一人旅離れているのですが、シングルルームということでしたが
本当に立っている場所もない状態で、鰻の寝床ってこういうことか、という感じでした。
特に長旅だったので荷物が多かったのに置き場所がないんです。
一般的には、洋服を入れる引き出しや、クローゼットがあるんですが、
ハンガーかけ2つのみ。参りました…。
お部屋の狭さには辟易した後、団体様との同じフロアーなので
夜も早朝も賑やかさに困りました。
お部屋数が多いお宿なので仕方がないのでしょうか…。
でも食事どころでは、きめ細やかなサービスが徹底されていて
とても良い雰囲気でした。
あの狭ささえなければお勧めしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

料理に特徴がなかった。もっとシンプルでよいのでは。
部屋の暖房が弱かった。お風呂も風呂の数は多かったがこれといった良さがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋、脱衣場、食堂が寒くてゆったりした気持ちになれませんでした。
部屋の温度を２２度に設定し、ウォームビズをお願いしているのでしょうか。その割には浴衣の上に着る丹前（のようなもの）はベスト風でしかも生地も薄いし、かといってエアコンの設定温度はあがらないし、オフィスでの節電と客商売での節電は分けて考えてもいいのではないでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

夏休み家族で宿泊しました。部屋　食事、部屋までの案内の女性は、ほぼ良かったのですが
夏の山奥の宿で仕方ありませんが露天風呂に大量のアブがいて露天に業務用みたいな
網が吊るしてありましたが網の中にまでアブがいるしまつ。露天の入り口に虫刺されの薬が
置いてあり刺されたら使ってくださいとのコメントが書いてありました。子供を含め露天風呂には全く入れずでした。山奥で仕方ありませんが露天風呂はそのホテルの要かと思います。スタッフもいないし虫刺されの薬、工事現場のような蚊帳、露天の大事さを考えていないホテルの姿勢が感じられました。　食事のあと1回のラウンジで休んでいると室内にも巨大なアブが2匹。フロントの女性に駆除をお願いしましたが、かしこまりましたの返事だけ
誰も駆除にきてくれませんでした。ホテルの方々は虫に慣れているのでしょうが。客がどう安らげるか今一度　お客の立場になって対処されたほうが・・・もう伺うことはありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

仕事で通常ならビジネスホテルを使うような日程でしたが、インターハイの影響で急きょ素泊まりで利用させていただきました。

お風呂は気持ちよく立派でした。（プライベートでゆっくり行ければよかった）

ただ、不満な点が・・・
宿泊前日に予約センターから携帯に電話があり、出れなかったので留守電にメッセージが
入っておりましたが、「確認したいことがあって電話しました。何度もお電話するのも失礼なので折り返し電話をほしい」旨のメッセージで何か当方の不手際でもあったのかと
思い電話したところ、ただの予約確認でした。
聞かれた内容も当方が入力した内容を確認しただけ・・・。
（「入力したとおりだ！！」と言いたかったですが・・・。）

さまざまな宿を利用していますが、客にコールバックさせてまで予約確認をされるのは
初めてでしたし、疑問を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

6/17に叔母さん一人で一泊しました。
新花巻への送迎とお部屋、およびお風呂は良かったですが、食事は全く期待外れでした。天ぷらは脂っこく、魚は臭く、老舗旅館の味ではなかったですね。非常に残念です。大根の煮たものだけおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

まず、食事の選択が出来ないプランであったのですが、夕食にバイキングが利用出来なかったのは残念です。

部屋に入りますと、テーブルがべたべたし、タオルで拭きましたら、だいぶ汚れました。
布団もしっかりたたいたりしていないのか、帰りに少し布団を上げましたら、綿埃は多数舞い、急いで窓を開けた状態。

食事は普通でした。少し期待はしていたのですが、”岩手和牛(前沢牛ではないんでしょうね)”は堅かったです。
お刺身も寂しく、これだったら、もっと山の幸でも充実させていただいた方がよかったかもしれません。

お風呂も23:00～5:00までは入れないのは残念ですね。

苦情ばかりでしたが、楽天さんは安くてもお得な情報というイメージがありましたので残念です。
今度はもう少し熟慮した上で宿泊先を選ぼうかと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

