部屋5
mari272649さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- mari272649さん [30代/女性] 2018年06月02日 10:28:16
-
施設の設備は良かったですが、貸切風呂の案内表示が間違っていたり、説明不足だったり、追加の布団も問い合わせしないと敷いてくれなかったり…サービスに不満が残りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年06月02日 12:42:33
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ対応の甘さを痛感しております。早急に貸切風呂案内表示を確認し、分かりやすい表示へと変更いたします。ご説明不足につきましてお客様へ案内する際のシュミレーションを今一度ご確認いたします。布団ですがこちらの指示間違いでございました。
頂いた言葉を真摯に受けとめ改めて改善を行いお客様へのサービスの満足度を上げて参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋
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部屋5
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月06日 17:06:20
-
本来は別な旅館を予約しておりましたが、そちらの旅館の事情で急遽こちらにお世話になりました。
硫黄の香りが少なくサラッとした湯触りですが、暑すぎず癖も少ないため娘も温泉っていいね。と言ってくれました。
お部屋も3人で丁度良く寛げ、花火が目の前にあがったときははしゃいでしまいました。
夕食のバイキングは蟹好きの娘が喜びたくさん頂きました。
しかし朝食は若干残念でした。
遅い朝食時間を選びその時間に行ったがお料理はスカスカ。補充する様子もなく、勝手丼はタレがないためそのまま頂きました。2回目行ってもまだなく、他のお客さんがカウンター向こうのスタッフに声をかけるとタレがないってようっと叫び、そのお客さんは困った顔をしてました。
主人も手に取ったフレンチトーストに粉糖がかかってなかったので焼いてる年配女性のスタッフに差し出すと無視され、他のお皿にはかけたけど俺のはかけてくれなかったと。
目の前に差し出されて見えないわけはないですよね。
朝食前まではまた来よう。来てよかった。と話してましたが、朝食後部屋に戻りそのような会話は一切なくなりました。
満点だったはずが少しのミスで人の心は変わると、私も接客業をしているので痛感させられる旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2017年02月08日 18:56:19
-
ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食のバイキングにつきましては至らない点があり、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理を補充するタイミングやスタッフの接客など再度注意して参ります。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、お越しいただいた皆様に「また利用したい」と思っていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 安部
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部屋5
旅行業者ＯＢさんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 旅行業者ＯＢさん [60代/男性] 2016年09月21日 12:41:46
-
・バイキンコースだったが、夕食は他のホテルと比較して品数が少なく、海産品も少なく（刺身が２種類程しか
なくカニ・エビ類があっても良い料金だと思った。 朝食は良かった。
・夕食バイキングの時間が、①17：30 ②19：30 で時間は指定できないとのネット案内だが、現地では18：00
から との案内だった。 ネットの案内時間と違う旨をフロント担当に話したら、「それは土曜、祝日の
時間です」との返答 だった。現場と商品を売る側の案内相違は良くあるものですが、メインである食事時間
の相違は良くありませんね。正確な案内に訂正してね。
・バイキング開始時間が18：00からの案内だったが、5分程前には7,8人、2分前には15人程待っていたが、開場
したのは、18：02 20秒 でした。たったの2分ですが、正確な営業でありたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年09月25日 13:11:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご夕食の内容がご満足頂けるものにならず、申し訳ございませんでした。また食事時間のご案内に相違がありました事、当日の会場のオープン時間が定刻過ぎてからのご案内になりました事、重ねてお詫び申しあげます。ご夕食内容につきましてはお客様のお声を調理スタッフとも共有し、よりご満足頂ける内容に改善出来る様努めて参ります。お時間のご案内につきましてはネットにも「ご夕食時間は、チェックイン時にご案内致します。混雑時には入替制になり～」と記載をしておりましたが、お客様にも混乱を招いてしまったかもしれません。今一度見直しをして参ります。会場のオープン時間につきましては、スタッフにも確認を取り、今後このような事がない様指導致します。
この度は貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 平
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部屋5
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月13日 16:29:07
-
部屋は快適で、個別露店風呂もきれいだったが、温度調節が難しかった。
家族で楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2014年12月17日 16:06:23
-
先日は、当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
この度は、露天風呂付き客室「四季彩」にお泊り頂きましたが、お部屋タイプやお食事の選択の幅もあり、とても人気のプランでございます。
地産地消の朝食膳も、多くの方にご好評頂いております。
機会がございましたら是非、またお越し頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
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部屋5
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月06日 14:18:36
-
－食事があまりにも残念。
－まだ食事中にめかかわらず
トレイを下げられる
+部屋は大変景色も良く綺麗
+露天風呂景色良好
－案内係の団体の対応と個人の対応に違いがあり残念
アウト時は知らん顔
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2014年08月15日 17:10:51
