この度は２度目のご利用ありがとうございました。イタリアンのメニューお客様にとってが少し重たいメニューとなってしまい申し訳ございませんでした。メインとなっているパスタやピザなど少し濃い味付けになっているの事実でございます。ご寛容頂けたら幸いでございます。
次回ご宿泊のご機会がございましたらイタリアンの他に創作和食や炉端会席ございますのでご宿泊をお待ちしてしております。池の鯉も元気にお出迎えします。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿 高橋

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、イルミネーション・花火、そして温泉などご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかし、バイキング会場ではご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
多くのお客様にご満足頂ける様、混雑緩和の為の工夫を検討して参ります。
ご意見・ご感想ありがとうございました。
4月22日よりフラワー＆ガーデンもオープン致しますので、機会がございましたら是非、また遊びにいらして下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食のバイキングにつきましては至らない点があり、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理を補充するタイミングやスタッフの接客など再度注意して参ります。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、お越しいただいた皆様に「また利用したい」と思っていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越しください。
お待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　安部

**Ｓmama**様

この度は、グルメ和食　活鮑踊り焼きと旬の和食冬の彩り会席膳プランでの、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

さんさ亭でのお料理・接客に対してお褒め頂きましてありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくり頂け無かった様で、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。
今後館内にて、お気付きの点が御座いましたら、お気軽にスタッフまで申し付け下さい。

次回のメニュー変更は、2月21日の予定となっております。
**Ｓmama**様の、またのご利用をお待ちしております。

予約センター　長沼

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事に関して満足のいく提供ができず申し訳ございませんでした。こちらにつきましては料理長に即報告し今後の改善とさせて頂きます。これからもお客様の言葉には真摯に向き合い料理内容を良い物へと変更して参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鶯宿　高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたがお料理につきまして至らぬ点がございました事心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り「特選創作和食膳」は新型コロナウィルス対策と致しまして提供回数を７～８回でした物を２～３回のご提供に減らすため、お重でのご提供とさせていただいております。お重提供の為これまでのように焼きたてでお召し上り頂くことが難しい状況でございます。この点につきましては焼き物等は提供の直前に調理しすぐにご提供できるように改善いたします。また、ご予約時の画像につきましてはこれまで文章でのご説明のみでしたので、早速本日より画像も変更させて頂きます。
夜のイベントにつきましては「Withコロナ」に向けてコロナ対策を講じたうえで再開したところでございます。
この度の数々のご指摘につきましては真摯に受け止め改善を行ってまいります。この度のご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。朝食にご不便をお掛け致しました。お客様のご利用状況をもう少し分散できるようにして参ります。日にちよりますが団体や個人の利用状況である程度の混雑の時間帯が判断できますのでフロントまでお問合せ頂ければと存じます。
機会ありましたら又のご利用をお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鶯宿　高橋

　この度はホテル森の風鶯宿へご宿泊頂きありがとうございました。
　貸し切り風呂の件でございますが現状15時から23時までのご利用時間とさせて頂いております。
朝の利用に関しては社内で検討の段階でございます。
　お食事のお席に関してはご要望を頂いていた事に対して配慮を欠いてしまい申し訳ございませんでした。
　お食事内容については調理担当にもお客様のお声をお伝えし早急に対応させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
　大浴場の女湯に男性が入った件は大変申し訳ございませんでした。
朝の段階で男女入れ替え制をどなたにもわかるように表示を出しました。
　楽しいはずのご子息様とのご宿泊をこのような
事になり大変申し訳ございませんでした。
一つ一つお客様のお声に耳を傾け本当に楽しかったと思って頂ける施設・お食事・対応をして参ります。
　お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
これからますます寒さに向かいます。お風邪などひきませんように。