二間続きで小間にＴＶが無かった事に不満でしたが、ロケーションを無になり、楽しむのには最高なのでしょう。料金設定低かった以前の部屋でもよかった気もします。値段の割りには全体的にどうか？と思いました。もう少し進歩して、この値段で泊まって嬉しい！と思えるようにしてほしいです。
冷蔵庫に以前は飲み物が入っていたのですが無くて残念でした。運転で疲れて夕飯前に一杯のビールが飲みたかったです。
経費の事などがあるのでしょうが、風呂にタオルが欲しいです。
食事はもっと地産の物が食べたかったです。千葉と変わらない、、、、感あり。でも牛肉といちご煮は最高でした。
食事会場の近くのトイレ、汚くてビックリ。団体があったので仕方ないですが嫌なものです、なんとか改善策を、、、、、。
民謡ショウはもう少し時間長くても、、以前よりも今回は津軽三味線があって東北にきた！って気持ちになってよかったです、リクエストであと１０分くらいやってもらいたかった。よその団体の踊りなんて宴会場でやってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

仕事が忙しくやっとの思いでとれたお休みをゆっくりと温泉で過ごすつもりで予約しました。宿泊当日フロントで夕食時間の説明がありました。分刻みで混んでる時間を言われ何を言ってるのか？？？？こちらから空いてる時間を聞きなおしました。最初から空いてる時間だけ言ってくれればいいのにと思いました。
かまどダイニングでは、何度もお皿を下げに来られお皿にまだ食べ物が残っているのに下げようとしたり、何かを食べようと箸を出している時に、何も言わず浴衣の袖の下からお皿を持ってちゃったり、頭にきて言っちゃいました。私たちにとっては大切な時間でしたがゆっくりと会話をしながらの食事はできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

部屋の入口が４階エレベーターホールに面し、室外での会話が筒抜けという驚きの体験をしてきました
おまけに、４階にフロントがあるため必ずエレベーターが止まるシステムになっており、静かに過ごしたくても夜は酔客の大声が聞こえ、朝は入浴に迎う人の声で目が覚めました
初めて宿泊しましたが、シングルユースとはいえ、他のホテルと比べて環境がひどすぎてもう一度泊まりたいとは思いませんでした


【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームでも温泉満喫! 1泊2食付きプラン
▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年06月

特選料理プランということで料理に期待していましたが、品数は多かったものの味は期待以下でした。品数は少なくてもいいので本当に美味しいものを厳選してだしてほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【特選料理「花膳」とゆったり二間客室】満喫プラン
▼和室12,5帖+6帖（花かんむり）温泉＆露天風呂を満喫 ！

宿泊年月

2009年04月

フロントのオペレーションに問題あり。臨機応変に対応するという能力も意志もなく、全てはコスト削減、ホテル側の都合にお客を合わせるしくみになっているようだ。面倒くさいので詳しいことは書かないが、例えば朝6時にフロントが閉まっているホテルなんて聞いたことがない。一時が万事この調子。まあ、風呂の設備は新しいから、スタッフと接触しなければ及第点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

家族で利用しました。
ウェルカムベビーの宿とのことでしたが、特に赤ちゃんに優しいように感じられなかった。
他のウェルカムベビーの宿に宿泊した方は疑問に思うかもしれない。
年配のスタッフの接客態度が悪く感じた。
岩手県内で評価が高い宿だったので期待していたがすごく期待外れだった。
Gotoで価格は安くなっていたが、もう行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

個人的感想とお断りしますが、楽天スーパーセールの安い宿泊プランとはいえ、部屋、食事、サービス、アメニティー、全て明らかに標準以下です、保養施設並の食事、人数不足の食事スタッフ、寒い部屋に温泉宿には付き物の足袋のサービスもなし、繋がらないWi-Fi、申し訳程度に有るだけの部屋の旧式ドライヤー等、どれ一つとっても、とても今どきの高級温泉旅館のものとは思えません。また詳しくは述べませんが同じ時期に宿泊した他館と比べてバイキング形式でありながらほぼ無いに等しい食事時の新型コロナウイルスへの対応策等もとても気になりました。極めつけは部屋に忘れ物をしたので退館後連絡したのですがあっさり「ない」との返事、そんな訳有りません、理由が有ってそこに掛けたので有るはずなのですが（部屋のバスルームに濡れた肌着を干したまま取り忘れてあったはずです。）、、、、、。とても「痒い所に手が届くおもてなし」を期待できる様なレベルの宿ではありません。厳しいですが一言「期待外れでした」それも「大ハズレです」限りなく１に近い２と評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

