、会場へ向かうと、男性スタッフが「あっ、これ間違ってます。場所はこっちです。」と言われました。
この時の男性スタッフはC/Nを担当した方です。
「あっ、これ間違ってます。場所はこっちです。」この言葉に唖然としました。
こちらは、C/N時に口頭で説明された通りに来ましたが、まるで、こちらが間違っているかのように返答されたので、その旨を指摘すると「確認するので待って下さい」とのこと。
その後、「場所は別のところで用意してるので、席はそっちで、ここ(ハーフブッフェ)も行き来して利用して構わない」と言われました。
話の趣旨が理解していない対応がとても腹立たしく、同行者が足が不自由なので、C/N時に説明した通り、この会場に席を用意して欲しいと申し出ました。
待っている間に、GMが来ましたが、上席者たる方も迷惑な客という視線で、何に対して憤りを感じているかが伝わっていない感じがしました。
結局、30分以上待って夕食となり、美味しく感じない後味が悪い夕食となりました。
他のホテルと比較したくはありませんが、スターウッドのライフタイムプラチナ会員の私は、C/N時も2回目以降であれば、事務的なC/Nではなく、どのホテルでも、プラスαの声掛けがあります。ですが、残念ながら、この宿にはないです。
スタッフの言葉遣いや対応の低さには呆れるだけですが、唯一、貴館の木村支配人は物腰が柔らかく、穏やかで、何に対して憤りを感じているかを理解して頂けたので、嫌な気分で過ごした食後ではありましたが、お話ができ救われました。ありがとうございます。
インチャージレベル以下のスタッフの方や今回のFOスタッフは、木村支配人の言葉遣いを見習って欲しいと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2018年07月19日 17:27:11
-
M.H様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【平日限定・直前割・訳あり】温泉満喫!お日にち限定感謝デープランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事会場へのご案内に関しましてはこちらに手違いがあったにもかかわらず長時間お待たせし、不親切な対応となりましたことは心よりお詫び申し上げます。私自身も早い段階で対応できずに反省しております。
今後このようなトラブルになることがないように指導・改善をしてまいります。
また同時にスタッフへの教育も強化し、お客様の意向を正しく理解し、素早く行動できるようにしてまいります。
何度もご利用いただいているのにもかかわらずご期待に沿えず情けない限りです。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定・直前割・訳あり】温泉満喫!お日にち限定感謝デー
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月25日 21:29:44
-
評価が高いホテルだったので期待していました。
二部屋予約していたのに、部屋の前まで来て鍵は一つ。担当者は、急いで鍵を取りに戻りました。
冷蔵庫のスイッチが、解らず尋ねて教えて貰いましたが、何時まで経っても冷えず、冷蔵庫の中のダイヤルを回したら、動作しました。
団体優先でしょうか、水入らずで・・は、ほったらかし状態、飲み物の追加もいちいち呼びに行きました。
予約の履歴で確認できませでしたが、前沢牛ステーキのコースだった思いますが、豚の鍋(二切れ)でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2018年05月04日 14:32:00
-
T.H様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【お部屋食確定】ご夕食を大切な方と水入らずで過ごすプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
部屋の案内や冷蔵庫のセッチングなど至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
指導の上改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食確定】ご夕食を大切な方と水入らずで過ごす(基本) ※4名様迄お部屋、5名様以上個室会場
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳+ゆったり次の間付和室】 花かんむり 二間】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 17:18:12
-
リピーターで宿泊しましたが今回は安いプランのせいなのか感動がありませんでした。過去に特別室やかまどバイキング等のプランで利用しましたが、あえて今回は安いプランで選んで結果的に後悔してしまいました。一番は良くないと思うのは夕食でした。初めて広間の会場食でしたが食事内容が良いとか悪いとかでは無くスタッフの対応が最悪でした。ご飯のおかわり自由との事でしたが最初の分は配膳されるのかな?と思ってましたが茶碗すら用意されないし、その案内すら、そもそもなかった。ご飯は最初セルフサービスで盛りましたが釜の中のご飯がほぼなくいつ補充するのかなと思って見ていましたが誰も確認すらせず他のお客から指摘されて初めて対応する酷さ。それにお膳には焼き物のタレは忘れてるし。案内する前に普通、献立表とあってるか確認すらしてないのかと思いました。3大麺のおかわり自由との事でしたが男性スタッフもやる気も無く機械的な対応と自分たちも含めまだ食事中なのにいつの間にか会場から姿を消して麺を茹でる場所には仲居もいないし後から食べに来たお客も困り果てているのを見ました。仲居さんも自分たちの仕事じゃない的な感じで見て見ぬふり。正直残念です。ここ宿はプランによってスタッフのレベルが違うのか疑問に感じてなりません。支配人や社長みずから再度現場を客観的に確認するべきではないでしょうか?以前が良すぎたのか質が落ちたのかはわかりませんが客商売なら最低限の対応はするべきでは。但し悪い事ばかりではありません。当日はマジックショーがありラウンジ担当の男性スタッフの方が兼任されてると思いますが一人で盛り上げようと頑張っていました。愛想も良くとても好感がもてて夕食は残念でしたが見に行って良かったと夫婦で感じました。朝食は夕食とまったく逆で常に白衣を来た年配の調理人が料理の減り具合をみて何度も補充していただけに上記のように感じた。朝食のスタッフも全体的にきびきびして良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年11月11日 10:11:11
-
