この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食会場・大浴場の両方とも寛いでご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お越しいただいたお客様がリフレッシュ出来るよう力添え出来たのであれば幸いと存じます。
今後もお客様が心よりお寛ぎいただけるおもてなしをして参ります。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子で、何よりと存じます。
当館の空中露天風呂はお気に召していただけましたでしょうか。
四季折々の表情豊かな自然と露天風呂を楽しみにまた当ホテルへお越しいただきたく存じます。
ありがとうございました。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食会場での不手際をはじめとしてチェックアウト時の対応等、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳無く感じております。

手配の漏れが発覚してからの対応についてはお客様への配慮に欠け、お気に入りの宿に来て期待していたサービスとはかけ離れた対応に残念な気持ちになったとのお言葉、本当にお詫びの仕様もございません。

その後お客様へ相応の対応をすべきフロントの男性スタッフについても不快感を感じたとのご指摘を受け、上司としてあってはならないことであったと深く反省しております。

こうしてお客様よりわざわざご指摘のお言葉をいただいたことに感謝し、今後同様のご指摘をいただくことの無いよう精進致します。

もしかなうのならば今回の不信感を払拭する為の機会をいただき、お客様に「やっぱり森の風に泊まってよかった」と思われるおもてなしをさせていただきたく存じます。

お客様におかれましてはこれに懲りませずホテル森の風をご利用いただけるようお願い申し上げます。

ありがとうございました。


接客部次長・長洞

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの宿泊において、全体的には満足していただけたとの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
バイキングのデザートの件では大変申し訳ございませんでした。
料理は常に切らさぬよう注意を払っておりますが、目が届かずお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。
今後は同様のご指摘を受ける事の無いよう担当のスタッフが料理のチェックを徹底いたします。
これに懲りませずまたお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

予約センター・高橋

この度はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにご満足いただけたご様子で、何よりと存じます。
今後も皆様に楽しんでいただけるバイキングプランを提供する為、お客様からのご意見をどんどん反映して参ります。
また、お祭り広場のイベントにもご満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
太鼓・民謡・餅つき等のイベントは大人には懐かしさをお子様には目新しさを感じさせ、お客様にとって森の風を利用した良い思いでになったのではと考えております。
さんさ踊りで盛り上がる8月上旬も是非森の風に起こし下さいませ。
お風呂については全般的にご満足いただけなかったご様子で、残念に思います。
空調については快適な状況を環境をお客様に提供出来るよう、最適な温度の維持管理に努めます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

予約センター・高橋

この度は、大切なご卒業記念の家族旅行にホテル森の風鶯宿をご利用頂き、誠に有難うございました。
普段でも、ご家族でごゆっくりとお過ごしになる時間が少なくなりました昨今、お揃いでのご旅行に当ホテルにお越しくださいましたこと大変光栄でございます。
春のバイキング料理に御満足いただき、厨房及びサービスのスタッフ一同、嬉しいお言葉に喜んでおります。
けんじワールドの日帰り温泉「森のしずく」をご宿泊のお客様にご利用いただいておりますが、充分にご提供できませず、誠に申し訳ございませんでした。営業時間は、10：00～18：00でございまして、お泊りの当日（チェックイン前からご利用可能）と翌日チェックアウト後も無料でお使いいただけます。温泉フロント、ホテルフロントにて受付いたします。お時間のございます折には、是非ご利用頂きたいと存じます。
ご案内申し上げました離れは、大変静かな、時の流れがゆったりと感じられる空間でございます。離れの源泉掛け流しのお風呂をご滞在中、お好きな時間にお楽しみいただけます。
皆さまお揃いで、又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。
予約センター・佐々木

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もより良いお食事を提供出来るよう努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

営業部・高橋

先日はホテル森の風にご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課・田中

先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お風呂や、お食事も美味しく召し上がって頂く事が出来、ご満足頂けたご様子に従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に最高のおもてなしを提供できる様、努力して参ります。
機会がありましたら、どうぞ又ご利用くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

営業部・岩浅

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
手前どものご予約の受付間違いで、驚かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご朝食に御満足いただき、朝食会場のスタッフも大変喜んでおります。
ご提案頂いた麺類も、検討させて頂きます。
食欲の無い朝も、麺類でしたら召し上がっていただけそうですね。
ご提案有難うございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
又のご利用をお待ち申し上げております。
　　　営業部　佐々木

