料理が思っていたよりも少なく、子どもが好むものが少ない。フルーツもぶどうとさくらんぼだけ、飲み物は有料で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

訳あり、格安プランだからなのか、料理は大したことなかった。風呂上がりにエアコンも効かない部屋で陶板焼や温かいうどんを真夏に食べさせられる苦痛や、三大麺と謳う蕎麦、冷麺、じゃじゃ麺。どれも乾いて椀の中で固まっており、冷麺について指摘すると、お湯で湯がけと言う始末。観光客と岩手名産の両方をばかにしてますよね。
刺身はみじん切りにしたような鮪が三切れに海老でしたが、乾かないようにナプキンがかけられていました。チェックイン時に食事時間２０分単位で確認してますよね。時間通りの着座しているのだから、着座してから出すべきでは。従業員の対応が良かっただけに残念です。また、楽天で登録している住所ではなく、旧住所が示されましたが、こちらの携帯電話ででも過去の宿泊履歴を検索したのでしょうか。個人情報的にアウトですよ。同じパートナーと宿泊しているとも限らないのですから、パートナーとその件で揉めて最悪な１日になりました。二度と泊まらないし謝罪を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食は料理長おまかせ、でしたが、明らかに経費削減の内容で驚かされました。丸々1個の冷やしトマト、丸々1個を煮浸しにしただけのピーマン。豚肉スライス3枚を蒸しただけの料理。
これは、中学生の修学旅行向けか何かなのかと感じたほどです。強烈にがっかりする内容です。

かたや、お風呂は最高で、特に川の湯は絶景を眼下に優雅な時間を過ごせました。川の湯に入りにいくだけでもまた行きたいですが、あの夕食では、さすがに考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

かまど確定プランでしたが、3家族での宿泊だったので、和食膳に変更になりました。大きいお部屋に準備をしてくださり、とても良かったですが、バイキングでの食事もしたかったです。
お部屋にタバコのにおいがすごくしてたのが、気になりました。
お風呂は、とても良かったです。雪も降って、寒かったですが雪の中の露天風呂とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

予定時間より遅れての到着に対応いただき感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

スキーのお客さんと子供ずれのお客さんでいっぱいでした
ファミリー向けの宿って感じですかね

賑やかな宿もたまに行きたくなります
子供さんずれの方には良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

今回も大変お世話になりました、年に4回～5回定期的に利用させて頂いております利用の度に温泉の種類と温度が選べるのが魅力で有難いです、今回の利用は夕食なしのプランで宿泊しました、夕食を花巻市内の「マルカンデパート」で食事と考えて同プランを選びました、しかし
朝のバイキングは毎回楽しみにしています、数々のおかずを適量に多く味わえるのが魅力です
ありがとうございます、ところで今回感じたのですが敷布団の件ですが貴社様で検討の上使用している布団と存じますが、あと少しでいいので厚くしてはもらえないのでしょうか、一番安いプランの為なのでしょうか・・・・また今回も愛燐館名物のショーを拝見致しましたこれも
楽しみの一つと考えています「今晩は何のショーかな」と妻と二人毎回拝見させて頂いておりますが、今回のはチョット考えさせられました、2月26日夜　舞踊ショーでしたが座長と思われる方の舞踊はまともに拝見出来ましたが、2番目・3番目の舞踊に出演した子供さん達ですが、見方によっては少々可哀そうではないでしょうか劇団の方針かもしれませんがあまりにも子供達の扱いが雑でがっかり致しましたお客さんの受けが良ければなんでもありでは
お粗末ではないでしょうか、感じた事をコメントさせて頂きました何時もながらスタッフの皆様の快い対応に感謝いたします、近くまたお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

当日、忘年会の団体が入っていたためと思いますが、グレードの高い部屋に通してもらい感謝いたします。夕食の前沢牛のステーキも絶品で、湯量豊かな温泉でゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
残念だったのは翌日、ホテルでの結婚披露宴が始まる時間と重なったこともあり、フロント前がごった返していて、チェックアウト後の見送りなどがまったく無く、淋しい思いを持ってホテルを出発したことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

家族で宿泊しました。スタッフのみなさんのおもてさし、気配りが良かったです。サプライズで誕生日をお祝いする計画も快く引き受けてくださり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

レビューが良かったので、期待して行きましたが、夕食のかまどダイニングは普通でした。朝食のバイキングのほうが美味しく、フレンチトーストは絶品でした。建物自体は古く、部屋のエアコンと空気清浄機はニオイと運転音がして、ひどかったです。お風呂は数も多く、リホームされているようでキレイでした。とても良かったです。ただ南部の湯の露天は薄暗く、窓の清楚がなっておらず、薄気味悪い感じでした。立地も周囲に何もないので、宿泊目当てでのリピはないかな、と言った感じでした。職員の方の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

家族での利用でしたが、充実した宿泊となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

朝食にご飯のお代わりを頂こうとしたらご飯が無かった。しばらくしてから、来たみたい。がっくりでした。美味しい朝食だったのに残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

　風呂上がりが寒いと感じました。（お「湯がぬるいからだと思います）
食事は「かまどダイニング」だっだので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ちょっと古くてびっくりしました。

おもてなしは　素晴らしい！って感じだったのですが
やっぱり古さには・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