T.S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【直前割引・訳あり】岩盤浴&ケーキ 5大特典付プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
またリピートのご利用に重ねて感謝申し上げます。
夕食会場のスタッフの対応がお粗末で大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げますと共に現場をよく確認の上スタッフの教育、指導を強化し、改善に努めて参ります。
リピーターのお客様に前より悪いと言われることのない様、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 09:14:46
-
楽天トラベルで人気とあり 子供と4人できました
期待して来ましたが 残念でした 一番は接客でした
愛想のないかまどダイニング ごはんを食べていても美味しくありませんでした
正直 値段の割にはと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年11月02日 10:04:17
-
K.Y様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの対応が愛想がなくお食事を楽しんで頂くことができず申し訳ございませんでした。
教育・指導の上改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月16日 23:45:51
-
連泊しました。食事は美味しかったのですが、夕食が前日とほぼ同じにびっくりでした。
熊が出るということで、鈴付きの杖をもって、庭を散歩しました。熊の情報を大変親切に興味深く教えてくれ、感激でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年07月17日 16:19:13
-
K.T様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】前沢牛ステーキプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
夕食の件は配慮が足りず申し訳ございませんでした。メニューを工夫して参ります。
庭園散策もお楽しみいただけたようで幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2016 銀賞】ポイント10倍+受賞特典★【かまど確定】前沢牛ステーキplan
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- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月23日 01:24:08
-
フロントにFAX受取依頼をしましたが、届いていないとの返事。何度か問い合わせても同じ。間違いなく送信されていると伝え再度問い合わせたら届いていました。よく探しもしないで対応悪すぎます。
食事場所にて、注文を何度も聞き直し違う物がきました。耳の遠い年配の従業員でした。上司からお詫びがありましたが、本人からはなし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年12月25日 20:40:36
-
D・K様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
フロント・かまどダイニングスタッフの対応の件は誠に申し訳ございませんでした。指導の上改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
立地3
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グアム大好きさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- グアム大好きさん [50代/男性] 2016年11月27日 18:18:28
-
出張で宿泊したが、フロントの対応がひどすぎる。夕食時間で隣のお客さんが18時でOKなのに18時20分でないとだめですと言われた。それはおかしいだろと言って18時にしてもらった。部屋への案内も重たい荷物を持ちますかの一言もない。余りにも社員の接遇が悪すぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年11月27日 20:29:42
-
A・O様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応が至らず不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
指導のうえ改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月27日 13:56:34
-
WEBの画像が実際と違いガッカリした。特にお風呂は全く違い南部の湯は汚く・清潔感がなく最悪だった。久しぶりに残念なホテルです。ただ従業員の接客はよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年08月30日 15:29:12
-
T・Y様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】シモンズベッドでくつろぎ空間プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
浴場が想像と異なり残念です。キレイに使って頂けるよう管理して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月29日 14:59:53
-
かまど確定での予約なのに確定じゃない。
同じグループで部屋を隣にするという事を、事前にお話してたのに隣じゃない。
全て愛隣館側の良いようにされた感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2016年03月01日 08:29:40
-
S・S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
食事会場、部屋割りに関しましてはご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
かまどダイニングでのお食事は人数制限がございますので何卒ご了承くださいませ。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事(90日前までの事前カード決済でお得).