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご期待に添えず、またスタッフの対応も至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点は、今後十分に注意して参ります。
また何かの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 08:40:26
-
通常料金だと１泊40000円以上なので、お食事はそこそこの料理が出るのかと期待しておりましたが、夕食も朝食も内容が大変お粗末でした。GoToトラベルを使うと質が下がるのでしょうか。先日行った別の温泉旅館が料金が半分以下で、お料理が素晴らしかっただけにとても残念に感じてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2020年12月06日 19:29:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事に関して満足のいく提供ができず申し訳ございませんでした。こちらにつきましては料理長に即報告し今後の改善とさせて頂きます。これからもお客様の言葉には真摯に向き合い料理内容を良い物へと変更して参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋
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部屋4
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 21:36:10
-
3蜜回避はばっちりでした。一番楽しみだった食事が期待外れでした。感染防止のためという理由で、お重で提供されました。おせちならまだしも「特選創作和食膳」特選？と言いたくなるような、量も足りず、出来立ての温かい料理もなく・・・とくかく、こちらのサイトで紹介されているようなお料理ではありません。感染対策のはずがほかのプランのお料理はお重ではなく普通に提供されていたり、夜のイベントではラーメンがあったり・・・よくわかりません。お料理を変更するなら事前のアナウンスがあるべきだと思います。お料理を楽しみに行ったのに本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2020年09月25日 13:57:54
-
この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたがお料理につきまして至らぬ点がございました事心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り「特選創作和食膳」は新型コロナウィルス対策と致しまして提供回数を７～８回でした物を２～３回のご提供に減らすため、お重でのご提供とさせていただいております。お重提供の為これまでのように焼きたてでお召し上り頂くことが難しい状況でございます。この点につきましては焼き物等は提供の直前に調理しすぐにご提供できるように改善いたします。また、ご予約時の画像につきましてはこれまで文章でのご説明のみでしたので、早速本日より画像も変更させて頂きます。
夜のイベントにつきましては「Withコロナ」に向けてコロナ対策を講じたうえで再開したところでございます。
この度の数々のご指摘につきましては真摯に受け止め改善を行ってまいります。この度のご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 片瀬
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月09日 10:53:25
-
お部屋も広く、お料理も美味しかったです！
ただ、朝のブュッフェが大変混み合っていて食べたい物が取れなかったりしたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2020年02月11日 23:21:35
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。朝食にご不便をお掛け致しました。お客様のご利用状況をもう少し分散できるようにして参ります。日にちよりますが団体や個人の利用状況である程度の混雑の時間帯が判断できますのでフロントまでお問合せ頂ければと存じます。
機会ありましたら又のご利用をお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鶯宿 高橋
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月15日 12:32:21
-
いいお風呂と美味しいお食事でした。お庭もよかったです。
スタッフの方に今は何のお花が咲いていますかと伺いましたが、分かりませんとのことでした。せっかくのお庭なのでお答えいただけると良いと思います。
食事のドリンクでオーダーミスで買取りましたが、ドリンク名、個数は必ず確認していただきたかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2018年06月15日 14:41:27
-
この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたのに私共の配慮が足りずご迷惑をお掛け致しました。フラワー＆ガーデンの開花情報につきましては現場に立つすべてのスタッフが周知できるように早速改善させていただきました。また、ドリンクオーダーにつきましても復唱することを再徹底いたしました。すべてのお客様にご満足頂けるホテルとなる為今後も改善を進めてまいります。この度のご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 片瀬
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月13日 23:02:19
-
施設や従業員の皆さんはとても素晴らしかったです。
ただ、朝は６時前から廊下を大声で歩く子供の声で目覚め
エレベーターでは、他の家族連れの後に続いて乗り込もうとしたら目の前で扉が閉まり、先に乗った母がドアに引っ掛かり転倒(幸いケガはありませんでしたが)
おじいさんと思われる方が「子供が間違えて閉めるボタンを押した」ということで、「スミマセンでした」と謝っていましたが、他の家族と思われる方々は終始無言…
こんな目に会ったのは初めてです。
ホテル自体は立派なのに、一部のマナーの悪いお客様のお陰でとても嫌な気分になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年08月16日 22:08:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お母様はその後もお変わりございませんでしょうか？我々スタッフも気づかずに申し訳ございませんでした。夏休みという事もありお子様のご利用も多くなっておりました。今後も更に周りを目を配りながら、業務を行って参りたいと思っております。
夏が終わり、秋になりますと紅葉も始まり、ホテル周辺も色鮮やかに変わります。また是非違った季節でもお越し頂き、日頃の疲れを癒していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 平
