お盆帰省した子供家族と宿泊させて頂きました。人数の変更など何度も対応して頂きとても助かりました。この度は子供が居たので　はじめてのバイキングで　ステーキぽいお肉料理は　全部同じ味で残念　お刺身は表面がかさかさ　色は落ちて　全員手をつけず　取り皿もなかったりで　夕食は残念だらけでした　朝食はとてもよかったです。地下に降りるエレベータ内の　空気清浄機ですか？嫌な臭いで　地下まで行くのに　二人が頭痛になり　子供一人は即効階段で部屋に戻り　夕食バイキングには参加できませんでした。その時から　地下２階まで　毎日階段でｗ大変でした。温泉はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

露天風呂は良かった。宿の楽しみは当然夕食。「囲炉裏端会席膳」なるコースを選択。
どんな焼き物が出てくるかと楽しみにしていた。概ねは良かった。姫竹の子を焼いたもの・長芋を焼いたものは、珍しく、美味しく頂いた。が、焼きガニはよろしくなかった。カニの旨味も甘味も何もなく、ひどいものであった。カニを付ければ豪華であろうとの魂胆（？）が見え見えのように感じられた。刺身が付いたが、それもひどいものであった。
山の宿へ行って海のものを食したいとは思っていない。
いま一つの工夫を望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

団体が多く利用する、派手な感じのホテル。太鼓のショー　駄菓子屋　お祭り広場などエンタメは充実しており、子供連れには良いでしょう。部屋は洋室でしたが、システムバスで趣が感じられませんでした。夕食にお刺身付きプランを予約していましたが、忘れられていて、こちらから申し出る迄気が付いてもらえませんでした。食堂は人手が足りていない様に感じました。温泉は空中露天風呂とうたっているほどの迫力は感じられませんでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

母の米寿のお祝いに家族で宿泊させていただきました。
お宿には米寿のお祝いであることは事前に伝えてあったので、
母に「おめでとう」の一言でもかけてくれたらうれしかったですね。
お夕食は炉端焼きでおいしくいただきました。
大浴場は広くてゆったりできましたが、露天は景観が感じられず、
もう少し風情があればいいのに…と思いました。
館内で使用できるサービス券はいいアイディアですね。
外にイルミネーションがありましたが、有料だったのでしょうか？
案内がなかったので、結局館内からチラリと見ただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

宿泊代を考えると普通の評価になってしまいましたが、花火も見れたりイルミネーションも素敵な催しでした。貸切風呂付きだったのでよかったのですが風呂が一つなのが物足りなさを感じてしまいました。夕食バイキングはいろんな種類があり家内も喜んでましたが、お酒を嗜む私としては刺身類の種類を増やしてほしいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

和室にベッドが有る、変わった造りでしたが、ゆっくり過ごせました。
雨では有りましたが、イルミネーションガーデンは無料で歩けたので綺麗で癒されました。ただ、お部屋案内の際にもっとアピールして頂けたら何度も部屋に戻らなくても夕食後直ぐに行けて良かったかなと思います。他のお客さんもエレベーターで『何の説明も無かった』とボヤいてました。
夕飯は残念ながらイルミネーションの見える席ではなかったのが本当に残念無念です！！『イルミネーションバイキング』に惹かれて宿を取ったのに……ガッカリです。
後、オープンキッチンでは天ぷら以外は特に何か焼いていたりとか無く、何度もお代わりをって言うほどの逸品は見つけられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

接客は普通より下でした。
大きな荷物を持って宿に入った私を見ても「お持ちしましょうか？」の声も無く、いらっしゃいませの言葉さえありませんでした。
チェックイン手続き前のお客さんはお客さんとして見てないのでしょうか…。
夕食はこちらの食べるペースを考えていないのか次々に持ってきてテーブルに乗りきらず、ゆっくり味わう事は出来ませんでした。
お部屋にあったLサイズの浴衣はお尻の所が破れているし…。
ここは値段に見合う宿ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

新車を購入した記念に友人と行きました。楽しみにしていたカニが本当にスカスカでガッカリしました。エビは美味しかったです。出迎えの従業員について疑問点があります。私達とほぼ同時に到着した方は台車で運んでもらってましたが、私達はそのまま自分で持って部屋まで行きました。そんなに混み合った感じではなかったんですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

正直がっかりです。ツインのお部屋はビジネスホテル並みです。食事のバイキングは普通です。温泉も普通です。チェックインの手続きは長蛇の列でかなり待ちました。お値段の割にかなり普通です（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

