この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
施設自体は古くはございますが、万全なメンテナンスとおもてなし力で喜んでいただけるよう従業員一同励んで参ります。
お客様の対策忘れに関しましては、感染防止対策に対する意識の差から生じている事案であると考えております。チェックイン時のご案内の他、ホテルの提示する対策を守っていただけていない方へは個別に口頭で対策への協力をお願いするなどの処置を講じて参りたいと思います。
お料理の先付けにつきましては、現在当館ではコロナウイルス感染防止対策の為、従業員とお客様との接触を減らすという観点から先付け方式でご用意させて頂いております。温かいお料理はお時間の直前に配膳いたしてはおりますが、ご意見を頂戴しましたので着席後の配膳も検討させていただきます。
この度は貴重な口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
残暑厳しい日が続いておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

　この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　スタッフからの挨拶がなかったとのこと。ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。　ご指摘を受けたことをスタッフ間で共有し、挨拶の再徹底をするよう話をいたしました。
　又、サウナ利用休止中について予約時点での事前案内がなかった件に関しましても誠に申し訳ございませんでした。　ご意見を基に至急各プラン案内文に休止中である旨を記載させていただきました。　サウナのご利用を楽しみにしていただいているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、コロナウイルス感染防止の為やむをえず休業させていただいております。
　地元鶴岡の新鮮な旬の食材をふんだんに使用した御夕食でしたが、お口に合わなかったようで大変残念に思います。
　この度は貴重なお時間を割き口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
築３０年を経過する施設ではありますが、随所、メンテナンスに努めております。見た目の古さは拭えないものの、安全面は抜かりのないよう徹底しておりますので、安心しておくつろぎいただけます。
お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ全員でサービスの見直しに努めて参ります。
貴重なお時間を割きご意見・ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント 齋藤

この度は数多くある中より当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

厳選００％の露天風呂から望める、日本海に沈む夕日はどの季節でも絶景です。ぜひ夏や秋にもお待ちしております。

また、海麓園では素泊まり・朝食付プラン・夕食付や団体グループでのご宴会など様々なプランをご用意しておりますので、いつでもお問い合わせくださいませ。

季節の変わり目ですので体調には十分ご注意下さいますようお願い申し上げます。


ホテルテトラリゾート海麓園

西村誠一

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご投稿いただき有難うございます。シャワーの不具合に関してはお客様のお言葉を真摯に受け止め、すぐに対処させて頂きました。源泉の温度調整がうまくいかずお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。次回こそは満足して頂ける様に努力いたします。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。脱衣場の掃除に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、温度測定の度に必ず脱衣場清掃を行
うように話し合いました。
また今度お越しいただけた時は、2度3度温泉に入っていただけるようにしておきたいとおもいます。
その他は、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
お客様にリピートしていただけるように、日々精進して参りたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。段々と気温も高くなって参りました。
ご自愛してくださいませ。
ホテルテトラリゾート鶴岡　本間

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際は従業員の不手際でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善するよう指示をいたしました。
駅から離れており、ご不便をおかけいたしましたが、源泉掛け流しの温泉とサウナで少しでもお疲れを癒すことができいれば幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　フロント伊藤

この度は御来館頂きまして有難うございました。せっかくお越し頂いたのにお客様の御期待に沿えず誠に残念に思います。定食プランでの御利用でございましたね。ぜひ次回は御膳プランでの御来館をお勧め致します。こちらのコスパでの一泊二食ではぎりぎりのラインの定食プランでございました。ただし食材は毎日八百屋さんや、肉屋さんから取り寄せてる物ばかり、最低な質の食材は一切ございません。御膳プランでなら御満足頂けると思いますのでぜひまたの御来館お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくの家族旅行にもかかわらず、スタッフやお部屋、お風呂や料理など様々な面で不愉快にさせてしまい大変申し訳ありません。ご指摘のなかで、スタッフ不足からくるサービス不行き届きにつきましては私たちも頭を悩ませているところでございますが、今後もスタッフ獲得に向けて努力し皆様にご満足いただけるホテルに生まれ変われるよう、精進して参ります。また施設の古さからくる劣化や備品の汚れなども再度確認し、改善していきたいと思います。
この度は、お客様のご投稿により様々なことに気づかせて頂き誠にありがとうございました。今後は信用を取り戻せるようスタッフ一同邁進していきますので、どうぞよろしくお願いいたします。貴重なクチコミをいただき、ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡
成田　淳