8年目の記念日に夫婦でのんびり過ごすために、利用しました。
プランの部屋がとても圧迫感があり、不満も少々ありましたが、旅館の方のホスピタリティが素晴らしく、大変満足しました。
朝ごはんがすごく美味しく、沢山食べてしまいました。
次は部屋を変えて来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今時なのか、素っ気なさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

お風呂、料理、従業員の方々のサービスも最高でした。旅館の場所が結構、上のほうでしたので温泉街への往復がきつかったのとアメニティが部屋になかったので少し不便を感じましたが相対的にはとても良い旅館でした。今度は露天風呂付のお部屋に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族５人と８ヶ月幼児１名で宿泊しました。
部屋の露天風呂は良かったです。
泊まった夜が雨になり大浴場の露天風呂は屋根が無く雨の日は良くないと思います。
食事は美味しかったですが、部屋の空調機が特に換気が悪くこの時期に鍋料理は部屋が暑くなりました。換気設備を整備して頂きたい。
ベビー同伴のサービスが良いと紹介されていましたがおむつ等のサービスの案内がなく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月20日に母と娘と私で宿泊しました。時間の限られた旅行のなかでロープウェー等に送迎して頂いた事がありがたく予定より素敵な旅行になりました。スタッフの方も皆さん親切で気持ちよく過ごす事ができました。母のinstagramの話をニコニコ聞いて頂いて母も娘も私も大満足しております。
食事も朝夕部屋食で丁度良いタイミングで美味しく頂きました。お風呂も夕方と朝に両方のお風呂に入りましたし、お部屋も十分広かったです。又行きたい旅館になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月6日宿泊しました。39平米～50平米と在りましたが、12帖プラス縁側の部屋でした。帖表記の方が解りやすいのでは？リニューアルして有るので綺麗です。食事は良かったです。特に朝食は品数も豊富で満足しました。風呂に関しては、少し小さめですが金泉銀泉両方楽しめるので良いと思いました。何よりスタッフの皆さんの笑顔と立ち振舞いに癒されました。23時頃入浴した際に従業員らしき方か濡れたまま脱衣場に上がられ、床がビショビショになっていたのは残念です。総合的には、良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

２１平米の部屋なので、もっとすっきりした間取りを想像していたのですが、シャワールームとトイレ＆洗面所の部屋と玄関＆廊下のスペースとがあるため、肝心の居室が狭く、横幅小さめの布団二組でいっぱいという広さでした。
窓もほぼ無いので外を眺めることもできず、想像以上に狭く感じました。

食事は、夕食も朝食も部屋食でしたので、大きな窓にして空を見えるようにするとか、シャワールームや廊下を除いて居室スペースを広くしてもいいのではないかと思いました。

食事は2食とも大変美味しく、見た目も素晴らしく。大変満足しました。
お風呂も、宿が高い所にあるので眺めが良く、広さもあって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

不快な気分しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地は駅から遠く、坂の上にあるが送迎をしてくれるので問題なく便利でした。
お部屋は綺麗で良かったです。
お食事はお魚系が臭みを感じるものがありました。
お風呂は良かったです。
接客態度等サービス面は、とても良かったです。何においても、とても気持ちよく対応してくださいました。
アメニティは普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事が思ったより豪華で味も美味しかったです！
二食とも部屋食で大変助かりました。
家族風呂は脱衣所が狭くて赤ちゃん連れにはなかなか着替えさせにくい、バンボやバウンサーもなく困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

5ヶ月の子供を連れて家族で宿泊しました。立地は坂を登った上の方にありますが駅まで送迎をしてくれるので子供連れ、大荷物でも安心です。子供連れの方も多いです。お料理もボリュームがあり美味しいですし、お部屋食でこのお値段はとても満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝夕部屋食はよいが朝食の時間伝言その前に布団かたずけに来てくれず遅くなるなら言ってほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