この度は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
森のしずく大浴場でのお湯が出なかった事で、この度は大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘をして頂けた事、深くお礼申し上げます。
今後この様な事を二度と起こさない為に、日常の点検など業務の見直しを行ない努めて参ります。
是非またご来館いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

営業部　岩浅

先日はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはご夕食をご満足してご利用頂けたこと、嬉しく思います。
お祭り広場におきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
上位の景品に重きを置きすぎてしまったと反省しております。
次回からは、金額の改正または、対応する内容を検討し、皆様にご満足いただけるお祭り広場の運営に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

接客課　觸澤

この度はホテル森の風を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
さんさ亭での炉端焼料理をご堪能おいただけた様子で料理長・担当スタッフも安堵しております。当ホテルで人気の炉端焼きのプランは」、ご予約でお席が取れずご迷惑をお掛けする日もありますが、是非司次回御利用の際にも“さんさ亭”をご指定いただければ幸いです。
また、お祭り広場は昔ながらの屋台風の雰囲気がお客様より好評を得ております。今後もショーの演出をはじめとして皆様によりご満足頂ける内容を目指し務めて参ります。
この度はご宿泊頂いたうえ、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

予約センター　高橋

先日はホテル森の風へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝夕のお料理のほか、お祭り広場の催し物等でご満足いただけた様でなによりでございます。

ご指摘いただいた森のしずくの距離ですが、長い距離を歩くのが困難な場合などはフロントにおきましてお車での送迎も承っております。
当日はご案内の徹底がされておらずご不便をおかけいたし大変申し訳ございませんでした。
次回はぜひご用命いただき、ご満足いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

フロント課・伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
何度ご来館いただいても、皆様に楽しんでいただけるような空間を今後もスタッフ全員でつくり上げていきたいと思います。
また、貴重なご意見いただきありがとうございます。
内装では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。マッサージ機コーナーに関しましては、除菌ウエットテッシュを設置致しました。
今回いただいたご意見を社内にて共有し、お客様に喜んでいただけるよう改善して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・口コミのご投稿ありがとうございました。機会ありましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。


ホテル森の風鶯宿　髙橋

yujimatsu様

この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋とお風呂からの景色をお楽しみいただき、お食事もお褒めいただき大変うれしい限りでございます。
お部屋の匂いにつきまして、消臭の機械で消臭をしておりますがご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。施設のメンテナンス含め今後の改善策を考えてまいりたいと存じます。
頑張ってくださいという大変あたたかいお言葉を励みに従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重な口コミ投稿いただきましてありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　八幡

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お声を頂戴しました内容は今後の改善へ繋げて参ります。お客様にもっと楽しいと感じるホテルにして参りますので機会があれば又のご利用をお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鶯宿　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。楽しいご夕食のひと時をお過ごしになれて何よりでございました。日が沈む時間が早くなりご夕食をお取りになるころには綺麗にご覧になれてかと思います。
廊下やお部屋の匂いの件は失礼致しました。チェックイン前に再度確認して参ります。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますので機会がございましたら又のご利用をお待ちしております。
ホテル森の風鴬宿 高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事やスタッフのサービスにご満足いただきましてありがとうございます。大浴場のタオルにつきましては、確かに他施設では大浴場にタオルを設置している施設がございますが、当館の場合、大浴場以外にも客室露天風呂付のお部屋や、貸切風呂等大浴場以外の場所でタオルを必要とする可能性が多くございます。また、大浴場内にタオルを設置いたしますとクリーニング業者から納品されたそのままの状態となり、最終的に私たちの目で一枚一枚確認ができない状態でお出しする事となります。私共が各お部屋へお入れするタオルは一枚一枚汚れを確認しながらたたみましてお部屋にお入れしております。安心してご利用いただける清潔なタオルでございますのでご理解いただければと思います。
この度のご宿泊並びに貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

この度はホテル森の風鴬宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。短い時間の花火ですが、喜んで頂けようで何よりでございます。お部屋に入る風の音は早速点検致します。合わせて低い枕のご用意も早速検討させて頂きます。ご機会がございましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿頂きましてありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿 高橋