GWということもあり、家族と一泊させていただきました。評判の宿という事もあり、普段小さめの宿にばかり泊まっていた私には外装も内装も圧巻で。フロントの皆様の笑顔もとても素敵でした。私が忘れ物した際も快く対応してくださり、本当に嬉しかったです。ただ、少し残念だったのが…夕食の際の給仕の方々の接客があまり快く思えるものではなく、せめてもう少し笑顔が欲しかったです。そして天ぷらも出来るならば揚げたてを提供していただけるともっと素敵な夕食になると思います。ご検討いただけたら幸いです。

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宿泊年月

2011年05月

チェックイン時に夕食の時間は6時、朝食の時間が6:30~7:45（だったかな？6:45~だったかも）と告げられました。でも、仲居さんや他のお客さんの話では、時間帯を指定することができる、チェックインの時に希望を尋ねられた、とのことでした。
今回のプランが食事時間が決まっているものであって、そのためにこちらの希望する時間を指定できないと言うことだったんでしょうか？そうであれば、それをきちんとプランの説明に書いておいて欲しかったです（あるいは、私が見落としたんでしょうか・・・）。
皆さん、食事の時間を自分で選びたいのでしたら、予約時には気をつけた方がよいですよ。

部屋はベッドの間の間隔が殆どなく、ほぼくっついている状態でした。シングルとして使うのはいいと思いますが、ツインとして使うには圧迫感があります。一般的な旅館の洋室と比べると、結構狭い方だと思います。

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宿泊年月

2011年03月

８月８日に大人３人、小学生１人、食事のみ幼児1人で宿泊しました。
１０年ぐらい前までは年に２回ずつ子供達と連泊していた思い出深いお気に入りのホテルに甥っ子達を招待したく、久しぶりに宿泊したのです。
けんじワールドでたっぷり遊び、美味しい岩手の味を味わう予定でした。
ほとんど予定通りで楽しい時間を過ごせましたが、夕食セッティングはがっかりでした。
一番小さい子は３歳で食事もそれ程食べませんが、夏休みだし子供が多いホテルと想定して、きちんと席を取ってもらうためにバイキングなのに食事付の料金を支払ってお願いしたのに、小学生の分しか席は無いのに驚きました。
幼児の席が無いことを告げると、４人掛けのテーブルの大人の間に急遽子供椅子を設定。スプーンとフォークもこちらが催促しないと持ってきてくれない!何のための食事つき??と疑問でした。他の満足が高かったので、かなり残念な気持ちでした。

とても感じよいフロント女性だったので、今後のホテルのためにとそのことを話したらきちんと話を聞いてくれて、対応してくれたので気分が持ち直しました。
しかし、上司らしきフロント男性は「忙しいのに今更何言ってるんだ!」感で対応、挙句「楽天で精算済んでいるから、うちだけで料金をどうこう出来ないの、わかりますよね」と言われて悲しい嫌な気分でホテルを後にしました。
思い入れが強く、来年は母の喜寿旅行を親戚みんなで計画していた大好きなホテルだったので、今後のために子供が多い家族の意見を聞いてほしかったと感じました。残念です。

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宿泊年月

2010年08月

土日限定の一泊朝食付きを利用させてもらいました。
宿の中にある『さんさ亭』で囲炉裏で自分達で焼きながら食べる事を楽しみに、
週末の温泉一泊旅行を企画したのですが、
席だけ予約してもらって少々時間を過ぎてから行ったら、
注文したものが焼かれて出されて・・・。
聞いたらこれから炭をおこして準備するのは間に合いませんのでとの事。
がっかりでした・・・。
周りではみんな焼いているのに・・・。
席に着いてから、もしくは、予約の際に、自分達では焼けないという事を伝えて欲しかったです。
他は全部ＯＫですが、この点だけちょっと気になりましたので、
今後のサービスに期待します。
お風呂はとっても良かったですよ。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2010年07月

◯良かった点
従業員の皆さんの細かな心遣い(感動しました)
ボリューム満点で美味しい食事
硫黄の香りがする広々とした内風呂
楽しい毎日開催のイベント
清潔で広いお部屋
最後のお見送り

◯もう一つ。。だった点
チェックインから部屋案内までの待ち時間
内風呂から丸見えの一列の洗面台

繋温泉の某ホテルと迷いましたが、こちらに決めて大正解でした。
忙しい年始だったのにも関わらず、皆さん笑顔で、細かな行き届いたサービスに連れと2人でずっと感心してしまいました。
是非またお邪魔したいと思います。

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宿泊年月

2013年01月