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月24日 10:47:09
-
2月21日に家族で宿泊しました。おまつり広場での民謡と餅つきはとても楽しく過ごせました。夕食はバイキングでしたが、肉メニューがローストビーフしかなく、肉好きの我が家には物足りなく感じました。ズワイガニの食べ放題も、見た目より可食部分が少なく期待はずれでした。私個人の好みの問題ですが、お刺身の盛り合わせが付いているプランでしたが、盛り合わせの中にもバイキングのお刺身コーナーの中にも好物のマグロが入っていなかったのが残念でした。
お風呂はまぁまぁかなと思いました。
お部屋からはイルミネーションがきれいにみることができました。
他がそこそこ良かっただけに、食事がもっと良かったらな・・、と少し残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2016年02月24日 14:06:56
-
投稿者様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご夕食のバイキングメニューに関してはお客様のお声を反映出来る様検討させて頂きます。ありがとうございます。
夜のお祭り広場でのイベント、お部屋はご満足頂けたようで嬉しいです。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 階
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月25日 15:36:40
-
和室にベッドが有る、変わった造りでしたが、ゆっくり過ごせました。
雨では有りましたが、イルミネーションガーデンは無料で歩けたので綺麗で癒されました。ただ、お部屋案内の際にもっとアピールして頂けたら何度も部屋に戻らなくても夕食後直ぐに行けて良かったかなと思います。他のお客さんもエレベーターで『何の説明も無かった』とボヤいてました。
夕飯は残念ながらイルミネーションの見える席ではなかったのが本当に残念無念です！！『イルミネーションバイキング』に惹かれて宿を取ったのに……ガッカリです。
後、オープンキッチンでは天ぷら以外は特に何か焼いていたりとか無く、何度もお代わりをって言うほどの逸品は見つけられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月27日 10:08:32
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やイルミネーションにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
フラワー＆ガーデンの行き方につきまして、ご案内不足で申し訳ございません。
ご宿泊の方はバイキング会場脇の階段よりガーデンに抜けられますので、今後ご案内の際は注意して参ります。ご指摘頂きありがとうございます。
また、お夕食の際もご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、今後の改善へと努めて参ります。
機会がございましたら、是非またご来館頂きたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 食べ放題！うまいものフェア【イルミネーションバイキング】
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- 【和室ツイン】
部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月17日 18:21:45
-
今回夫婦で利用させてもらいました。
炉端懐石で古民家風で雰囲気のある食事処でした。少人数制での食事で落ち着いて美味しく食べることができました。
ただ今回は
囲炉裏の炭火が弱かったので、ほとんどの食材から水分が抜けてしまっていました。ちょっと残念でした。
それ以外は美味しくいただきました
お腹一杯になりました。
お部屋も綺麗でした。
部屋のカギが各自持つことができたので、とても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年11月25日 15:18:42
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
囲炉裏を囲んでのお食事では、炭火の調整がいきわたらず申し訳御座いませんでした。
今後は、お客様に美味しく召し上がって頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 予約センター西舘
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部屋4
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投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月26日 14:27:46
-
新車を購入した記念に友人と行きました。楽しみにしていたカニが本当にスカスカでガッカリしました。エビは美味しかったです。出迎えの従業員について疑問点があります。私達とほぼ同時に到着した方は台車で運んでもらってましたが、私達はそのまま自分で持って部屋まで行きました。そんなに混み合った感じではなかったんですが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2015年08月05日 13:10:49
-
先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時、お荷物をお持ちせず大変失礼致しました。
またお夕食のバイキングもご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、改善へと努めて参りますので、また何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご意見・ご感想ありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 予約センター柴田
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
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かいちゃん3134さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- かいちゃん3134さん [50代/女性] 2014年08月04日 21:49:32
-
接客がとても丁寧で感じが良かったです。楽しいイベントもあり、充実した時間を過ごすことができました。ただ、部屋以外の場所が暑いので、入浴後に大汗がでました。夕食内容も予約と内容が違っていてガッカリしましたが、それ以外は満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2014年08月09日 16:00:07
-
先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は【彩り会席膳 竹】コースでのご利用でございましたが、ご満足頂けず誠に残念でございます。
しかし、スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴し、またごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、大変嬉しく思います。
