この度は淡路島観光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

リニューアルした８階のお部屋は、１階の露天風呂客室とはまた違う趣で、極シンプルに、のんびりとお過ごし頂ける様に致しております。

館自体が古く、エレベーターや階段などご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今後少しずつですが改善していく予定でございます。

またお食事提供のタイミング、および説明が不十分な点、改めて見直し、今後この様なことがないよう取り組んで参ります。
せっかくお楽しみにお越し頂きましたのに、誠に申し訳ございません。

頂いたご感想は私たちにとって大変貴重なご意見です。本当にありがとうございます。
出来ることから至急改善して参ります。

是非またお越し頂ければ幸いです。
皆様にお会い出来る日を楽しみに致しております。

ありがとうございました。


淡路島観光ホテル　支配人

この度は数ある宿泊施設より淡路島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。釣り好きのお父様のご希望で当館をお選びいただいたとのこと、大変うれしく存じます。また素晴らしい釣果を納めていただき、おめでとうございます。そのような中、ご用意したお料理にご満足いただけなかったとのこと、特選のお料理をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。メニューを再度見直し、ご満足いただける内容にづると共に、プラン内容の中にメニューを記載し、お客様に選んでいただきやすいサイトつくりにも取り組んでまいります。また是非お父様と釣りをしに、お越しいただければ幸いでございます。スタッフ共々、心よりお待ちしております。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度は数ある旅館より淡路島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。大型連休の混雑の中、お越しいただきありがとうございました。
お子様にお出ししたお料理についてでございますが、不行き届きがございましたことを深くお詫び申し上げます。申し上げた通り、納豆は使用しておりません。調理の者に確認し、原因を調査しておりますが、調理の者も糸を引くような原因が思い当たらないとのことでございます。しかしながら何かの要因が重なって、そのようなお料理を提供してしまったことは私共のミスであり、許される事ではございません。すぐにお取り換えをさせていただくべき事態であったにも関わらず、適切な対応をさせていただけず、不愉快な想いをされたことを重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋に関しても、お客様をお通しする前に客室の確認は重ねて行っているにも関わらず、見落としがあったものと思われます。
せっかくのご家族様でのご旅行に、キズを付けてしまいましたことは、お詫びのしようもございません。以後、二度とご指摘をいただいたことがないよう、調理と保管の体制を変更致しました。これからも最大の注意を払い、お客様に最高の旅をご提供できる施設であるよう努めてまいります。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度はようこそ淡路島観光ホテルをご利用いただき、またクチコミへのご投稿まで賜りまして誠にありがとうございます。案内係の愛想の無さにお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。愛想はサービス業の基本！今後このような事のないようにスタッフ共々引きしめて参りたいと存じます。お部屋でのお茶は現在は入れておりませんのでご了承ください、代わりに到着時にロビーで入れさせていただいております。またお料理の件等貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきたいと存じます。これからもお客様のお声を大切にして、より一層ご満足いただける施設を目指し、スタッフ共々がんばって参ります。この度は誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル　
代表取締役　上村　雄二郎

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ディナービュッフェのメニューのご満足頂けず申し訳ございませんでした。
大切なご旅行で、ご不快なお気持ちにさてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を調理スタッフに報告致しました。
多くのお客様に喜んで頂ける様に、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、以後同じご指摘を頂かない様に精進させて頂きます。
この度は貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田

カメカメ5883　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・言葉誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見を参考に多くのお客様に楽しんでご満足いただける日本一のフィッシングホテルをめざします。
カメカメ5883様プライベート釣り場で、お魚釣りを十分にお楽しみ頂けませんでしたでしょうか？

私ども淡路島観光ホテルのプライベート釣り場では初心者の方もご安心して釣りを楽しんで頂ける様にお客様のご来館をおまちしております。
島内で唯一のプライベート釣り場があり、足場の良いエリアやテトラ帯、ゴロタなど様々なシチュエーションで釣りをお楽しみいただけます。
釣れる魚の種類も根魚から大型の回遊魚、サビキで手軽に楽しめるアジなど実に豊富です。
プライベート釣り場には専属のスタッフが常駐し（15～19時）、無料で4.5mの述べ竿・
バケツの貸出（エサやその他仕掛けは売店でも販売）もありますので、手軽に釣りをお楽しみいただけます。
初めの釣り体験のお客様でも、安心してお楽しみ頂ける様に、当館の釣り場スタッフがお手伝いさせて頂きます。
貸竿への仕掛けのセット、餌のつけ方、基本的な釣り方をご説明させて頂きます。
魚から針を外せない、引っ掛って取れない、仕掛けが絡んでしまった等のトラブルにも対応致します。御不明な点等ございましたらお気軽になんなりと釣り場スタッフまでお声がけください。

カメカメ5883様へ十分な接遇が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
フィシングスタッフには、頂戴致しましたご意見を共有致しまして、スタッフへの教育を再徹底致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、機会がありましたら淡路島へのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田