先日はどうもお世話になりました。食事が美味しく丁寧に説明もしていただき従業員の対応もよく大変満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お食事が素晴らしかった！ごはんが美味しいし料理長さん達の努力が伺えます。若い仲居さん、男性も女性も心が込もっていた。他の不満が消せる程に。

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
【金泉】露天風呂付き客室【マッサージチェアー＆足岩盤付き】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事は神戸牛のすきやきで、とてもおいしかったです。
ただ、赤ちゃんプランなので、朝食時ぐらいは、離乳食が完了手前の子供が食べられそうな物を一品でも用意していただけたら、と思いました。(例えば温泉卵じゃなくて、卵焼きとか）

それから、前に宿泊した人の髪の毛が洗面所に残ってて、少し残念でした。

フロントや部屋係の人の対応はとても感じが良くて気持ちよかったです。
送り迎えも頻繁にしてもらいありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

風呂場が、狭い。
接客が、雑！
すべての約束の時間より早い！

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館１０畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

今回２回目の宿泊でした。前回すごく満足したので今回も有馬温泉の花結びに決めました。前回の印象が良すぎたのか今回は貸切風呂のマットが入る前からびしょびしょに濡れていたことから「ん？？」と思い、部屋のお世話をしてくれる仲居さんにかなりがっかりして残念でした。ベテランの仲居さんのようでしたが、食事を置くのや下げるのが雑だったり布団を上げ下げしてくれる時に、枕やシーツを投げるように置いたり、ほこりがかなりたったためくしゃみが止まりませんでした。
食事は二人でもかなり満足でしゃぶしゃぶをおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

有馬温泉中心部から離れているところが唯一マイナス点ですが、ハード面・ソフト面共にバランスが良くいつもお世話になっております。食事も創作料理が毎回楽しめ非常に満足度が高いです。今後も利用したいホテルです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お食事がとってもおいしかったです（*^_^*）
懐石料理の隅々まで味付けのメリハリがあって
高級料亭のようでした。
朝食もとってもおいしくてボリュームがあるにもかかわらず
変な満腹感もなくとても素晴らしかったです。
また、夕食・朝食とも部屋食だったので土日に宿泊しましたが
他のお客様と顔を合わせる時も少なく、のんびりと過ごせました。
部屋のテレビもマッサージチェアーも最高でしたよ～

お風呂も、有馬温泉の金泉と銀泉がありさらに金泉の露天風呂も
あってよかったです。

部屋数が少なめのアットホームな旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お得なプランを利用させていただいているので多少のことは文句は言えませんが、今後のために。

まず、送迎のドライバーさんやお部屋へ案内してくださった方、フロント係の方に対しては何の不満もありません。むしろ、ご親切に対応いただけたと思います。気持ちが良いサービスだったので、気持ちばかりお心付けをお渡ししたところ、お礼と共に帰りがけにお礼状までいただきました。細やかなサービスに感心しました。

ただ、「お部屋（寝具）」と「食事」に関しては、いささか思うところがあります。
たとえば、畳に得体の知れない赤い粉？液？みたいなものが付いていたりとか、お布団が汚れていたりとか…。他のものに不満はなくても「清潔感」という意味で、残念ながら２点しか評価できませんでした。

また、お料理を配膳してくれる方の対応についても少し思うところがあります。
紙鍋から火が出るといったハプニングがあったのですが、何の対応もしていただけず、焦げ臭いにおいが部屋中に充満していても、窓すら開けることなく何事もなかったように振舞われていことにとてもあきれてしまいました。
消火のために、自ら持ち合わせた水を使用していても知らぬ顔。淡々と配膳をされるだけ…。何とか落ち着いて消火できたことなので大事に至りませんでしたが、お年寄りや体の不自由な方だったらと思うとゾッとしました。
せっかくの旅行なので事を大げさにしたくなく、その時は何も言いませんでしたが、事故に繋がらないためにも、再発防止と従業員教育に努めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

