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有馬温泉 御幸荘 花結びのクチコミ･お客さまの声
総合1
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
残念ながら苦情です。３ヶ月前に予約を入れ、楽しみにしていました。大人２名幼児２名の申込みを入れ、合計４名と旅行代金の確認メールも楽天を介して来ていました。にも関わらず、当日は大人２名幼児１名の予約しか入っていないとのこと、そして４歳は3240円の追加料金をいただきます。と。こちらのミスかなと思い、再度確約のメールや宿のプランを確認して受付へ説明しにいくと、上司らしき男性が それなら結構です。と言ってきました。お詫びの言葉ひとつなくです。こちらプラン通りを主張しただけです。それから通された部屋は初めて赤ちゃんと一緒の温泉旅行というプランで喫煙部屋でした。入るなりタバコの嫌な臭いがして本当に不快でした。洗面所には雑巾が干しっぱなしで生乾きの異臭がしていました。他の方がコメントされてるようにアウトレットの特典もありませんでした。宿の方からのコピペはもう結構ですよ。
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この度は私共花結びをご利用頂き有難うございます。お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。十分反省をしお客様に満足をして頂ける様邁進して参ります。次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
残念ながら苦情です。３ヶ月前に予約を入れ、楽しみにしていました。大人２名幼児２名の申込みを入れ、合計４名と旅行代金の確認メールも楽天を介して来ていました。にも関わらず、当日は大人２名幼児１名の予約しか入っていないとのこと、そして４歳は3240円の追加料金をいただきます。と。こちらのミスかなと思い、再度確約のメールや宿のプランを確認して受付へ説明しにいくと、上司らしき男性が それなら結構です。と言ってきました。お詫びの言葉ひとつなくです。こちらプラン通りを主張しただけです。それから通された部屋は初めて赤ちゃんと一緒の温泉旅行というプランで喫煙部屋でした。入るなりタバコの嫌な臭いがして本当に不快でした。洗面所には雑巾が干しっぱなしで生乾きの異臭がしていました。他の方がコメントされてるようにアウトレットの特典もありませんでした。宿の方からのコピペはもう結構ですよ。
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お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
十分反省をしお客様に満足をして頂ける様邁進して参ります。次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。