【炉端会席膳・梅】昔ながらの囲炉裏でお食事のプランで宿泊しました。
２日目にお風呂で転んで、尾てい骨を強打し、体を支えようと左手首をひねりました。すぐにフロントに伝え、骨折では無いと思うのでシップ薬をいただきました。２泊の予定だったので、その日は宿泊しましたが、打った部分は真っ黒の打撲になり、痛みもあり、チェックアウトの際に、病院に行くことを伝えました。普通だったら、ホテルから様子を確認する連絡があるのかと思っていましたが、音沙汰なしで、がっかりしました。自分の不注意であることは重々承知ですが、ホテル内の事故ですので℡の1本位、いただけるのかと思っていたのですが、残念です。素敵なホテルで、お食事も美味しく、イメージは良かったのですが、職員対応が足りないのではと思いました。ホテル業はもてなしの心が大事だと思います。ちょっとした気遣いで、嫌な事も一掃するのですが、あれから10日も過ぎますが、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

けんじワールドが最後なので一泊してきました。
まず、フロントその他の対応については超繁忙期なので評価はしないでおきます。
2年前にも一泊しているのでその時と比較すると、バイキングの内容がグレードダウンしていたと思います。
コスト削減が目に見えていてわびしい気持ちになりました。
例えば、2年前は葉物のメニューがちゃんとあったのに、今回はサラダ以外に無かったようです。
全体的にバランスが良いメニューとは言えなかったような。
晩のバイキング終了間際にチェックスタッフがやってきて子供向けメニューが8割位残っているのを見て、全然ダメって言ってました。
そりゃそうです、揚げ物ばっかりで普段家で食べてるものしか無いんですから。
唯一良かったのはサイコロステーキ、ホタテ焼き位だったでしょうか。
終了時間が近づいたらスタッフがそそくさと全体を絞り始め、片付け体制に入っていたのも寂しかった。
でも一品一品のお味は良かったですよ。
あとお部屋。お水が入った魔法瓶？あれの注ぎ口がとっても汚かったです。黒い注ぎ口が白くなっていたので擦ってみたら垢みたいに取れてきました。
いろいろ厳しい事を書いて申し訳ないのですが、自分もホテル勤務の経験があるのでつい。
コストカットは経営上仕方ないのかもしれませんが、アイデアと工夫で何とか乗り切ってもらいたいです。
良かったのは温泉の湯温です。
比較的ぬるめで夏場の温泉としてはナイス設定です。
プールで冷えた体がじんわりと温まり癒されました。
建物は豪絢でも田舎の飾らない雰囲気の温泉ホテルです。
けんじワールドが無くなってどうなるのかわかりませんが、これからも頑張って欲しいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

午後1時頃に到着して、玄関前に車を停め、荷物を降ろしましたが、ホテルのスタッフの姿はなく、中へ入っても、スタッフから声をかけられる事がなかったので、こちらからスタッフへ声をかけ、「車から降ろした荷物を運ぶので、台車を貸してください。外から荷物を運んで下さい。」と、お願いしました。
私はこれまで、玄関に出迎えのスタッフが居ないのも、荷物を運んで下さい。と、お願いしないと運んでもらえないのも初めてでしたので、到着早々、少し不満でした。
これまで何度か宿泊した事が有りましたが、このホテルは、こんなだったかなぁ・・・？と、過去の事を思い出してみました。
そして、チェックインの際に、夕食の時間を選んで下さいと言って、時刻表を見せられたので、「18：00スタートの宿泊プランを予約したのですが」と、答えると、少し間が有り、「そうですか、18：00でいいですか？」と、再度聞かれたので、「時間を選べるのですか？」と、質問すると、「はい。好きな時間を選べます。」と返って来ました。「それなら、時間指定の宿泊プランは何の意味が有るのだろう？」と、多少の疑問を抱きながら、当初より15分遅れの時間を予約しました。

部屋は洋室で、程よい広さでした。備え付けのティッシュボックスのティッシュを1枚使ったら、空になってしまいました。ティッシュボックスケースの下に、予備が有ったので、入れ替えて使いました。使い切ったら替えるシステムなのでしょうか？
夕食のバイキング料理は、このクラスでは、美味しい方だと感じました。これまでは懐石料理でしたので、今回は5才の子供のけんじワールドに行く事が最大の目的だったのと、子供が食べやすいメニュ—を優先しました。大好きな、いくらを沢山食べ、チョコレートファウンテンや、チーズフォンデュも楽しんでいました。ルームサービス用の料理も何品か用意してもらいましたが、特に、ふきのとうピザと、雲丹・鮑・帆立焼きが美味しかったです。
朝食もメニューが豊富でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

玄関を入ると、そこは立体感に溢れた立派なロビーで驚いた。
と同時になにか異臭が．．　ロビーのもっとも目立つ部分に
露出した喫煙所があるではないか．．さらなる驚愕が私を襲
った。

