2002年8月4-5日の2日間、家族（大人2名:子供2名）で利用しました。部屋の感じ、従業員の接客態度は普通（中の上）でした。子供が小さいので何回もフロントに電話をしいろいろ頼みごとをしたのですが、とても対応が良かったです。（とても満足）ただ、料理が今ひとつでとてもガッカリです。もっと、料理に力を入れたらどうでしょうか？あのような料理を出ようなら宿泊料を10％以上安くても良いと思います。100点満点中68点です。

和洋室になっていてびっくりしました。ただ、ちょっと暗い感じがしたので、室内の照明を明るくしてほしいです。それから、エレベーターが狭いです。
朝食のバイキングは、宴会場を使用してますが、これも狭い感じがしました。バイキングをするには、ちょっと無理があるような気がします。

予約を検討しているのですが、去年の情報ではサービス面の問題があると記載されています。現状いかがなんでしょうか？

８月の18、19の土日に、大人３人で利用しました。他の方の苦情とまったく同じ様子です。ただし、料理については、女性には食べきらないくらい。内容も納得のいくものだったと思います。次の週に三重の相差で同じような内容で宿泊しましたが、料理の内容も質も、淡路の方が良かったと思います。

８月１５日に家族で一泊利用させていただきましたが、仲居さんが暗く説明もいまいちぎこちない様子でした。フロントの方も態度がてきぱきしてなくて他のホテル、旅館にくらべて良い印象がありません。布団敷き係りの方もボンボンとあらっぽく敷いていかれました。全体的に従業員の態度がよくないのでは・・・もう少しサービス心を！

客室は写真とはかけ離れて、壁は破れており、いつも旅の窓口からの利用ホテルはとても待遇（接客）が良いのですが、今回は失望しました。
通常よりも2千円ほど安くて利用なのですが、それでも隣の隣の客室とは差がありすぎていました。布団敷きの従業員の方の態度も良くなく、再度利用しようとは思いませんでした。
いくら忙しいと言っても、やはりサービスの原点を忘れて欲しくないです。