リニューアルされた部屋は、ゆったりとして居心地が良かったのです。5年ほど前に宿泊した時と違い、大浴場もリニューアルされていたので、綺麗でした。
ですが、利用した階のエレベーター前の部屋が喫煙室になっていて、喫煙臭がフロアとエレベーター内にまで流れ込んできて、通るたびに大変不快な思いをしました。分煙が出来ていない建物と言えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族の記念日で利用しました。かまどダイニングプランは初めての利用だったのでとても楽しみにしていました。手袋の着用、手指消毒など一般的な感染症対策はされていました。ただ、メインの炭火焼料理、天ぷら、デザートなど、人気メニューの補充が遅く、せっかく取りに行っても受け取れないことが何度もありました。県内のほかのバイキングプランと比べると質、味ともに残念な印象が残りました。こちらの宿は和食膳をおすすめします。お風呂は日替わりで全て湯巡りできて楽しかったです。混雑を避けるため早めに自動精算機でチェックアウトを済ませようとしたら、鍵が必要だったことを知らず持たずに行ってしまい、鍵をお持ちくださいとフロント係の男性から冷たい対応をされ、フロントでの精算対応もしてもらえず一旦戻ることに。その後鍵をもって精算機で操作すると結局、フロントで精算くださいのメッセージがでて、フロントで精算することに。今後は状況に応じた柔軟な対応をしてもらいたいです。また、子どもが部屋に忘れ物をしたため戻って探していたらちょうどチェックアウトの時間になってしまい、何分も過ぎたわけでもないのに、清掃スタッフの方に何度もドアを叩いて嫌がらせをされとても不愉快でした。
Wi-Fiも月あかりの部屋内では使えませんでした。今後改善するとのご説明をいただきましたので、上記と併せて今後に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夕食がいまいち。種類が少なく、ライブキッチン担当の人は態度が悪く、人の流れを見ていません。
だから料理は冷えてる。お肉はケチってるのか焼いてくれません。天ぷらも冷えててがっかり。とても楽しみにしてたのに残念です。
コロナで客が少ないのに食事の補充も遅くて食べる気が起きなくなりました。
他にも、ちらほら挨拶できないスタッフ、背中を向けながら説明をするスタッフがいて残念でした。基本的にこちらから聞かないと何も案内してくれません。私がキョロキョロしたり困った様子を見ても知らんぷりするスタッフが多くサービスに難ありな施設かな。温泉はいいのにガッカリです。
温泉には毎月あちこち行くのですが…今回はハズレだったみたい。2度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

９月にお世話になりました。22年前に鹿踊りの人形の前で家族で記念写真を撮って今も飾っています。今回は家族は２人になりましたが鹿踊りの人形が今もあるなら、写真を撮って並べて飾ろうと、思っていました。フロントの男性に写真を三枚撮ってもらいましたが、三枚ピンボケなのを帰りの車の中で知った。ショック！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

新型コロナが騒がれている中、今回初めての宿泊でしたが
温泉に大満足でした。ただ、夕食の場所が遠いなぁと感じましたが、又行きたいなぁと思わせてくれるほど良かったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

お部屋がとても広く、設備面で配慮が行き届いた設計になっており、とても快適に過ごせました。シモンズのベットも良いですし、エアコンをきめ細かく温度設定できるのも良かったです。お部屋サイズに対して、液晶TVの画面が小さいような気がします。
今回とても残念だったのが食事。夕食にも朝食にも言えることですが、味付けに化学調味料を使い過ぎです。もっと素材の味、出汁の味を生かしてください。ご自慢のビーフシチューはレトルトでしょうか？あれでは料理から心が伝わりません。効率・コスト優先なのでしょうけど、料理の味だけでこの旅館の評価を著しく損ねていると思います。お部屋・温泉が良かっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

2泊の一人部屋プラン。今回で3回目ですが、しばらく利用は控えます。
その理由は「夕食」。一人部屋の場合、「かまどダイニング」または「満月(畳敷きに椅子とテーブルを置いた食堂)」のいずれか。私は昨年同時期に泊まったのですが、1日目の給仕の不手際、具体的にはオプションのぶだう牛のローストビーフと梅酒まで頼んでいたのに給仕がご飯・飲み物・デザートの場所を案内しないことに不満を持っていました。
その為、3度(予約時・宿泊確認・チェックイン時)希望を出したのですがついに2日とも満月でした。
それだけでも不満なのに、今回はさらに不満な点があります。
1.料理が2日とも昨年とほぼ同じ。今時機内食でも3ヶ月に1度メニューを変えるご時世なのに少々呆れました。
2.1日目の給仕の応対が遅い。隣席の客と一緒に入ったのに隣席についた給仕には飲み物の注文やら料理の説明やらしているのに私には着席後に暫くいなくなってしまいました。仕方なくご飯と水を自分で用意して席で食べ始めたころに慌てて給仕が来る始末。レベルの低い給仕が当てられてツイていません。
3.2日目、「順番に案内します」と言われて席で待っていたが10分近くしても対応なし。頭に来たので帰ろうとしたら慌てて給仕が来る始末。ちなみにこの日は満月の席数が普段の3分の1で目が届くはず。しかも私の前方4席が空いていてお世辞にも満席ではない状況下での出来事です。実はこの日は私の誕生日で是非かまどダイニングで食事をしたかったのですが、不本意な場所で最悪な対応を受けてしまいました。

