朝晩どちらも食事が美味しかったです。
晩ごはんのときの中居さん？の応対は気持ちが良かったです。
いいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋のグレードアップありがとうございました。いつもながら、ホスピタリティｇｏｏｄです。ですが、久し振りに2食付きにしましたが、コロナ禍なのか夕食の特別感がなくなってます。見直しを！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

膝が悪くて正座出来ないとわかると速やかに椅子を用意していただきました。
食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

サービス面もお食事も美味しく記念日のプレゼントも準備して頂いて大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて利用させていただきましたが部屋は和室とツインベットルーム、ソファーがそれぞれあり、二人で宿泊しましたがとても広く眺めも良かったので大満足です
浴場も脱衣場がとても広く良く、清潔感がありました。
妻もゆったりと紙を乾かせたりしてよかったといっていました
夕食はハーフバイキングで、バイキング料理の種類も豊富でした。
駐車場は少し（徒歩で3分程度）離れていますが、ワゴンで随時送迎してくださるので問題ありませんでした。
全体としてとても満足できる宿でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一点だけ、フロントの男性の方の対応が非常に悪かったです。
初めて利用させて戴きましたが、食事（部屋食）やお風呂、部屋食の際のスタッフの方の対応、ラウンジなどでの各種サービス、他のどれをとっても本当に素晴らしい内容で、ゆっくり過ごす事が出来ました。
残念なのはチェックインの際のフロントの男性の対応で、早口で表情も不機嫌そうで、支払総額も間違った高額な金額を伝えられました。部屋に入った後、家族とも話し、どうしても金額がおかしいとの事で、再度フロントに行き、同じめがねの男性の方に確認すると、やはり金額が間違っていたとの事。しかしその際もぶっきらぼうに「ああそれは間違いですね」と不機嫌そうに謝るつもりもない様子で、本当に気分の悪い思いをしました。チェックイン早々に、家族とお金の話をしてしまったがため、気持ちも落ち着かず。更にはわざわざ再確認したときの対応も悪く。
もしかするとチェックインに人が並んでいて早く捌きたかったのかもしれませんし、各種クーポンが煩雑でイライラしていたのかもしれませんが、それだとしても、ご自身の対応は宿泊者の過ごし方に大きく影響する「おもてなしの中の一部」なのだと自覚してほしいです。
繰り返しになりますが、その他の内容は本当に素晴らしく、機会があればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋、夕食、サービスに関しては大満足。しかし、朝食のクオリティがかなり低く感じました。ウインナーの質、ベーコンの焼き加減。朝食で美味しかったのは米くらい。
今回三軒回った三軒目の朝食でしたので最後の最後で悲しくなりました。
夕食やサービスが凄い分すごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

赤ちゃんに優しいお宿ということで、1歳になったばかりの子供と家族3人で宿泊しました。部屋の窓から見える景色が素敵でした。お食事はおいしくて量もちょうどよかったし、朝食もさつまいもやかぼちゃなど小さい子供が食べれるものがあってよかったです。お風呂も個人的にはすこしぬるめかなと思いましたが、その分ゆっくりつかることができました。貸切風呂も利用しましたが、お水で温度調整ができたので娘もつかることができました。食事の時間が早い時間は空いておらず、遅い時間しかなかったのですが、子供の離乳食の時間は早めてお部屋持ってきていただき助かりました。量も十分あり子供もパクパク食べていました。
基本的には満足でしたが、気になった点が2点ありました。1点目は離乳食の味付けです。コーンスープやヨーグルトが朝食のビュッフェと同じもので味が濃く、ヨーグルトも砂糖が入っているようでした。1歳になったし1日くらい濃いものでもいいかと割りきって与えましたが、気になる保護者の方もいるのではないかなと思いました。赤ちゃんに優しいお宿で手作りの離乳食も提供できますということなのであれば面倒かもしれませんが、子供のものは別にしてもよいのではと思いました。
2点目はお庭を散策した際にベビーカーをお借りしたのですが、すこし進むと砂利道で坂道が続く道でベビーカーで行くことができず邪魔になってしまいました。案内のチラシに、「庭の散策の際ベビーカーも貸し出してます」とあったのでお借りしたのですが貸し出す際に砂利道があることなど一言説明してくれればよかったのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂が多種多様で泉質も良く楽しかったです。ラウンジのドリンクサービスも良く外の景色を見ながらゆっくりできました。
スタッフの丁寧で優しい対応に感心しました。
今回は人気の【かまど】ハーフビュッフェでしたが品数がもう少しあれば良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

