部屋にはリモートワークもできそうな広いデスクがあり、そこからも紅葉し始めた阿寒湖を望め、素敵なお部屋でした。雨と強風でしたが、阿寒湖クイズで楽しめました。翌日は晴れで、天空スパに感動しました。食事も大満足です。ありがとうございました。

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宿泊年月

2021年09月

屋上露天風呂は星空が見えて最高でした。バイキングは普通かな。

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宿泊年月

2021年09月

大浴場…屋上の天空ガーデンスパ…混浴
最高でした

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宿泊年月

2021年09月

屋上のお風呂、最高です

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宿泊年月

2021年07月

雌阿寒岳に登るときに利用しました。　下山後の入浴サービスがあれば嬉しいです。
全般的にサービス、施設、食事などは申し分なく満足です。

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宿泊年月

2021年09月

クリスタル館プランでしたが、旅館の配慮により、本館湖側で取ってくださいました(*^^*)
建物自体が古いのでバスユニットが古いのが気になりますが、部屋の掃除は行き渡っていますし過ごすには充分です。館内もとても綺麗でサービス満載です。食事も朝夕バイキングは豪華で、小鉢で小分けされているものも多くコロナ禍でも利用しやすいかと。何度も来て食べたいです。
でも席は空席や距離は広くなく、コロナ対策全く無し！！
かなり不安になりました。
コロナ禍にも関わらず、チェックアウトの工夫はされておらず、朝のロビーはかなりの混雑。支払いはチェックイン時に済ませておくとかチェックアウトは人が堪らないよう追加請求時はクレジット登録させておいて後日決済させる等、人がたまらない配慮や工夫が必要かと思いました。

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宿泊年月

2021年09月

男性用のアメニティ無さすぎです
今時、シャンプーインリンスはセンス無さすぎ。
客室のドアうるさい、トイレ狭い、蛇口周り汚い、網戸破れてる、立地とバイキング以外何が有るのか
風呂はよかったです

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2021年08月

21日宿泊です。毎回天空スパと、料理が好きで利用させてもらってます。天空スパでの、マナー違反がありました。アルコールを持ち込み飲酒。スマホで撮影。不快でしかない。

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2021年08月

お値段の割には食事の内容がとても良くて大満足でした。お部屋のトイレがちょっと狭かっただけです。
天空スパは夜も朝も最高に気持ち良かったです。
また利用させて頂きますね。

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2021年08月

天空露天風呂最高！

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2021年08月

部屋は奮発して湖側の少し広いシャングリラのリゾートツインにしました。
このホテルは阿寒湖に面しており、夕方や朝、湖を眺めて過ごしたかったからです。
この選択はとても良かったです。
食事は、夕・朝食ともバイキング形式でしたが、1回1回取りに行く度に新しいビニール手袋に交換する徹底がされていて、しっかりコロナ対策が考えられていると思いました。
バイキングの種類は美味しそうなものが沢山あり、ズワイカニや寿司もあって、とても満足しました。
宿泊は8/10の繁忙期だったので、ホテル内は大変な盛況でしたが、この点は大きなホテルなので仕方がないところです。
設備やアメニティなどは、ごく普通ですが、大浴場の休憩処に水や黒酢ドリンク、アイスキャンディが置いてあり、サービス向上に努めているのは良いポイントです。

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宿泊年月

2021年08月

屋上のスパはシンガポールのマリーナベイサンズのプールのようで、リゾート感があり大満足でした。星空がキレイでした。
食事はカニと朝食の海鮮丼が良かったです。ただ食事会場が満席状態で混み具合が少し気になりました。
ホテルの方の対応はとても親切で良かったです。ありがとうございました。

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宿泊年月

2021年08月

天気も良く湖の目の前で景色を眺めゆっくり出来てリフレッシュできました。
一つお願いしたいのが、バイキングの会場で浴衣の袖をまとめるゴムを置いているのですが、徹底していないので料理にやってない人の袖当たっている方もいました、会場前の消毒時に徹底していただく流れを作ってもらえると衛生的にも良いのではないでしょうか。

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一人

宿泊年月

2021年07月

食事は種類が多くよかったですが、レストランの従業員においては気がついていないことが多く、不足やサポートがなかったです。眺望無しの予定が阿寒湖がきれいに見える部屋にしてくださっていて満足致しました。ロビーでの飲み物のもてなしや予定より早いチェックイン対応もあり、暑い時の気遣いが感じられました。天空ガーデンは利用しなかったですが、案内が不足なのか混浴なのに何も着ないで行きかけた方をみました。大浴場脱衣所の室温が高く、入浴後暑く不快でドライヤーかけながら、多くの人が暑い暑いと言ってました。
大浴場洗面台にアルコールも無く、他いくつかコロナ対策は満足いくものでは決してなかった。

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家族

宿泊年月

2021年07月

家族旅行で利用させて頂きました。
四連休後の平日だったおかげか、とても空いており、温泉も食事もゆったり出来ました。
特に天空ガーデンスパは、2回入りましたが貸切状態で最高でした！
食事もバリエーション豊富で、家族で楽しませて頂きました。
ただ一点だけ、なんせ館内が暑く、食事中にも汗が出ました。季節的に仕方ないとは思いながらも、寝苦しかったのだけが辛かったです。
ウェルカムドリンク＆まりも羊羹に始まり、湯上りのビネガードリンクや、浴場のレモン水など、有難いの一歩先行く嬉しいサービスも沢山ありました！
売店にいたおじ様もとても優しくて素敵でした。
お世話になりました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

一昔前の豪華リゾートホテルですので時間経過を感じるところはありますが、屋上露天風呂が素晴らしい、これは値打ちがありますね。
部屋は阿寒湖側でした。反対側だとずいぶんイメージは違っていたかもしれないほどバツグンの眺め、宿泊するなら阿寒湖側をおすすめします。
食事はビュッフェスタイル、種類豊富なところは良いですが味は普通でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

大浴場の露天風呂が半露天で中途半端だったのは残念。食事は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オプションで追加したモーターボートが最高に楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルは阿寒湖のすぐ横なので湖がとてもきれいに見えます。

お風呂も阿寒湖を見ながら入れるのでとても満足しました。

食事会場もきちんとコロナ対策が行われており、安心して食事ができました。

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宿泊年月

2021年06月

阿寒湖でコスパが1番良いホテルだと思います。
大浴場と天空ガーデンスパは開放感があり好印象です。

ただ、入湯税は楽天トラベルの予約金額に含めて欲しいですね。
チェックアウトの際に入湯税を請求されるのは気分が悪いです。

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家族

宿泊年月

2021年06月