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ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-10-16 01:44:17
3.0
投稿日：2012-10-16 01:24:11
総合3
mrs.スポックさんの ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
天井までの吹き抜けロビーは雰囲気があって、とても素敵ですね。
リニューアルされたブッフェにはお洒落な料理が並び、デザートは種類も豊富で満足でした
お部屋はホテルお任せでしたが、広くて眺めのいい湖側でした
有難うございました
屋上露天風呂は阿寒湖を眼下に、開放感に溢れ、とても癒されました。
ただ、露天風呂にしては湯温が低めなので、風邪を引きそうです
シャワーの水圧が低いので、一旦湯温が下がると、なかなか熱くなりません
シャワーの架ける位置も低すぎて、使い勝手が悪いですね。
シャワーキャップや綿棒、ぜひ常備をお願いします
宿泊プランの特典プレゼント、貰ってません。料金の内だと思うと不愉快です。
チェックアウトの時のお土産だったようですが、渡し忘れ防止のためにも、部屋置きの
ウェルカムプレゼントにした方がよいのでは？
一考ください
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mrs.スポック様
この度はニュー阿寒ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、特典付きでありながらこちらの不手際で御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。特典につきましてはフロントに対応するよう指示をいたしました。
お客様より頂戴したご意見も含め同じミスを犯さぬようなシステムを構築してまいります。
大浴場のシャワーの件ですが設備的な問題もあり、直ぐにご対応するのは難しいところでもありますがこれからの検討材料とさせていただきます。
露天風呂の湯温の管理やアメニティーの関係も少しづつ対応してまいります。
お食事、お部屋については満足して頂けたようで、嬉しく思っております。
お越し頂きましたお客様に満足して頂ける施設を目指して、社員一同日々の業務に努めてまいります。
mrs.スポック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニュー阿寒ホテル 総支配人 富田和明