雰囲気が最高でした。ホテルなのに、まるで家にでもいるかのようにくつろいで過ごすことができました。日々の忙しさで、銀婚式もできずにいましたが、2年遅れで妻に感謝の意を込めてホテルに宿泊しました。夕食ビュッフェの充実ぶりに妻が大変喜んでくれました。11月に入ってすぐでしたが、紅葉はすでに終わっていました。来年は、紅葉に合わせてまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ご飯以外は最高でした。
ご飯の炊き加減が良くないです。個別に釜で炊いたご飯が朝食に出ますが、かなりのムラがあり、釜毎に味の差が大きい。ご飯好きには辛いですがパン派の人には最高のホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夫婦で滞在しました。

高級旅館/ホテルに泊まったことは、あまりというかほぼありませんが（笑、これほど質の高い旅館は、関東エリアで同じ金額で探しても、まず見つからないのではないかと思います。
施設のデザインは和モダンで、とても上手に欧米スタイルと調和しており、海外の小規模高級リゾートホテル並みのレベルだと思います。

清潔さや施設のデザインは、女性受け間違いないです。

当日に予約して、評価も見ず、全く期待していなかった分、よけいに感激しました。
コストパフォーマンス、立地、設備、食事、サービスにおいてほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

お風呂は断然水のうた お食事は森のうた。と言ったところ。

足湯もあり大変良かったです
施設の中もスリッパなし、裸足で歩き回れるのはやはり気持ちが良いです

食事のブッフェに和食がなかった事
ソムリエの発音が悪くて大変聞き取りにくい。（若い世代の私ですら聞き取りにくいのでお年を召した方なら、あの話し方なら完全にアウトでしょう）
また、スープの蓋を開けたら中身がない ソースをとろうとしたら、空でスタッフの方に言わなくてはいけない 水をつごうと思ったら、コップが補充されてなくて空！
森に何回も泊まっていますがこんな事一回もありませんでした

同じ鶴がでもこんな事もあるんだと驚愕しました

もう少し頑張って頂きたいです

一泊一万円そこらのお宿ではありません。
こちらはそれなりの【対価】を払って来ています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

非常にリラックスできました。
アメニティもフルにあって、何度でも手ぶらで大浴場にいけました。
以下は気になったこと
エントランスにフロントの位置を示すものが何もなかったので困った。実際はエントランス手前を右奥突き当たり中に入る。

車はバレーサービスで鍵預かり別駐車場へ、靴も預かり履きたい場合は申告という部分は説明もなく残念だった。
管理されたくない場合は他を選択する必要があります。
部屋は和洋室に変更されていたためツインに関しては不明。
ありがたいけれど選べなかった。
朝食のご飯はダッチオーブンを個々に配っているため、朝早い段階ではご飯が一切なく説明もないので気づかずに席を立つ方がいた。待った甲斐があるほど美味しかったのでもったいないと思う。
部屋にあった敷地の植物の説明書きは、参考になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ここ10年程５月は母の日のプレゼントで温泉に１泊するのが恒例になっていて母と叔母をつれ宿泊しました。阿寒 定山渓 サロマと鶴雅さんにお邪魔してますがこちらが１番満足してます
露天風呂付きのお部屋にしましたがとても広く綺麗にお掃除されて空気清浄機があったので喫煙部屋でしたが臭くなく ただ残念なのは廊下が少々タバコ臭かったです
料理はブッフェスタイルでしたがどれもこれも大変美味しく嬉しくなって赤ワインをオーダーしてしまいました
あまり宿泊客が多くないのでそこもとてもゆったり出来 母も大変喜んでいました
今度は秋に来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

サービスもアメニティもお食事（ビュッフェでした）も、すごく良かったです！館内の雰囲気もとてもくつろげる感じで、夜の通路のライトアップもとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

3月末の平日に宿泊しました。
前から泊まってみたいと思っていて、やっと泊まれました！
家族で、最高の思い出になるとてもいい所でした！！
露天風呂付きの部屋に、大浴場に、料理に、サービスに、どれをとっても素晴らしい所でした！家族も『また来たい！』と大絶賛でしたよ～
ぜひまた、くつろぎに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

1泊ではもったいないホテルです。夫婦でゆっくりできました。
鶴雅さんは阿寒も素晴らしいですが、ここもまた素晴らしいです。
今度は暖かい季節に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

到着したときのスタッフの応対・部屋の清潔さ・温泉・食事・・どれをとっても満足させていただきました。特に食事は後ろ髪を惹かれる思いでレストランを後にしました。　素敵なハープ演奏もすぐ傍で聴くことが出来、感激しました。
今回は、残念ながらスタンダードなお部屋で窓の外は隣の建物と道路でしたので、今度宿泊する時は、湖側に予約したいですね・・・見晴らしが良さそう
せっかく頂いた、シュークリーム！冷蔵庫に忘れてきてしまいました・・・残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