値段の割に、部屋は広いし、マッサージイスはあるし、風呂も湯船は小さめだが問題なく気持ちいい、タオル使い放題、従業員も丁寧、駅までので送迎は超迅速、部屋にユニットバスあり便利、備品きれい、トイレはウオシュレット、テレビはシャープ液晶亀山モデル、食事は材料に贅沢できないのは仕方ないが味付けよくご飯もおいしく炊けている。営業努力が心地よい。文句ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年06月

立地はメインのお土産街から距離があり、少し残念でしたが、ゆっくり過ごすならいいかなぁと思いました。
スタッフは年配の男性ばかりで、女の人はいないのか!?と思っていたら、ガムをかみながら上から目線の対応でとても不愉快でした。ノックなしで部屋に入ってきたりとか。ガサツでとても不愉快。男の人の方がよっぽど丁寧に対応してくれてました。
お部屋は綺麗でしたよ。
お風呂もシャンプーも安いやつではなく、女性に対する配慮が感じられました。
料理はどれをとっても薄く、健康にはいいのかも知れませんが、少し物足りなく感じました。
蛍を見に連れてって下さったりと、観光客に温かい対応をしてくださりました。

普通に有馬温泉を楽しめましたが、また来ようねって感じにならなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館１２畳＋２畳【マッサージチェアー付き客室、６名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

大雨にもかかわらず出迎えていただき荷物を運んでいただいたりとても助かりました。
母娘２人の温泉旅行でしたが食事も美味しく、館内も綺麗で来てよかった～と思える旅館でした。　館内やお部屋に生花がいけてありなごみましたし、食事の中にもお花があったりと細やかなお心配りにこちらの旅館の品を感じました。
また機会がありましたら今度は家族みんなで来たいなとおもいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月29日に妹と二人で露天風呂付きスイート客室に１泊させて頂きました。お部屋は、とても広く、お部屋食でしたが食事をするテーブルが、別にあり、私たちの私物を置いてあるものを片づけなくても、部屋で食事をする事が出来ました。テーブルは、堀こたつ式で、床暖房がありとても満足しています。また、部屋には、マッサージ機があり、露天風呂に入った後、使用するのがとても疲れが取れ、癒されました。機会があればまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

一歳半のこどもを連れて初めての宿泊でした。仲居さんをはじめ、スタッフの方から声を掛けて頂き、私達も楽しく過ごすことができました。お料理も旬の食材、ボリュームがあり満足でした。館内はごちゃごちゃ感がなく、落ち着いた雰囲気でした。自販機があまり無かったのは気になりません。しいて言えば、部屋の空調は温度調節できるといいですね。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

義両親へのプレゼントで利用しました。
チェックインまで、時間があったのでのんびり徒歩で行こうとしましたが、途中で迷ってしまい、宿の方に連絡をとったら、すぐに迎えに来てくださって助かりました。
有馬でこの値段なので、正直すごく良かったかと聞かれると微妙ですが、サービス・お部屋等はそこそこ良かったと思います。
お風呂もレビューを見て不安だったのですが、そこまで狭いと感じることもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

二度とこちらには泊まりたくありません。高い宿泊費を出してこんな嫌な気分にさせる旅館って最低です。大浴場で朝風呂入って脱衣所に行くと女性が気分が悪くなったらしくイスに横になっていました。傍に男性？らしき人がいて友人とあの人男じゃない？とこそこそ話していると旅館の方があの女性が気分が悪くなって傍にご主人についてもらってるとのこと…ここは女風呂の脱衣所、こっちはもちろん裸です。何でそこに男性が？女性の気分が悪くて休んでるのは構いません。ご主人は傍で座って俯いているだけ。対して何か緊急を用する感じでもなく。そりゃ女風呂の脱衣所ですから俯いていたんでしょうけど。旅館の方がご主人を呼んで脱衣所に入ってきたんでしょうね。旅館の方は私達に特に謝ることもなく私達に対しての配慮は？思い出せば思い出す程腹が立って仕方ありません。普通に考えて女風呂の脱衣所に何で男性を入れてるの？どぉ考えてもおかしいでしょ？本当に気分が悪いです。それから食事！食べ終わったらフロントに電話して片付けるシステムにしないと食事が終わっていないのにのぞきにこられるとせかされているようでゆっくり食べれませんでした。
評価の高い旅館でしたので期待していただけに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【春の早期割引】季節の会席料理と温泉でのんびり♪＆特典付き！
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