こういう状況下ですから、もう夕食が満月になるプランで泊まりたくありません。一人部屋の場合、かまどダイニングになることはほぼ皆無なので夕食のないプランを選んで花巻市内で食事をした方が懸命かもしれません。宿の方も、かまどダイニングを売りにしている以上、それを餌にするプラン設定は改善して頂くよう強く希望します。満月を担当している給仕の再教育は当然ですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

私共が勝手に優勝セールだからきっと素晴らしいと　思い込んでしましました。
家に帰り　パソコンで再度見ましたら８６００円のプランでしたとは。。。
それが７７００円になっただけでした
お部屋はおしゃるとうり　狭く　ビジネスホテルとおんなじでしたし　洗濯場とエレベーターの前で騒音もあり部屋からは全く外が見えませんでした
食事も　がっかりでした。　一番安い　料理でしたね

これは楽天が３日間のみの割引と一番上に書き大々的にセールしたものだと錯覚をしてしまいました　その他たくさんの５０パーセントoffのホテルもたくさんありましたのに残念でした　
お風呂は素晴らしかったですが

これは　このホテルが悪いというより　このような企画をした楽天トラベルが　ひどいような気がします　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

食事、部屋、温泉は良かったです。でも夜中小腹がすいてもカップラーメンを売ってる販売機がない、近くにコンビニがない、ラーメン屋もない。販売機の料金は高い。近くにコンビニがないならせめて、カップラーメンやパン、つまみの販売機を設置してほしいです。次回は近くにコンビニのあるホテルに宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

前回は今回より宿泊料金も安く部屋も広くながめも最高◎夕食はかまどばいきんぐ宿の名物料理びぃふしちゅうは美味♪と言う事で今回は彼にお願いして又 連れて行って貰いました♪が一番楽しみにしていた夕食は雰囲気の無い畳の大広間になって↓ てえぶる席ー!隣は近すぎでじろじろ見るし！楽しみに?にしていた びぃふしちゅうも別料金 で二千円なり…肉だけごろごろ!!の ひと手間が無い わいんは国際!?だけで いまいち～(-_-;) 楽しみの食事はも少し興奮したかったなぁ～(-_-;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

お風呂は最高！　食事も良かったです。次もと思いたいのですが、ベットのマットはスプリングの位置が分かるほどへたっており、夜中にあまりに痛く起きてしまって寝れなかったです。おそらく10から20年は交換されてないのでは。かなり厳しかったです。値段が値段なので、部屋の狭さや、ベッドの小ささには我慢できるものの、寝れないのでは・・・。

宿泊年月

2009年07月

部屋の入口が４階エレベーターホールに面し、室外での会話が筒抜けという驚きの体験をしてきました
おまけに、４階にフロントがあるため必ずエレベーターが止まるシステムになっており、静かに過ごしたくても夜は酔客の大声が聞こえ、朝は入浴に迎う人の声で目が覚めました
初めて宿泊しましたが、シングルユースとはいえ、他のホテルと比べて環境がひどすぎてもう一度泊まりたいとは思いませんでした


【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームでも温泉満喫! 1泊2食付きプラン
▼シングルルームで温泉＆露天風呂を満喫！

宿泊年月

2009年06月

１０月１５日に宿泊しました。
お風呂は文句無しで大満足。スタッフの方々もとても感じが良かったです。
ウェルカムドリンクのスパークリングワインが嬉しかった。食事会場が寒すぎ。料理が少ない。味がいまいち。料理が冷たい。固い。夕食も朝食も。期待大でいたのでショックでした。天ぷらは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夜の食事があまり美味しくなかった。
部屋のトイレの中の壁にホコリが結構あった。
部屋に髪の毛等、結構落ちていた
風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