機会がございましたら是非、またご家族で遊びにいらして下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター柴田
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月15日 18:31:52
-
食事は満足しました。
ただホテルの館内が広くて食事どころまで行くのが遠くて大変でした。
ホテルの部屋は広くてきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2013年10月22日 15:56:33
-
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お食事ご満足いただけたご様子で何よりです。
お部屋もエレベーター近くにご用意させていただきましたが、館内が広く失礼致しました。
是非、次回のお越しをお持ちしております。
予約センター 長沼
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部屋4
農家直接便さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 農家直接便さん [30代/男性] 2012年03月04日 15:00:28
-
食事、風呂、サービス、立地、アメニティーは値段相応かと感じます。
部屋や設備においては、施設自体が立派な建物なので、高級感という意味では高いかと思います。
けんじワールドが休館のオフシーズンの時期なので、宿泊客も少なくゆっくりすることが出来ました。
この様な立派な宿泊施設のわりには、食事の飲み放題の内容が接客係に伝わって無かったり、フロントよりチェックイン時に説明も無かったり、又、部屋にお連れする方が子供用アメニティを把握できていなかったりと、宿泊者が少ない時期にこの規模の宿泊施設の割には全体的な接客レベル従業員教育などのの低さは感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年03月16日 17:21:22
-
このたびはホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハード面をお褒めいただいている一方で、ソフト面において不快な思いをさせてしまった宿泊になったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は工夫、研究、そしておもてなしの心を日々精進し、皆様にご満足いただけるサービスを提供していきたく存じます。
今回いただいた意見は、貴重なお客様のお言葉として館内全体に申し伝え、早速の対応にしてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 予約センター荒澤
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部屋4
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月15日 15:44:45
-
ちょうどクリスマスの３連休だったので、とても混んでいて、チェックインをするのに時間がかかりました。チェックインの手続きの後も、部屋への案内の係りの人が来るまでに時間がかかり、ちょっと疲れました。鍵をもらって自分たちで行けるといいと思いました。
夕食のバイキングは種類も豊富でおいしかったのですが、２杯目の飲み物の注文の仕方がわからず、係の人に聞いても教えてくれませんでした。（私たちは、ソフトドリンクの飲み放題を注文しました。）ずっと待ちっぱなしでした。
お風呂はとてもひろくてよかったです。
ちょっと不満な点はありましたが、料金も安かったので、仕方がないかな、と思っています。きめ細やかなサービスさえ求めなければ、とてもいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2012年01月25日 17:41:03
-
先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、対応の行き届かない所があり、大変ご不便をお掛け致しました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いた投稿を真摯に受け止め、今後のおもてなしに努めて参ります。もし次回お越し頂ける事がございましたら、満点を頂ける様に精進致しますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 岩浅
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部屋4
からすこ３１０さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
- からすこ３１０さん [30代/男性] 2011年09月26日 11:09:39
-
地震の影響で水遊びができなかったため、今年最後のプールを目的に利用させていただきました。
15年以上経った施設の老朽化は多少考慮しますが、プールまでの通路、階段が水浸しで暗く、またプールの底も一部割れがあり子どもが擦り傷を負いました。オフシーズンに改修しないと危険ではないでしょうか。朝食のバイキングは品数が少なく、また補給が非常に遅いのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 2011年11月21日 14:30:23
-
先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、プールをご利用の際にプール底床の塗装の剥がれ部分でございましたが、お子様に擦り傷を負わせる事となりました事、深くお詫びを申し上げます。応急処置は即座に対応させて頂きましたが、ご指摘を頂いた通りオフシーズンの補修を必ず行い、今後この様な事のない様に徹底致します。
又、ご宿泊につきましても、お客様皆様方に快適に利用して頂ける様に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル森の風鴬宿 予約センター 岩浅
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部屋5
投稿者さんの 鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿 のクチコミ
我々は年寄りなので「イタリア料理」は胃に負担が大きかった、2度目の利用でしたので楽しみにしていましたが、少し疲れました。
でも１階ロビーの池にいる鯉に癒されて帰りました。
有難うございました。
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この度は２度目のご利用ありがとうございました。イタリアンのメニューお客様にとってが少し重たいメニューとなってしまい申し訳ございませんでした。メインとなっているパスタやピザなど少し濃い味付けになっているの事実でございます。ご寛容頂けたら幸いでございます。
次回ご宿泊のご機会がございましたらイタリアンの他に創作和食や炉端会席ございますのでご宿泊をお待ちしてしております。池の鯉も元気にお出迎えします。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿 高橋