この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しんでお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
お孫さんに当ホテルを気に入っていただいた様で何よりと存じます。
来年の夏もけんじワールド・ホテル森の風共々宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2階お祭り広場のイベントを満喫していただけたご様子で、何よりと存じます。
お客様の思い出作りに力添えできたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また朝食バイキングについてもご意見いただきましてありがとうございます。
今後の森の風朝食バイキングをより良いものにする為に参考とさせていただきます。
今後ともホテル森の風を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

ホテル森の風をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お祭り広場・お食事共に楽しんでいただけたようで、何よりと存じます。
良い所は残しつつ、よりお客様が楽しめるイベントや夕食を提供する為、スタッフ全員で取り組んで参ります。
また、けんじワールドの通路についてご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるように今後の環境保全にはより一層の注意を払って参ります。
是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食共にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
当ホテル調理スタッフもお客様の言葉に大変喜んでおりました。
お客様からの温かいお言葉が手前共スタッフにとって何よりの励みとなります。
また空中露天風呂も楽しんでいただけたご様子で、何よりと存じます。
紅葉の秋や一面雪景色の冬など季節により様々な景色を見せる空中露天風呂を楽しむ為にも是非また当ホテルへお越し下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉が手前共にとって何よりの励みとなります。
これからもホテル森の風をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食会場での不手際をはじめとしてチェックアウト時の対応等、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳無く感じております。

手配の漏れが発覚してからの対応についてはお客様への配慮に欠け、お気に入りの宿に来て期待していたサービスとはかけ離れた対応に残念な気持ちになったとのお言葉、本当にお詫びの仕様もございません。

その後お客様へ相応の対応をすべきフロントの男性スタッフについても不快感を感じたとのご指摘を受け、上司としてあってはならないことであったと深く反省しております。

こうしてお客様よりわざわざご指摘のお言葉をいただいたことに感謝し、今後同様のご指摘をいただくことの無いよう精進致します。

もしかなうのならば今回の不信感を払拭する為の機会をいただき、お客様に「やっぱり森の風に泊まってよかった」と思われるおもてなしをさせていただきたく存じます。

お客様におかれましてはこれに懲りませずホテル森の風をご利用いただけるようお願い申し上げます。

ありがとうございました。


接客部次長・長洞

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の期待を良い意味で裏切ることが出来、大変嬉しく思っております。

挨拶や接客対応、料理等のホテルの基本となる部分に高い評価を頂戴し、接客業に携わる者としてこれほど嬉しい事はございません。

また2階のお祭り広場においては嬉しいハプニングに恵まれたようでお客様の思い出作りにお力添えできた事も大変嬉しく思っております。

機会がございましたなら、また当ホテルへお越しくださいませ。

四季折々の表情豊かな自然と暖かなおもてなしでお客様をお迎えいたします。

ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中楽しんでお過ごしいただけたご様子で、何よりと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるお食事を提供する為努めて参ります。
また、お客様よりご要望のございました「ミルク餅」をはじめ当ホテルの売店で取り扱う商品はご希望があれば発送しておりますので遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
過分なまでのお褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。
お客様にいただいた評価を裏切らないサービス、料理を提供する為にもよりよいホテル作りの為スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
お客様におかれましてはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス・食事内容についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
沢山のご予約を頂戴するこの時期は出来るだけ快適にお食事をしていただけるように試行錯誤を繰り返しております。
今後もより良いサービスを提供するホテルであるよう努めて参ります。
尚、けんじワールドプールエリアは8/29までの営業を予定しておりましたが、9月の土日祝日も営業することが決定いたしましたので、ご予定がございましたなら是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中はご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
今年は、夏の営業に加え9月の土日祝日も営業することが決定いたしましたので、機会がございましたなら是非お越し下さいませ。
今後もお客様のお気に入りに宿として、岩手にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの宿泊において、全体的には満足していただけたとの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
バイキングのデザートの件では大変申し訳ございませんでした。
料理は常に切らさぬよう注意を払っておりますが、目が届かずお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。
今後は同様のご指摘を受ける事の無いよう担当のスタッフが料理のチェックを徹底いたします。
これに懲りませずまたお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から「良かった」の一言をいただけることが、我々スタッフにとり何より嬉しい事でございます。
これからもお客様にご満足いただける施設作りに邁進致します。
またこの時期の虫対策として網戸を設置する等の手段はとっておりますが、今後はスタッフが今以上に注意して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食会場さんさ亭においては大変申し訳ございませんでした。
料理提供の方法には説明が無い上、お客様より施設の都合を優先したととられて仕方が無い対応をしてしまい、本当にお詫びの仕様もございません。
目の前で炙るお料理に魅力を感じてさんさ亭で席をとったいただいたのに、結果的にお客様に不満が残る対応をしてしまった事へ申し訳なさと残念な気持ちで一杯でございます。
今後は夕食開始時にお客様の目の前で調理するか、調理した上でお料理を提供するかを案内するよう徹底致します。
「今後のサービスに期待する」との温かいお言葉を支えに、今後より良いサービスを提供する為に精進して参ります。
またのお越しをおお待ちしております
ありがとうございました。

料飲課・觸澤

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただき、大変光栄に感じております。
今後もお客様のお気に入りの宿としてご利用いただけるよう、より良い施設作りに努めて参ります。
是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またバイキングプランでのご宿泊ありがとうございました。
夕食内容にもご満足いただけた様子が伺え、厨房スタッフをはじめ皆で喜んでおります。
朝食バイキングのフレンチトーストについては大変失礼致しました。
一日の中で一番重要な朝食ですから、お客様には出来立てのものを是非お召し上がりいただきたいと思います。
次回お越しいただく機会がございましたなら、是非スタッフに一声お掛け下さい。
温かいトーストをお召し上がりいただけるよう対応させていただきます。
地震のあった際の対応についてはお客様の仰る通りでございます。
当日地震があった後は確認作業を優先して行いましたが、お客様へのご案内を怠った事については反省すべき点として受け止めております。
今後はお客様の対応についても疎かにすることなく行って参ります。
お客様のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食バイキングの内容についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける内容の夕食を提供出来るよう精進して参ります。
是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日の夕食についてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただける内容のものを提供することが出来なかったことに手前どもの力不足を痛感しております。
今後もより良い料理を提供する為に全力を尽くして参りますので、これに懲りませずまた当館をご利用いただけるようお願い申し上げます。
この度は率直なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのお客様のお越しを心よりお待ちしております。

料理長・熊谷

この度はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにご満足いただけたご様子で、何よりと存じます。
今後も皆様に楽しんでいただけるバイキングプランを提供する為、お客様からのご意見をどんどん反映して参ります。
また、お祭り広場のイベントにもご満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
太鼓・民謡・餅つき等のイベントは大人には懐かしさをお子様には目新しさを感じさせ、お客様にとって森の風を利用した良い思いでになったのではと考えております。
さんさ踊りで盛り上がる8月上旬も是非森の風に起こし下さいませ。
お風呂については全般的にご満足いただけなかったご様子で、残念に思います。
空調については快適な状況を環境をお客様に提供出来るよう、最適な温度の維持管理に努めます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

予約センター・高橋

ホテル森の風をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
夕食時のお肉については失礼致しました。
お客様のお出しする前に固い部位が混ざら無いよう充分に確認してはおりますが、この度は行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を受けることの無いよう徹底して確認致します。
お客様からよかったというお言葉をいただけるようなサービスを今後も提供して参ります。
機会がございましたなら、また森の風にお越し下さいませ。
ありがとうございました。

予約センター・高橋