２回目の宿泊になります。朝夕のバイキングは満足です。チェックイン時終了後に案内係の方がなかなか来ず待たされた結果結局多くの荷物を自分たちで部屋まで運びました。部屋は洋室でしたが、ベットの下をのぞいたら埃だらけでした。また、貸切露天風呂をチェックイン後にすぐ（３時に）予約をしたら既に満杯といわれました。最初に貸切風呂は事前予約をしてくださいとホームページに載せてもらいたかったです。お祭りの時間ですが子供がいるのでできれば８時スタートにしてほしいです。大型の施設のため、お客様の数も多かったと思いますが、それに見合った従業員さんの数や接客が行き届いていなかったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

気になった設備等のことが2，3あります。①風呂場のトイレの壁紙が剥がれたままになっていました。②風呂場のゴミ箱が割れていました。③バイキング会場の手洗いの水道の蛇口がぐらぐらでした。従業員の応対もよく料理も美味しかったので、設備の細かいところまで気をつけてもらえればと・・・とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

可もなく不可もなくと言ったところです。
温泉は内風呂は広いですが、露天風呂はちょっと狭い感じです。
風呂上がりの無料ソフトクリームは美味しかったです。
夜にビンゴ大会や餅つき等もあり、楽しめました。
アップグレードした会席膳でウニの釜飯が美味しかったです。ただ刺身がちょっと少なかったのが残念でした。
ロビーや売店も広くて、フロントの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

リピートですが、もう無いらしいです。
バイキングが気に入ってリピートしてましたが、今回のバイキングはシンプルな料理がなく、若者をターゲットにしたようなオシャレな料理ばかりになり、老人には無理！らしいです。せっかく行くのだから、シンプルなお刺身などが食べたかったらしいです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

土曜日の花火目当てで宿泊しました。花火とイルミネーションのイベント自体はよく、窓側の席で最高でした。夕食、朝食バイキングともに人気の料理をとる個所は数か所にしないと並びすぎて持ってくるだけで疲れます。夕食も朝食も人込みで疲れました。ご飯は美味しく、お風呂も広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

0才と3才を連れて泊まりました。
ベビーカーのレンタルしたのですが、もうすこし、綺麗なのがよかったです。
お風呂のベビーチェアも、背もたれが倒れるものがあると助かりました。
夜のバイキングですが、こども向けの、ポテトやからあげなど増やしてほしいです。
食べれるものが、あまりなかったです。
歯ブラシが固くて痛かったです。
少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

暖房のスイッチを入れるとトイレ入り口付近の天井板が動きパタパタ音がしてうるさかった。エレベーターの音がうるさく眠れなかった。誕生日ケーキは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

本来は別な旅館を予約しておりましたが、そちらの旅館の事情で急遽こちらにお世話になりました。

硫黄の香りが少なくサラッとした湯触りですが、暑すぎず癖も少ないため娘も温泉っていいね。と言ってくれました。
お部屋も3人で丁度良く寛げ、花火が目の前にあがったときははしゃいでしまいました。
夕食のバイキングは蟹好きの娘が喜びたくさん頂きました。

しかし朝食は若干残念でした。
遅い朝食時間を選びその時間に行ったがお料理はスカスカ。補充する様子もなく、勝手丼はタレがないためそのまま頂きました。2回目行ってもまだなく、他のお客さんがカウンター向こうのスタッフに声をかけるとタレがないってようっと叫び、そのお客さんは困った顔をしてました。
主人も手に取ったフレンチトーストに粉糖がかかってなかったので焼いてる年配女性のスタッフに差し出すと無視され、他のお皿にはかけたけど俺のはかけてくれなかったと。
目の前に差し出されて見えないわけはないですよね。

朝食前まではまた来よう。来てよかった。と話してましたが、朝食後部屋に戻りそのような会話は一切なくなりました。
満点だったはずが少しのミスで人の心は変わると、私も接客業をしているので痛感させられる旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

・バイキンコースだったが、夕食は他のホテルと比較して品数が少なく、海産品も少なく（刺身が２種類程しか
　なくカニ・エビ類があっても良い料金だと思った。　　　朝食は良かった。

・夕食バイキングの時間が、①17：30　②19：30　で時間は指定できないとのネット案内だが、現地では18：00
　から　との案内だった。　ネットの案内時間と違う旨をフロント担当に話したら、「それは土曜、祝日の
　時間です」との返答　だった。現場と商品を売る側の案内相違は良くあるものですが、メインである食事時間
　の相違は良くありませんね。正確な案内に訂正してね。

・バイキング開始時間が18：00からの案内だったが、5分程前には7,8人、2分前には15人程待っていたが、開場
　したのは、18：02　20秒　でした。たったの2分ですが、正確な営業でありたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お盆帰省した子供家族と宿泊させて頂きました。人数の変更など何度も対応して頂きとても助かりました。この度は子供が居たので　はじめてのバイキングで　ステーキぽいお肉料理は　全部同じ味で残念　お刺身は表面がかさかさ　色は落ちて　全員手をつけず　取り皿もなかったりで　夕食は残念だらけでした　朝食はとてもよかったです。地下に降りるエレベータ内の　空気清浄機ですか？嫌な臭いで　地下まで行くのに　二人が頭痛になり　子供一人は即効階段で部屋に戻り　夕食バイキングには参加できませんでした。その時から　地下２階まで　毎日階段でｗ大変でした。温泉はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

