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有馬温泉 御幸荘 花結びのクチコミ･お客さまの声
食事3
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
９月２４日に宿泊しました。予約すると楽天からだけなく、普通は旅館から直接メールや電話があるのに何もなかったので、少し不安でした。二日前の夜７時頃にダブルブッキングで露天風呂付きの部屋が有りませんと言われました。８ヶ月の子供連れだったので、寝てる合間をみて温泉でゆっくりしようと選んだプランだっただけにがっかりしました。部屋に露天風呂がなければ、日程や場所を変更しようかと思いましたが、２日前・・・本当に失礼な話でした。当日キャンセルが入り、露天風呂付きの客室が空いたと言われました。結果オーライと思ったのでしょうか、お詫びもそこそこに宿泊費は元通りですと言われました。言われなくても予定通りなら払います。現金払いのみのプランでしたが、２日前に安い部屋に変更したのでその分しか現金を持ってませんでした。カード払いが可能か聞いて大丈夫と言われたのに、会計時に現金払いのプランですとしつこく言われました。女将は挨拶に来られてもこの件に関しては何も触れず・・・。客室係の方は大変親切で、細やかなサービスをしてくださり気分良く宿泊できました。それだけにとても残念です。
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この度は私ども御幸荘、花結びをお選び頂き、またご宿泊頂き誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何より有難く光栄でございます。ご指摘賜りました件ですが誠に申し訳ございませんでした。今後予約管理を徹底的に行い、同じようなミスをしないように徹底して参ります。ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。これからも一層のおもてなしの向上に花結び従業員一同、努めて参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました 。
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食事3
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投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ
９月２４日に宿泊しました。
予約すると楽天からだけなく、普通は旅館から直接メールや電話があるのに何もなかったので、少し不安でした。
二日前の夜７時頃にダブルブッキングで露天風呂付きの部屋が有りませんと言われました。
８ヶ月の子供連れだったので、寝てる合間をみて温泉でゆっくりしようと選んだプランだっただけにがっかりしました。
部屋に露天風呂がなければ、日程や場所を変更しようかと思いましたが、２日前・・・本当に失礼な話でした。
当日キャンセルが入り、露天風呂付きの客室が空いたと言われました。
結果オーライと思ったのでしょうか、お詫びもそこそこに宿泊費は元通りですと言われました。
言われなくても予定通りなら払います。
現金払いのみのプランでしたが、２日前に安い部屋に変更したのでその分しか現金を持ってませんでした。
カード払いが可能か聞いて大丈夫と言われたのに、会計時に現金払いのプランですとしつこく言われました。
女将は挨拶に来られてもこの件に関しては何も触れず・・・。
客室係の方は大変親切で、細やかなサービスをしてくださり気分良く宿泊できました。
それだけにとても残念です。
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この度は私ども御幸荘、花結びをお選び頂き、またご宿泊頂き誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何より有難く光栄でございます。
ご指摘賜りました件ですが誠に申し訳ございませんでした。今後予約管理を徹底的に行い、同じようなミスをしないように徹底して参ります。ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
これからも一層のおもてなしの向上に花結び従業員一同、努めて参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました 。