　　　　　　　　　　　ホテル森の風鶯宿　階

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。プールが閉館した時期となると約4年前くらいになるのでしょうか。今はプールの跡地にフラワーガーデンがあり冬期間イルミネーションとしてお楽しみ頂けたかと思います。夕食の際のソフトドリンクの件はこちらで検討し改善して参ります。
機会がございましたら又のご利用を心よりお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿　高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事につきましてご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。再度メニューの検討をさせていただきます。また、料理の柔らかくする件につきましてでございますが、厨房との連携が出来ておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。連休中ということもございましてお子様連れぼご家族でのご利用が多く「小さなお子様にも楽しいで頂きたい」との思いで大浴場内に小さなおもちゃをご用意いたしております。今後は大浴場内の巡回を増やしマナーの改善とおもちゃが散らかることの無いように改善いたします。
今回のご指摘事項をもとに次回はご期待に添えるご宿泊となりますように改善を行ってまいります。この度のご宿泊及びご指摘誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ対応の甘さを痛感しております。早急に貸切風呂案内表示を確認し、分かりやすい表示へと変更いたします。ご説明不足につきましてお客様へ案内する際のシュミレーションを今一度ご確認いたします。布団ですがこちらの指示間違いでございました。
頂いた言葉を真摯に受けとめ改めて改善を行いお客様へのサービスの満足度を上げて参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿 高橋

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食につきましては「創作イタリアン」ということで全体的にイタリア料理に特化しておりましたが、一般的なバイキングの「蟹」や「ステーキ」等に相当するメニューがわかりづらくご迷惑をお掛け致しました。メインはやはり生地から手作りのピッツアとパスタでございます。作り置きはせず、出来立てをそのままお席までお届けいたします。今後は季節限定の食材を使用する等メインをもっとPRしてまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿　片瀬

この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用い頂きました「秋の花火プラン」でございますが、ご指摘いただきました通りお部屋から見えると思われるような文章でございました。大変申し訳ございませんでした。すぐに修正をさせて頂きます。またお子様のお食事とお部屋のタバコ臭につきましてですが不快に感じました事、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際はお子様料理は低学年向け、お部屋は禁煙をご予約時に選択して頂けましたらご希望に添えるご宿泊となると思います。またのお越しを心よりお待ちしております。ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　企画・フロント　片瀬

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お母様はその後もお変わりございませんでしょうか？我々スタッフも気づかずに申し訳ございませんでした。夏休みという事もありお子様のご利用も多くなっておりました。今後も更に周りを目を配りながら、業務を行って参りたいと思っております。
夏が終わり、秋になりますと紅葉も始まり、ホテル周辺も色鮮やかに変わります。また是非違った季節でもお越し頂き、日頃の疲れを癒していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター　平

投稿者様

　この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご夕食のバイキングメニューに関してはお客様のお声を反映出来る様検討させて頂きます。ありがとうございます。

夜のお祭り広場でのイベント、お部屋はご満足頂けたようで嬉しいです。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。


　　ホテル森の風鴬宿　予約センター　階

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
囲炉裏を囲んでのお食事では、炭火の調整がいきわたらず申し訳御座いませんでした。
今後は、お客様に美味しく召し上がって頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテル森の風鴬宿　予約センター西舘

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を全館で共有し、今後この様な事の無い様にして参ります。
スタッフ一人一人がおもてなしの心を持ち、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、ご意見・ご感想ありがとうございました。
お客様におかれましては、また何かの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル森の風鶯宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルにお越し頂き誠にありがとうございました。
この度はせっかくお越し頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたスタッフの対応は、早急に見直しをし、一人一人のお客様への丁寧な対応を心掛けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、また何かの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂き感謝いたします。
ありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
この度は、露天風呂付き客室「四季彩」にお泊り頂きましたが、お部屋タイプやお食事の選択の幅もあり、とても人気のプランでございます。
地産地消の朝食膳も、多くの方にご好評頂いております。
機会がございましたら是非、またお越し頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、品数、内容など再度工夫をして参ります。
機会がございましたら是非、またお泊りにいらして下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル森の風鴬宿　予約センター柴田