部屋もきれいで、食事も美味しくいただきました。
ただ、仲居さんがドアをノックしないで入ってきて、人が居るのに気付き驚いたような顔をしたり、妻の誕生日の乾杯のためにお願いした、スパークリングワインが届くのが遅くて、食事になかなか箸をつけられず待たされたり、ちぐはぐなサービスが気になりました。

また、ネットで予約をしたのですが、予約時に記入した質問には結局最後まで何の回答もいただけませんでした。
質問等を記入する欄は無くした方がお客様に変な期待をさせなくて良いのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

客室・露天風呂ともに広くて綺麗で大満足であった。
女将さんがご挨拶来れれたときに言ったように、到着したときひどく雨が降っていたのでクラクションを鳴らしてきてもらい、（小太りの中年男性）カバンを渡したら、駐車場はあちらですといって、フロントに帰っていってそれから現れない。一応駐車場に言ってみたが誰もいないのでまた玄関に戻り、連れを降ろしてフロントで迎えに来てくれるようにお願いした。
お客様をお迎えすると言う基本が全くできていない。送迎は旅館の顔ですよ。
残念なことに、これでこの旅館のすべての評価が下がる。
1日中気分が良くなくて部屋以外出なかった。
安いプランではないはず・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

先日、両親が宿泊しました。温泉がとてもよかったのと、料理もとても美味しかったと大変喜んでいました。また、こちらで宿泊したいとの事です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

５月２３日から二泊お世話になりました。ありがとうございました
調子のよくない母親を温泉に連れて行きたくて、お風呂付のお部屋を利用させていただきましたが、ほかの人に迷惑かけることなくお風呂も利用できましたし、移動ベットを設置してくださったおかげで、実家で過ごすような感じでゆっくり過ごせて、体に無理なく堪能することができました。
お食事も大変おいしくて、母親の分のおかゆもお手数をおかけしました。
お風呂にテレビもついてるので、母親が寝ている間にゆっくりお風呂も使えて、すごく良かったです。
歩くことがままならない母親にとって、お部屋の中でも移動しやすいように手すりなどがあれば、お手洗いにもスムーズに行けたのになぁとちょっと思いましたが
でも、いい思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

半年前利用して、凄くよかった(v^-゜)
今回は、限定③組を利用して、部屋が少し狭く感じて…がっかり

でも、今回は、桜祭りがあって楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ズラ得】お値打ちに泊るなら・・『1日3組限定企画』★花結び得割プラン♪
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、４名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お土産屋まで坂道を下り、ブラブラと帰ってくるのが楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

家族で利用させていただきました。私はサービス業を営んでいますのでサービスに関しては細かくチェックさせていただきますが、花結びさんは何をとってもかなりレベルが高い旅館だと思います。特に従業員さんの対応はすばらしくお迎えはあっても見送りはないのが通常の宿でしたが、花結びさんは忙しい帰りのチェックアウト時にも車まで荷物を運んで見送りをしてくれり、たいしたお金を払ってない子供の対応もすばらしかったです。
このように些細なことですが細かいサービスが行き届いてる旅館は少ないと思いますので是非おすすめします。
私も機会があれば是非また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お風呂の狭さに驚愕・・・。
温泉に入りに来てるのに、温泉旅館なのに、あの狭さ。
イモ洗いとはまさにこのこと。
２人が足を伸ばせばもういっぱいの露天風呂。
洗い場の白い石鹸カスが届いて入ってしまう、屋内赤湯。
旅館のキャパに対してお風呂が狭すぎるので、時間を選んで入っても
６人以上いるともう狭すぎて、「くつろぐ」という言葉からは程遠い世界。
なんで温泉に入りにきて、ここまで気を使わなければいけないのか・・・

部屋は広くて綺麗だが、恐ろしく足音の響く造り。
上で子供が走り回っている間は地獄でした。
その他、大人のドスドスという足音も響き渡っていました。

仲居さんの致命的なミスは、御本人の真摯な詫びの態度で持ち直しましたが、
料理も創作を頑張っているわりにそこまで美味しくなく、値段相応といった感じ。
いや、もう少し安くてもいいくらい。

くつろぎに行ったはずが、お風呂で気を使い、仲居に気を使い、
騒音にゲンナリして、何しに行ったかわからなかった。

有馬は本当にレベルが低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

彼女と久し振りの旅行で、心からゆっくりできました。鯛のしゃぶしゃぶを頂きましたが、途中で出てくるご飯にしゃぶしゃぶした鯛の切り身とみず菜のお漬物を乗せて、しゃぶしゃぶの出汁をかけるのがお勧めです。それまで、切り身残しておいてくださいｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

