この度は数ある旅館より淡路島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。当館でご提供しているお肉に関しまして、仕入業者に確認いたしましたところ間違いなく「国産黒毛和牛のＡ５ランク」とのことでございます。お口に合わなかったでしょうか。申し訳ございませんでした。またアメニティがご人数様分ご用意できていなかったとのこと、大変失礼いたしました。以後、お部屋の点検を強化し、お客様にご不憫をお掛けすることのないように努めてまいります。当館の２階パノラマ大浴場は、露天風呂がございますが、ご指摘のとおり下にはプールと釣り場があり、目隠しのため完全にオープンにはしておりません。こちらもたくさんのご要望が寄せられており、改修の際にはよりおくつろぎいただける大浴場になるようにしたいと考えております。ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。いただいたご指摘を生かし、お客様に心からおくつろぎいただける宿を目指して参りますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

感想を拝見させて頂きましたが、ご満足頂けなかったご様子に大変残念な思いでいっぱいです。
「気持ちの良い旅」という感想は頂きましたが、お楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
釣り体験は自然が相手ですので成果をコントロールする事はできません。
しかしながら、お客様が釣れるようサポートが私共に足らなかったという事は真摯に受け止め
今後の改善材料として社内で共有させて頂きました。

お部屋の畳に関してはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
畳は定期的な入れ替えを行っていましたが、まだまだ改善の余地があることを痛感しました。
今後はお客様から頂きましたご意見を元に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

淡路島観光ホテル　統括MG　森下　学

この度は淡路島観光ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、Wi-Fiでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在は全ての客室でWi-Fiをご利用頂けるようになりましたのでご報告させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


淡路島観光ホテル　統括MG　森下　学

ことね0430さん　様

いつも、日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご多用の中、お客様のお声にコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

今回は、私ども淡路島観光ホテルに期待して頂きご宿泊のご予約をお選び頂いたのにも関わらず、
ディナーバイキングにおいてご満足いただけるサービスをご提供できなかったとのこと、またそれによりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ことね0430さん様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
この度は、貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、お客様のお声にコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の館の作り・しつらえ・設備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさてしまいまして、深く反省いたしますとともにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
また、ご指摘の内容を出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

ニャオ914さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を満喫いただき幸いでございます。

しかしながら、ディナーバイキングにおいてご満足いただけるサービスをご提供できなかったとのこと、館内施設へのご指摘・ご不満それによりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じますので、詳細なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。

また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、「日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食においてお楽しみのお料理をご提供できなかったとのこと、またそれによりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のお声を賜ることのないよう、料理長・スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んでまいりたいと存じますので変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ディナービュッフェのメニューのご満足頂けず申し訳ございませんでした。
大切なご旅行で、ご不快なお気持ちにさてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を調理スタッフに報告致しました。
多くのお客様に喜んで頂ける様に、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、以後同じご指摘を頂かない様に精進させて頂きます。
この度は貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田

カメカメ5883　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・言葉誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見を参考に多くのお客様に楽しんでご満足いただける日本一のフィッシングホテルをめざします。
カメカメ5883様プライベート釣り場で、お魚釣りを十分にお楽しみ頂けませんでしたでしょうか？

私ども淡路島観光ホテルのプライベート釣り場では初心者の方もご安心して釣りを楽しんで頂ける様にお客様のご来館をおまちしております。
島内で唯一のプライベート釣り場があり、足場の良いエリアやテトラ帯、ゴロタなど様々なシチュエーションで釣りをお楽しみいただけます。
釣れる魚の種類も根魚から大型の回遊魚、サビキで手軽に楽しめるアジなど実に豊富です。
プライベート釣り場には専属のスタッフが常駐し（15～19時）、無料で4.5mの述べ竿・
バケツの貸出（エサやその他仕掛けは売店でも販売）もありますので、手軽に釣りをお楽しみいただけます。
初めの釣り体験のお客様でも、安心してお楽しみ頂ける様に、当館の釣り場スタッフがお手伝いさせて頂きます。
貸竿への仕掛けのセット、餌のつけ方、基本的な釣り方をご説明させて頂きます。
魚から針を外せない、引っ掛って取れない、仕掛けが絡んでしまった等のトラブルにも対応致します。御不明な点等ございましたらお気軽になんなりと釣り場スタッフまでお声がけください。

カメカメ5883様へ十分な接遇が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
フィシングスタッフには、頂戴致しましたご意見を共有致しまして、スタッフへの教育を再徹底致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、機会がありましたら淡路島へのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その中で、ご旅行の楽しみの1つ、お食事においてご満足頂けない結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
食べ放題を謳っおきながら、追加料理のご提供が遅れるという至らなさに恥ずかしく、また、悔しく思う次第でございます。
お客様の次回のご利用を願いつつ、ご指摘の点、改善に努めて参りますので、ご来館頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント・予約　鄕橋

カルピス4087　さま
この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。ご家族様の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館1番オススメのプライベートを釣りを楽しんでいただいて、何よりでございます。
また、料理・イベントにもご満足いただけて幸いでございます。

館内のご利用で、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
頂いたご意見は施設管理に報告し、施設改善会議の議題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。


この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　坂本

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご家族様の大切なご旅行に当館を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の接遇に至らぬ点が多々あり、お孫様とのご旅行を楽しんでいただけず、ご不快なお気持ちにさてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を全従業員で共有しまして、お客様へのおもてなしの姿勢を改め・改善し善処いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。

フロント・予約　坂本

この度はようこそ日本一のフィッシングホテルをご利用頂きまたクチコミへのご投稿まで賜り誠にありがとうございます。この度は釣りにてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。広く場所を取られていたのは、ロケスタッフではなく、ご自身の道具をお持ちであったお客様であったことをご報告させて頂きます。ロケがなくとも大人気のプライベート釣り場は特に夕方は混み合い、順番待ちや別のポイントにてお楽しみいただいております。　その対策とより思い出深いもにと、今年より船釣り体験オプションもスタートし、大好評でござました。是非またお越しの際は、船釣り体験もご参加賜れたらと存じます。
この度は貴重なご意見も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は日本一のフィッシングホテルをご利用頂き、またクチコミへのご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。釣り場への道のりがわかりにくかったとのご指摘誠にありがとうございます。案内表示やスタッフのご案内等今一度再考し、お客様により快適にご利用いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。