12月初旬に男4人で宿泊しました。ここ10年来日本あちこちの旅を楽しんでいますが、今回は中でも最高の旅を満喫できました。特に温泉は大満足で、ゆったりとくつろげ心身共にリフレッシュした次第です。
食事もおいしいし、スタッフの方もホスピタリティ溢れ、交通面でも札幌市内や空港とも機能的に連絡でき申し分ありません。

旅行の目的

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宿泊年月

2015年12月

2泊3日大人2子供3でお世話になりました
まずアメニティの数が揃ってませんでした
歯ブラシしか使用してませんがどの計算で置いてるのか不思議でした
館内着も色あせたものが一着混じってました
上に羽織るガウンは1着足りず3着のみ
大人のガウン1着を玄関先で借りて玄関先でまた返却させていただきました
面倒なので後の外出時は個人の上着を館内着の上に羽織る事にしました
一番小さな子供のポンチョはご親切に貸していただけました
1日目は懐石料理で個室でゆっくりさせていただきました
2日目はバイキングでパスタを茹でてるシェフの方の態度が気に入りませんでした
子供にはパスタを選んでねとでも説明しなさいよ（怒）
パスタのソースを選んでしまった子供も小ばかにされたのが嫌だったのかそのあと食事を取りに行かず部屋でおやつを食べていました
空港からの送迎付きで便利でしたがいろいろと残念です

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2016年01月

11月30日に一泊で利用しました。プラン内容からお部屋はお任せでしたので、お隣の建物しか見えないお部屋に通されてしまいました。結婚記念日という事もあって、こちらの我儘ですがお部屋変更をお願いしたところ展望風呂付きのお部屋が空いていたので、そちらへ変更する事に…（もちろん追加料金で…）結婚記念日だった事をフロントの方へ伝えると色々と記念日の計らいをしていただいたり、こちらの要望を聞いていただいたりして、とても素晴らしい記念日をお祝いする事が出来ました。素敵なお心遣いに感謝致します。
ありがとうございました！

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その他

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家族

宿泊年月

2015年11月

雰囲気が最高でした。ホテルなのに、まるで家にでもいるかのようにくつろいで過ごすことができました。日々の忙しさで、銀婚式もできずにいましたが、2年遅れで妻に感謝の意を込めてホテルに宿泊しました。夕食ビュッフェの充実ぶりに妻が大変喜んでくれました。11月に入ってすぐでしたが、紅葉はすでに終わっていました。来年は、紅葉に合わせてまた来たいと思います。

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宿泊年月

2015年11月

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ご飯以外は最高でした。
ご飯の炊き加減が良くないです。個別に釜で炊いたご飯が朝食に出ますが、かなりのムラがあり、釜毎に味の差が大きい。ご飯好きには辛いですがパン派の人には最高のホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ペットの為に良く考えてある、素敵なホテルでした。
ペットの料金代も合わせると結構な金額になりますが1度は、行ってみたいホテルだったので大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋が煙草の匂いが残っていました。また通路沿いに水路があり、うちの娘は落ちてしまいました。靴を乾かしてもらいましたが、一年間に20人ぐらい落ちると従業員の方が言ってたので、危ないと思います。またバイキングの料理でデザートに工夫がもう少しほしいです。ゼリーばかりで北海道らしさがあるものが欲しかったです。
でも部屋は素敵でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夫婦で滞在しました。

高級旅館/ホテルに泊まったことは、あまりというかほぼありませんが（笑、これほど質の高い旅館は、関東エリアで同じ金額で探しても、まず見つからないのではないかと思います。
施設のデザインは和モダンで、とても上手に欧米スタイルと調和しており、海外の小規模高級リゾートホテル並みのレベルだと思います。

清潔さや施設のデザインは、女性受け間違いないです。

当日に予約して、評価も見ず、全く期待していなかった分、よけいに感激しました。
コストパフォーマンス、立地、設備、食事、サービスにおいてほぼ満足です。

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一人

宿泊年月

2015年08月

楽しみにしていた夕食バイキング！食べるものが無い。。。。補充するのに時間が掛かり、家族全員が不満でした。

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家族

宿泊年月

2015年08月

露天風呂付きの客室が満室で残念でしたが、和洋室も清掃が行き届いて、備え付けのコーヒーも、クッキーも美味しく頂きました。何よりスタッフの新人さんからベテランさんまで皆さんが各所できっちりと、おもてなしの気持ちを持って仕事されてる様子が気持ち良く、ゆっくりとさせて頂きました。お食事もビュッフェでしたが見た目も美しく大変美味しく頂きました。全国各地の温泉ホテルに泊まりますが、有名所でもチェックアウト後は残念な対応のホテルもある中、最後まで笑顔でお見送り頂き、本当に素敵な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂は断然水のうた お食事は森のうた。と言ったところ。

