Ａ・Ｓ様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【岩盤浴体験】と【21時間ステイ】プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

大浴場の混雑に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。混雑状況を把握の上日帰りのお客様の入場制限を行うなど配慮・工夫をし、改善に努めて参ります。

また岩盤浴ご利用の際の携帯電話ご持参の件も適切なご案内が出来ず申し訳ございませんでした。きちんとお調べしてお応えすべきところ出来ておりませんでした。指導・教育を徹底し、改善して参ります。

ＧＷはじめ混雑時の体制を今一度検討し、どなたさまにも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので何卒またの機会にご利用賜りますようお願い申し上げます。

有難うございました。

Ｔ・Ｋ様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張＆一人旅】温泉満喫♪１泊２食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

また照明切れや甚平の紐切れといった事前準備段階の不手際でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

おっしゃる通りお客様入室前に確認し、万全な状態にしておくべきところ見落としがございました。

チェックを強化し同様のミスをなくして参ります。

何卒ご容赦頂き今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

有難うございました。

Ｈ．Ｔ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、フットエステ特典が付いたプラン「フットエステ付! 1泊2食付きプラン（和室6帖）」にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

カップル様でご利用でございましたが、お食事内容につきましてご期待に添えず申し訳ございませんです。バイキングメニューを含め約２０品ご用意しておりましたが献立内容など参考とさせていただきます。

プラン特典のフットエステにつきましてはご満足いただき幸いです。

今後もお客様の声を大切に宿創りをして参りますので、ぜひぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｓ．Ｔ様。

愛隣館　代表取締役専務　清水です。

この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前沢牛につきまして残念ながらご満足いただけず申し訳ございませんです。実は１２月１日本日より肉質をアップさせていただきました。（１００ｇ→８０ｇ）

アメニティもプランにより提供を変えておりますが今後の参考とさせていただきます。

今後もお客様の声を大切により一層の向上に努めて参りますので、よろしければぜひもう一度お越しいただけると幸いです。

ご宿泊ありがとうございました。

専務取締役　清水隆太郎

Ｓ．Ｔ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大切な記念日にご利用いただき感謝申し上げます。

お褒めいただきました開放感ある大浴場や接客サービス面、無料で楽しめる鹿踊りなど今後も継続してお喜びいただけるように努めて参ります。

またご指摘いただきました点について下記の通り今後改善することといたしました。

・湯のみについては客室備品セット担当におけるチェックとお呈茶係の再教育に努めます。

・愛隣館ではお子様連れのお客様大歓迎でございます。他のお客様にご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、ＢＧＭや雰囲気作りなど快適にごゆっくりお過ごしいただけるように努めて参ります。またプランにより水入らずでご夕食をお部屋で召し上がるプランもございます。

・櫛につきましてはプランにより女性にのみご用意させていただきました。今後の参考意見とさせていただきます。

・食事会場の混雑につきましては日にちにより２会場でご用意するなど現在でも配慮させていただいておりますが、お客様のご宿泊当日に限っては会場の都合上対応ができませんでした。申し訳ございません。またお声掛けや接客などで出来る限り配慮させていただきたいと思います。

今後もお客様の声を大切に宿創りをして参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

専務取締役　清水隆太郎

Ｋ．Ｋ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、お部屋で夕食を食べれるプラン「【4つ星以上の宿】【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごす」にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の違いについてお分かりにくかったとの事ですが説明不足で申し訳ございませんです。お客様のお話通りでございます。

本館「月かんむり」は旧館になりますが２００７年にリニューアルしております。また廊下のリニューアル工事を本日より行っております。

新館「花かんむり」は築年度が新しくより景色もお楽しみいただけるお部屋です。

ご予算でお部屋タイプもお選びいただけます。

１７つの多彩な浴槽でお楽しみいただける温泉ですが清掃やメンテナンスなど今後もしっかり行って参りたいと思います。

今後もお客様の声を大切に受け止め宿作りをして参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｋ．Ｔ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、格安で温泉を楽しめるプラン「リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー（紅葉）」にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事面につきまして残念ながらご満足いただけず申し訳ございませんです。ご料金以上にご満足いただけるように調理長とも今後の参考とさせていただきます。

今後もよりご満足いただけますようより向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｍ．Ｍ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、おひとりで気軽にご利用いただけるプラン「【出張＆一人旅】クオカード1000円♪１泊２食（シングルルーム）」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

