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投稿日：2023-02-21 18:24:24
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投稿日：2022-06-05 16:07:38
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投稿日：2014-12-23 17:47:19
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投稿日：2014-12-23 17:45:25
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投稿日：2014-11-15 14:20:22
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
UTIGAさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
正面玄関に団体用バスが2台いたため、乗用車が着けられず、離れた場所から自分たちで荷物を運ぶという手荒い歓迎に始まるひどいサービスレベルでした。チェックイン後も部屋に、荷物が届かないので、自ら取りに行かなくてはなりませんでした。
過去の投稿にもありましたが、フロントの接客は、ぶっきらぼうでてきぱきしていない驚くべき低レベルで、今時他の宿泊施設で出会うことは困難でしょう。
全体に客の喜ぶ顔を見たいので働いているという雰囲気はなく、仕事なので働いているという感じです。HPや売店を見る限り、経営ノウハウは決して低くはなさそうですが、きっとスタッフは大切にされていないのでしょう。
岩手、宮城、福島の温泉に１カ所ずつ泊まりましたが、他県とは、段違いに残念な結果でした。これでは、また岩手に行こうとは思いません。
もちろん、お見送りもありませんでした。
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この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又、ご到着からお帰りまで十分なサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今年は尚のこと様々な思いを胸にお越しいただいているお客様が多い中、岩手県の印象を悪くしてしまった事を大変恥ずかしく思います。
皆様をしっかりお迎えし、気持ち良くお帰りいただけるようなサービス・態勢づくりについて再検討いたします。
私を含めたスタッフ一人一人が「おもてなしの心」でお客様に接するように改めて徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテル森の風をよりよいものにして行く為の参考とさせていただきます。
ありがとうございました。
接客部フロント課係長 田中