12月中旬に宿泊しました。お風呂を楽しみにしていましたが、独りで縄文の湯に入浴しているときに、裸の男性が入って来るという、とても怖い思いをしました。前日と入れ替わっていたことに気づかなかったと言ってましたので、お風呂の表示が解り難いのと説明が不十分なのではないでしょうか。今後利用される方のためにすぐに改善した方がいいと思います。縄文の湯の塩素臭が強いのもせっかくの温泉を台無しにしていて残念です。食事は過去の口コミの通りでガッカリでした。また、マスクや手袋等しっかり感染対策しているのに飲み放題のサワーのカップを替えないままマドラーを皆で使い回していて不衛生だと感じました。(何度も味見しながらマドラーでかき混ぜている人がいたので気になりました)
さんさ踊りはとても楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

安いプランと言うこともありますが、西館にはもうお世話にならないと思います。部屋を案内された時、エレベーターが開いた瞬間に「夢プラザ」というのがあり、おじいちゃんおばあちゃんの集団がワイワイガヤガヤ。ガッカリです。部屋に出入りするのも見られ、部屋の中にも彼らの歌声、騒ぎ声が響き渡ります。まるで彼らの場所を借りているみたいで…
お風呂、食事はちょうど良かったです。
縄文風呂は綺麗で良かったです！
41200円45分間で貸切り風呂を利用してみました。
貸切り風呂様に作ったお風呂ではなく、元一般開放のお風呂を今は貸切り風呂にしたような感じ。サウナもあり。
少し古いお風呂で銭湯みたい。プライベート感は感じられません。
ファミリーにはいいと思います!!
【ご利用の宿泊プラン】
【西館和室】（夕食会場食）くつろぎプラン【ポイント10倍】
西館和室８畳(アウトバス)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

バスルームは激臭い、タオルに髪の毛ついていました。がっかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

温泉の縄文式露天風呂は、肌に優しく湯質も良くゆっくり入浴できて、満足でした。
何度は、愛真館には宿泊させて頂いていますが、カニ食べ放題のバイキングは、カニは本ズワイガニではなく味に不満があります。また、目玉のカニはその通りですし、かに以外のバイキング料理は品数も質も悪く、これまでで最も不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

11月7日に宿泊しました。お風呂は良かったです。
接客、サービスがちょっと不満が残りました・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Gotoで最近、何ヵ所か宿に泊まっていますがここまで露骨に食事の質を落としている所はなく驚きました。コロナの影響が大きいのかと思います。他のレビューを見ましたがそういった意見はないためレビューを信じられなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

予約も1ヶ月以上前にしたのですが、1日差でバイキングのコースが取れなかった事が残念だった。
食事は、地産の前沢牛のメイン料理の器に不備があり、1人分の料理が美味しかったいただけなかった事。その件についてのホテル側の対応が遅かった事。台湾からの団体客と重なったことから、お風呂でのマナーが悪く、こちらから声がけできなかった事など不満点が多かった。
姉妹ホテルのお風呂が利用できたところは満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

全体的に接客に対する疑問を感じました。チェックイン時対応した女性従業員はタバコの匂いがして、とてもお客を迎え入れる接遇ではなかったです。また夕食バイキングの時、主に飲み物担当されていた女性従業員は、女性と男性の態度がまるで違っていて、年下の私は見下されたような雑な説明の仕方をされ嫌な気持ちになりました。他のレビューでも従業員の対応について書かれている方いますが、改善されていないのかなと感じます。これまで泊まったホテルの中でワーストの接遇です。感じの良い従業員もいるだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

7月6日に宿泊しました。眺望は良かったのですが、部屋の中が埃だらけ。
特にテーブルが茶色なので 埃がはっきりと分かりました。ハウスダストの方にとっては残念な部屋です。
部屋食だったので、テーブルの埃が気になり残念な気持ちになりました。喉がイガイガしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

