雌阿寒岳に登るときに利用しました。　下山後の入浴サービスがあれば嬉しいです。
全般的にサービス、施設、食事などは申し分なく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

クリスタル館プランでしたが、旅館の配慮により、本館湖側で取ってくださいました(*^^*)
建物自体が古いのでバスユニットが古いのが気になりますが、部屋の掃除は行き渡っていますし過ごすには充分です。館内もとても綺麗でサービス満載です。食事も朝夕バイキングは豪華で、小鉢で小分けされているものも多くコロナ禍でも利用しやすいかと。何度も来て食べたいです。
でも席は空席や距離は広くなく、コロナ対策全く無し！！
かなり不安になりました。
コロナ禍にも関わらず、チェックアウトの工夫はされておらず、朝のロビーはかなりの混雑。支払いはチェックイン時に済ませておくとかチェックアウトは人が堪らないよう追加請求時はクレジット登録させておいて後日決済させる等、人がたまらない配慮や工夫が必要かと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年09月

男性用のアメニティ無さすぎです
今時、シャンプーインリンスはセンス無さすぎ。
客室のドアうるさい、トイレ狭い、蛇口周り汚い、網戸破れてる、立地とバイキング以外何が有るのか
風呂はよかったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

21日宿泊です。毎回天空スパと、料理が好きで利用させてもらってます。天空スパでの、マナー違反がありました。アルコールを持ち込み飲酒。スマホで撮影。不快でしかない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お値段の割には食事の内容がとても良くて大満足でした。お部屋のトイレがちょっと狭かっただけです。
天空スパは夜も朝も最高に気持ち良かったです。
また利用させて頂きますね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

天空露天風呂最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋は奮発して湖側の少し広いシャングリラのリゾートツインにしました。
このホテルは阿寒湖に面しており、夕方や朝、湖を眺めて過ごしたかったからです。
この選択はとても良かったです。
食事は、夕・朝食ともバイキング形式でしたが、1回1回取りに行く度に新しいビニール手袋に交換する徹底がされていて、しっかりコロナ対策が考えられていると思いました。
バイキングの種類は美味しそうなものが沢山あり、ズワイカニや寿司もあって、とても満足しました。
宿泊は8/10の繁忙期だったので、ホテル内は大変な盛況でしたが、この点は大きなホテルなので仕方がないところです。
設備やアメニティなどは、ごく普通ですが、大浴場の休憩処に水や黒酢ドリンク、アイスキャンディが置いてあり、サービス向上に努めているのは良いポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

約20年ぶりの利用でしたが快適でした♪また利用させていただきますm(__)m

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

屋上のスパはシンガポールのマリーナベイサンズのプールのようで、リゾート感があり大満足でした。星空がキレイでした。
食事はカニと朝食の海鮮丼が良かったです。ただ食事会場が満席状態で混み具合が少し気になりました。
ホテルの方の対応はとても親切で良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

天気も良く湖の目の前で景色を眺めゆっくり出来てリフレッシュできました。
一つお願いしたいのが、バイキングの会場で浴衣の袖をまとめるゴムを置いているのですが、徹底していないので料理にやってない人の袖当たっている方もいました、会場前の消毒時に徹底していただく流れを作ってもらえると衛生的にも良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

家族旅行で利用させて頂きました。
四連休後の平日だったおかげか、とても空いており、温泉も食事もゆったり出来ました。
特に天空ガーデンスパは、2回入りましたが貸切状態で最高でした！
食事もバリエーション豊富で、家族で楽しませて頂きました。
ただ一点だけ、なんせ館内が暑く、食事中にも汗が出ました。季節的に仕方ないとは思いながらも、寝苦しかったのだけが辛かったです。
ウェルカムドリンク＆まりも羊羹に始まり、湯上りのビネガードリンクや、浴場のレモン水など、有難いの一歩先行く嬉しいサービスも沢山ありました！
売店にいたおじ様もとても優しくて素敵でした。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

一昔前の豪華リゾートホテルですので時間経過を感じるところはありますが、屋上露天風呂が素晴らしい、これは値打ちがありますね。
部屋は阿寒湖側でした。反対側だとずいぶんイメージは違っていたかもしれないほどバツグンの眺め、宿泊するなら阿寒湖側をおすすめします。
食事はビュッフェスタイル、種類豊富なところは良いですが味は普通でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋のトイレは狭くて酷かったが、ホテル1階のトイレは綺麗で良かった。夜中わざわざ1階まで降りてトイレに行った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ここ何年か毎年お世話になってます。たまたま、違う季節に行くことができ、楽しませてもらっています！いちばんは、天空スパ！大好きです！食事も、食べきれないほどの品数、バイキングではなかなか無いんじゃないかと思うほど豪華です！ボタン海老や、ホタテの、お刺身の大きさ！ライブキッチンも沢山あって、美味しくいただきました！またすぐ行きたいホテルです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お風呂がすごい
ぜひ友達に勧めたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ホテルは阿寒湖のすぐ横なので湖がとてもきれいに見えます。

お風呂も阿寒湖を見ながら入れるのでとても満足しました。

食事会場もきちんとコロナ対策が行われており、安心して食事ができました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

阿寒湖でコスパが1番良いホテルだと思います。
大浴場と天空ガーデンスパは開放感があり好印象です。

ただ、入湯税は楽天トラベルの予約金額に含めて欲しいですね。
チェックアウトの際に入湯税を請求されるのは気分が悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

夕飯バイキングが種類豊富で温かいものから刺身と食べる楽しみがありました。
お風呂も屋上にインフィニティ温泉と志向と工夫を凝らしておもてなしを感じました。
ただ、夕飯時間、朝食の終了時間が早くおもてなしより早く食べて片付けしたい！がひしひしと感じたのが残念です！
朝食なんかは9時前に終了なんてありえんしょ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

何度か利用させていただいております。コロナの影響で、食事会場への入場時に混雑の列ができる宿泊施設が多い中、行列もほとんどなく案内されていて、よかったなと思います。どうしても混雑していると否や思いをしがちですが、そんな思いをすることなく、快適に利用できました。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

旦那さんの誕生日祝いを兼ねて、前々から来たいと思っていました。行く途中雨がすごかったので、モーターボートに乗れないかと思いましたが、着いたら止んでくれたので、楽しむことが出来ました。

お部屋は湖側にして下さり、お部屋からも見ることが出来癒されました。ありがとうございます！

何と言ってもお風呂が素晴らしく、２人で一緒に入れるので良かったです。山と湖と星と朝日とどれも素敵で広大な自然に本当癒されました。あんな素敵なお風呂はなかなかないと思います！

ビュッフェも思った以上に種類があり、満足です。旦那さんは炊き込みご飯が気に入っていました。朝の飲むヨーグルトがとっても美味しかったです。ワンドリンクもついていて、とっても良かったです。

仕事の都合で何回もキャンセルしてしまいましたが、無事行けて良かったです。また利用しますので、お願い致します。素敵な時間ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月