2011年1月5日に宿泊しました。

色々な意味で最低の宿でした。内装は最近リフォームしたのかそこそこキレイですが、外装はかなりいまいち。温泉もすごく小さい。何より、旅館のサービスレベルが低い。
具体的には下記３点かなり不満でした。もう二度といきたくない。

①夕食＆朝食付きコースを申し込んだにも関わらず、前日の旅館からの確認電話で「夕食なしコースをお選びになっていますので夕食はつきません」とのこと。こちらには「夕食つき」の予約完了メールもあったのでその旨伝えたところ「夕食はついておりません」の一点張り。結局さんざんやりとりをしたあげく「それではせっかく有馬までお越しいただくので、夕食おつけします」と言われた。こっちはもともとそのつもりで予約してるんだからあたりまえだっ！！旅館担当者の対応も態度も非常に悪く、旅行に行く前からすごくイヤな気分に。

②「モーニングコーヒー付」というプランでしたが、実際にはついていなかった。（少なくとも案内はなかった）

③事前にクレジット払いで支払を済ませたはずなのに、当日フロントで「現金のみの支払いとなります」と意味不明なことを言われた・・・。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月