楽しみにしていたビーフシチューの肉がとてもパサパサでボソボソで飲み込むに大変な感じで一口で終えてしまいました。それを一番に期待してたけど、これの何がウリなのかさっぱりわかりません。
朝食は、品揃え豊富で満足できましたが、私達は毎回あちこちに泊まりながら夕食を一番のメインで考えてるので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

【良かった点】
１．従業員の方は受付～お部屋係りの皆さんまで、丁寧で親切でした。
【悪かった点】
１．食事（夕食）は全体にお粗末です。お刺身も鮮度（感覚的に）イマイチ！
　　質素な食事の印象です…夕食だけ見ると「お一人¥7～8,000円の宿泊料金」のレベルで　　すね。
２．朝食のバイキングはまずまずＯＫです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ほぼ満足なんだけど、夕食を食べた部屋が暑くて暑くて大変。冷房が壊れているのかな。暑い夏は、涼しいだけでご馳走なんだけど。あと、部屋のクーラーが一般家庭用で、しかも、部屋の端っこに設置されているので、部屋全体が涼しくならず、寝苦しい一夜を過ごすことになった。避暑のつもりが、、、、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

接客に関してはすべての場所、すべての人が親切で丁寧、とてもすばらしかった。
お風呂も３か所それぞれ違いがあり堪能できた。食事はビーフシチューが美味しかったがあとはまずまず。
部屋も広くて綺麗だし、浴場に持っていけるかごなど、細かな心配りが出来ていて感動した。

ただ、残念な点が３ヵ所あった。

夫婦２人ののんびり温泉旅行だったのだが、上の部屋の子供の足音に悩まされた。
同階フロアは静かだったので、それなりに配慮があったのかもしれないが、子供の家族連れの階下のことをもっと考えて部屋割りをして欲しかった。

食事の「個室風」これは嘘ですね。確かに入って左側はそんな感じでしたが、空いているのにかかわらず、右側の普通のホールに案内された。
座って左はついたてとすのこがあるが、隣の声は丸聞こえ、右は大家族が賑やかに食事。
仲居さんに聞いてみたら、予約の時に言ってくれれば、左側の個室風にご案内しますとのこと。そんなこと、初めてだと分るわけないじゃないですか。

お風呂の立湯が夜は危険で22時までとのこと。少し前に湯守りの女の人が来て告知をしたら立湯渋滞が出来た。私は早めに入っていたので、その上の一人用の陶器の湯に入っていたのだが、立湯が空くのを待っていたお婆さんが寒くなったのだろう、おもむろに隣に入ってこられてびっくりした。
確かにホームページとかには22時までと書いてあるが、知らない人が多いようなので、着いた時の仲居さんの説明を徹底するか、前もって終わりの時間を看板などで告知しておくとか
対策が必要だと思います。

トータルすると、大家族や子供連れ、グループ旅行向けの宿だと思う。
夫婦や恋人とのんびりゆっくり、となると厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

この度はお世話になりました。車寄せに停車後は、係りの方が駐車場へ、アウトの際も雪をキレイに落とした状態で車寄せに回して頂きました。あいにくのお天気ですのでとても助かりました。
ラウンジのドリンクサービスも夜10時まで、朝も早くから利用できお風呂上がりやアウト前に利用させて頂きました。お部屋に持ち帰り可能とのことでお部屋でもコーヒーをいただくことができます。 お祭り広場にてマジックショーがありました。こちらも楽しめ良かったです。
残念だったことは、館内廊下がとても寒かったことです。大浴場や食事会場まで浴衣のみでは厳しいです。温まった体も冷えてしまいました。
また、お安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、お部屋にブラシが付いていません
このプランご利用の方は、ご持参ください。
更に、バストイレ付きの記載ですが、ユニットバスです。狭いです。
おトイレは、暖房便座ではないので用足しの都度覚悟が必要です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

子供（と私）の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
以前から友達などから良い評判を聞いていたのでとても楽しみ…でしたが…。

ＨＰなどでは食事に力を入れている様子が覗えたので、とても楽しみにしていた夕食ですが、予約したタイミングが悪くて食事場所が『選べない』タイプしか予約できませんでした。それでも少々期待して行ったのですが、かまどダイニングではなく、和膳でした。美味しいと思ったのは白金豚の鍋くらいでした。後は残念ながら普通でした。
誕生日ケーキは思っていたよりも美味しかったです。
逆に朝食はバイキング形式だったせいか、品数も豊富でした。食材の内容はともかく、朝食の方が楽しめた気がします。
機会があれば、次回は絶対にかまどダイニングのプランにしたいと思いました。

客室はとても清潔で、空気清浄機が置いてありました。加湿機能もあったので安心して使わせてもらいましたが、どうやら夜中に水が無くなってしまったようで、朝方喉がカラカラでした。せっかくお水も入れて用意してくださっているようだったので、できれば一晩足りるくらいのお水を入れて置いてもらえると嬉しかったですね。

岩盤浴を利用しましたが、スタッフさんがとても丁寧なかたで、ゆっくり過ごすことができました。こちらはお勧めです。

お風呂のお勧めは川の湯です。チョット場所が分かりにくかったのですが、とても気に入ったので翌朝も入りました。景色もお湯も最高でした。

今回はケーキをお願いしていたので、誕生日と知っていただき、チェックアウトの際にプレゼントを頂きました。思いがけないことだったのでとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月