数年前に宿泊した際は、また来たい！と思える宿で、今回やっと二度目の予約でした。
1番の不満は朝食バイキングです。
一歳未満の子がいるため自分の食事は後回しになり、最初に子供に食べさせてたら、あと10分15分くらいでラストオーダーというアナウンス。
私はまだ一口も食べてないし子も食べ終えないまま慌てて自分の食事を取りに行く始末。
受付時に朝食時間は聞かれたが、一時間しかないなんて言われてないし、あんなバタバタ詰め込んで食べた朝食は初めて。
大人だけなら十分でしょうが、子連れでの時間制限は全く食べれません。ましてやご飯を1番楽しみにしての旅行だったのですごくガッカリしました。
このご時世だから二部制かもしれないが、もう少し対応考えてほしかった。
スタッフはまぁまぁでしたが、夕食時のスタッフと朝食バイキングに携わってたスタッフたちは愛想のあるなしが人によって差があり、言いたいことがうまく伝わらなったりでこちらが疲れました。
温泉だけは良かったです。
部屋も、思ってた以上に普通すぎてびっくり。
畳みカビてましたよ？
おもちゃが準備されてても、衛星面がそうなら安心して泊まれません。
イタズラもするので結局自分たちで子どもが危なくないように片付けたりしました。
ウェルカムベビーの宿とうたってるくらいなら、せめて部屋と食事くらいはしっかりしてください！
前回が良かっただけに期待して行って、結果家族でガッカリして帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋にカメムシが沢山居てビックリ。掃除がされているのか疑問。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

夫婦2人で宿泊しました。
チェックイン時フロントは人だかりでしたが、スムーズに手続きはできました。
部屋は2021年にリニューアルしたばかりの部屋でした。ホテル全体が古めかしいので部屋は綺麗な方だと思います。夜になると窓も閉まってるのに何故か虫が何匹も飛んでました。小さな虫ですがとても嫌でした。どこから入るのだろうと思い、探したところ部屋の電気の傘の中にたくさん虫がいました。電気の傘の中も綺麗にしてほしかったです。布団にも何匹か虫が落ちてきました。
温泉はとても気持ち良く入れました。外装の工事中でしたがお風呂に関しては問題なかったです。
後、1番最悪なのが夕食でした。夕食はホテルお任せプランなので仕方ありませんが、石窯ダイニングと記載あったのにどこに石窯があるんだろうと思うぐらい冷めた料理ばかりでした。味も全てイマイチです。今までいろんな所に宿泊しましたが、1番最悪でした。
宿泊料金が高めなのにこの食事では納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割を利用して、何度か泊まりましたが、今回は酷かったので書き込みます。

平日に大人2人で宿泊しましたが、春休みというよりはもっと小さい子連れのファミリーばかり。
それは構わないのですが、1人の大人が３～4人の子供を連れているのが数組。
目が届くわけもなく、ロビーを裸足で駆け回ったり、大浴場では湯船に私物をいくつも放り投げたり大声をだして走り回る子が複数いました。
時間帯を変えて、22時以降に再度大浴場にいってみたら、さらに子供で混雑していて断念。
子育て応援施設とはいえ、目に余りました。

お安い部屋なのは承知していますが、アンモニア臭は改善して欲しいとおもいました。
(前回までは同じタイプの部屋でも気になりませんでした)

お食事も、ハーフバイキングなので、
メインのお肉料理は満足できるものにしてほしかったです。
ほんとに白金豚かな？とおもう固くてパサパサの陶板焼は残念でした。

バイキング料理も、種類が少ない上に、補充も追い付いていなくて、
サラダと漬け物、汁物くらい。
ハーフバイキングとはいえ、もう少しメイン料理っぽいものもほしいです。
天ぷらはとても美味しかったです！

混雑している割りには、お料理はさみしい感じでした。

朝食はクロワッサンがとても美味しかったです。
また、花巻の美味しい漬物が食べられて満足です。
その他はいつも全く変わらないのですが、あまりおすすめのものはみつかりませんでした。

昨年から何度も利用しているなかで、全体的に、残念ポイントが多すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

フロントのオペレーションに問題あり。臨機応変に対応するという能力も意志もなく、全てはコスト削減、ホテル側の都合にお客を合わせるしくみになっているようだ。面倒くさいので詳しいことは書かないが、例えば朝6時にフロントが閉まっているホテルなんて聞いたことがない。一時が万事この調子。まあ、風呂の設備は新しいから、スタッフと接触しなければ及第点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

温泉付きのお部屋＋夕食部屋食
２人で１泊６万を超える金額設定
低評価の理由は、
食事の貧相さ 朝食にいたっては食べるものがない有り様
部屋の寝具 今時煎餅布団
食事にしろ設備にしろコストダウン優先？
従業員の接客は良かっただけに残念です。
料金に見合わない内容

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月