- ご利用のお部屋
- 【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月18日 16:01:58
-
お料理が不満でした。これは美味しかったとか、これがメインなんだとわかるようなお料理がなかったです。小さなボリュームのものがちょこちょこついていると言う印象で、まるで朝食メニューのようでした。地の素材のインパクトもなかったです。またチェックインの際に、最初に飲むドリンクをどれにするか聞かれた時にはちょっと面喰いました。運転して早くのんびりしたいのに、このタイミングで聞かれるとは思ってもいませんでした。それと部屋にトイレがついていたのですが、その水洗の音が夜中うるさく、せめてトイレと反対側に布団を敷いてほしかったなと思います。またアメニティーですが、ストッキングで着たものとしては靴下の準備があれば助かるなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年11月18日 19:51:39
-
K・S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごすプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
お食事がご期待に添えず申し訳ございませんでした。内容を吟味して工夫に努めて参ります。
その他ご指摘事項に関しましても配慮不足な面がございましたのでそれぞれの担当者に改善させます。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごす(14日前までの事前カード決済でお得)
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NEMBさんさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- NEMBさんさん [60代/男性] 2015年10月24日 18:02:45
-
10月21日(水)に宿泊しました。総合評価は2点(1点に近い)で、楽天さん利用履歴中、最低のレベルでした。結婚記念日旅行があとあじの悪い旅になってしまいました。以下
1.食事・・①夕食(味気なく特徴が無い)②朝食(バイキングだがビジネスホテル以下)
2.お風呂場・・①洗面所が汚い②足ふきマットが汚い③マッサージチェアーが有料なのに は驚いた。
3.部屋・・①アメニティが少ない(足袋は常備されてない)②テレビが汚い
-以上-- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年10月25日 18:50:24
-
Y・H様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【和室12.5畳+次の間ベッド付和室】花かんむり二間プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
食事、風呂、部屋ともにご満足頂くことができず誠に残念です。それぞれに磨きをかけワンランク上のレベルでご提供できるよう精進して参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳+次の間ベッド付和室】花かんむり二間(禁煙)】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月28日 12:29:51
-
花巻温泉は何度か訪れていますが、今回は愛隣館さんに宿泊しました。
場所がちょっと奥の方でしたが、訪問時に駐車場がいっぱいで期待が膨らみました。
まずはお楽しみの温泉に向かいましたが、この日は修学旅行のような学生達が多く、ちょっとげんなりしました。お湯が良い印象の花巻温泉の中ではもう一つの印象でした。
食事や全体的なサービスも価格相応の感じでした。
とにかく手頃な価格で集客力を高めている印象で、以前宿泊したここより手前にある宿に比べてしまうと正直大変残念な感想でした。
一度宿泊するとリピーターカードを貰えかなりの割引を提供してくれるようですが、わざわざ遠くから訪れる方にはお勧めしないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年03月28日 14:07:23
-
N・I様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
今回のご利用ではご期待に添えず誠に残念に存じます。
様々な付加価値をご用意したプランもございますのでまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食(シングルルーム:禁煙)
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立地3
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月11日 11:13:31
-
2泊の一人部屋プラン。今回で3回目ですが、しばらく利用は控えます。
その理由は「夕食」。一人部屋の場合、「かまどダイニング」または「満月(畳敷きに椅子とテーブルを置いた食堂)」のいずれか。私は昨年同時期に泊まったのですが、1日目の給仕の不手際、具体的にはオプションのぶだう牛のローストビーフと梅酒まで頼んでいたのに給仕がご飯・飲み物・デザートの場所を案内しないことに不満を持っていました。
その為、3度(予約時・宿泊確認・チェックイン時)希望を出したのですがついに2日とも満月でした。
それだけでも不満なのに、今回はさらに不満な点があります。
1.料理が2日とも昨年とほぼ同じ。今時機内食でも3ヶ月に1度メニューを変えるご時世なのに少々呆れました。
2.1日目の給仕の応対が遅い。隣席の客と一緒に入ったのに隣席についた給仕には飲み物の注文やら料理の説明やらしているのに私には着席後に暫くいなくなってしまいました。仕方なくご飯と水を自分で用意して席で食べ始めたころに慌てて給仕が来る始末。レベルの低い給仕が当てられてツイていません。
3.2日目、「順番に案内します」と言われて席で待っていたが10分近くしても対応なし。頭に来たので帰ろうとしたら慌てて給仕が来る始末。ちなみにこの日は満月の席数が普段の3分の1で目が届くはず。しかも私の前方4席が空いていてお世辞にも満席ではない状況下での出来事です。実はこの日は私の誕生日で是非かまどダイニングで食事をしたかったのですが、不本意な場所で最悪な対応を受けてしまいました。
