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熱海温泉 金城館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 金城館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:471件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.87
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.87
  • 食事3.71
宿泊年月
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71件中 1~20件表示

立地5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 10:55:52

昭和の『古き良き時代の熱海』を思い出させるホテルです。小さなお子様連れや安く仕上げたい人には適したホテルだと思います。

子供含めて5人で利用しましたが、部屋は10畳と広く、畳はとても清潔でした。しかし、建物自体の老朽化が進み、改修はされていません。夕食時、皿に水滴がポツンと落ちてきて、天井を見上げると拳骨大の穴が開いていて、目が点になりました。床も平ではなく、椅子がガタガタしました。壁のシミなども気になりました。

食事は思ったより普通でした。カニの食べ放題でしたが、お皿に盛りつけてくれていて、皆に行き渡るくらいの量はありました。食器やグラスがすべてプラスティック製で安っぽかったです。

花火の夜は海岸の宿泊者専用観覧所にて間近で楽しめました。歩いて10分程度で海岸に出られて便利でした。

総合すると、サービスも含めて値段相応だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
夏だ!海だ!熱海へ行こう!バイキング&飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

立地5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月27日 13:28:17

母と叔母2人の合計3人の予約を取りました。
以下、母+叔母からの感想を書きます。

五葉館プランにしたので、お部屋はゆったりしていて良かった。
ただ、お部屋の畳がかなり古かった。格安宿とはいえ、新しくしてほしい。

食事開始時間前に食事処に向かい、時間と共に席に着いたのに、全てのお料理が冷たかった。
お得な宿なので、ある程度は仕方がないと思っていたが、冷たすぎた。
出来立てとは言わなくても、もう少し温かいものを提供してほしかった。

お風呂は大変心地よかったが、お部屋から少々遠かった。高齢者には少しつらかった。

との事です。
以前に家族で泊まって「お値段の割に良い」と思い、母が叔母たちを誘って今回の宿泊となったのですが、依然よりも残念な感じだったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】◎期間限定◎熱海金城館 寿司御膳+飲み放題付プラン!
ご利用のお部屋
【グレードアップ和室(2~3名様)】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 16:29:06

部屋は広く清潔でしたが、トイレが臭く残念でした。卓球とカラオケは予約制ですが無料で使用でき子供達も非常に楽しんでいました。お風呂もそれなりに広く洗い場がないということはなかったです。食事はあまり期待しないほうがいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 金城館 2024年01月15日 17:38:21

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の卓球・カラオケの施設は他館と比べ数は少ないのですが、楽しんでいただけて嬉しく思います。
一方、お部屋の設備では残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
大好評!「プレミアムバイキング」プラン♪ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室または和洋室お任せ。】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:17:07

バイキングはアルコール飲み放題がよかった!でも料理かイマイチで残念でした。
ローストビーフと茶碗蒸しはおいしかった!!麻婆豆腐は味が薄いしフライドポテトはめちゃくちゃ固いし、天つゆも薄いし、なんだか残念でした。
お風呂は露天風呂も入れずでなんだか不完全燃焼です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
熱海温泉 金城館 2023年08月19日 18:40:42

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂で急遽メンテナンスが必要になり、多くの方に大変ご不便をおかけすることになりました。
また、ご夕食の際にもご満足いただけない結果となり、せっかくのご旅行に水を差すことになり大変申し訳ございませんでした。
いま一度、万全の態勢でお迎えできるよう各セクションで共有しております。
今後このようなご指摘をいただかぬよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
これに懲りずまたご来館いただけますと幸いでございます。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
大好評!「プレミアムバイキング」プラン♪ 
ご利用のお部屋
【五葉館:和室10畳【喫煙】】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月27日 06:41:13

伊東園グループのバイキングは、同じで、贅沢と思いますが、美味しいと思えるものが無いです。部屋とお風呂は、広くて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
★【本ずわい蟹食べ放題】1泊2食 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月04日 17:02:20

 低料金で効率的にやっているので致し方ないのかもしれないが、夕食時、席に案内されると同時に鍋に火をつけられた。食べる頃には少し冷めていた(台の物を前半に食べる人はそんなにいないと思う)
 お客さんのペースを見ながらつけるか、火をつける前に確認してほしいです

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
料理長こだわりの和食膳プラン&飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

