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あわかん（旧：淡路島観光ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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全ての従業員に常に素晴らしい笑顔があり、とても熱いもてなしと接客の良さを感じた。ただ、残念ながらそれだけだった気がして、アンバランスさを感じえなかった。まず、日本一のフィッシングホテルというのであれば、もう少し期待値コントロールをした方がいいと思う。はっきり言って釣れないし、海藻みたいのが多くて釣りにくいし、サポートの従業員も釣れないとわかっているのか、釣らせるための努力はしないし。お客はどうしても釣りメインで来るから、釣れることを期待してしまう。でも現実を見て、落胆させられる。この落胆度合いははっきり言って大きいよ。そこで挽回になるのが、旅館の場合、食事と風呂かと思うのだが、残念ながら両方とも満足はできなかった。食事は、一番安いプランだったのもあるが、全体的に華がなく美味しさを感じられなかった。もっと量を減らしてもいいから、質にこだわってほしい。日本酒も地酒は今一つ。しかもおちょこですって持ってこられたのはビールを飲むグラス。外国人従業員だったのもあり、いちいち指摘するのも正直面倒くさかったので、それで飲んだが。風呂も作りが難しく、今の時代少しきびしいのではないか？湯船が3つあるが、上の一つの湯船からあふれ出たお湯が下の2つの湯船に行く導線なので、下のお風呂に入っていると、上の人の使ったお湯を浴びている感覚にさせられ、あまり気持ちの良いものではない。こちらの期待値が大きすぎたのか、少し残念な旅路となった。
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この度は淡路島観光ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。また、ご返信遅くなりました事お詫び申し上げます。ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまったご様子で、申し訳ございませんでした。良い思い出の旅行を実現できず、私共も大変残念な気持ちであると同時に、ご期待に応えることが出来ず、重ね重ねお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました内容は全て社内で共有し、サービスの改善に努め、また料理に関しても質を高めた内容での提供に努め参ります。とくに当館の名物でもあります「釣り体験」に関しましては、お客様に魚を釣って頂くためのサポートは当然全力で行うと同時に、環境設備に関してもご不便の無いよう運用を行って参ります。大浴場に関しましては修繕の必要性はございますが、こちらは将来的に実現できればと思っています。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、何卒当館をよろしくお願い申し上げます。淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
全ての従業員に常に素晴らしい笑顔があり、とても熱いもてなしと接客の良さを感じた。
ただ、残念ながらそれだけだった気がして、アンバランスさを感じえなかった。まず、日本一のフィッシングホテルというのであれば、もう少し期待値コントロールをした方がいいと思う。はっきり言って釣れないし、海藻みたいのが多くて釣りにくいし、サポートの従業員も釣れないとわかっているのか、釣らせるための努力はしないし。お客はどうしても釣りメインで来るから、釣れることを期待してしまう。でも現実を見て、落胆させられる。この落胆度合いははっきり言って大きいよ。
そこで挽回になるのが、旅館の場合、食事と風呂かと思うのだが、残念ながら両方とも満足はできなかった。食事は、一番安いプランだったのもあるが、全体的に華がなく美味しさを感じられなかった。もっと量を減らしてもいいから、質にこだわってほしい。日本酒も地酒は今一つ。しかもおちょこですって持ってこられたのはビールを飲むグラス。外国人従業員だったのもあり、いちいち指摘するのも正直面倒くさかったので、それで飲んだが。風呂も作りが難しく、今の時代少しきびしいのではないか？湯船が3つあるが、上の一つの湯船からあふれ出たお湯が下の2つの湯船に行く導線なので、下のお風呂に入っていると、上の人の使ったお湯を浴びている感覚にさせられ、あまり気持ちの良いものではない。こちらの期待値が大きすぎたのか、少し残念な旅路となった。
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この度は淡路島観光ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信遅くなりました事お詫び申し上げます。
ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまったご様子で、申し訳ございませんでした。
良い思い出の旅行を実現できず、私共も大変残念な気持ちであると同時に、ご期待に応えることが出来ず、重ね重ねお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました内容は全て社内で共有し、サービスの改善に努め、また料理に関しても質を高めた内容での提供に努め参ります。
とくに当館の名物でもあります「釣り体験」に関しましては、お客様に魚を釣って頂くためのサポートは当然全力で行うと同時に、環境設備に関してもご不便の無いよう運用を行って参ります。
大浴場に関しましては修繕の必要性はございますが、こちらは将来的に実現できればと思っています。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、何卒当館をよろしくお願い申し上げます。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学