１泊２食でこのお値段なら、本当に安いと思います。大浴場の脱衣場も清潔でした！タオルも何枚も使えるし、子連れの私には、助かりました。
大浴場がある階に自販機がないのは残念でした。
お土産売り場も、子供への商品が少なく、全体的に商品数が少なかったです。また、お土産だけでなく、アイスなどがあればもっとよかったのに～。自販機も１つしかないのは。ちょっと。。
仲居さんはとても親切でした。

【ご利用の宿泊プラン】
お値打ちに泊るなら・・【1日3組限定企画】★花結び得割プラン♪
和室本館９、５畳＋２畳【マッサージチェアー付客室、５名定員】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

有馬温泉好きの夫婦です。『定（常）宿』を探している中で宿泊致しました。
やはり、【有馬】!!　料理については、言葉が出ない（表現出来ない）ほど、美味しいィ～～。
別途にて、霜降り牛肉（ステーキ用）を頼んだのですが、「これって!?えっ、一人前？？」と言うほどの、ボリューム。。。。
さすがに、参りました。（コースにあった別のお肉は食べることが出来ませんでした。）ｍ（。。）ｍ
難を言えば、貸切露天風呂が、「せ、、狭い！！」＆　それと　こちらの宿の方の責任ではありませんが、マナーの悪い客が多かった。（トイレのスリッパを履いて大浴場に来られていた中国人がいて、さらに他人のスリッパを履いて帰ろうとしていた・・）
有馬らしい「わび」「さび」が、マナーのない中国人によって壊されて来ているのを
身近に感じてしまいました。。。（とても悲しい事ですね。）
有馬もワンランク上の温泉宿ではなく、普通の温泉地に推移していっているのでしょうかね？？
今後は、この料金では常連さんも離れていくのでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

３月５日に家族で一泊させて頂きました。スリッパにマジックで名前や絵を書くと言うのは面白いと思いました。全員にサービスされる靴下がなかったのに帰宅後気がつきました。（ちょっと残念でした）
・立地　ちょっと中心から外れてます。妊婦、幼児がいる場合は待ち歩きには不向きですね
・部屋　すっきりした部屋で気持ちのいいマッサージ機もありよかったです。
　　　　エアコンが部屋毎に調温出来ればばっちりでした
・食事　朝食夕食とも美味しかったのですが夜はもう少し量が欲しかったです
・風呂　気持ちよく入れました
・サービス　皆さん一生懸命やってくださって気持ちよかったです。
・設備　シェービングクリームが欲しいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

母の古希のお祝いで利用しました。
懐石料理でしたので最初にお赤飯が出てくるものと思い込んでいました。
結構な品数が出てきましたが、楽しみにしていた神戸牛他の料理がいつまでたっても出てこず、お腹も満腹に近づきしびれを切らしフロントへ電話しました。ついでに赤飯はまだかと聞いた所料理の最後に用意していますとの事。もう食べれないのでキャンセルをと伝えましたが「用意してありますしすぐにお持ちします」と言われお願いしましたがすぐには持ってきてもらえませんでした。お酒が飲めない母でしたので時間を持て余しました。
よく見たら、お膳の上にお品書きがありましたが一言欲しかった。小学生の子供２人もいましたので白ご飯はお料理と一緒に持って来てほしかったですね。飲む大人なら最後で構わないのですが・・・　
料理の味は美味しかったです。お子様ランチは揚げ物が多すぎかも・・・
貸切風呂は期待しすぎたのか「こんなに狭いのに3,150円？」とちょっとがっかり。
共同のお風呂は二つとも良かったです。
フロント・客室係？はとても感じよく応対してくれました。仲居さんは…
料理がスムーズに出てきたら総合○となったと思います。
色々書きましたが、お値段を考えたら満足です。
掃除も綺麗にされてあり気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月