立地4

凌様2802さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

凌様2802さん [30代/男性] 2021年05月09日 22:40:28

はじめての熱海でしたが思っていたのとは違いました。
景色とお風呂は良かったですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
熱海温泉 金城館 2021年06月12日 17:45:06

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。良いご滞在となられたとの事でスタッフ一同、安堵いたしております。
またのご利用お待ちしております。
熱海金城館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【 大好評「プレミアムバイキング」プラン♪ 】
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 17:13:04

一人でのんびりしたく宿泊しましたが、上の部屋がうるさく、地響きまでして、寛げる雰囲気ではなかったのが、とても残念です。か

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム割引券付】プレミアムバイキングプラン
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 20:01:04

部屋がタバコ臭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き★
ご利用のお部屋
【和室12畳】

立地4

いちクリちゃんさんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

いちクリちゃんさん [50代/男性] 2020年01月24日 12:47:11

露天風呂がちょっとぬるかったなー
やっぱり夕食のバイキングは落ち着かない懐石プランが取れれば次回もありかな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【熱海で食べ放題!】バイキング&飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室二間】

立地4

しまんちゅ0797さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

しまんちゅ0797さん [50代/男性] 2017年12月11日 10:56:49

老舗旅館の雰囲気あります。バイキングの食事もう少し工夫ができないかと思います。人件費削減の一環なのかスタッフが極端に少なく食事客へのはいりょが欠けているのではと感じました。温泉大浴場に関しては、少しカルキ臭さを感じました。
飲み放題プランのアルコール類は満足しましたがグラスに工夫があればなお良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
熱海梅園もみじまつりを見に行こう!バイキング&飲み放題プラン☆
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hidep5665さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

hidep5665さん [40代/男性] 2017年03月21日 16:50:00

娘の中学卒業・高校入学祝いで利用させていただきました。
東館のお部屋で建物自体はやや古めでしたがとても広く お布団も用意され満足でした。
ただ1つコントに残念だったのが 食事(夕・朝バイキング)の料理の補充です
人気のお寿司屋お刺身は補充が少なくすぐなくなりその後の補充が待てど暮らせど。。。
夕食に関しては時間制限(飲み放題付)のためロスの時間はほんとにもったいない。。
途中・・これ、食べさせない作戦なのか?・とも思って今うときもありました
朝食に至っては ご飯・味噌汁が補充待ちっといったとこです。
それさえ改善いただければもっと満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 10:29:42

お世話になりました 部屋も大きくてのんびりできましたが、食事がほんとに今一つでした
ありきたりのもの、てんぷら系は覚めておりお寿司も食べたいと思うネタは無くて
がっかりでした。食人場所は床が汚く前の人の食べこぼしが気になりふき取って座ったくらいでした。楽しみの食事がもう少し満足できるものであったらと思います。
熱海は久しぶりだったし海岸がきれいになったのでのんびりと過ごし、また場所もいい場所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
11月・12月バイキングフェア♪紅ずわい蟹&お寿司の食べ放題!!
ご利用のお部屋
【和室12畳】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 12:48:49

9月19日開催の花火大会を見たいと急遽思い立ち、当日予約できる熱海の宿から、宿泊客には屋上が開放されるという口コミを見てこちらの宿に決定しました。
屋上からの花火は(ナイアガラ等は見えないけれど)打ち上げに関しては十分に楽しめましたし、秋の夜風に吹かれて肌寒い思いをしてもすぐに宿の温泉に入れることも、宿泊で見るメリットを感じられました。(ただ、フロントでは屋上開放については全くアナウンスはしていない感じがしました。)

残念な点は食事です。格安の宿のバイキングの雰囲気が苦手なので和食膳を選んでみたのですが、品数はそれなりにありつつも、率直言っておいしいと思えるものは一つもありませんでした。
大人数で行って味は求めずとにかく飲み放題があれば…ということであれば、これでも楽しめると思いますが、少なくてもいいからきちんと美味しいものが食べたい派の人であれば、ここは割り切って、食事は宿では食べずに、外のお店を利用してもよいかもしれません。

建物は当初は高級だったのだろうと思われる、ゆったりとした雰囲気も随所に見られ、部屋の広縁から庭が見られるのもよかったです。また、細かいことですが、部屋のお茶菓子がお饅頭以外にしょっぱい系を含め、3種類あることもうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】季節の旬彩に舌鼓♪和食膳&飲み放題プラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室12畳】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 10:12:16

