風呂の時間を予約したにも拘わらず、手違いとかで、一方的に別の時間になっていたため
段取りが狂ってしまったが、チェックイン時のそれなりの対応と、全般的に良好なサービス対応で、ほぼ納得の宿泊ができました。
食事、風呂も予想通りで気持ちよくチェックアウトできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

本当にいいお宿でした！心から思います。料理もサービスも非常に良かったです。
料理は本当に絶品でした。素敵な思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

母の誕生日のお祝いを兼ねて利用させて頂きました。
乳幼児と膝の悪い母との利用で、今までに宿で苦労したことも多くありましたが、
こちらの宿は素晴らしかったです。
事前に事情を伝えて部屋の位置を移動が楽な位置にとだけ希望したのですが、
それだけではなく室内での座椅子、朝食はテーブル席に配置など、
こちらが想定もしていなかったことまで手配してくれていました。
部屋までの荷物の運搬(最近はそこまでしない宿も多い中)、レビュー通り中心街までの送迎もして頂けました。
フロントや仲居さんの接客も良かったです。
料理はこのプランでもお腹いっぱいで食べきるのに大変でした。
母はおかずが残っていたし、私はご飯がはいりませんでした(残してしまってスミマセン：汗)
お子様ランチも大容量です。ハンバーグにエビフライ×２、豚カツ、から揚げ、おにぎり３つ、お味噌汁、サラダ、デザート…これを食べ切れるお子様はいないかもって位でした(笑)

味も美味しかったです。鮟の苦手な母も「これは食べれるわ」と食べてました。
室内や館内、お風呂も綺麗で、旅館にありがちな目につく隅の埃や蜘蛛の巣も一切ありません。
私の様な乳幼児連れで母との旅行を考えている方には本当にお勧めします。

立地が満点でないのは宿直前が車がすれ違い不可能な急な坂道があるからですが、
温泉街だとこういうのはどこもあると思います。手前で退避して対向車が過ぎれば普通に進めます。

あとお風呂が満点でないのは単純に利用時間の希望だけで、朝が９時半までなので、
せっかくチェックアウト１２時まで延長サービスをしていても、ちょっと閉まるのが速いかなと思いました。
清掃の時間もいるので難しいかと思いますが、せめて１０時まで空いてると良かったかなぁと思いました。
旅行に来た時くらい朝寝坊したいと思うのはうちだけなのかな？(^^;;;

でも本当にここにして良かったです。
前回はホテルにして、散々母に駄目だしされたのですが、
今回は「やっぱりこれ位の所にしなきゃ駄目ね」等としたり顔で言ってました(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お風呂が広くて露天風呂もあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初の有馬温泉、家族4人で２部屋予約しました。 旅館を迷いましたが、～賞の言葉にひかれてこちらを予約しました。正直な感想はこの接客で賞に入るって…残念でした。人によって接客が違うとしたら、私達の部屋ははずれかと…。ただ料理は凄く良かった！特に朝御飯は食べきれない位豪華でした！
お客様の口コミに対するコメントが、同じ文章をすべてはりつけとか、ありえない。きちんと口コミにも見て予約すれば良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

高い有馬温泉において、安いのには理由があったと感じました。従業員の話し声や情報共有の不徹底さなど。スキー場の宿と同じような感覚では困ります。社員の方の謝罪とかありましたが、有馬温泉に行く場合は違うところに泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ありがとうございました。また機会があればご利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

雪の日に伺ったんですが、到着を心配してくれてて、心遣いが良かったです。お料理は、最高においしかったです。
思い出づくりをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

良い点
料理の一品一品が見た目も味も良い
サプライズでお願いしていたケーキも段取りよく出てきた
仲居さんが話しやすい

悪い点
プラン特典のあぶらとり紙が無く、バスタオルも１枚だった
子どもを(食事あり、布団なし)で予約するとアメニティ、パジャマ等が無い←歯ブラシだけは人数分欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

