まず、駐車場をわざわざフロントまで聞きに行かないといけない。早めに到着したからなのか、誰かは居て欲しい。夕食は和会席は無く、いたって普通のバイキングのみ。チェックインの時は「夕食はバイキングです」としか言われていない。プランとは違う時点できちんと説明しないのはどうかと思う。朝のバイキングも、品数が少ない。唯一、温泉は良かった。サウナもあり充分楽しめた。
コロナだから...これを理由にするのはわかるが、コロナでも...ではないだろうか。全体的に暗く活気が無いホテルの印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

5月15日宿泊しました。食事がちょっと寂しかったです。もっとハーフバイキングを増やしてほしいです。お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

1月2日に家族で宿泊しました。
お風呂はどれもとても良かったです。
バイキングはう～～ん、これは美味しいというものがなかったです。
どれをとっても「まあまあ」か「まずい」か、特に刺身と唐揚げはもう少しどうにかしたほうがいいです。
一番の目玉のステーキはカットされていないもので歯で噛み切れなかったので蟹用のハサミで切って食べました。
ですが朝ごはんは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

隣の客がうるさくて全然寝れなかった。ゆっくりするはずが寝不足で最悪でした。二人だけの客と団体での客の隣り合わせは部屋を考えてくれると良いのですが・・・不可能なものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

温泉の縄文式露天風呂は、肌に優しく湯質も良くゆっくり入浴できて、満足でした。
何度は、愛真館には宿泊させて頂いていますが、カニ食べ放題のバイキングは、カニは本ズワイガニではなく味に不満があります。また、目玉のカニはその通りですし、かに以外のバイキング料理は品数も質も悪く、これまでで最も不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

我が家は春が忙しい時期のため、娘をどこにも連れて行けなかったので、久しぶりに家族旅行に行くために予約しました。愛真館に髭の焼肉屋さんが入ったと聞いたので、迷わず焼肉プランにしました。楽しみにしていた当日、部屋に入ってから暑くてエアコンを回したら、埃まみれの風が…テーブルの上も白くなるほどで、入って10分もしないうちに、喉が痛くなる症状が、主人と私、どちらもありました。また、部屋に着いたら、すでにお布団が敷いてあったので、埃まみれになるね。と主人に言われ、お互いいい思いはしませんでした。また、冷蔵庫も昔の飲み物を取れば、フロントに加算されるシステムのものを使っており、持ち込んだ飲み物がうまく冷やせませんでした。お掃除自体は綺麗にされていると思いましたが、エアコンの埃がひどすぎて…
部屋も湖側、5階以上のプランだったのに、5階ぢゃ全く御所湖も見えず…。がっかりした家族旅行になりましたが、焼肉と朝食バイキングのだし巻き卵は美味しかったです。
同じ金額払うならもーちょっと綺麗なホテルに泊まれたかなぁ…とおもってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

トイレのウォシュレットが壊れていて、最悪だった。別室の案内もあったが、グレードが下がる部屋になるとのことで、そのままの部屋にしたが、普通お客さんが泊まる前にきちんとチェックするのでは…
料理は普通だったが、品数があまり多くないし、会場も微妙だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食のバイキングが残念でした。味が美味しくないです。種類も少ない。ビジネスホテルの方がまだ良い感じがしました。せっかく旅館に泊まるので、普段食べられないものを食べたかった。高い料金の割に、ひどいバイキング内容だと思います。朝食は良かった。

お部屋のお布団は薄すぎで、自分達でもう一枚布団を重ねました。
部屋は湖側でしたが、ホテルが湖から遠いため、景色は微妙です。

お風呂は楽しめました。

スタッフの接客も良かったです。

県民割が無かったら、行かないと思います。割り引き後の料金でも、正直高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

山側のお部屋でしたがそれ以前に山も見えない目の前が建物でカーテンも開けてられない微妙な部屋でした。
設備もかなり古く、入り口の畳は踏み込むと底が抜けるのではないかと心配になるほど沈み込みました。
お安く泊まれましたけど安かろう悪かろうじゃ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

