この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたがお料理につきまして至らぬ点がございました事心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り「特選創作和食膳」は新型コロナウィルス対策と致しまして提供回数を７～８回でした物を２～３回のご提供に減らすため、お重でのご提供とさせていただいております。お重提供の為これまでのように焼きたてでお召し上り頂くことが難しい状況でございます。この点につきましては焼き物等は提供の直前に調理しすぐにご提供できるように改善いたします。また、ご予約時の画像につきましてはこれまで文章でのご説明のみでしたので、早速本日より画像も変更させて頂きます。
夜のイベントにつきましては「Withコロナ」に向けてコロナ対策を講じたうえで再開したところでございます。
この度の数々のご指摘につきましては真摯に受け止め改善を行ってまいります。この度のご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。おかげさまで２４年が経過したホテルでございますが、仰る通り古さ感じさせてしまうところは正直ございます。また大型宿泊施設でございますのでレストランやお部屋の移動にご不便をお掛けいたします。大きいホテルだけにイルミネーションや夜のお祭り広場のイベントなどお楽しみ頂ける企画もございますので機会ありましたら又のご利用をお待ちしております。どうぞ森の風グループを今後ともよろしくお願いします。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鶯宿　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ご滞在中はご満足頂きまして大変嬉しく感じております。イルミネーションViewでのご予約でしたのでお部屋からの景色は良くまた庭園にも足を運んで頂きありがとうございます。夜もお祭り広場でのイベントをご覧になり楽しい思い出の１ページになれたら幸いでございます。ご機会がございましたら又のご利用を心よりお待ちしてしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿 高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけました事大変嬉しく思います。しかしながらその後の私共の対応に不備がございました事大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望の意図を明確に判断し、最適な対応ができるよう今一度社員全員で改善を行ってまいります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一人一人がより丁寧な接客を心がけ、よりよいサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
機会がございましたら是非、またお越しください。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　予約センター　安部

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用い頂きました「秋の花火プラン」でございますが、ご指摘いただきました通りお部屋から見えると思われるような文章でございました。大変申し訳ございませんでした。すぐに修正をさせて頂きます。またお子様のお食事とお部屋のタバコ臭につきましてですが不快に感じました事、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際はお子様料理は低学年向け、お部屋は禁煙をご予約時に選択して頂けましたらご希望に添えるご宿泊となると思います。またのお越しを心よりお待ちしております。ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　企画・フロント　片瀬

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際やお部屋の清掃など、行き届かない部分が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。チェックインのお手続きからお部屋に行かれるまで、スムーズに行える様、より一層工夫して参ります。
貸切風呂につきましては、当日でも空きがあればご利用頂けるのですが、あいにくご宿泊頂きましたお日にちが満室となり、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。事前予約も承っておりますので、次回是非ご利用下さいませ。
また、お祭り広場のイベントは通常20時15分より行っておりますが、バイキングが2部制の場合は20時30分からとさせて頂いております。遅いお食事のお客様にもご覧頂ける様お時間を変更させて頂いております旨、ご了承頂けましたら幸いでございます。
この度は至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止め、日々改善とサービス向上へと努めて参りますので、また何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご感想ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ただ今の春休み期間中は、お客様に楽しんで頂けるようにイベントも多く企画させて頂きました。ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。またお料理につきましては、ご意見として調理担当者に伝え、今後のメニュー考案の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂ける様、またお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　平

いつもホテル森の風鶯宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き口コミもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
御夕食のバイキングにつきましてはご期待にそえず残念に思っております。
いただきましたご意見は今後のメニュー考案の参考にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただける様、従業員一同精進して参りますので、機会がございましたら是非、またお越しください。
お待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　安部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお誕生日のお祝いでのご利用だったのですね。特別なご旅行に、数多くあるホテル・旅館の中から当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく思っております。
しかしながら設備の件に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点は至急確認を取らせて頂きます。
今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同一層精進して参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございまいした。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　平

ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食のバイキングにつきましては至らない点があり、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理を補充するタイミングやスタッフの接客など再度注意して参ります。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、お越しいただいた皆様に「また利用したい」と思っていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　安部

投稿者様

　この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
　ご夕食時のお刺身の件は大変申し訳ございませんでした。今、一度しっかりと指導して参ります。
　お客様のご意見を参考に、改善できる部分は改善させて頂きます。
　ご意見ありがとうございます。
　機会があれば、次回もご利用頂けます様スタッフ一同お待ちしております。
　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　ホテル森の風鴬宿　予約センター　階

投稿者様

　この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご夕食のバイキングメニューに関してはお客様のお声を反映出来る様検討させて頂きます。ありがとうございます。

夜のお祭り広場でのイベント、お部屋はご満足頂けたようで嬉しいです。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。


　　ホテル森の風鴬宿　予約センター　階

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
花火やイルミネーションにはご満足頂く事が出来、嬉しく感じております。
お夕食のバイキングに関しましてのご意見・ご感想ありがとうございます。
お客様一人一人のお言葉を参考に、より良いホテル作りへと励んで参ります。
機会がございましたら是非、またご家族で遊びにいらして下さいませ。
お待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やイルミネーションにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
フラワー＆ガーデンの行き方につきまして、ご案内不足で申し訳ございません。
ご宿泊の方はバイキング会場脇の階段よりガーデンに抜けられますので、今後ご案内の際は注意して参ります。ご指摘頂きありがとうございます。
また、お夕食の際もご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、今後の改善へと努めて参ります。
機会がございましたら、是非またご来館頂きたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
囲炉裏を囲んでのお食事では、炭火の調整がいきわたらず申し訳御座いませんでした。
今後は、お客様に美味しく召し上がって頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿　予約センター西舘

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はせっかくお越し下さいましたのに、スタッフの配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場となったサービスを一人一人ができます様、今一度指導して参ります。
お客様におかれましては、今回に懲りずまた何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご意見・ご感想ありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を全館で共有し、今後この様な事の無い様にして参ります。
スタッフ一人一人がおもてなしの心を持ち、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、ご意見・ご感想ありがとうございました。
お客様におかれましては、また何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご期待に添えず、残念でございました。
多くのお客様にご満足いただけます様、日々工夫をして参ります。
また何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして、ありがとうございます。

お食事ご満足いただけたご様子で何よりです。
お部屋もエレベーター近くにご用意させていただきましたが、館内が広く失礼致しました。

是非、次回のお越しをお持ちしております。

予約センター　長沼