この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　スタッフからの挨拶がなかったとのこと。ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。　ご指摘を受けたことをスタッフ間で共有し、挨拶の再徹底をするよう話をいたしました。
　又、サウナ利用休止中について予約時点での事前案内がなかった件に関しましても誠に申し訳ございませんでした。　ご意見を基に至急各プラン案内文に休止中である旨を記載させていただきました。　サウナのご利用を楽しみにしていただいているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、コロナウイルス感染防止の為やむをえず休業させていただいております。
　地元鶴岡の新鮮な旬の食材をふんだんに使用した御夕食でしたが、お口に合わなかったようで大変残念に思います。
　この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