施設や従業員の皆さんはとても素晴らしかったです。
ただ、朝は６時前から廊下を大声で歩く子供の声で目覚め
エレベーターでは、他の家族連れの後に続いて乗り込もうとしたら目の前で扉が閉まり、先に乗った母がドアに引っ掛かり転倒(幸いケガはありませんでしたが)
おじいさんと思われる方が「子供が間違えて閉めるボタンを押した」ということで、「スミマセンでした」と謝っていましたが、他の家族と思われる方々は終始無言…
こんな目に会ったのは初めてです。
ホテル自体は立派なのに、一部のマナーの悪いお客様のお陰でとても嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

露天風呂は良かった。宿の楽しみは当然夕食。「囲炉裏端会席膳」なるコースを選択。
どんな焼き物が出てくるかと楽しみにしていた。概ねは良かった。姫竹の子を焼いたもの・長芋を焼いたものは、珍しく、美味しく頂いた。が、焼きガニはよろしくなかった。カニの旨味も甘味も何もなく、ひどいものであった。カニを付ければ豪華であろうとの魂胆（？）が見え見えのように感じられた。刺身が付いたが、それもひどいものであった。
山の宿へ行って海のものを食したいとは思っていない。
いま一つの工夫を望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

団体が多く利用する、派手な感じのホテル。太鼓のショー　駄菓子屋　お祭り広場などエンタメは充実しており、子供連れには良いでしょう。部屋は洋室でしたが、システムバスで趣が感じられませんでした。夕食にお刺身付きプランを予約していましたが、忘れられていて、こちらから申し出る迄気が付いてもらえませんでした。食堂は人手が足りていない様に感じました。温泉は空中露天風呂とうたっているほどの迫力は感じられませんでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

2月21日に家族で宿泊しました。おまつり広場での民謡と餅つきはとても楽しく過ごせました。夕食はバイキングでしたが、肉メニューがローストビーフしかなく、肉好きの我が家には物足りなく感じました。ズワイガニの食べ放題も、見た目より可食部分が少なく期待はずれでした。私個人の好みの問題ですが、お刺身の盛り合わせが付いているプランでしたが、盛り合わせの中にもバイキングのお刺身コーナーの中にも好物のマグロが入っていなかったのが残念でした。
お風呂はまぁまぁかなと思いました。
お部屋からはイルミネーションがきれいにみることができました。
他がそこそこ良かっただけに、食事がもっと良かったらな・・、と少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

母の米寿のお祝いに家族で宿泊させていただきました。
お宿には米寿のお祝いであることは事前に伝えてあったので、
母に「おめでとう」の一言でもかけてくれたらうれしかったですね。
お夕食は炉端焼きでおいしくいただきました。
大浴場は広くてゆったりできましたが、露天は景観が感じられず、
もう少し風情があればいいのに…と思いました。
館内で使用できるサービス券はいいアイディアですね。
外にイルミネーションがありましたが、有料だったのでしょうか？
案内がなかったので、結局館内からチラリと見ただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

宿泊代を考えると普通の評価になってしまいましたが、花火も見れたりイルミネーションも素敵な催しでした。貸切風呂付きだったのでよかったのですが風呂が一つなのが物足りなさを感じてしまいました。夕食バイキングはいろんな種類があり家内も喜んでましたが、お酒を嗜む私としては刺身類の種類を増やしてほしいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

和室にベッドが有る、変わった造りでしたが、ゆっくり過ごせました。
雨では有りましたが、イルミネーションガーデンは無料で歩けたので綺麗で癒されました。ただ、お部屋案内の際にもっとアピールして頂けたら何度も部屋に戻らなくても夕食後直ぐに行けて良かったかなと思います。他のお客さんもエレベーターで『何の説明も無かった』とボヤいてました。
夕飯は残念ながらイルミネーションの見える席ではなかったのが本当に残念無念です！！『イルミネーションバイキング』に惹かれて宿を取ったのに……ガッカリです。
後、オープンキッチンでは天ぷら以外は特に何か焼いていたりとか無く、何度もお代わりをって言うほどの逸品は見つけられませんでした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2015年11月

今回夫婦で利用させてもらいました。
炉端懐石で古民家風で雰囲気のある食事処でした。少人数制での食事で落ち着いて美味しく食べることができました。
ただ今回は
囲炉裏の炭火が弱かったので、ほとんどの食材から水分が抜けてしまっていました。ちょっと残念でした。
それ以外は美味しくいただきました
お腹一杯になりました。
お部屋も綺麗でした。
部屋のカギが各自持つことができたので、とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

接客は普通より下でした。
大きな荷物を持って宿に入った私を見ても「お持ちしましょうか？」の声も無く、いらっしゃいませの言葉さえありませんでした。
チェックイン手続き前のお客さんはお客さんとして見てないのでしょうか…。
夕食はこちらの食べるペースを考えていないのか次々に持ってきてテーブルに乗りきらず、ゆっくり味わう事は出来ませんでした。
お部屋にあったLサイズの浴衣はお尻の所が破れているし…。
ここは値段に見合う宿ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

夏休みに家族で宿泊しました。施設はとても広くてきれいで、子供たちも楽しんでいましたが、貸切風呂の使用の仕方をフロントに問い合わせた時の電話応対や、チェックアウトの際のそっけない対応など、少し残念な気分になりました。
特に帰るとき、バスの出発時はたくさんのスタッフが出てきて丁寧にお見送りしていたのに、バスが行ってしまったら全員いなくなりほぼ同時に出発する私たちは無視。個人の客はどうでもいいという感じがして、旅行最後の宿泊だったのにとても後味の悪いものになってしまいました。
施設が大きいから仕方ないのでしょうか？残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月