友達と2人で宿泊させて頂きました。お部屋も広く外の眺めもよく
食事も美味しく お風呂も色々な種類があり大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

このお値段で土日の宿泊はかなりお得だったと思います。
食事もとても美味く、特に前沢牛のステーキは本当に美味しかったです。
部屋も広くて綺麗でした。
ただ、食事会場が部屋からかなり遠くて、年寄りの両親には酷かったようです。
お風呂も入浴制限時間一時間前に行ったのにも関わらず掃除が始まっており、挨拶もなく…
こちらが、お風呂に入っていても、体を洗っていても、掃除は続けていました。
せっかくの温泉がゆっくり入れず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

彼女との旅行でしたが部屋からの景色もよく、食事も美味しかったです又訪れたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

夕食で要望があります。
今回はチェックインが遅かったこともあり、夕食の時間も遅くなりました。それで、追加注文をしようとしたら、19:30までしか受付していないと言われました。
夕食時間は19:40からでしたので、19:30は間に合いません。遅い時間の方も追加注文ができるように締切りの時間をもう少し遅い時間に設定していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

立地は、花巻温泉の1番奥なのでもっと手前にあるといいなとは思うのですが、その点静かで自然豊かで良いです。お部屋からは緑や川が見えてリラックスできました。お風呂は脱衣所が吹き抜けのところもあったり、外から見えてしまうのではないかと思う露天風呂もあったりと少しドキドキ落ち着かなかったです。ベビー用品の貸し出しもあり、宿泊者に赤ちゃん連れ子連れも多いのも納得でした。ただ、庭を散策するには階段や砂利があり、ベビーカーでは大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

何度か利用しています。今回は家族へのプレゼントだったので、私は泊まっていませんが、部屋は最高だったようです。格安プランだったので食事はハーフバイキングでしたが金額を考慮しすればそれなりに良かったようです。館内もキレイだし、スタッフの対応も素晴らしいのですが…いつもなら最高のお風呂が最悪だったようで…あえてここには書きませんが、宿泊日でスタッフの方はわかると思いますが、ホテル側の責任は全くないのですが、居合わせた客は不快しかないと思います。気を付けようがないことですが、せっかくのプレゼントだったのでやはり少し残念に思いました。このようなことは滅多にないことと思うので、ぜひ今後も利用させて頂きたいです。明細の件など、配慮頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年06月

晩御飯の時間指定をされたのにも関わらず
30分待ち。
席に着き、ドリンクが到着した頃にはバイキングのお料理の補充の終了時間。

ベテランの職人さんであろう天ぷらコーナーの方の態度の悪さ

何度も利用していますが、今回はちょっと不満でした。

コロナ自粛明けでしたが
新入社員さんかな？若手の方々が素敵な笑顔で頑張っておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

90歳の老人から1歳の子供まで家族8人で利用させていただきました。
部屋も広くて料理もおいしく、お風呂もよかったです。
一つだけ、照明が暗いです。
夕食の会場は中央は明るいですが、うちが座った窓際は照明が暗くお年寄りと子供がいるのにちょっと暗かったのでもう少し明かりほしいです。
あと夜に川の湯にいきましたが、浴室暗いです。脱衣所は明るいのですがなぜ浴室があんなに暗いのでしょうか。90歳のおばあさんは暗くて何も見えなくて怖い怖いいいながら手すりにつかまりながらなんとか入りました。
川の湯はお年寄り向きではないです。お年寄りと行く方は気をつけたほうがいいです。
ここが改善されればいいなと思いました。
また行く機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

館内が寒くて湯冷めしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

２月１６日に宿泊しました。

食事は夕食・朝食とも普通。
夕食はハーフビュッフェで、朝食もビュッフェでしたのでお腹はいっぱいになりましたが、目をみはるような豪華なお料理はないので、食事を楽しみに行かれる方は物足りないかもしれません。

お風呂やお部屋は気になるところはなく快適。
従業員の方々の対応は明るくて、嫌な思いは一切しませんでした。
パートナーいわく、マッサージはどこの温泉より良かったとの事。

１つだけ言わせていただければ・・
前日の予約確認は楽天からもメールがくるので、いらないです。
仕事中でしたし「都合の良い時間にまた」と言われましたが、携帯に情報が入っているのに携帯に電話をもらっても全部頭に入っている訳ではないので確認の仕様がありません。

青葉の鮮やかな季節や紅葉の頃にまた行けたらと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

昨年宿泊した部屋は和室でしたが、今回はツインベッドの部屋で、わりとお洒落な感じで
90歳の叔母も喜びました。食事もメニューが色々あって、特に揚げたての天ぷらが皆に好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月