言葉遣いもお料理も
お風呂も良かったです

浴衣に染みがついていたのが
個人的に少し気になりました

貸しきり露天も
清潔でゆっくり出来ました

館内に自動販売機や
アイスなどを置いて下さると
もっと良かったです

お世話になりました




【ご利用の宿泊プラン】
【祝・ミシュラン掲載記念】檜の香りに癒されて☆展望貸切露天風呂で優雅な一時を♪（金泉）！
和室本館１０畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

二度目の宿泊です。今回はリーズナブルなプランでお世話になりましたが食事もお部屋も大満足。温泉も大変清潔で気持ち良かったです。雰囲気の良い落ち着いた宿で女性のちょっとした贅沢にぴったりだと思いました。また、お世話になりたいと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館１２畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、６名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

前日に携帯に予約確認の電話がかかってきたことが少々不快でした。心配なら、まずはメール→自宅TEL→携帯の順序が妥当ではないでしょうか？


他にも、プランには子供用浴衣を貸し出してくれるとありましたが、その旨申し出ると、有料になると言われました。



お部屋も広く清潔感がありました。ただ行灯が使えなかったので点検しておいてください。お食事は、朝夕とも部屋食で大変美味しく、大満足でした。お風呂はそう大きくないです。でも露天風呂が金泉なのはよかったです。風呂イスは木製でないほうが清潔感があるのでは？と思います・・・。後、羽毛布団が暑すぎて眠れませんでした。肌布団があれば嬉しかったです。


食事は非のうちどころがありません。有馬でこの値段で宿泊できるのはお値打ちだとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

とても清潔感があります。
お風呂の床も濡れていないですし、お部屋もキレイです。

スタッフの方は全員とてもいい方でした。

私が選んだプランだけかも知れませんが、枕を選べる事、個人用のスリッパがある事、
マッサージチェアがお部屋にある事がとても快適でした。

お料理も熱いものは熱く、冷たいもの冷たくお部屋でくつろぎながら大変美味しくいただきました。
朝食も美味しかったです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

母の還暦祝いに利用させていただきました。

部屋に完備されているマッサージチェア、足岩盤については、おまけ程度で考えていたのですが、これがなかなか良い感じで、部屋にいる間中誰かが使用しているような利用っぷりでした。
また、料理に関しても、野菜や魚がメインでとても美味しかったです。
事前に「量よりも質」でお願いしていたのですが、それでも食べきれないくらいの量でした。

確認したい点があったため、こちらから事前に何度か連絡をさせていただいたときも、とても丁寧に対応していただき好感が持てました。

ただ、部屋、食事が満足だったために気になってしまったことがあります。

予約を早めに取っていた為、当月になったら旅館側から連絡をいただけるとのお話だったのですが、宿泊する週になっても連絡が来ず、こちらから連絡をすることになったのが少し残念でした。
（後で分かったのですが、旅館側からの確認電話は宿泊前日に行われるとのことでした）

あと、当日チェックイン後に部屋に案内していただく際、枕が選べる事についての説明が、「私たちが枕に気づいたから説明しました。」といった感じで、しかもさらっと流されてしまいました。
お土産を選びにロビーに下りた際、他のお客さまが枕の説明を受けていたのですが、私たちが受けたのとは全然違い、そのとき初めて自分たちが流されていたことに気づきました。
結果、私たちが選んだ時にはもう使いたい枕が残っていないという状況になっており、残念でした。

足岩盤の使い方や、お水のおかわりなど、上記以外の対応については大変良くしていただけましたので、全体的には良くしていただけたと感じています。
また機会があったら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

上の階でお子さんが走り回っていた音が聞こえていたので、なんとかならかいか、と相談したら、お部屋の方へ話はして頂けたようです。
食事の量も多すぎず、私らの年齢にはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋担当の方はもちろん、全従業員の接客態度が親切・丁寧でとても気持ちよく滞在できました。建物、部屋も大変きれいでした。あまり大きくないので、館内の移動も楽で足の悪い父も歩けました。食事も美味しく、油モノが苦手な両親も魚中心の献立とやさしい味付けに満足していました。中心街より少し離れていますが、紅葉が見頃な場所や中心地への送迎も迅速に対応してもらえて助かりました。また別の季節に訪れたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿の方の対応は全体的に親切でしたが、到着時の仲居さんが驚くほどに愛想がなくて驚きました。不機嫌な理由がわからない。あと、夜の食事がたいしたこと無かった。昼ごはんはとてもおいしかったです。でも驚くことも無かった。いろんなところで温泉に行っていますが、有馬はコストパフォーマンスがよくないのかな～と悲しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

お宿の事情で１３日泊に変更しましたが、温泉の込み具合が難ありゆっくりできませんでした。　週末で込み合っていたせいか、お部屋間のノイズが気になりました。
でも、枕の選択をさせていただきよく眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月