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有馬温泉 御幸荘 花結び クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 御幸荘 花結びのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:2257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地3.95
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.28
  • 食事4.45

21人中21人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 御幸荘 花結び のクチコミ

投稿者さん 2011-12-15 14:18:22

口コミが良かったので予約入れて行ったのですが・・今まで行った中の旅館で、一番最悪でした。
まず到着しても誰も出てこない。ちょうど到着客がかぶったらしのですが・・従業員はロビーに3人ほどいたと思うのですが?2組位のお客が到着しただけで、うまくさばけないで
どうなんでしょう?
部屋なんですが、あの部屋を露天ぶろ付き客室と明記するのは、間違ってると思います。部屋付きのお風呂に窓が開くだけで、外の景色なんて目隠しがあって何も見えません。安っぽく改装しただけで耐えれませんでした。
部屋も狭くて、景色も悪いし・・
客室係りの人も、食事の時に飲む日本酒の味を聞いても、そこに(メニュー)に書いてあるでしょって・・まったくそんなこと一言も書いてないし・・
食事なんて、ありきたりの感じで・・
一番最悪だったのは、対応でした。枕を選べるのですが、チェクインの時にお願いしたのですが、夜置いてなくて、フロントに電話をして枕がないことを伝えたのですが、ちゃんと部屋に置いてあります。探して下さい。と言われ探す?(狭い部屋なのにどこを探す?)と思いながら、分かりましたと電話をきったのですが、私の考えなのですが、そういった場合は一度お部屋に伺いますと言うのが、サービス業と思うんですが?
少したってからもう一度、ありませんといったら、部屋に枕を持って来たのですが、その時の対応の悪さったら最悪で、言い訳からはじまり、謝るどころか半分開き直りって感じで、こっちが悪いの?って思ってしまうくらいでした。

結局我慢できなくて、夜9時位にチェクアウトして出ました。
宿泊もしなくて帰るのに、フロントにいた人達は何も言わなくて、あっそうですかって感じで驚きました。
本当は宿泊料金だって、宿泊、朝食もしてないのでその分引いてもらいたい位だったんですが、話するのも嫌だったのでさっさと出ました。
あまりにもひどかったので、有馬温泉自体が嫌いになりました。
もう2度と行きません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
バーゲン特価!お買い得!美味しい物をお手軽に~温泉で癒されよう!
ご利用のお部屋
【【金泉】露天風呂付き客室【マッサージチェアー&足岩盤付き】】