1月2日に露天風呂付客室を利用しました。
お部屋は広くて綺麗でしたが、食事が夕食、朝食とも美味しいって思うものが特にありませんでした。
客室のお風呂も洗い場がとても寒かったです。
全体的に少しがっかりした気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とても気分が悪くなった施設でした。
宿泊前日20時に一度だけお電話をいただき、電話に出られなかったのですが2分後にキャンセルポリシーのメールが届きました。
かけ直したお電話で、食事の時間を決め、マッサージを20時半に２名お願いしました。食事は、1時間半と考えれば十分と言われたので18時から食事をとり、その後お風呂に浸かりマッサージを受ける予定でした。しかし出された料理を食べ終わっても次の料理が来ない。別注の鯛の酒蒸しを頼んだら冷えた酒蒸しが出てきました。忙しいのは分かりますし、チェクインの際、18時から食事を希望されている方が多いので多少前後しますと言われましたが、マッサージがあるので、予定通りにご配慮下さいとお伝えしました。コロナのため部屋食と言われましたが、食事の間ドアは開けっぱなし他室の子供が走り回る声が響き、エアコンが効かず体は冷える状況です。最後のご飯が届き、デザートをお持ちしますと言われてから、ずいぶん時間が過ぎました。ご飯を食べ終わり、体が冷えて来たのでお風呂に浸かり、ざっと20から30分でしょうか？やっとデザートが来ました。食べ終える頃にマッサージ師が来られたため、食べてすぐのマッサージになりました。食事に2時間半かかっていたと思います。そのデザートの器と食事中に飲んだ空きグラスの数々は結局朝まで置きっぱなしでした。
朝出発の際も入り口で係りの方がおられましたが、一言もなく、また会釈もなくすれ違いました。
せっかくの記念日の旅行でしたがゆっくりとくつろぎ穏やかな時間を過ごす旅行はどこかへ行ってしまいました。

とても残念な気持ちです。
ただ、元々のお料理はとても美味しいだろうと思います。何も期待せず良い部屋に泊られたいならおすすめできます。宿泊料金に対してサービスは他の方も書かれていますが悪いですし、改善されるお気持ちもないとお見受けしました。お風呂も設備もお値段に合うと思う方もいらっしゃるのかもしれませんが、有馬温泉ではこの値段でしたら他のホテルでも満足のいく設備や温泉、心からのおもてなしとくつろぎを期待できると思います。
　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11/21に宿泊しました。中居さんが新人さんなのかほとんど会話なかったです。TVの設置位置が悪い。
晩ご飯は、持って来る順番が早かったです。食事は、まぁまぁ、お米、朝ご飯は、美味しかったです。お風呂も金泉が良かったですが、もう少し露天の景色が見えたらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

料理の量より質を重視のプランにしましが、食べきれないほど
凝ったもの、美味しいものも多いけど、最後まで美味しく食べれたいので、
伊勢海老の鍋を外して、その分料金をさげる設定だと満足度があがるとおもう

露天風呂つきではないのに１拍４万円は有馬温泉だとしても高い。２～３万ならまだ納得でお勧めできる

部屋食だったり、大浴場がミラブルのシャワーヘッドだったり、部屋もリフォームされてこぎれいでマッサージチェアもついてて良かった

液から離れている分、送迎はありがたく、チェックアウトした後にロープウェイの駅までおくっていただいたのに、ロープウェイから戻ってきた後の駅までの送迎までしてもらえてとてもありがたかった
スタッフの方の対応も良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

何度も利用させて頂いてますが
支払い時
食事の際、瓶ビールしか頼んで無いにも関わらず
何故かハイボール1,100円まで請求されてました‥

伝票にサインした時にはビールだけだったと記憶してます。
他の部屋の注文分を間違えて記入されたのか、わかりませんが
担当だった方の特徴を伝え
暫く待たされ
奥で確認をしていた様です
娘と嫌な気持ちになりました(-。-;

もちろん
頼んでないので支払いはしなくても済みましたが
お気に入りの施設なのに
今回は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝夕共に部屋食だったので周りを気にせずゆっくり食事ができました。ただ、渋滞にあい到着が食事時間の30分前となってしまった事もあり、部屋に入って落ち着くまもなく食事の準備が始まったので少しバタバタ感がありました。食事はとてもおいしかったです。
お風呂はややぬるめ。洗い場には消毒スプレーが置かれていて安心感がありました。椅子と桶は木製なので仕方ないとは思いますが少し滑り感があります。湯船はこじんまりとしているので、空いている時に入るとゆっくり楽しめるかと思います。部屋で混雑状況が確認できました。
温泉街からは少し離れた山手の立地だったので窓からの景色を期待したのですが、山側だったせいか期待外れでした。紅葉の季節になったらいいのかも…
全体的には清潔感がありスタッフさんの笑顔と対応はとても良かったです。
今度は露天風呂付き客室でリピしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの皆さんが凄く親切で気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お食事、客室露天風呂はとても良かったです。
朝食後、お風呂に入ろうと
部屋の鍵を閉めて入浴しました。
お膳をどうしても片付けたかったのか、
鍵をあけて回収していました。

部屋の物が無くなったと言われても仕方ない行動だとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月