この度は本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。おっしゃるとおり温かいものは温かいうちに出したほうが美味しく召し上がっていただけるので出すタイミング気を付けてきたいと思います。立地、コスパ満足していただけてこちらとしてもうれしい限りです。　次回、来館していただいたときご指摘のあった点改善できるよう努めてまいります。　この度は、口コミいただきましてありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラリゾート鶴岡　本間

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉とご朝食をお褒めいただきありがとうござます。
しかしながらお部屋の臭いや大浴場の清掃が行き届いてなく、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いは清掃の徹底はもちろん、禁煙部屋の設置も検討させていただいているところでございます。大浴場に関しましても快適にご利用いただけますよう努めてまります。
この度はお時間をいただき貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回はご夕食付きプランでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　　フロント 伊藤

この度はご朝食付きのプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
近年は禁煙のお部屋をリクエストされるお客様が増えておりますので、当ホテルでも禁煙室を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。フロアの消臭につきましても徹底してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 伊藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際は従業員の不手際でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善するよう指示をいたしました。
駅から離れており、ご不便をおかけいたしましたが、源泉掛け流しの温泉とサウナで少しでもお疲れを癒すことができいれば幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント伊藤

この度は御来館頂きまして有難うございました。お部屋の汚れが目立ちアレルギーに関しての配慮が足りずご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。御食事には御満足して頂けて嬉しく思います。お客様の御言葉を元に掃除に関しても一層努力致します。御利用有難うございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐

この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。老朽化によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。御食事に関して御満足頂けて何よりでございました。また御来館頂けた時には修繕が終わり少しでも快適に過ごして頂ける様に致します。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐

　この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　スタッフからの挨拶がなかったとのこと。ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。　ご指摘を受けたことをスタッフ間で共有し、挨拶の再徹底をするよう話をいたしました。
　又、サウナ利用休止中について予約時点での事前案内がなかった件に関しましても誠に申し訳ございませんでした。　ご意見を基に至急各プラン案内文に休止中である旨を記載させていただきました。　サウナのご利用を楽しみにしていただいているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、コロナウイルス感染防止の為やむをえず休業させていただいております。
　地元鶴岡の新鮮な旬の食材をふんだんに使用した御夕食でしたが、お口に合わなかったようで大変残念に思います。
　この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくの家族旅行にもかかわらず、スタッフやお部屋、お風呂や料理など様々な面で不愉快にさせてしまい大変申し訳ありません。ご指摘のなかで、スタッフ不足からくるサービス不行き届きにつきましては私たちも頭を悩ませているところでございますが、今後もスタッフ獲得に向けて努力し皆様にご満足いただけるホテルに生まれ変われるよう、精進して参ります。また施設の古さからくる劣化や備品の汚れなども再度確認し、改善していきたいと思います。
この度は、お客様のご投稿により様々なことに気づかせて頂き誠にありがとうございました。今後は信用を取り戻せるようスタッフ一同邁進していきますので、どうぞよろしくお願いいたします。貴重なクチコミをいただき、ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡
成田　淳