チェックアウト時の車待ちについて過去の口コミからきっと何も改善されてないのかもしれませんが、お呼び致しますのでお待ちくださいというアナウンスがあり、待機していると他の人達の車は入口に駐車され、すぐに呼び出しされていましたが、私の車を含め数台は何故か入口を過ぎて奥の方に駐車。もちろんそのまま呼び出しは無しで、こちらから確認すると非常に失礼な対応。駐車場が遠いのは分かりますが、チェックアウトから30分待たされてテキトーな対応されたのはどうかと思います。スタッフさんも忙しいのは分かりますが、何とも非効率的な対応に呆れました。駐車場まで送ってもらった方がまだ良かったです。
客室係の対応はとても良かったので残念です。
それと、南部の湯と森の湯の男女入れ替えですが、大きさが違うとしても宿泊しないとどちらも入れないよりは
平日だけでも逆のスケジュールにしてもいいのではないでしょうか。
最後に、フリードリンクコーナーに設置してある２台のコーヒーメーカーのうち１台が前日より清掃中。翌朝になっても同じ状況で、チェックアウト時に混雑しているラウンジでだらだらと清掃しているスタッフについてもどうかと思います。ただでさえできあがるのが遅いコーヒーメーカーに数人が並ぶ状況。
これでなぜ評価が高いのか謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

12畳もある部屋なのに狭く感じる。テレビが見にくい。料理を期待して行ったのに評価できるのはビーフシチューだけだった。お刺身の内容をお姉さんに聞いたら帆立と言われたがあんなにコリコリした帆立があるはずない。わからないのならお品書きを付ければいいのに。広場のショーは委託なので仕方ないのでしょうがあんまりです。次に行くことはないと思いますががんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

食事、部屋、温泉は良かったです。でも夜中小腹がすいてもカップラーメンを売ってる販売機がない、近くにコンビニがない、ラーメン屋もない。販売機の料金は高い。近くにコンビニがないならせめて、カップラーメンやパン、つまみの販売機を設置してほしいです。次回は近くにコンビニのあるホテルに宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

広告にだまされたかな？という感じです。
普通の大型旅館でした。
お部屋の改装をされていたり、食事どころを改装していたり、手を加えているところは良いかと思いますが、食事内容は特にさびしい感じがしました。かまどダイニングでしたが、私たち家族だけでなく、他のお客様も残すほどのあまりオススメしないお料理でした。家族の御祝いでの旅行でしたので、なおさら感じたのかもしれません。広告が上手で、少し期待しすぎたかな・・・。
ただ、お風呂は良かったです。いろいろ工夫をしており、古さを見せない作りがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

先日はお世話に成りました、フロントでチェクイン後客室係の方に部屋の案内で部屋に向かいましたが,なんと驚きました、案内するのに実際の部屋とは逆のエレベ－タ－に乗せ降りたホ－ルは、真っ暗で部屋とは反対方向で、なんとかたどり着きました、又館内説明もシドロモドロで、後は自分で図面を見ますからとお引取り願いました。尚私は禁煙室を指定したのですが、部屋はタバコ臭くこのホテルは禁煙室の設定ないのですか？次に食事について、　インタ－ネットでの申し込みでしたが、ホテル側の対応はすこぶる良い対応を頂きました　食事そのものは、人其々ですのでここでは省きます、ただ牛肉の鉄板やきは、とても硬くて食べられませんでした、温泉については、なかなか良いと思いましたが全体的に照明が暗すぎると思ったのは私だけでしょうか、全体的にバスにゆられてここまで来るホテルとは思えませんでした　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月