親戚のお墓参りで岩手に行き、利用させていただきました。

基本的にセルフサービスという感じでした。
部屋への案内もなく、もちろん荷物も運んでくれない。
食事は部屋食でしたが、配膳された食事はテーブルに並べてくれるわけでもなく、部屋の玄関でお弁当を渡され、食べ方を聞いても「おしながきをみてください」と説明されただけでした。
櫛などのアメニティも少なく、値段のわりには全体的に呆気に取られたところが多かったです。

新しい建物ではないですが、掃除は行き届いていて、その点の不快感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

以前泊まって部屋・温泉共に良かったので再度宿泊。

しかし今回は面食らいました。
角部屋だったのですが、部屋に何やら血痕とも認識できるようなシミが…天井の隅、テレビ奥。洗面台と冷蔵庫にも、口紅のような血痕のような赤い汚れが。
もし違ってたらごめんなさい。しかし一度気になってしまうとダメで、テレビをつけカーテンも開け何とか寝た次第。
過去に何らかの事象があったのか知りませんが、気持ちのいい部屋ではありませんでした。改善されるか、最悪倉庫にでもしてしまえばいいのに…

また、フロントの男性陣に爽やかさが感じられない。いかにも地元のにーちゃんって感じの面々がダルそうにやってました。CI時のお疲れ様でした、CO時のいってらっしゃいませの一言もなし。これ以上のリピはないかな。

朝食・朝食時の女性達・温泉は満足できるレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

我が家は春が忙しい時期のため、娘をどこにも連れて行けなかったので、久しぶりに家族旅行に行くために予約しました。愛真館に髭の焼肉屋さんが入ったと聞いたので、迷わず焼肉プランにしました。楽しみにしていた当日、部屋に入ってから暑くてエアコンを回したら、埃まみれの風が…テーブルの上も白くなるほどで、入って10分もしないうちに、喉が痛くなる症状が、主人と私、どちらもありました。また、部屋に着いたら、すでにお布団が敷いてあったので、埃まみれになるね。と主人に言われ、お互いいい思いはしませんでした。また、冷蔵庫も昔の飲み物を取れば、フロントに加算されるシステムのものを使っており、持ち込んだ飲み物がうまく冷やせませんでした。お掃除自体は綺麗にされていると思いましたが、エアコンの埃がひどすぎて…
部屋も湖側、5階以上のプランだったのに、5階ぢゃ全く御所湖も見えず…。がっかりした家族旅行になりましたが、焼肉と朝食バイキングのだし巻き卵は美味しかったです。
同じ金額払うならもーちょっと綺麗なホテルに泊まれたかなぁ…とおもってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

トイレのウォシュレットが壊れていて、最悪だった。別室の案内もあったが、グレードが下がる部屋になるとのことで、そのままの部屋にしたが、普通お客さんが泊まる前にきちんとチェックするのでは…
料理は普通だったが、品数があまり多くないし、会場も微妙だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

山側のお部屋でしたがそれ以前に山も見えない目の前が建物でカーテンも開けてられない微妙な部屋でした。
設備もかなり古く、入り口の畳は踏み込むと底が抜けるのではないかと心配になるほど沈み込みました。
お安く泊まれましたけど安かろう悪かろうじゃ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

まず、駐車場をわざわざフロントまで聞きに行かないといけない。早めに到着したからなのか、誰かは居て欲しい。夕食は和会席は無く、いたって普通のバイキングのみ。チェックインの時は「夕食はバイキングです」としか言われていない。プランとは違う時点できちんと説明しないのはどうかと思う。朝のバイキングも、品数が少ない。唯一、温泉は良かった。サウナもあり充分楽しめた。
コロナだから...これを理由にするのはわかるが、コロナでも...ではないだろうか。全体的に暗く活気が無いホテルの印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

朝食が全く食べるものが無かったのが残念でした。ハーフバイキングももう少し量を増やしてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

5月15日宿泊しました。食事がちょっと寂しかったです。もっとハーフバイキングを増やしてほしいです。お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月