展望風呂は最高でした。
アメニティの歯ブラシはもっとしっかりしたものが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

８泊の北海道一周バイクツーリング旅の５泊目に宿泊させて頂きました。バイクは玄関前屋根のあるところに停めさせて頂けたので助かりました。安さ、屋上の露天風呂、飲み放題に惹かれ予約しました。館内は新しくキレイで屋上露天風呂も素晴らしいですが、国内外からの団体ツアー客や家族連れ、大学生位の若者が多いためか、汚したままにしていたり、屋上露天風呂で大騒ぎして泳ぐ国外からの方がいたりと、マナー面が気になりました。コインランドリーの洗濯機は汚れが気になりましたが、利用できて助かりました。阿寒湖前で立地や温泉はとても良い（温泉、レストランからも阿寒湖が見えます）ですし、何より安いので、また利用したいです。お客さんのマナー面は気になりますが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

この価格で宿泊でき、十分満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

24日に宿泊しました。

19時30分からのバイキングで
食べきれない位の料理に圧倒されました。
が。
生ビールを注文した際に
中国籍の女子社員に
舌打ちされで、露骨に嫌な態度を取られ
待たされた挙げ句に
テーブルに《ドスン》と置かれました。
非常に気分を害してます。

あとは
天空露天風呂に
スマホを持ち込み
写メを撮りまくる異国の方。

男同士でしたが
気分悪いです。

写メ禁止、禁煙は
入り口に謳っていますので
より周知して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食時、お客さんが同時間に集中したのか大変混雑していて、バイキングで食べたいものが食べれなかったゆっくりと食事ができるようにしていただけたらもっとよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全体的に良かったのですが、残念だったのが大浴場です。
内風呂も露天風呂も湯温が高く、やけどするんじゃないかと思いました。
子供は足を少し入れただけで、熱い！と湯船には入れず。
温泉を楽しみにしていたので、ゆっくり湯船に入れなかったのはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回で２回目の宿泊ですが、ホテルは大変良いと思います。前回は９年前でホテルでゆっくりとする事ができたのですが、今回は、外国人が多すぎ、さわがしくゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ブッフェが凄かったです。
自分で作る釜飯がおいしかったです。
天空露天風呂からみる景色は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

当日到着するとシャングリラ館へグレードアップしてもらえました。
晩ごはんはちょっと人が多くゆっくり食べる事は出来なかったですが、食事はどれもおいしかったです！
夜になって子供が熱を出し急遽泊まらずに帰ることになってしまったのが残念なので、いつかまた元気に利用したいとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お風呂と食事が大変良かった。もっとゆっくりしてきたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

食事と温泉は良かったです。
ガーデンスパが最高でしたが横の露天風呂の底にゴミ等が溜まっていたのが残念。
部屋は旧館だったので期待はしていなかったが、トイレと浴室が狭すぎる。細部もよく見ると老朽化が目立っていた。その他は特に問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

・食事：リピートできないと思います。新鮮な食材がなく、科学調味料もかなり使ってます。
・サービス：船乗り場の場所が間違えて案内されました。最新な情報を案内してほしかったのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

楽天スーパーセールでお安く宿泊出来ました。
二部屋を山側で予約しましたが、隣同士の湖側にグレードアップしてくれました。
同行者が怪我をし、フロントに湿布が無いか問い合わせると湿布は無いらしく氷嚢を持ってきてくれました。
さらにその後、スタッフさんの私物の湿布も持ってきてくれました。
とても親切でありがたかったです。
天空スパも、以前は冬の時期、足元が凍ってとても滑りやすく息子も転んだことがありましたが、対策として通路に温かいシャワーが設置されていて、客の要望にちゃんと耳を傾けているのかなと言う印象を持ちました。
しかしシャワーが設置されてない通路が凍っていて、そこが階段の着地点部分なので危うく転ぶところでした。
おばあさんは派手に転んで腰を打ってました。
一つだけとても残念だったのは、食事の食器です。
おそらく予洗いせず食洗機に入れて洗ってるのでしょう。
汚れが全然取れてません！
子供用の食器はほとんどが汚れていたり、何かが付着したままで使えませんでした。
さすがに汚すぎです！
まして子供の使うものなんて特に清潔にしてほしいです！
いつか食中毒起こしても不思議じゃないレベルで汚いです。
どうか改良してください！
コップもかなり汚いです！
ニュー阿寒ホテルさんはお安く泊まれて何度も宿泊してますし、これからも利用したいと思っているので、食器の汚さの改善、本当にお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大浴場は問題ありませんが、天空ガーデンのお湯の温度は低すぎて風邪を引きそうでした。も少し熱くしてほしいです。禁煙室はありませんが、タバコの臭いは全くありませんでした。食事は朝夕とも問題なし。来年もまた来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