無料送迎バスをご利用にてお越しいただきありがとうございます。

このお部屋はご案内のように景色のあまりよくないお部屋でございます。
他景色のよいお部屋もプランによりお選びいただけますのでご了承くださいませ。

お食事の件につきましては今後の参考とさせていただきます。

お見送りもお喜びいただきありがとうございます。

今後もお客様の声を励みとしてより向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｋ・Ｏさま

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、格安で温泉を楽しめるプラン「リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー」にてお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

当日はお蔭様でほぼ満室でございましたが、お風呂が込み合いまして大変申し訳ございませんです。３つの大浴場合計１７つの多彩な浴槽でお楽しみいただける温泉でございますが、時間でのれん交換させていただいております。今後の参考とさせていただきます。

アドバイスありがとうございます。またのお越しもお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｒ・Ｓさま

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、格安で温泉を楽しめるプラン「リーズナブルに温泉満喫!お日にち限定感謝デー」にてお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

１７つの多彩な浴槽での温泉や、調理人が目の前で作る出汁巻き玉子が評判の朝食バイキングなどご満足いただきありがとうございます。

ご夕食時のご飯のご提供につきましては会席料理のため最後にお出ししておりましたがご希望をお伺いしてご提供するなど配慮できるように努めて参ります。

空調面につきましては大変申し訳ございませんです。調整や管理の徹底をいたします。

今後もお客様の声を励みや参考として向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｔ・Ａ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、一人旅で気軽にご利用頂けるプラン「シングルルームプラン」にてお泊まり頂き誠にありがとうございます。

お食事面につきましてお料理の説明に不足がありまして大変申し訳ございませんです。内容につきましても調理長とも打合せを行い今後の参考とさせていただきます。

また自然を満喫できる庭園散策につきましても説明不足があり大変申し訳ございませんです。

お客様からアドバイス頂いたことを参考に今後の旅館運営に活かして参りたいと思います。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

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●２０１０年４月７日　全室３つのリニューアル！

・「地上デジタルテレビ」
・「加湿空気清浄機
・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題（無料）♪

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Ｍ・Ｋ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

３つの大浴場、のれん交換で合計１７つの多彩な浴槽での温泉、お部屋などご満足いただけましたようで幸いです。

お風呂の営業時間に関しては今後の参考とさせていただきます。

またお料理の件ですが調理長とも打ち合わせをして今後の参考改善につなげて参りたいと思います。

今後もお客様の声を大切にして参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｓ・Ｅ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では大変失礼いたしました。予約の手違いによりあまり利用していないお部屋のご案内となりました。清掃確認、衛生管理管理の徹底に努めて改善いたします。

また二重の予約防止など改善に努めたいと思います。

どうもありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｍ・Ｋ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は愛隣館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でのお泊まりにて、接客面をお褒めいただきありがとうございます。

お食事の件はお気に召していただけませんでしたようで今後の参考や改善に努めたいと思います。

調理人が目の前でつくる出汁巻き玉子が評判の朝食バイキングはご満足いただけましたようで幸いです。

１７つの多彩な浴槽での温泉もご満喫いただきありがとうございます。アブさんの件は時期的なものですが根本的な解決方法がありませんです。申し訳ございませんです。

今後もお客様の声を大切にして前向きに向上に努めて参りたいと思います。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｙ・Ｅ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊にて、接客面や無料のイベントが楽しめるお祭り広場、１７つのお風呂で楽しめる温泉などご満足いただけましたようで幸いです。

ご夕食に関してはご期待に添えず失礼いたしました。今後の参考とさせていただきます。

今後もお客様の声を大切にして前向きに向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｍ・Ｋ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、一番人気のご宿泊プラン「炭火焼と揚立て料理「かまどダイニング」プラン」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色や１７つの多彩な浴槽での温泉、お食事などご満足いただけましたようで幸いです。

かまどダイニングですが５月１日にはお陰様でリニューアルしさらに料理内容もグレードアップいたしました。

お部屋の設備の件は確認修理いたしました。当日はご迷惑をおかけ失礼いたしました。

今後もお客様の声を大切に前向きに向上に努めて参りたいと思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

食事の件は今後の課題として、料理長に相談いたします。
また、ポップ類は会場店長に確認いたします。

今後、何度も訪れたくなる里山の一軒宿としてご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

S様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

ベテラン従業員もおりますが、要所で活躍しており、今回の里山ダイニングではお会い出来なかったものと感じております。

ご期待にお応えできるよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

T様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

清掃の件は失礼いたしました。
同じ事が繰り返されることばなきよう、清掃確認をしっかりとして参ります。

夕食会場おまかせの件は、今後の課題として検討して参ります。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

I様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ビュッフェ形式のお食事でご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
今後の課題として検討して参ります。

大浴場の清潔感などご満喫いただけたご様子で幸いでございます。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田