我が家は春が忙しい時期のため、娘をどこにも連れて行けなかったので、久しぶりに家族旅行に行くために予約しました。愛真館に髭の焼肉屋さんが入ったと聞いたので、迷わず焼肉プランにしました。楽しみにしていた当日、部屋に入ってから暑くてエアコンを回したら、埃まみれの風が…テーブルの上も白くなるほどで、入って10分もしないうちに、喉が痛くなる症状が、主人と私、どちらもありました。また、部屋に着いたら、すでにお布団が敷いてあったので、埃まみれになるね。と主人に言われ、お互いいい思いはしませんでした。また、冷蔵庫も昔の飲み物を取れば、フロントに加算されるシステムのものを使っており、持ち込んだ飲み物がうまく冷やせませんでした。お掃除自体は綺麗にされていると思いましたが、エアコンの埃がひどすぎて…
部屋も湖側、5階以上のプランだったのに、5階ぢゃ全く御所湖も見えず…。がっかりした家族旅行になりましたが、焼肉と朝食バイキングのだし巻き卵は美味しかったです。
同じ金額払うならもーちょっと綺麗なホテルに泊まれたかなぁ…とおもってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

以前泊まって部屋・温泉共に良かったので再度宿泊。

しかし今回は面食らいました。
角部屋だったのですが、部屋に何やら血痕とも認識できるようなシミが…天井の隅、テレビ奥。洗面台と冷蔵庫にも、口紅のような血痕のような赤い汚れが。
もし違ってたらごめんなさい。しかし一度気になってしまうとダメで、テレビをつけカーテンも開け何とか寝た次第。
過去に何らかの事象があったのか知りませんが、気持ちのいい部屋ではありませんでした。改善されるか、最悪倉庫にでもしてしまえばいいのに…

また、フロントの男性陣に爽やかさが感じられない。いかにも地元のにーちゃんって感じの面々がダルそうにやってました。CI時のお疲れ様でした、CO時のいってらっしゃいませの一言もなし。これ以上のリピはないかな。

朝食・朝食時の女性達・温泉は満足できるレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

　ポイント10%返還キャンペーンでのものでしたので、あまり期待していませんでした。結果は、その通りでした。部屋の景色は、御所湖に面した部屋ではなく、障子が半分を占め、夕食会場や朝食会場からも湖が見えるわけでもなく、まったく癒しにならない部屋でした。また、施設からの申込を受けたメール等の挨拶案内も無く、クレジットの前払いシステムで、3週間前には支払いが済んでおるにも関わらず、その返事も無いなど、不安なものでした。今後は、こういったキャンペーンや事前の配慮の無い施設は、予約段階でキャンセルしたいと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お盆に家族旅行で2泊利用しました。夜ごはんはバンキングでしたが美味しかったです。ただ17時半から１９時までの時間制のプランで利用したのですが、2日目は時間内ならいつでもどうぞに変えてくれた反面、人が多くて食べ物の補充が間に合ってない感じでした。
そんな中、ホテルのロビーなどにも貼り紙で入れ墨をいれてる方などの入浴お断りと書いているにもかかわらず普通に入浴されてました。それもかなりの大きさで正直気分が悪かったです。今まで色々な温泉地に行きましたが初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月6日に宿泊しました。眺望は良かったのですが、部屋の中が埃だらけ。
特にテーブルが茶色なので 埃がはっきりと分かりました。ハウスダストの方にとっては残念な部屋です。
部屋食だったので、テーブルの埃が気になり残念な気持ちになりました。喉がイガイガしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

親戚のお墓参りで岩手に行き、利用させていただきました。

基本的にセルフサービスという感じでした。
部屋への案内もなく、もちろん荷物も運んでくれない。
食事は部屋食でしたが、配膳された食事はテーブルに並べてくれるわけでもなく、部屋の玄関でお弁当を渡され、食べ方を聞いても「おしながきをみてください」と説明されただけでした。
櫛などのアメニティも少なく、値段のわりには全体的に呆気に取られたところが多かったです。

新しい建物ではないですが、掃除は行き届いていて、その点の不快感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

隣の客がうるさくて全然寝れなかった。ゆっくりするはずが寝不足で最悪でした。二人だけの客と団体での客の隣り合わせは部屋を考えてくれると良いのですが・・・不可能なものでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

10/26に1泊しました。あいさつなど全体にサービス精神に欠ける。食事はおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