楽天ポイントを理由して、かなり格安で利用できました。
お部屋の空きがあり、グレードアップのお部屋にしていただき嬉しかったです。とても綺麗なお部屋でした！
でも、一つ残念な事はお部屋が暑すぎでみんながあまり眠れなかったんです。。。
窓を開けたり扇風機を回したりしてなんとか寝ました。

料理も美味しいし、ガーデンスパもライトアップが素晴らしいので、また行きたいですが。

お部屋の空調だけどうにかなればありがたいのですが。

ウェルカムのスィートポテトまりも羊羹も美味しかったです！

でも、また、来年も冬休みにわかさぎ釣りが阿寒に行くでお世話になります！子供たちはくじ引きが楽しみなようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

宿泊日、空室があったお部屋にグレードアップしていただいていて、予約の前に金額もあってかなり迷っていたので嬉しかったです。
ただ、小学生の子供のちょうどよい浴衣がなく残念でした。
あと、お風呂様に簡易的な袋やバッグがあるとさらに良かったです。
お料理は沢山あり、満足でしたが、お皿、コップの汚れが残っていたのが気になりました。
天空スパ、家族で入れて、ライトアップもキレイで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

普段介護で頑張っているので、慰労会を兼ねて久方ぶりの人情芝居でした。
８４歳の母を連れて行ったのですが、非常に喜んでくれたので、よかったと思いました。
来年の春公演のときにも、都合がつけば見に行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

屋上の露天風呂は最高でした。朝食のいくらに期待していましたが、つぶれているのが多く、ソフトクリームも普通の味でした。夕飯のステーキはおいしかったです。食事の場所は天井が高く、ガラスも大きくて気持ちよくいられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

２日連泊でお世話になりました。
１５時前に到着しましたが、すぐにチェックイン出来、ウェルカムサービスのお茶と、マリモ羊羹を頂き一息つけました。
お部屋は、眺望は良くありませんでしたが、角部屋の広めの和室で、清潔で静かでした。
天空スパは、昼と夜の２度利用しましたが、どちらも空いていて、ゆったりとくつろげました。
特に、夜は満点の星空で、流星が５度も見られたので、最高でした!!
食事は朝晩とブッフェで、品数も多く、阿寒湖の眺望も良かったのですが、外国人の団体客が多く、
人気の品は、かなり並んでいました。
震災当日にチェックアウトだったので、かなり慌ててスーツケースを忘れてきたのですが、
５日後に宅配で届けて頂き、中身も全て揃っていました。本当にありがとうございました。
震災直後、ホテル内は停電もなく、通常通りだったのですが、水力発電だったのでしょうか？
それにしても大変な時に、お手数をお掛けしました。
私達家族は、関空にも戻れず、結局苫小牧からフェリーで敦賀に行き、大阪まで帰ってきました。
長旅でしたが、いろんな意味で忘れられない旅になりました。
一日も早く、阿寒湖周辺も賑わいが戻るよう、お祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夏の避暑に、阿寒湖畔温泉に滞在し森林浴と美しい湖を眺めパノラマ温泉に浸かった一時がリフレッシュさせてくれました。また来てみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月