少し早めの到着でしたが、車から荷物を降ろしてくれて、車を駐車場に移動してくれましたね。初めからとても感じの良い接客でした。おかげでチェックインまでアルコール呑みながら支笏湖を散策できました(笑)チェックイン時も雰囲気の良い暖炉の前でお茶を飲みながらゆったりと。お部屋に案内してくれたスタッフの方に丁寧な部屋の説明をして頂き、二日間を楽しめる気がしました。実際、お部屋もとても広くて二人で泊まるには申し訳ないくらいでした。客室露天風呂は今まで泊まった宿の中ではベスト３に入ります。それから夕食は、外の景色を見ながら楽しめる雰囲気作りで最高のシチュエーションでした。もちろん食事は最高。実はランチには何度か来ましたが、夜の食事は全然違う感じで美味しく頂きました。ちょっと贅沢を言えば、ランチでも無くなってしまった牛・豚・鳥の3種類の肉が入ったカレーが食べたかったなぁって（笑）
大浴場も一度行きましたが、部屋の露天風呂のお湯とは少し違う気がして…結局部屋の露天風呂に１０回以上は入りましたよ（笑）
ロビーのハープの演奏やBGMのジャズ
日常を忘れられる雰囲気作りは最高でした。
また是非行きたいです。
普段あまり感想を書かないのですが、あまりに心地よい時間を過ごせたので、伝えたくて書きました。
あ！枕を選べるシステムも良かったです。おかげで安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

快適な空間、もてなしでホテルにいる間中、癒される感じがします
また、グループのホテルに宿泊させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても素敵なホテルでした。従業員の方も親切丁寧な対応でした。温泉も申し分ありません。ビッフェの食事でしたが、種類も豊富で金額的に考えて妥当であったと思います。少し残念なのが、バスの時間がチェックイン開始の時間に合う便があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

当日は小雨でしたが、それはそれで部屋でゆっくりと出来ました。家族で宿泊しましたが、夕食も朝食もバツグンとの事でした、特にスイーツは一杯食べてましたよ。露天風呂付の部屋にしたのですが、これも非常に良かったです、温泉がすごく特徴的ですね！何ともねとっとした感じが、癖になりそうです。また北海道へ行く機会が有れば泊まりたいですね。家族全員喜んでました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８／８に家族で宿泊しました。
エントランスからテンションがあがりました。
靴を脱いでホテル内は裸足です。チリ一つ無い綺麗な廊下で部屋まで案内されお部屋でチェックイン。
アメニティも心配りが感じられ、冷蔵庫にはシェフ手作りのプリンが！勿論サービスでした。
ゆったりとしたリビングにはマッサージ機があり、リビングの外には露天風呂！本当に気持ちよかったです。　露天風呂の側にも洗面所とシャワーブースがありました。
夕食のバイキングも本当に美しく美味しく、デザートも綺麗で美味しかったです。
夜食のサービスにはおうどん。
朝食のバイキングも体に良さそうな物を美味しく調理されていました。
今まで宿泊したホテルの中でもＣＰはピカ1でした！
スタッフの方の対応も本当に皆さんが素晴らしかったです！
次回は2泊したいくらい素晴らしいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

Good but expensive.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

総合的に大満足で、寛いだ時間を過ごして参りました。
夕食時に感じたのですが、温かい食べ物全体が冷めていたました。季節柄気温が高いからなのかとも思いましたが、熱いものは熱く食べることができれば、パーフェクトです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

初めて鶴雅リゾートのホテルに宿泊しました。
おもてなしや、サービスは今まで宿泊したホテルの中で一番でした。
彼女の誕生日だったので、凄く感動していました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

4月19日から1泊2日。母のお祝いということで、夜は懐石料理。一番奥の広い場所で、静かでゆっくりできました。担当していただいた方がつかず離れずといった感じで、よかったです。なんといっても、料理はすべて美味しく(私のアレルギーものも他の料理と代えていただいたり)、大満足です。野菜が多く、ヘルシーで、女性向けだと思います。食事後、部屋にお花を届けてもらいました。写真を撮りましょうか？と言ってもらいお願いしました。ちょっとしたことですが、こういうのも嬉しいですよね。部屋についていたお風呂は、寒くて入れませんでしたが、大きすぎない大浴場も使いやすかったです。ベッドルームの奥の和室にL字ソファが、すごく落ち着けて、自分の家にいるくらいくつろいでしまいました。マッサージ器もよかったです。美顔器もしっかり、皆で使用(笑)朝はビュッフェにしたのですが、これもまた大満足でした！。廊下などを歩いている時も、お掃除の方などからも笑顔での挨拶があり、気持ちよかったです。隣(建物内)にあるお菓子屋さんのクッキーが部屋にあり美味しかったので、帰りに買って帰りました。いろいろ書ききれないくらい、のんびりゆったり楽しい旅行になりました。是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月