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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:5394件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.07
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.57
  • 食事4.46
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99件中 61~80件表示

風呂3

nanayu0322さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

nanayu0322さん [30代/女性] 2022年08月11日 05:42:39

正直に言うと今まで何に4回旅行していますが、歴代最低のレベルです。ウェルカムベビーの宿ではありません。
子連れにはいいかなと思って予約しましたが、いろいろと残念なスタッフのサービスがあり、リピートすることもお薦めすることもありません。

1、食事の際、オーダーしたものが届かない。
ファーストオーダーしたものが中々届かず2人のスタッフに聞いてもお待ちくださいのみ。後から来た2組にはすぐドリンクが届く。結局15分後。子どもは泣いてる。

2、ママ特典の足ツボマッサージが受けられない。
特典のものなのに、妊娠中はダメだと宿についてから書面で知る。理由を聞いたらうつ伏せになるからと。それは確かに無理だと思ったが、実際は普通に座って行われていたことがわかった。代案もなければ事前確認の時にも何も言われなかった。

3、不足のものが多い。
子ども対応が特に良くない。備品が不足しており、補充をお願いしても結局届かない。子どものものなのに。これは本当にウェルカムベビーの宿なのだろうか。

4、事前確認の電話10分は無駄でした。
楽天から予約しましたが、その際の予約フォームって届いてないのでしょうか。再度同じようなことを聞かれ、チェックインでまた聞かれ、結局漢字は間違われたまま。



このような対応をされ
フロントスタッフに言いましたが
何も改善もなく
対応もなく
チェックアウトしました。
大人だけならいいですが
子供がいる場合は、対応のミスが子どもの機嫌につながりますので、家族旅行が不安な空気になります。とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2022年08月15日 21:26:50

M様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

1、ファーストドリンクの件は、大変失礼いたしました。改善に努めて参ります。

2、妊婦様の足つぼマッサージの件は、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
足裏には様々なツボがありますが、中には子宮の収縮を促進するツボなど妊婦さんには刺激してはいけないツボもあり、当館では施術をお断りさせていただいております。妊婦様以外の代理の方でよろしければ施術対応するように指導いたしました。

3、不足のものの件ですが、詳細がわからずお子様備品等の在庫チェックを行い、不足しているもの等ありましたら、早急に補充させていただきます。

4、お名前間違えの件は大変失礼いたしました。
漢字間違えはもってのほか、本当に申し訳ございません。

また、フロントスタッフの者も失礼いたしました。
同じ事が繰り返されぬよう早急に改善に努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
ご利用のお部屋
【【禁煙】花かんむり/和室14畳(2~7名)】

風呂3

ハマタッチさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

ハマタッチさん [50代/男性] 2022年03月22日 17:46:32

2月に宿泊しました。
まだ雪が残る花巻なので仕事で使っている軽の営業ナンバーの四駆で伺いました。駐車場に着いたら男性のスタッフから納品ですかと?無愛想に言われてそこで女房と2人でシラケがっかり!部屋に入ったら超寒い温度MAXにしても暖かくならず、かなり古い暖房機、フロントに連絡したら小さな電気ストーブを持って来てくれましたがいかがかなと思いました。料理も小さなエビの天ぷら等いたって普通!玄関から駐車場迄の雪かきもされてない宿の姿勢が見えますね!他の同料金で営業されている宿を参考にされたらいいのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2022年03月25日 08:29:18

H様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

駐車場係の失礼な対応や客室空調の件など、
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

頂きましたお言葉を参考に、改善等検討させていただきます。

貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。

またの機会を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント5倍】【かまど】夕食はハーフビュッフェ♪ かまどダイニング基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ワーケーション/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】

風呂3

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みゆき丸修子さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

みゆき丸修子さん [50代/男性] 2021年12月29日 13:57:15

食事の種類が朝晩どちらも少なかった!お寿司屋、カニ等無かったし、肉もせっかく白金豚を使用しているのに、煮豚みたいなのだった。フレンチトーストも、乾いた感じで残念でした!食事時のコロナ対策も、もう少し徹底した方が良いと思います。使い捨ての手袋を使用しているのに、再利用している人がかなりいました。部屋は、リフォームしている部分は綺麗ですが、古い部分は隠しきれていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年12月30日 23:41:59