こういう状況下ですから、もう夕食が満月になるプランで泊まりたくありません。一人部屋の場合、かまどダイニングになることはほぼ皆無なので夕食のないプランを選んで花巻市内で食事をした方が懸命かもしれません。宿の方も、かまどダイニングを売りにしている以上、それを餌にするプラン設定は改善して頂くよう強く希望します。満月を担当している給仕の再教育は当然ですが!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2014年09月13日 10:00:21
-
S・F様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【出張&一人旅】温泉満喫1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
リピートのご利用を頂いているにもかかわらずご期待にそえず申し訳ございませんでした。
まずかまどダイニングでのお食事に関しましては確定プランのお客様優先で承っておりますのでご案内出来る場合とそうでない場合がございます。確定するには別途ご予約担当者へご相談頂く形となりますのでご了承ください。
また満月会場での度重なるスタッフの不手際には心よりお詫び申し上げます。誕生日のご利用で気分を悪くさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
平等かつスピーディーな対応がどのスタッフもとれるよう教育して参ります。
何卒ご容赦の上またの機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食(和室・月かんむり4.5帖)
- ご利用のお部屋
- 【【楽天トラベル限定!狭いけど格安な和室】月かんむり 4.5畳】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 23:14:23
-
お風呂が汚かったです。立ち湯の底にホコリが沈んでました。お湯も濁っていて、
がっかりでした。食事は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2014年06月25日 18:06:31
-
H・H様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
浴場の清掃が不十分で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
定期的な清掃は勿論ですが状況を確認して汚れに対して早急に対応できるよう努めて参ります。
何卒ご容赦賜り、またの機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
- ご利用のお部屋
- 【【山々と森と渓流が目の前に広がる】花かんむり 10畳(禁煙)】
立地3
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white☆さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
- white☆さん [30代/女性] 2014年05月13日 21:59:13
-
ホテルの立地は普通です。
新花巻駅から45分くらいです。
お部屋は清潔感があり、きれいで、窓からの景色も良かったです。
「いわてブランド牛5種食べ比べ」をしたかったので、こちらのホテルを選びました。
確かに美味しかったですし、楽しかったのですが、
食事時間より少し早めにダイニングに到着したのにもかかわらず、
既にお肉がテーブルに置いてあり、衛生的に大丈夫なの?と不安になりました。
お風呂についてですが、一部を除いて循環式なので、
the温泉を求めるなら他の旅館に立ち寄り湯をすることをオススメします。
泊まった部屋の前の廊下の電球が切れかかってチカチカしてました。
夜、お風呂から戻ってくると少し暗かったので、取り替えたほうがいいです。
現在、公式サイトの「送迎のご案内」ページ内で、
> ※ご送迎(直行便)は予約制となっております。
> 駅へのお迎えは3日前までに、ホテル出発はご宿泊当日CI時までにご予約ください。
と書いてありますが、ホテルから駅に送っていただくバスの予約を
宿泊当日のチェックイン時にお願いしたところ、
「うちの送迎は3日前までの予約じゃないと無理ですが」と断られてしまいました。
おかしいですよね。 公式サイトの文章も直すべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2014年05月25日 08:59:23
-
H・T様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【いわてブランド牛】5種食べ比べグルメプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ところどころ不信感を抱かせるような対応となり、心よりお詫び申し上げます。肉など生物の扱い、部屋のメンテナンスに関しては今後徹底し、改善して参ります。
またホテルから駅までの送迎の件ではご案内と異なった対応となり申し訳ございませんでした。どのような行き違いがあったか原因を突き止めこちらも繰り返さぬよう努めます。
今回はご期待にそえない部分が多々ございましたがそれぞれ改善して参りますので何卒ご容赦頂きまたの機会にご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いわてブランド牛】5種食べ比べグルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山々と森と渓流が目の前に広がるお部屋】 花かんむり 10畳】
立地3
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
予約確認の電話が来た際に、禁煙の部屋が準備できない為、喫煙可の部屋なら空いているとのことで、家族に確認し今日中に折り返しの電話をすると伝え、電話を切りました。しかし、30分後にまた電話があり、他の宿泊予定の方が譲ってくれたので、禁煙の部屋に泊まれると言われ、なんだかモヤモヤしました。お祝いで予約したのに、残念な気持ちでした。
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A.S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食】家族旅行応援・お子様歓迎! 一升餅でお祝い♪ ファーストバースデープランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
予約担当スタッフの対応の件では不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。教育・指導により改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました