この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご案内不足でございました。大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
当ホテルの静かにのんびりとご静養いただける「離れ」をご案内いたします。
源泉掛け流しの専用露天風呂と檜の内風呂は、チェックイン１４時から翌日１１時迄ご自由にお入りいただけます。
夕・朝食共にお部屋食で、お客様のペースで召し上がっていただけます。
庭園付きの離れは静寂そのものです。
時間を倍の長さにお感じになり、日本旅館をご満喫いただけることと存じます。
ご連泊で滞在可能なお客様には、近郊の雫石町内でいろいろな体験が出来る場所もございます。乗馬体験・蕎麦打ち体験・冷麺作り・ゴルフ・テニス・カヌー体験・渓流釣り・山菜採り等々どのようにお過ごしになられるか、お気軽に相談いただければ、ご案内・お手配等承ります。
四季で表情を変える大自然がここに在ります。ブナの森や山野草などスケッチや写真のスポットもご案内致します。
お客様のご希望のお過ごし方にお応えできるよう、従業員一同お待ち申し上げております。
　サービスオペレーション課　課長長洞文人
　　　

いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。今回乳児様とご一緒のご旅行にご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
気が付きませず、お恥かしい次第です。
ご案内不足でございました。
深く、お詫び申し上げます。
特に乳児様、幼児様にお使いいただける備品を充実いたして参ります。
お貸し出し可能な備品のご案内もホームページ等でいたします。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　宿泊部予約センター長　百戸徳久

この度は森の風をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご旅行におきまして楽しみにひとつでしょうお食事に際しまして、残念な思いをさせましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご賞味いただくことを基本にご提供いたしておりますが、今回このようなご提供をしてしまったこと、深く反省するとともに、改めて徹底して美味しいお食事のご提供をいたすことをお約束申し上げます。
お客様におきましては、今回に懲りず改めてご利用いただきたいこととともに、今後も森の風を温かく見守っていただきたく切にお願い申し上げます。
なお、森の風の「さんさ亭」という会場では、囲炉裏を囲んだお席で、山の幸海の幸を炭火で焼きお召し上がりいただくお食事処もありますし、この秋（9月を予定）には秋の味覚を取り入れましたバイキングプランを実施する予定でございます。
お客様のご要望を極力お申し受け、ご宿泊のご用意したいと存じておりますので、次回ご利用いただける際はお気軽にご相談いただけるようご案内申し上げます。
この度はありがとうございました。またのお越しをお待ち申しあげております。
総料理長　佐々木

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
自慢の一つであります温泉でお子様と一緒に入れなかったこと大変申し訳ありませんでした。源泉温度が高いため定期的に温度調節をしておりますが、外気温が上がってきていることを踏まえての細やかな調整に、今ひとつ対応がなされていなかったと反省をしております。
今後、夏季に向かうにあたり、今回のご指摘を真摯に受け取り細やかな調整を行い、快適なご入浴を利用いただけるよう改めて徹底いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りず改めてご利用いただくようお願い申し上げます。
施設課　鈴木

まだまだ未熟なサービスではありますが、今後も皆様に喜んでいただけるように努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。
この度はありがとうございました。
料飲部　泉田

しっかり撮れていたでしょうか？
お礼をいただくと、このGWの忙しかった疲れも吹っ飛ぶ思いです。
ぜひまたお越しいただき、お気軽にお声をかけていただければと思います。
ありがとうございました。
フロント　藤井

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変忙しいGWでしたが、われわれにとって励みになり、大変うれしく存じます。
ぜひ、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
予約センター　百戸

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後夏に向けまして、けんじワールドは更に皆様に笑顔をお届けできる施設となるよう努力してまいりますので、ご期待くださいませ。
　　　業務課ライフガード一同

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご覧戴きました太鼓のショーは若手社員を中心に仕事の合間の時間を使い、盛岡の都南地区の『都南太鼓』を伝承している方々からご指南いただき、練習いたしました。今後はもっともっとお祭り気分を味わえる、明るく楽しく、そしてなんとなく懐かしく優しい気持ちになれるような広場にしていけたらと考えております。またのご来館を心からお待ち申し上げております。
　　お祭り広場太鼓隊ほかスタッフ一同

この度はご利用いただき誠に有難うございました。お子様と初めての旅行に当ホテルをご利用くださいましたこと、本当に光栄に存じます。お子様の成長とともに末永くご愛顧いただけるホテルを作って参りたいと存じますので、再びのご来館をお待ち申し上げております。また、お風呂におきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は点検の時間間隔を見直し、改善して参りたいと存じます。
　　　宿泊部　次長　水野

この度は、特別の記念日にご利用いただきまして誠に有難うございました。ご両親様にも喜んでいただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。このお言葉を励みに明日からも皆様のご期待に添える思いで深いホテル作りを目指して参ります。ご家族の皆様がいつまでも仲良くご旅行に出かけられることと、お父様の新たな人生の充実を、従業員一同心からお祈り申し上げております。
　サービスオペレーション課　課長　長洞

この度はご利用戴きまして誠にありがとうございました。お子様と楽しい思い出が出来たこととお察しいたします。弊ホテルにおきましても本当に嬉しく存じます。
この先もけんじワールドをはじめ、館内におきましてもご家族皆様でお楽しみいただける、オンリーワンのホテルを作って参ります。またのご来館を心からお待ち申し上げております。
　　　業務部　部長　兵田

この度はご利用戴きまして誠にありがとうございました。当ホテルには『森のしずく』を合わせまして館内に３０種類以上のお風呂がありましたが、いくつお楽しみいただけましたでしょうか？また、空中露天風呂から岩手山はご覧いただけましたでしょうか？お風呂もお入りになられる季節や時間帯により赴きも変わってまいりますので、是非またお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
　　管理課　主任　宮野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。けんじワールドパックのご宿泊プランがお気に召していただき本当に嬉しく存じます。２泊していただけると、当ホテルの姉妹ホテルの沢内アネックスも気軽にご利用いただけます。沢内は自然に恵まれた緑多い環境ですので、お嬢様方もきっとお気に召していただけると思います。是非お試しくださいませ。それでは、またお会いできる日を楽しみにしております。
　　予約センター　センター長　百戸

この度はご利用戴きまして誠にありがとうございます。
今後は、お客様のご要望に添えますよう、早くチェックインでき・遅くまで滞在できるような宿泊プランを作成したいと存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　宿泊部　企画課課長　長沼

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。また数々の不行き届きの点がありましたことを、心からお詫び申し上げます。
サービス業に携わるものとして原点に返り、お客様の視線から本当に喜ばれるサービスを考えて参ります。また、近日中に女性スタッフによるプロジェクトチームを作り、女性に喜んでいただける企画を考えてまいりたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
　　　料飲部　次長　岩渕

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとおくつろぎいただけましたこと、本当に嬉しく存じます。３回目・４回目とお越しいただいても飽きることのなきよう、今後お料理においても工夫を凝らしていきたいと考えております。是非次回のご宿泊予約の際には、お召し上がりになりたいものなど、お声掛けいただけたら、ご期待に添えますよう最善を尽くしたいとおもいます。この度は誠に有難うございました。
　　調理部　料理長　鈴木

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望をお察しできず、配慮の足りない応対をしてしまいましたことを深く反省いたしております。
ご指摘いただきました数々のご意見を参考にさせていただき、全部署で何をするべきか改善策を考えました。おもてなしの気持ちがお伝えできなかったことは、ホテル業に携わるものとして最も反省しております。そこで、スタッフと話し合い、時間が空いているものは職種に関わらず、ロビーに出て、お迎えをしようということになりました。
まだまだ改善途中ですが、必ずおもてなしの気持ちが伝えられるホテルにしたいと存じます。この度は貴重なご意見有難うございました。
　　　宿泊部次長　水野

この度もご利用いただきまして誠にありがとうごいました。お子様にお気に召していただけたこと、非常に嬉しく感じております。これからもすべての世代のお客様に応じられるような知識・マナー・技術を身につけ、皆様をお迎えしたいと存じます。今後ともご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　接客課課長代理　桐田

再びのご来館誠にありがとうございます。今後何回か訪れてくださるお客様に飽きることの無いサービスをご提供させていただこうとの趣旨から『サービスオペレーション課』を新設いたしました。
お客様のお召し上がりになりたいもの、観光されたい場所の情報などを集め、お役に立てればと考えております。わからないことがありましたら、気軽にお声を掛けてくださいませ。
宿泊部サービスオペレーション課課長　長洞

この度はご家族でのご来館誠にありがとうございました。お父様の評判を落すことが無く、ほっと一安心でございます。
夏休みに向けましてお料理・けんじワールドなど、このホテルにしかないオンリーワンのサービス・企画を考えて参りたいとぞんじますので、再びのご利用をお待ち申し上げております。
　　宿泊部　予約センター主任　菊池

この度はご宿泊誠にありがとうございました。また、チェックアウトに際しましては数々の不手際がありましたことを深くお詫び申し上げます。お食事をお出しするタイミングなど、もっとお客様の立場に立って考え行動するよう改善して参りたいと存じます。
このたび頂戴いたしました数々の改善点を今後の運営に役立たせたいと思いますので、今回に懲りることなく是非またご利用いただきたく存じます。
　　宿泊部　フロント課主任　觸澤