I様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
料理やコロナ対策等、より改善に努めて参ります。
またの機会を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【いわて旅応援プロジェクト第2弾 岩手県民限定】かまどダイニングプラン ※12月28日宿泊まで
ご利用のお部屋
【【禁煙】ワーケーション/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】

風呂3

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月09日 21:32:18

数年前に利用したことがあり、良い印象だったため2回目の利用でした。
部屋の隅に小さいながら蜘蛛の巣があり、あれ?と思ったのですが、トイレ内の金具などにも埃が溜まっており、清掃が行き届いていなかった。
従業員の方は親切でサービスはいいのに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年05月10日 18:14:12

O様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃の件は大変失礼いたしました。
早急に取り除かせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、お褒めいただきありがとうございます。
清掃等しっかりとし、今後もご利用いただけるよう精進して参ります。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
ご利用のお部屋
【【喫煙可】月かんむり/和室12畳(2~6名)】

風呂3

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こゆひ1294さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

こゆひ1294さん [30代/女性] 2021年01月05日 10:56:16

大人2人子供3人で利用しました。
口コミ評価がとても良く期待していましたが、期待外れでがっかりしました。
かまどダイニングでのハーフバイキングでしたが、種類がとても少なく食べたいものがありませんでした。

スタッフの方々は元気がなく、特に売店にいたスタッフの方は笑顔もなく素っ気ない対応をされたので気分が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2021年01月05日 18:45:03

T様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
売店スタッフの者には、指導いたします。
従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
ご利用のお部屋
【【喫煙可】花かんむり/和室14畳(2~7名)】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 23:22:15

個人的感想とお断りしますが、楽天スーパーセールの安い宿泊プランとはいえ、部屋、食事、サービス、アメニティー、全て明らかに標準以下です、保養施設並の食事、人数不足の食事スタッフ、寒い部屋に温泉宿には付き物の足袋のサービスもなし、繋がらないWi-Fi、申し訳程度に有るだけの部屋の旧式ドライヤー等、どれ一つとっても、とても今どきの高級温泉旅館のものとは思えません。また詳しくは述べませんが同じ時期に宿泊した他館と比べてバイキング形式でありながらほぼ無いに等しい食事時の新型コロナウイルスへの対応策等もとても気になりました。極めつけは部屋に忘れ物をしたので退館後連絡したのですがあっさり「ない」との返事、そんな訳有りません、理由が有ってそこに掛けたので有るはずなのですが(部屋のバスルームに濡れた肌着を干したまま取り忘れてあったはずです。)、、、、、。とても「痒い所に手が届くおもてなし」を期待できる様なレベルの宿ではありません。厳しいですが一言「期待外れでした」それも「大ハズレです」限りなく1に近い2と評価します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2020年04月04日 18:19:40

Y.T様

結びの宿 愛隣館 社長室長の原田と申します。
この度は【楽天スーパーSALE】【かまど】かまどダイニング基本プランでご利用賜りまして誠にありがとうございます。
全てに於いてご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました新型コロナウイルスへの対応策もより検討・見直しさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【かまど】かまどダイニング基本プラン ※8名様まで
ご利用のお部屋
【【禁煙】月かんむり/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 19:00:02

かまどダイニング確定プラン、期待して、どんなかまど料理が出るか楽しみにしてたのに、かまどの中にはお皿があり、ポテトフライ、ハンバーグ、焼きそば、かまど料理じゃなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2019年07月23日 11:40:55

Y.H様

結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

かまどダイニングの料理に関しましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。

メニュー内容など検討を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF【かまどダイニング確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
ご利用のお部屋
【【禁煙】月かんむり/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】

風呂3

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 17:18:12

リピーターで宿泊しましたが今回は安いプランのせいなのか感動がありませんでした。過去に特別室やかまどバイキング等のプランで利用しましたが、あえて今回は安いプランで選んで結果的に後悔してしまいました。一番は良くないと思うのは夕食でした。初めて広間の会場食でしたが食事内容が良いとか悪いとかでは無くスタッフの対応が最悪でした。ご飯のおかわり自由との事でしたが最初の分は配膳されるのかな?と思ってましたが茶碗すら用意されないし、その案内すら、そもそもなかった。ご飯は最初セルフサービスで盛りましたが釜の中のご飯がほぼなくいつ補充するのかなと思って見ていましたが誰も確認すらせず他のお客から指摘されて初めて対応する酷さ。それにお膳には焼き物のタレは忘れてるし。案内する前に普通、献立表とあってるか確認すらしてないのかと思いました。3大麺のおかわり自由との事でしたが男性スタッフもやる気も無く機械的な対応と自分たちも含めまだ食事中なのにいつの間にか会場から姿を消して麺を茹でる場所には仲居もいないし後から食べに来たお客も困り果てているのを見ました。仲居さんも自分たちの仕事じゃない的な感じで見て見ぬふり。正直残念です。ここ宿はプランによってスタッフのレベルが違うのか疑問に感じてなりません。支配人や社長みずから再度現場を客観的に確認するべきではないでしょうか?以前が良すぎたのか質が落ちたのかはわかりませんが客商売なら最低限の対応はするべきでは。但し悪い事ばかりではありません。当日はマジックショーがありラウンジ担当の男性スタッフの方が兼任されてると思いますが一人で盛り上げようと頑張っていました。愛想も良くとても好感がもてて夕食は残念でしたが見に行って良かったと夫婦で感じました。朝食は夕食とまったく逆で常に白衣を来た年配の調理人が料理の減り具合をみて何度も補充していただけに上記のように感じた。朝食のスタッフも全体的にきびきびして良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2017年11月11日 10:11:11

T.S様

結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。

この度は【直前割引・訳あり】岩盤浴&ケーキ 5大特典付プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

またリピートのご利用に重ねて感謝申し上げます。

夕食会場のスタッフの対応がお粗末で大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げますと共に現場をよく確認の上スタッフの教育、指導を強化し、改善に努めて参ります。

リピーターのお客様に前より悪いと言われることのない様、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引・訳あり】岩盤浴&ケーキ 5大特典付♪
ご利用のお部屋
【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】

風呂3

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tageさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

tageさん [40代/女性] 2015年08月31日 14:07:31

夕食、期待していましたが、思ってい感じと違って残念。
鉄板焼き?の油の飛び散りが半端ない位で
テーブルがベタベタ...
とにかく、お部屋からお食事の場所までが遠い!
大きな温泉ホテルだから仕方ないですが
自分には合いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年07月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年08月31日 20:10:52

T・M様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

夕食がご期待に添えなかったようで残念です。

メニューや調理・提供方法など工夫して参ります。

これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事(45日前までの事前カード決済でお得)
ご利用のお部屋
【【和室12.5畳+次の間ベッド付和室】花かんむり二間(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月28日 12:29:51

花巻温泉は何度か訪れていますが、今回は愛隣館さんに宿泊しました。
場所がちょっと奥の方でしたが、訪問時に駐車場がいっぱいで期待が膨らみました。
まずはお楽しみの温泉に向かいましたが、この日は修学旅行のような学生達が多く、ちょっとげんなりしました。お湯が良い印象の花巻温泉の中ではもう一つの印象でした。
食事や全体的なサービスも価格相応の感じでした。
とにかく手頃な価格で集客力を高めている印象で、以前宿泊したここより手前にある宿に比べてしまうと正直大変残念な感想でした。
一度宿泊するとリピーターカードを貰えかなりの割引を提供してくれるようですが、わざわざ遠くから訪れる方にはお勧めしないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年03月28日 14:07:23

N・I様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

今回のご利用ではご期待に添えず誠に残念に存じます。

様々な付加価値をご用意したプランもございますのでまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【出張&一人旅】QUOカード(クオカード)1000円♪1泊2食(シングルルーム:禁煙)
ご利用のお部屋
【【出張・ひとり旅専用】シングル(禁煙)OPENキャンペーン中】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月22日 14:22:20

12畳もある部屋なのに狭く感じる。テレビが見にくい。料理を期待して行ったのに評価できるのはビーフシチューだけだった。お刺身の内容をお姉さんに聞いたら帆立と言われたがあんなにコリコリした帆立があるはずない。わからないのならお品書きを付ければいいのに。広場のショーは委託なので仕方ないのでしょうがあんまりです。次に行くことはないと思いますががんばってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2015年02月22日 15:52:03

T・T様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

客室、料理、お祭り広場のショーなどご期待に添えず残念です。

特にお料理のご説明においては正確なご回答ができず申し訳ございませんでした。(つぶ貝でございました)

スタッフ教育を徹底し、改善に努めて参ります。

何卒ご容赦賜りまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
ご利用のお部屋
【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】 月かんむり 12畳】

風呂3

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月28日 14:22:29

雑誌でかなりの好評かでしたので今回期待して宿泊しましたがいまいちでしたね
。フロント係あまり笑顔がない。部屋にはブラシがない。ゲームセンターとは言えないゲームの少なさ、大浴場の脱衣場の鏡の前には空になったフェイスクリムなどなぜ好評かなのかわかりません。改善をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2013年10月28日 19:49:03

C・T様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

今回のご利用では多方面でご期待に添う事が出来ず誠に残念に存じます。

スタッフの笑顔の対応が出来ていなかった・浴場の備品補充を怠ったというソフト面につきましては社員全員で気を引き締め、改善に努めて参ります。またブラシの不備・ゲームコーナー不充分といったハード面につきましては今後の改善事項の1つとして検討させて頂きます。

何れにしましてもお客様の声を可能な限り反映し、期待はずれになる事が少なくなるよう努めて参る所存でございます。

この度のご指摘に感謝申し上げますと共に又の機会を頂ければ幸いに存じます。

総支配人 桑波田邦彦

ご利用の宿泊プラン
【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
ご利用のお部屋
【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】

風呂3

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月15日 17:33:37

一人旅離れているのですが、シングルルームということでしたが
本当に立っている場所もない状態で、鰻の寝床ってこういうことか、という感じでした。
特に長旅だったので荷物が多かったのに置き場所がないんです。
一般的には、洋服を入れる引き出しや、クローゼットがあるんですが、
ハンガーかけ2つのみ。参りました…。
お部屋の狭さには辟易した後、団体様との同じフロアーなので
夜も早朝も賑やかさに困りました。
お部屋数が多いお宿なので仕方がないのでしょうか…。
でも食事どころでは、きめ細やかなサービスが徹底されていて
とても良い雰囲気でした。
あの狭ささえなければお勧めしたいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2013年08月15日 17:59:06

M・I様

愛隣館の専務 清水と申します。
この度は、結びの宿 愛隣館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。

今回シングルルームプランでのご利用でございましたが、お部屋の広さにつきましてご満足いただけず大変失礼いたしました。ご案内用にお狭いお部屋でございます。ご予算などで他お部屋タイプもございますので、ご了承ください。

お食事面や接客面につきましてご満足いただきありがとうございます。

今後もお客様のご感想を参考に宿創りに努めて参ります。

ありがとうございます。


専務取締役 清水隆太郎

ご利用の宿泊プラン
【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食(シングルルーム禁煙・基本)
ご利用のお部屋
【【出張・ひとり旅専用】シングル(禁煙)OPENキャンペーン中】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月26日 19:20:28

昨日から一泊、2家族で利用しました。楽天での高評価をみて予約したため、ガッカリして帰ってきました。様々な宿を利用しましたが、ここまで評価と違う、ここまで価格と釣り合わない宿泊はしたことがありません。理由を下記に列記します。
①部屋の悪さ・・・一部屋34,000円(2人利用・夕・朝食付)の洋室にしたのですが、HP写真との違いにビックリしました。全てが安っぽい。マッサージチェアとは呼べない安っぽい座イス。ひとつはギシギシしていた。洗面にハンドタオルもなし。
②2F部屋からの眺めの悪さ・・・窓からは、コンクリートのベランダ(風情ゼロ)が正面180℃に広がり、黒色のシートには苔が...。3Fの和室(4千円安い部屋)からの眺めは、きれいでした。緑の綺麗な季節に来たのに、と悲しくなりました。
③対応の悪さ・・・フロントの男性のスタッフの電話応対が良くない。『はい』と言ったまま、その方には対応して頂けませんでした。別家族も、夕食から戻っても布団が敷いていなかったため電話したが、かなり待っても来なかったので、自分たちでひいたとのこと。
④食事・・・・かまどダイニング。バイキングの少なさにがっかり。味は至って普通。残念です。朝食は、安ビジネスホテルのバイキング並。会場も雰囲気なし。コーヒーは美味しかったです。
⑤お風呂・・・森の風呂は、大浴場は塩素の匂い。露天は掃除が足りないと思いました。おかしいとおもったのが、源泉かけ流し100%と謳っている陶器風呂。社員の方が、青いバケツで何度もザバザバと加水をしていました。全然100%じゃない。
『70度の源泉なので注意』をと大きく注意書きがありましたが、湯温は湯量か浴槽の大きさで調整すべき。危険・いい加減だと思いました。川の湯の露天は風情があって素敵だと思いました。この宿で、良かった唯一の場所です。
⑥マッサージ・・・呼び込みがやや過剰。マッサージの顔を埋めるタオルが、とても臭かったそうです。追加の勧誘もくどかったそうです。
⑦お風呂は朝5時からのそうで、4時に行ったら、エレベーターホール等、真っ暗。緊急時はどうするのだろう。節電しすぎだと思います。
***
評価と実態があまりに違いました。
イメージ戦略、HPの作りが最高に上手いと思います。同業の方は、参考になるのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2013年06月01日 06:22:42

M・O様

愛隣館の代表取締役専務 清水隆太郎と申します。
この度は、愛隣館にお泊まり頂き感謝申し上げます。

またその一方ご期待いただきお泊まり頂いたにもかかわらず至らぬ点がありご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

下記、お客様のご感想につきましてお応えいたします。

①部屋の悪さ
 2階フロアに面しております。
 ホームページ表記につきましては早々に説明を追記いたします。
 またマッサージチェアにつきましては大手メーカー製の高級チェア1台、
 簡易マッサージチェアが2台となります。
 機能面などご満足いただけませんでしたでしょうか。
 大変失礼いたしました。

②2F部屋からの眺めの悪さ
 上記同様、対応いたします。
 また3階フロアとの料金差は1000円となります。ご確認くださいませ。

③対応の悪さ
 大変失礼いたしました。
 昨日までの3日間、新入社員研修及び全体研修を行いました。
 定期的に研修及び教育に努めて参ります。

④食事
 夕食メニュー数は、お品書き含め楽天ホームページでもご案内しております。
 参考といたします。
 夕食、朝食ともに今後の参考とさせていただきます。

⑤お風呂
 大変失礼いたしました。
 清掃面の徹底と温度管理徹底など
 ご指摘後、あらためて体制を見直しました。

⑥マッサージ
 社員指導いたします。

⑦お風呂営業時間
 事前ご案内の通り、朝5時から営業です。
 理由として安全上の配慮がございます。
 また、夜間4時は当館では必要少々の照明で営業しております。
 ご了承ください。

数々至らないことがあり大変失礼いたしました。
会社を代表してお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
前向きに責任もって改善に努めさせていただきます。

ありがとうざいます。

代表取締役専務 清水隆太郎

ご利用の宿泊プラン
【かまど確定】シモンズベッドでくつろぎ空間♪
ご利用のお部屋
【【シモンズベッドの洋室】マッサージチェア付ツイン(禁煙)】

風呂3

BOBCATさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

BOBCATさん [50代/男性] 2012年12月10日 21:00:34

部屋、脱衣場、食堂が寒くてゆったりした気持ちになれませんでした。
部屋の温度を22度に設定し、ウォームビズをお願いしているのでしょうか。その割には浴衣の上に着る丹前(のようなもの)はベスト風でしかも生地も薄いし、かといってエアコンの設定温度はあがらないし、オフィスでの節電と客商売での節電は分けて考えてもいいのではないでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2012年12月16日 10:48:29

F.Y様

愛隣館 代表取締役専務 清水です。

この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきまして大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘後あらためて空調管理の責任者ともミーティングを行い温度管理徹底に努めるように指示いたしました。
また特別にウォームビズをお願いしているわけではございません。快適にお過ごしいただけるように努めるのがホテルの役目でございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

専務取締役 清水隆太郎

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍 楽天限定★【10周年】【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
ご利用のお部屋
【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月12日 21:49:22

家族で利用させて頂きました。
部屋:
部屋に入ったとたん「タバコ臭っ」私はタバコを吸わないので特に不快に感じました。
加湿機能付空気清浄機も備え付けられていましたが、それも「タバコ臭っ」。おまけにエラーでまともに動きませんでした。
エラーが出たのでフロントに電話に対応してもらいました。しばらくは良かったのですがまた直ぐにエラーになりました。本当は取り替えてほしかった、、、、
エラーコードをネットで調べたら、「フィルターの汚れ」でした、、、
温泉:
種類が豊富で楽しめました。
食事:
夕食は「かまどダイニング」でした。個室風で良かったのですが、料理がタイミングよく出てこなくチョット不快に感じました。ご飯と味噌汁を頼んでも中々出てこなく、隣の家族はクレームを出していました。

リピータが多いと謳っていますが、疑問符が付きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2012年01月30日 16:37:08

S.N様。

愛隣館 代表取締役専務 清水です。

この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たばこの臭いの件大変申し訳ございませんでした。清掃担当や清掃責任者の確認の徹底をすると同時に他根本的な解決方法が無いかをより検討して参ります。また禁煙ルームの増室についても今後の参考として検討させていただきたいと思います。

清浄機のフィルターについては担当が知識不足で充分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。その後再度教育いたしました。

17つの多彩な浴槽での温泉は存分にご満喫いただけましたようでありがとうございます。

ご夕食の際の料理提供の遅れにつきましてお詫び申し上げます。社員教育と同時に店長が全体を見渡して料理提供の遅れが無いように改めて注意して参ります。

お客様からいただきましたご感想を真摯に受け止め一からまた改めてサービスを見直したいと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

専務取締役 清水隆太郎

ご利用の宿泊プラン
【4つ星以上の宿】【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
ご利用のお部屋
【【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳】

風呂3

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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月24日 16:19:12

まず、食事の選択が出来ないプランであったのですが、夕食にバイキングが利用出来なかったのは残念です。

部屋に入りますと、テーブルがべたべたし、タオルで拭きましたら、だいぶ汚れました。
布団もしっかりたたいたりしていないのか、帰りに少し布団を上げましたら、綿埃は多数舞い、急いで窓を開けた状態。

食事は普通でした。少し期待はしていたのですが、”岩手和牛(前沢牛ではないんでしょうね)”は堅かったです。
お刺身も寂しく、これだったら、もっと山の幸でも充実させていただいた方がよかったかもしれません。

お風呂も23:00~5:00までは入れないのは残念ですね。

苦情ばかりでしたが、楽天さんは安くてもお得な情報というイメージがありましたので残念です。
今度はもう少し熟慮した上で宿泊先を選ぼうかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2011年05月24日 17:58:57

H・S様

愛隣館の代表取締役専務 清水隆太郎と申します。
この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

出張旅行、一人旅にお薦めのプランでのご宿泊でございましたが、今回ご満足いただけませんでしたようで申し訳ございませんです。

お食事のチョイスにつきましてはプラン内容でご案内のように皆様おまかせでご了承いただいております。ご了承ください。またほか食事確定プランもございますのでそちらもご検討いただければと思います。

お部屋のテーブルなど清掃面につきましても大変申し訳ございませんです。清掃責任者とも今後の対応に付きまして協議させていただきました。心地よく快適にお過ごしいただけますように必ず改善致します。

お食事に付きましてもお口に合いませんでしたようで申し訳ございませんです。今後の参考にとさせていただきます。

温泉入浴時間も省エネ営業のためご了承ください。

今後もお客様の声を大切にして参ります。ありがとうございます。

代表取締役専務 清水隆太郎

ご利用の宿泊プラン
【出張&一人旅】温泉満喫♪1泊2食(和室・基本)
ご利用のお部屋
【【愛隣館に1番安く泊まれる和室】花かんむり 6畳】

風呂3

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ぶーすけ1963さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

ぶーすけ1963さん [40代/女性] 2010年04月22日 18:37:32

二間続きで小間にTVが無かった事に不満でしたが、ロケーションを無になり、楽しむのには最高なのでしょう。料金設定低かった以前の部屋でもよかった気もします。値段の割りには全体的にどうか?と思いました。もう少し進歩して、この値段で泊まって嬉しい!と思えるようにしてほしいです。
冷蔵庫に以前は飲み物が入っていたのですが無くて残念でした。運転で疲れて夕飯前に一杯のビールが飲みたかったです。
経費の事などがあるのでしょうが、風呂にタオルが欲しいです。
食事はもっと地産の物が食べたかったです。千葉と変わらない、、、、感あり。でも牛肉といちご煮は最高でした。
食事会場の近くのトイレ、汚くてビックリ。団体があったので仕方ないですが嫌なものです、なんとか改善策を、、、、、。
民謡ショウはもう少し時間長くても、、以前よりも今回は津軽三味線があって東北にきた!って気持ちになってよかったです、リクエストであと10分くらいやってもらいたかった。よその団体の踊りなんて宴会場でやってほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年04月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2010年05月05日 16:48:38

M・H様。

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

今回のお泊まりに関しましてご満足いただけるご滞在をいただけませんでしたようで大変申し訳ございません。

一つ一つ今後の参考とさせていただきます。

小部屋のテレビの件につきましては今後の参考にさせていただきます。

冷蔵庫の飲み物の設置の件でございますがお客様のお好きなお飲み物をお持ち込みいただけるようにとの配慮でございます。館内に自動販売機にて手頃な料金で販売もしておりますのでよろしければご利用いただければと思います。

また大浴場でのタオルの設置の件でございますが花巻温泉郷ではISO14001の認証をいただいておりまして環境保護に取り組んでおります。ご理解の程お願いいたします。

お食事の件につきましては、もっと郷土食を出せるようにとのリクエストを今後の参考にいたします。

清掃面につきましては定期的な確認を増やすなど臨機応変な清掃に努めてまいります。

お祭り広場の時間につきましても今後の参考とさせていただきます。

頂戴いたしましたお客様の声を真摯に受け止め今後の向上に努めてまいります。

ありがとうございます。


専務取締役 清水 隆太郎


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●2010年4月7日 全室3つのリニューアル!

・「地上デジタルテレビ」
・「加湿空気清浄機
・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題(無料)♪

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ご利用の宿泊プラン
【特選料理「花膳」とゆったり二間客室】満喫プラン
ご利用のお部屋
【▼和室12,5帖+6帖(花かんむり)温泉&露天風呂を満喫 !】

風呂2

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JINRO6086さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

JINRO6086さん [40代/男性] 2023年02月13日 10:39:26

時間に縛られる宿でした、夕食時間・風呂の時間・サウナの時間・露天風呂の時間・ラウンジや土産屋の時間どれも施設優先の時間指定と感じました。サウナ21時までと朝サウナ無しとかはもったいないです。雪の為、一部露天風呂も使用禁止等残念でした。降雪が当たり前の立地で対応不足かと、その他は清掃行き届いていて非常に綺麗で整ってます。食事も充実施設の設備等が充実してるだけにもったいないの一言です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2023年02月15日 04:54:37

K様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

営業時間に関しまして、失礼いたしました。
課題としまして、検討して参ります。

ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎!! お子様笑顔プラン ※パパママお子様特典付
ご利用のお部屋
【【禁煙】月かんむり/和モダンツイン(ベッド付/2~3名)】

風呂2

投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 12:20:28

カウンター受付良くない
かまどダイニング夕飯良くない
部屋寒い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 2023年02月10日 19:45:14

W様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【かまど】夕食は人気のハーフビュッフェ♪ かまどダイニング基本プラン ※8名様まで
ご利用のお部屋
【【禁煙】花かんむり/温泉露天風呂付客室(2~6名)】

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