これは今どきありえないでしょう！それだけで私はポイント
ゼロにしたい気持ちです。タバコを吸う方は、すみませんが
外でおねがいします。

それがいやならホテルは最低でも密閉した空間を設けるべき
です。ただ本ホテルの２階の喫煙ルームからは煙が漏れまく
っており、ほんとうはそれもいやです。たくさん来ているか
わいい子供たちが煙にまみれ、かわいそうで仕方がありませ
ん。

あと家族によれば、本ホテルには街中よりかなり割高なエス
テがあるそうですが、そこは時間測定がいい加減で、関係な
い私が長時間愚痴を聞かされ、かなり迷惑しました。ホテル
に来て関係ない私が家族に叱られるとは．.トホホ．．

家族や口コミの情報を総合すると、そのようなエステは存在
価値がないと考えますので、即刻廃止したほうがよろしいか
と存じます。

あと、夕食も朝食もなかなかおいしいのですが、夕食のソフ
ト・ドリンクバーが１名５００円というのは、ぜったいあり
えないでしょ！　すでに決して安くはない金額を払っている
のに．．　「森の風邪さんは実は超ケチ」の噂になりますよ！

悪いことばかり書きましたが、ほかはけっこうまあまあでし
た。もう少し努力すればいいホテルになるかも知れません。
ＧＭのがんばり次第でしょうね。期待しています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

大規模観光旅館で老夫婦がゆっくり過ごすには、すこしうるさいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

さすがに施設は古さを感じさせますが、
食事がおいしく、夜のお祭りも子供たちに人気で、
毎年最後のプール遊びで利用しています。
今年も楽しく過ごせましたが、
部屋のユニットバス内の洗濯物を干すロープが
なかったため（受けがあるがロープがない）
水着が乾かせませんでした。
痕跡はあるのですが、なぜでしょう？
プールへの宿泊客用の専用通路ですが、
チェックアウトの日も利用できたらいいのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

８／１１～１２、（けんじワールド入場券付朝食のみ２名１８５００円）で利用しました。外観や内装も素敵で値段もそれなりだったので、部屋も期待したのですが…入った瞬間、狭っ!!と思いました。しかも宿泊者はけんじワールドの専用出入り口が使えるとのことだったのですが、宿泊日当日のみだったみたいです。リサーチ不足だったのがいけないんですが、がっかりしました。もっとわかりやすく記載してほしかったです。けんじワールド目的でここに宿泊しのに、専用出入り口が使えないなんて泊まった意味がなかった…。朝食は種類が豊富でおいしかったです。お風呂もよかったのですが、シャンプーが激安宿にありそうなのしか設置されていなかったので残念でした。このくらいのホテルなら普通３種類は置かれているのに…。子供用のもなかったです。あとお風呂はもう少し遅くまで開けていてほしいです。２回目はないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事、風呂、サービス、立地、アメニティーは値段相応かと感じます。

部屋や設備においては、施設自体が立派な建物なので、高級感という意味では高いかと思います。
けんじワールドが休館のオフシーズンの時期なので、宿泊客も少なくゆっくりすることが出来ました。

この様な立派な宿泊施設のわりには、食事の飲み放題の内容が接客係に伝わって無かったり、フロントよりチェックイン時に説明も無かったり、又、部屋にお連れする方が子供用アメニティを把握できていなかったりと、宿泊者が少ない時期にこの規模の宿泊施設の割には全体的な接客レベル従業員教育などのの低さは感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

期待しすぎたせいかちょっと残念。いたって普通のホテルでした。料理はとてもおいしかったです。宿泊客が多かったせいかエレベーターは混んでて満員、朝食のバイキングは人があふれていて落ち着いて食べられなかったのが残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

地震の影響で水遊びができなかったため、今年最後のプールを目的に利用させていただきました。
15年以上経った施設の老朽化は多少考慮しますが、プールまでの通路、階段が水浸しで暗く、またプールの底も一部割れがあり子どもが擦り傷を負いました。オフシーズンに改修しないと危険ではないでしょうか。朝食のバイキングは品数が少なく、また補給が非常に遅いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

妻の両親と夫婦４人で利用。
知り合いの紹介で、泊まってみたかった宿だったので、期待していましたが．．．。
隣がけんじワールドで、夏休みという事もあり、家族連れで大盛況。
子供だらけで、お風呂も食事会場もうるさいうるさい。
宿のフロントも、上質なサービスを心掛けているのか、部屋までの案内付きですが、
到着～チェックイン～部屋案内まで、結構時間がかかり、客を待たせるくらいなら、
案内は不要かと思います。
チェックアウトも、今まで見たことのないような長蛇の列。
ゆっくりと旅をしたい方にはお奨め出来ない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月