従業員の方の対応が良かったし、料理も非常に美味しく、評判通り。
ただ、家族風呂は「展望露天風呂」とあったが、景色はほぼ見えなかった。「展望」を謳うならば改善が必要だと思います。
全体的には満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は友人とたまたま休みが合いネットで急いで宿泊の前々日に予約を取りました。宿泊の前日の午前中に突然連絡がきて、宿側の手違いで部屋が準備できないとのこと。こちら側ももう宿を探す時間もなく、どうしようか考えていたら、明らかにこちら側にキャンセルさせようとしている雰囲気でした...他に何も提案もなく、こちら側も困ることを伝えるとまた折り返し連絡すると言われました。その後連絡があり、部屋が準備できたとのこと。すごく気分が悪かったです。宿でもフロントでの軽い謝罪のみ、せっかく遠出の久しぶりの旅行だったのでとても残念でした。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

赤ちゃんのためのオムツやお尻拭き、ベビー布団などはとても助かり、満足していますが、お食事があまりにも貧相でガッカリ致しました。特にお鍋の野菜が萎びていただけでなく、小さ過ぎるほど、細かく刻まれており、量もチョロっとあるだけで、目を疑いたくなりました。また、お食事を置く、塗りのお盆も汚れていて、テンションが下がり、自分のティッシュで綺麗に拭きなおした位です。
最後、フロントでチェックアウトした後の挨拶もなく、後味の悪い旅行となってしまいました。厳しい事を書いてしまいましたが、何卒、今後の課題として欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ごく普通の温泉宿です
夕食の料理が多くてびっくりしました

車寄せが無いから雨の日は困りそうですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

２回目の宿泊ですが、今回はお部屋係の方が新人さんなのかとても不快でした。館内の説明もたどたどしいし、料理名は間違うし、食事中にも関わらず部屋の中をバタバタ走るし、お刺身にワサビがついていないし。追加でお酒をお願いするのも、いちいちメニューを持ってきて確認されるし。なにより「お客様」「お客様」の連呼が耳につきました。朝食時も彼が朝食会場の入り口で案内してくれたのですが、自分の持ってる部屋のお客様の顔や部屋番号は覚えておくものだと思います。以前の宿泊が良かっただけに、とても残念でした。
今回は空室がなくてこちらのプランにしましたが、次はこのプランは選ばないです。お値段なり、といった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

部屋に入った瞬間床の間の枯れ切った花が目に入って来て、歓迎されてないと感じた。
洗面所に掛けてあったタオルは
薄くてヨレヨレで雑巾レベルだった。グレードの低すぎるマッサージチェアーだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

事前に５ヶ月の赤ちゃん連れであることを伝えていたところ、両隣の客室が空室にされていたり、部屋にすぐにベビーチェアを用意していただいたりと、数々のお心遣いが本当にありがたかったです。
また、朝食は食事処においてだったため色々と心配だったのですが、この時も周りの方の迷惑にならないよう、一番奥まった場所に案内していただきました。そのおかげで落ち着いて美味しい朝食をいただくことができました。
子どもを連れての初めての温泉旅行でしたが、対応に慣れたスタッフの方が多くいらっしゃったおかげで、とても良い思い出になりました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

案内係の男性は、押し付けがましく、多々怖かったです。料理提供の仲居さんも知識が乏しく提供しているだけで面倒くさいのか世間話も出来ない感じでした。
夕食は値段相応、朝食は品数多く楽しめました。
旅館内お風呂は別料金でしたが金色の、私達は楽しかったです。
立地は、多分坂の上で下のお店や外湯巡りが大変辛かったです(笑)少し不便かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

素敵なお部屋に露天風呂にご飯も豪華でとってもいい想い出が出来ました！彼が食べられない物が多く、食べ物の調節をして頂いて本当にありがとうございました。ただ、工事の後の部屋の匂いの件を先に知らせて頂けたらよかったかなと思いました。でも迅速な対応でたくさんの空気清浄機を持って来て頂いて助かりました。露天風呂にも毛が何本か落ちていたのも気になりました。露天風呂の部屋が良くてこの旅館を選ばせて頂いたので、少し残念でした。
料理を運んでくれた女将さんがとても上品で優しい方だったので、私たちはとてもいい気分で食事を頂けました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

お肉美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

母親の還暦祝いで利用させて頂きました。
接客・サービスもよく、事前にこちらがリクエストしていたサプライズのケーキもロウソクに火をつけていいタイミングで持ってきて頂き、親が大変喜んでいました。スタッフの気配りが素晴らしいと思います。
個人としては風呂の狭さが気になりましたが、料理は本当にこれ以上ないくらい美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お食事が美味しく、有馬で、このお値段で泊まれるのはないと思います。リピーターです。朝ごはんは、いろんな種類が少しずつ、小皿で出されて（下段）、２段の箱がかわいいです。お鍋のあさりのお味噌汁が美味しい。母が大変気にいっており17品位あるんじゃないと言ってました。2度目の時は母が具合が悪くやむなくキャンセル、今回は3回目で楽しみな朝ごはんに。楽しみな夜のお食事も美味しく、変わったところでは、玉ねぎのすりおろしの入ったお鍋。母は、お品書きを1枚持ち帰り、思い出にしています。親子でいい時間を過ごさせていただきました。一番近い温泉なので出来るだけ頻繁に行きたいので、こちらの企画は私のお財布には嬉しいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

質重視の食事は良かった。生花、マッサージチェアーも評価。
ただ風呂のシャワーの温度が上がらないのはNG。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

食事は思っていた以上に豪華で新鮮食材を使い美味でした。
露天風呂の赤湯供給口のモーター音がキーンという音が常時でていて
ゆったりとのんびりと落ち着けなかったことが少し残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月