家族４名禁煙室を予約したが、階が違ってしまった。禁煙室が同じ階で開いてないということだったが、行くと禁煙席は隣り合っていた。宿側で工夫すれば、いくらでも家族４名を隣り合わせに出来たのではないかと不信感が膨らんだ。不信感は、年老いた親が部屋がわからなくなって迷子になり、宿に風呂場まで探しに来て貰うことになった。
また、親の部屋は、壁が傷だらけ、畳は半畳毎に区切られた物置並のなんじゃこりゃという部屋。年老いた親孝行のつもりの家族旅行が、親不孝な旅行になり申し訳ない思いで一杯になった。
料理は、夕食はさすがに楽天グランプリを取った宿と思わわせる味を存分に楽しめてほっとしましたが、朝食も期待したところ、最悪の料理、味を味割らせられた。大衆食堂並のメニュ（安い小さな鯖などは劣悪食堂クラス）、味噌汁は、スーパーでもこんなちゃっちいアサリは売ってないようなアサリを使い、
だしの味がしない味噌汁。味噌汁の大好きな私も嫌になって飲むのを止めた。
四人とも安物の旅館でもこんなまずい飯は食ったことはないという顔で箸をおいた。
もう二度とこの宿には来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

綺麗なお宿でした。部屋は少し狭く感じましたが、綺麗なお部屋でマッサージチェアもあり、部屋風呂には金泉が引かれていて大浴場を利用することも忘れて、部屋風呂に癒されてました。
また、私は、食事も美味しくいただけました。が、体調の具合が悪かった主人は美味しい食事をめでただけでいただけないことが悔しそうでした。機会を見つけてまた癒されに利用させていただきます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族四人でお世話になりました

有馬温泉には十数年前に行って以来でしたが
高速からのアクセスも良く
翌日観光で寄った京都へも1時間で着きました。

事前に丁寧に夕食や交通手段についての案内があり
当日も早く着いたにもかかわらず
こころよく出迎えていただきました。

直前に部屋の変更について打診があり
露天風呂付きの客室に変えてもらいましたが
ゆったりとした、とてもいいお部屋でした。
茶褐色のお湯の露天風呂には夜中も入ることができ、
テレビもついていて家族にも好評でした。
部屋のテレビやトイレ、洗面所も二つずつあり
生活リズムの多少違う両親と一緒でも
不自由なことはありませんでした。

大浴場も、部屋数がそれほど多くないせいか
ゆったりと使うことができ
寝ながら入れるお風呂もよかったです。
風呂上りにちょっと気の利いたものが用意してあると
（たとえば、ミントティーやアイスなど）
いいなぁと思いました。

あえて言わせていただけば、料理のことでしょうか
一泊８８０００円のお部屋の料理としてはちょっと…
（お部屋が良すぎたからかもしれませんが）
お肉も上等なものを出していただきましたが
料理の最後の方だったので
食の細い母は「もっと早く出してもらえれば」と不満そうでした
ビールもプレミアムのものが入っていてもよいかと思います。

とはいえ、出迎えから見送りまで
丁寧で、にこやかに対応していただき
気持ちよく過ごせました。
父の喜寿、母の古希のよいお祝いになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

母と姉と私の3人で利用させて頂きました。夕食も食べきれない程ありまた朝食も品数多く美味しく頂きました。ただお品書きがなかったのが残念です。素材が分からない料理がありましたので。御部屋も十分広く、また空気洗浄機も設置されており部屋食にもかかわらず匂いが気にならず過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

高評価に期待し過ぎたのか、
特に可もなく不可もなくといった印象でした。

お料理は、食べきれないくらい沢山でしたが、
美味しく頂きました。
夕食は、お部屋でお肉を焼いたので、お肉を焼いた臭いが充満し、
また部屋が暑くなったこともあり、
窓を開けて換気をしたりしましたが、なかなか臭いが消えませんでした。
お部屋に空気清浄機は設置してありましたが、全然間に合わなかったようで・・・
換気機能がもっとしっかりしているといいかもしれませんね。

そういえば、ブリしゃぶのお鍋を温めている途中で、
カセットコンロが、途中で切れてしまいました。
（まだそんなに時間が経っていないのに）
残量は分かりにくいものだと思いますが、もう少し気を配られた方がいいかも。
新人の仲居さんもいらしたので、
栓抜きに苦戦したり、カセットコンロの交換に苦戦したり、
そこら辺は世代の違いかなと微笑ましくも見ていましたが、
苦情に繋がる事もあると思いますので、
しっかり教えてあげて下さい。


貸し切り露天が付いていたので、
大人4人と子ども1人で入りました。
時間的にのーんびり！という感じではないものの、
それなりに金泉を楽しめました。
脱衣場が、少し手狭な感じはしますが・・・

チェックアウト時、事前決済外の清算が少しあったのですが、
大した額ではなかったものの、カード決済にしようかと思ったのですが、
現金催促され、また対応が無愛想だったのも残念でした。