トイレのウォシュレットが壊れていて、最悪だった。別室の案内もあったが、グレードが下がる部屋になるとのことで、そのままの部屋にしたが、普通お客さんが泊まる前にきちんとチェックするのでは…
料理は普通だったが、品数があまり多くないし、会場も微妙だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋にあるティッシュがタバコ臭くて使えませんでした。
布団追加は3,240円とネットに記載されており、1歳の子ども用にと備考欄にも書いて用意してもらいましたが、他の口コミを見たら1歳児は当日フロントで1,080円になったと見ました。プランや季節によって違うのでしょうか。またお尻拭きなども借りられたようですが、フロントでも部屋にもアナウンスがなかったので分からず、自前のものを使っていました。
また1泊目はアメニティやお茶菓子やタオルが2人分、2泊目は3人分用意されており、もやもやしました。清掃に入ってもらいましたが、空き缶が残っていたのが残念でした。
温泉に泊まったら何もしたくないので、布団を自分たちで敷くのすらめんどくさかったです(笑)。
お風呂も10時半～なので朝風呂には入れず、夜に入るしかないです。
子ども向けのお宿とのことですが（後で知りました）、正直？？？という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

期待して行ったので、そこを基準にすると少し残念だった。
子供はそれなりに楽しめたのは助かった。屋台バイキングはそれなりのものとたいしたことないものとあった。ステーキ（？）は残念な感じだった。風呂は子供連れでゆっくり行けず。利用時間が短く、夜中もやっていればいいのにというところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回初めて利用させて頂きました。
まずホテルの中は綺麗ですが、エレベーターが閉まるのが早く危なく挟まれそうでした。お年寄だったら危険だと思いました。

そして夕食バイキングはあまり種類がなく、1回で食べたい物を全部持ってこれてしまうので少し残念でした。朝食バイキングは種類が多くなく、少なくなく・・・でした。

お部屋は10帖の方を予約しましたが兎に角狭く感じました。
晴れていたので眺めは最高でした。

浴場ですが、友達と周りに気を使わずにゆっくり入りたいとの事で貸切風呂を利用させて頂きました。
本館の方とフロントにて案内して頂き、途中から自分達でエレベーターで浴場まで行きました。お風呂の前にトイレに行こうとすると男の人がトイレの奥の部屋からこちらを確認していて「変な人だなぁ」と思っていました。入浴後、ドライヤーで10分程時間がすぎてしまい、急いでいると廊下の扉をノックがあり「もう時間過ぎましたよ！」と声が聞こえました。
こちらも時間が過ぎてしまい「すいません、今出ます！」と急いで扉を開けるとすぐに入ってきて、「ったく、10分も過ぎてるんですけどね」と聞こえる様に言われました。
多分あれは清掃員さんだと思います。
奥の部屋から覗いていたのは逆ギレされないように女の人か確認していたのですかね？
こちらも20代で馬鹿にされていたのですかね？
10分遅れてしまい申し訳ありませんでしたが、イラッとしました。が、私達は大人なので言い返しませんでした。ですが清掃員でも接客に関わる仕事に就いてるので発言に気を付けるべきだと思います。
そこから気分が一気に悪くなりました。
フロントに戻りドライヤーを借りましたがとても快く貸して頂きました。

今回は小岩井農場か近く利用させて頂きましたが、あまりいい思いが出来なかったので次回は別な場所を利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

夕食は部屋食でしたが冷めていました。熱々のご飯がたべたかったです。てんとう虫が2匹・・・お部屋のチェックもして欲しいです。ケトルがあるのにその近くにはコンセントがなく、テレビの横でお湯を沸かすことに・・・。冷蔵庫が4時にロックされるのは何故でしょうか？？フロントにわざわざ連絡させるのはどうなのかな？と思いました。コーヒー牛乳とか、ビン牛乳が欲しいです！！自販機たくさん置くなら1つくらい置いて頂きたいです。温泉は最高でした！！掃除もしっかりされていて気持ちが良かったです！！また、朝食のバリエーションも豊富で美味しくいただけました！！
出産を控えているため夫婦2人でいける最後の旅行だったがために、厳しく点数を付けさせていただきました。私たちの意見が少しでも反映されればありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

小岩井農場に程近い静かなところにあります。案内された部屋が予約とは違う建物でした。フロントに尋ねると、何かの都合で予約の部屋より高い部屋になっているということでした。けれど窓も開けないほうがいいお部屋でした。盛岡さんさ祭の時なので混雑していたのでしょう。私達は祭目当てではなかったので、別の日に行けばもっとよかったのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月