朝食が全く食べるものが無かったのが残念でした。ハーフバイキングももう少し量を増やしてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

12月中旬に宿泊しました。お風呂を楽しみにしていましたが、独りで縄文の湯に入浴しているときに、裸の男性が入って来るという、とても怖い思いをしました。前日と入れ替わっていたことに気づかなかったと言ってましたので、お風呂の表示が解り難いのと説明が不十分なのではないでしょうか。今後利用される方のためにすぐに改善した方がいいと思います。縄文の湯の塩素臭が強いのもせっかくの温泉を台無しにしていて残念です。食事は過去の口コミの通りでガッカリでした。また、マスクや手袋等しっかり感染対策しているのに飲み放題のサワーのカップを替えないままマドラーを皆で使い回していて不衛生だと感じました。(何度も味見しながらマドラーでかき混ぜている人がいたので気になりました)
さんさ踊りはとても楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月7日に宿泊しました。お風呂は良かったです。
接客、サービスがちょっと不満が残りました・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良かったのはお風呂だけです。
チェックインも流れ作業の案内で心が全くこもってない。
部屋への案内もなし。
たまたまその日は地元のテレビ局が来ていたのですが、テレビ局の人がいるときといないときの挨拶や対応などが差があり不快に感じました。
料理も、出来立て中華のところには生姜焼きがあるだけ。
天ぷらの写真を大々的に出してるのに天ぷらはなし。
刺身はカツオのみ。
幼児と一緒に行ったのに小さい子用の椅子を案内もせず。
数年ぶりに行きましたがここまでレベルが下がってるとは思いませんでした。
努力が足りないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋にあるティッシュがタバコ臭くて使えませんでした。
布団追加は3,240円とネットに記載されており、1歳の子ども用にと備考欄にも書いて用意してもらいましたが、他の口コミを見たら1歳児は当日フロントで1,080円になったと見ました。プランや季節によって違うのでしょうか。またお尻拭きなども借りられたようですが、フロントでも部屋にもアナウンスがなかったので分からず、自前のものを使っていました。
また1泊目はアメニティやお茶菓子やタオルが2人分、2泊目は3人分用意されており、もやもやしました。清掃に入ってもらいましたが、空き缶が残っていたのが残念でした。
温泉に泊まったら何もしたくないので、布団を自分たちで敷くのすらめんどくさかったです(笑)。
お風呂も10時半～なので朝風呂には入れず、夜に入るしかないです。
子ども向けのお宿とのことですが（後で知りました）、正直？？？という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月6日に宿泊しました。眺望は良かったのですが、部屋の中が埃だらけ。
特にテーブルが茶色なので 埃がはっきりと分かりました。ハウスダストの方にとっては残念な部屋です。
部屋食だったので、テーブルの埃が気になり残念な気持ちになりました。喉がイガイガしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

親戚のお墓参りで岩手に行き、利用させていただきました。

基本的にセルフサービスという感じでした。
部屋への案内もなく、もちろん荷物も運んでくれない。
食事は部屋食でしたが、配膳された食事はテーブルに並べてくれるわけでもなく、部屋の玄関でお弁当を渡され、食べ方を聞いても「おしながきをみてください」と説明されただけでした。
櫛などのアメニティも少なく、値段のわりには全体的に呆気に取られたところが多かったです。

新しい建物ではないですが、掃除は行き届いていて、その点の不快感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

8月11日に宿泊。繁忙期価格なのは仕方がないが、部屋に埃が溜まっていたり、客の忘れ物のピアスが落ちていたり、掃除がされていると思われなかった。建物が古いだけに掃除が不十分なのは残念です。お風呂は檜風呂などがあり快適でしたが、シャワーからお湯がなかなか出なくて冷たいまま洗うのかと思いました。家族向け旅館だけに気分良く過ごさせて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月