熱海海上花火目的でこちらに宿泊。
こちらの宿では少しグレードが高いお部屋らしい五葉館を予約。
しかし低層階の為、見えるのは民家の屋根や木ばかりで部屋でのテンション上がらず。
そして、お風呂・フロントなどどこへ行くのも遠いです。
上層階なら泊まる価値あるかと思いますが、低層階なら普通の部屋でも良いかと。

夕食バイキングは受付で席を指定されます。
席の確保する為ざわざわウロウロするよりスムーズで良いと思います。
内容は伊東園ホテルの為、可もなく不可もなく。
早々に食事を終わり、花火会場へ徒歩で移動。

熱海へ宿泊特典で会場の一角、ベストポジションが専用確保されています。
かなりの迫力でここで見る価値は充分にあります。
他の方の口コミを見ると、ホテルの屋上が開放されていたとか。。。
また、宿泊特典や屋上開放を知らずに現地有料観覧席で鑑賞した方も居たようです。
花火の日はチェックインで一言案内があればいいのに。

翌日の朝食は窓際をゲットしたら開放的な景色を見ながら
のんびり朝食が食べられそうです。
食後もチェックアウト11時の為、特に予定がなければのんびり出来ます。

全体的に価格を考えたら問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【客室アップグレード】熱海で温泉を満喫♪夕食バイキング&飲み放題付プラン(現金特価)
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

立地4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

みーこ6296さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

みーこ6296さん [60代/女性] 2014年04月26日 15:25:32

4/22日に宿泊しました。お部屋は広くお風呂も良かったですが、お食事が美味しくなかったです。バイキングプランでしたが、もう少し品数を減らして美味しいと思える物を出して欲しかったです。和会席膳にすれば良かったと後悔しました。大人4人でしたがお酒を飲むのは一人だけ。コース全部が飲み放題と言うのもどうかと思います。 渡辺

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ご利用の宿泊プラン
【平日宿泊がお得】海が見えるお部屋確約!五葉館宿泊バイキングプラン「現金特価」(H26.4月~)
ご利用のお部屋
【五葉館上層階指定(和室2~4名)】

立地4

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月02日 16:58:24

風呂が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月

立地4

拓海のママさんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

拓海のママさん [40代/女性] 2012年01月11日 17:10:44

値段が安いから仕方ないか…

お風呂、シャンプー類の備品が少ない。
お料理、朝、夕共どうしようもない。熱海だから品数少なくても美味しい魚や刺身が欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食付9,800円の宿!夕食時飲み放題付
ご利用のお部屋
【一般和室(4~5名様)】

立地3

ポカポカ7919さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

ポカポカ7919さん [40代/女性] 2024年04月30日 10:52:55

フロントにいた外国の女性の方がとても感じが良かったです。
お部屋は二間和室にしましたが、ふすま一枚隔ててだったのでちょっと残念でした。
夕食の和食膳は美味しかったし、ボリューミーでした。
ビュッフェの会場とは全く違ったので、静かでよかったです。
飲み放題もついていてコスパ良かったです。
お風呂は清掃が行き届いていました。
可もなく不可もなく。
朝食ビュッフェは種類が少なく残念でした。
でも値段を考えたらよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 金城館 2024年05月01日 18:26:29

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
よい時を過ごすお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただきスタッフも喜んでおります。
ご指摘の点は各セクションで共有し問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
★シニア旅行を応援します!!【和食膳プラン(90分飲み放題付)】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室二間】

立地3

タカさん5437さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

タカさん5437さん [60代/男性] 2023年11月29日 20:26:14

駐車場が不便、部屋がレストランの下で椅子の移動する音がうるさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
熱海温泉 金城館 2023年12月01日 18:39:22

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
熱海は土地や道路が狭いため当館の駐車場も若干離れた所にあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お宿の滞在においてもゆっくりお過ごしできなかったと、心苦しい限りでございます。
ご指摘の点は各セクションで共有し問題点の改善に努め、お越しいただいた皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
★【静岡県産】しずおか牛ステーキ付き【プレミアムバイキングプラン】★
ご利用のお部屋
【本館:最上階オーシャンビュー【喫煙】】

71件中 1~20件表示

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