足湯もあり大変良かったです
施設の中もスリッパなし、裸足で歩き回れるのはやはり気持ちが良いです

食事のブッフェに和食がなかった事
ソムリエの発音が悪くて大変聞き取りにくい。（若い世代の私ですら聞き取りにくいのでお年を召した方なら、あの話し方なら完全にアウトでしょう）
また、スープの蓋を開けたら中身がない ソースをとろうとしたら、空でスタッフの方に言わなくてはいけない 水をつごうと思ったら、コップが補充されてなくて空！
森に何回も泊まっていますがこんな事一回もありませんでした

同じ鶴がでもこんな事もあるんだと驚愕しました

もう少し頑張って頂きたいです

一泊一万円そこらのお宿ではありません。
こちらはそれなりの【対価】を払って来ています

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家族

宿泊年月

2015年06月

非常にリラックスできました。
アメニティもフルにあって、何度でも手ぶらで大浴場にいけました。
以下は気になったこと
エントランスにフロントの位置を示すものが何もなかったので困った。実際はエントランス手前を右奥突き当たり中に入る。

車はバレーサービスで鍵預かり別駐車場へ、靴も預かり履きたい場合は申告という部分は説明もなく残念だった。
管理されたくない場合は他を選択する必要があります。
部屋は和洋室に変更されていたためツインに関しては不明。
ありがたいけれど選べなかった。
朝食のご飯はダッチオーブンを個々に配っているため、朝早い段階ではご飯が一切なく説明もないので気づかずに席を立つ方がいた。待った甲斐があるほど美味しかったのでもったいないと思う。
部屋にあった敷地の植物の説明書きは、参考になった。

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宿泊年月

2015年06月

ここ10年程５月は母の日のプレゼントで温泉に１泊するのが恒例になっていて母と叔母をつれ宿泊しました。阿寒 定山渓 サロマと鶴雅さんにお邪魔してますがこちらが１番満足してます
露天風呂付きのお部屋にしましたがとても広く綺麗にお掃除されて空気清浄機があったので喫煙部屋でしたが臭くなく ただ残念なのは廊下が少々タバコ臭かったです
料理はブッフェスタイルでしたがどれもこれも大変美味しく嬉しくなって赤ワインをオーダーしてしまいました
あまり宿泊客が多くないのでそこもとてもゆったり出来 母も大変喜んでいました
今度は秋に来たいです

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家族

宿泊年月

2015年05月

春と秋に温泉旅行に出掛けるのですが　今回はちょっと贅沢にと露天風呂つきの和洋室にしました。　お部屋は広々　露天風呂も若干の汚れは致し方ない程度で満足でした。ビュッフェをチョイスしましたが　お値段のわりには　あまり大したことのない内容でがっかり。メイン料理も口に合わず残してしまいました。全体的に創作料理みたいな感じで　もう少し和の食材を取り入れて欲しかったです。　コストパフォーマンス的に全体通して　こんなものかなって感じでした。

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家族

宿泊年月

2015年04月

サービスもアメニティもお食事（ビュッフェでした）も、すごく良かったです！館内の雰囲気もとてもくつろげる感じで、夜の通路のライトアップもとても綺麗でした。

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家族

宿泊年月

2015年04月

3月末の平日に宿泊しました。
前から泊まってみたいと思っていて、やっと泊まれました！
家族で、最高の思い出になるとてもいい所でした！！
露天風呂付きの部屋に、大浴場に、料理に、サービスに、どれをとっても素晴らしい所でした！家族も『また来たい！』と大絶賛でしたよ～
ぜひまた、くつろぎに行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年03月

大変な雪の中とても親切に対応していただきありがとうございます。
とてもゆったりとした時間を、過ごさせて頂き大変嬉しく思います。
今回は、結婚記念日に伺いとても素敵な日を過ごさせて頂きました。
また、部屋にカメラを忘れて来ましたが、直ぐに連絡頂き大変な
ご迷惑にもかかわらず対応して頂きありがとうございます。
またの機会にお逢いしたいと思います。女房が大変気に入って居ります。

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家族

宿泊年月

2015年03月

食事会場へ行くのは冬や悪天候の時は大変です。雰囲気はあるのですが・・・

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家族

宿泊年月

2014年12月

1泊ではもったいないホテルです。夫婦でゆっくりできました。
鶴雅さんは阿寒も素晴らしいですが、ここもまた素晴らしいです。
今度は暖かい季節に泊まりたいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月