そういえば最近の旅館は、女将さんがお部屋にご挨拶に来られたり、
お見送りされたりってないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月23日に1泊しました。温泉街は渋滞するのでと事前に電話で抜け道の連絡があり、渋滞なしで宿まで予定通り到着できました。大規模な施設ではないので騒々しいことはありませんでした。満室だったのに大浴場も混雑していなかったので到着後、夕食後、寝る前と3回入浴、朝は寝起き、朝食後の2回入浴し貸切よりゆっくりできました。
貸切風呂に期待は禁物です。板塀に囲まれた湯船のみで洗い場や脱衣所は狭いです。
料理は鯛のしゃぶしゃぶにしました。おいしかったのですが、料理全体の量が多いです。
朝も夕食並みの献立で、料理が多くてご飯が食べたくてもそんなに食べられませんでした。
部屋のトイレの床が畳です。清潔さの点からはいかがなもんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

バーゲン価格であったので仕方ないですが部屋からの眺望はありませんでした。わけあり部屋での価格であるので納得しています。係りの方の応対は大変良かったと思います。フロントの応対もよかったです。食事は夕も朝も申し分なく大変おいしくいただきました。気の付いたことですが　まず大浴場の湯ぶねの温度が低いのではないかと思います。エレベーター前にある飲み水を男女それぞれの脱衣室に置いていただきたい。10時過ぎに従業員らしき人が入浴しているのではないかと思います。これに関してはいかがなものかと思います。最後に前代未聞でありますが会計が間違ってました。家に帰って調べてみると過払いしてました。連絡すると返金していただくことになりましたが、こちらから連絡しないかぎり取られ損になるケースです。こんなこと初めてです。しっかりしてください。よろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

姉妹と従妹の4人で宿泊しました。夕食に鯖寿司が出て、鯖が苦手という姉のためにわざわざほかのお寿司を持ってきていただきました。料理はとてもおいしくい食べきれないくらいの量でした。
お風呂にはあまり置いてない洗顔料もあり、お風呂から出たら飲料水も設置されていて、隅々まで心遣いがされているように思われました。
朝食もおかずがたくさんあり、いつもご飯は一膳しか食べないのにお替りをしてしまいました。ネットの口コミで選んだので心配だったのですが、姉たちにまずまず満足してもらえたので良かったです。楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

10/25、父、母への親孝行旅行に神戸、有馬温泉旅行を計画し、口コミなどからこちらの旅館を選びました。かゆいところに手が届くサービスで、枕を選ばせてもらえたり、マイスリッパやアメニティの充実、送迎も有馬ロープウェイまで送ってもらえたりとサービスの良さは口コミどおりでした。
お料理も食べきれないほどでした。鮭やきのこのお鍋が特においしくてこのおいしいおだしで雑炊がたべたかったね、と話していました。
大きな旅館ではないので仕方のないことですが、父はサウナがついてなかったと残念な様子でした。室内露天風呂はテレビもあってゆっくり入れました。
私が一つ気になったのは洗面所のライトがおしゃれなダウンライトのみでしたので、お化粧をするのには暗く、やりにくい気がしました。
帰りにお世話になった仲居さんにお礼も言えず、帰ってしまったので、この場を借りてお礼をいいたく、口コミさせていただきました。仲居さんの笑顔、サービス、働きっぷりに同じ女性として、母とすごいねと話していました。
気持ちの良い時間をすごさせていただき、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

高齢の両親と姉、姪の５名で宿泊しました。自宅から車で一時間弱。温泉街が細い路地続きで車で行くことを躊躇しておりましたが、案の定、車での往来は連休でもあり、歩行者も多く、困難でした（困）
温泉の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、お湯、お部屋係りの担当の方、お料理とも満足しました。
お料理も、残さない程度の量で、丁寧に作られていて、非常に美味しかったです。
（残すことが罪悪感のある年代にとっては、満腹で完食できる食事が一番ありがたいですね）
ただ、お風呂、洗面所、トイレの入り口が一つで、５名で宿泊した場合、家族でも入浴中は、トイレにも入れず、歯も磨けないので不便。ちょっと困りました。できれば洗面所、脱衣所に、丸椅子を置いてあれば、高齢者や（若い者でも）脱衣時に腰をかけることが出来るので椅子が欲しかったです。近いのでまた行きたいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

もう行くことはない。フロントの対応にはイライラした。食事も神戸牛Ａ5ランクと書いてあったが食べてみると良い物とは思えなかった。高値にしてはよくない旅館と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月