総じて普通でした。有馬ですのでお風呂はものたりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊前に食事時間の問い合わせの電話をしたところものすごい勢いで電話を『ガチャ切り』されて大変ショックを受けました。
たまたま電話に出たスタッフの虫の居所が悪かったのかは知りませんがこの応対は最悪です。
スタッフの方それぞれが旅館の看板を背負ってるものとの認識を忘れない方が良いと思います。

現地ではスタッフの方はどの方も感じ良かったので本当にこの点だけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　食事は夜、朝ともに部屋食でしたが、値段相応でご馳走とは言えないものでした。
　マッサージチェアは骨董品レベルで、邪魔になるだけの物でした。
　貸切風呂は狭苦しくてくつろげるような感じでは無かったので残念です。
　全体的に有馬温泉の他の宿泊施設と比べてかなり劣っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回は親の退職祝いの旅行にここを予約させて頂きました！！
お料理がとても最高でした！！
設備もとてもきれいでゆーことなしです。と言っておりました！！
とても喜んでくれたので、今度は夫婦の結婚記念日で利用させて頂きたいです！！
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

妊娠後期での旅行◎しばらく夫婦二人で旅行に行けなくなるということで、こちらの宿を予約しました。

★立地
ホテル自体は坂の上にありますが、有馬温泉駅まで送迎バスで迎えにきてくれたので、行きやすかったです!!
ただ迎えを呼ぶためにホテルに電話をした際に、通話中でなかなか繋がらなかったことが残念でした。

★部屋
露天風呂付スイートということもあり、広くて快適でした！
気になったのは、脱衣所の換気扇にホコリが溜まっていたことと、和室の隅で虫が1匹死んでいたことです。それ以外はキレイでした◎

★食事
どの料理もおいしくとても満足しました◎
ただ仲居さんにより接客のレベルが異なるのか、、、夕食時に担当してくれた仲居さんが少し不親切に感じました。
最初に「何かドリンクは飲まれますか？」と聞かれましたが、、、そもそもドリンクメニューも渡されていないのに、どこから選べばよかったのでしょう。。。
メニューがなかったので別ドリンクは断りましたが、せっかくだったので、ノンアルコールドリンクで夫婦で乾杯したかったなと思いました。
朝食担当の仲居さんはとても愛想がよくて、素敵な方でした◎

★お風呂
部屋のお風呂にTVが付いていたこともあり、のんびり長湯できました！
温度もちょうどよく気持ちよかったです!!

★サービス
夕食の仲居さんの対応＆チェックイン時のスタッフさんの対応が無愛想に感じたことで「2」にしています。

★設備・アメニティ
髭剃りがほしかったです。
あと、欲をいうとミネラルウォーターがあればよかったなと思いました。
(ホテル内に自販機などがなく、喉がかわいた際に熱いお茶しか飲めないため。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事も美味しく接客もとても丁寧で快適に過ごせました
部屋にマッサージ機も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

フロント、中居さん共に
大変行き届いたサービスを心掛けておられます

お食事も美味しいです
魚も肉も新鮮！
特に三田米はふっくらおいしいご飯でした
鍋のワカメ、朝のお味噌汁のワカメが
新鮮で肉厚でとても美味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋の露天風呂がきれいで大きかったのでとても満足しました。食事もおいしく、ものすごいボリュームでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

高台に立地しており、景色も良く、大変居心地の良い旅館でした。
お食事が豪華絢爛!
食べ切れるのか?と思うほどの、次々現れる料理。それを配膳してくださるスタッフの的確なサービス。
室内に露天風呂がある部屋を取ったので、何度も金泉に入り体もポカポカになって、大満足の一日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

従業員の対応も良く、部屋も広くてキレイ、食事も美味しくてボリューミー、温泉も男女入れ替わり制なので両方楽しめるので非常に満足してます。
最寄り駅からはそんなに遠くはないですが坂道が続くので送迎を利用してもよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

この度も楽しく過ごせました^_^
また
よろしくお願い致します

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

かけながし露天風呂つきの部屋でゆっくり温泉に入ることが出来てよかったです。
残念なことは
他の方の口コミにもありましたが、寝具が、今一でした。
温泉と快適な眠りを提供していただけたらなぁと思います。
食事は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂がもう少し大きかったら、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

4/11,12で利用させて頂きました。スタッフの方々、お料理は大満足でした。
残念だったのはお部屋が露天風呂付き客室で期待していたのですが、その露天風呂が露天ではなく内風呂に大きな窓があるだけのお風呂でした。非常に残念でした。
部屋の金庫の鍵が壊れていたのか使えませんでした。
温泉自体はとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

エアコンを入れたらまさかの寒い風が出てきて、部屋が寒いとフロントに伝えると全館暖房を入れますとの事で、そのあとは暖かい風が出てきました。伝えなければ全館暖房を入れなかったのかな？と思いました。
スタッフの対応は素晴らしいですが設備はかなり古い感じです。エアコンはお布団の真横にあって1番小さくしてもかなりの風量が直撃します。喉が痛くなりそうだったので寝る時は切りました。
食事はお刺身が美味しかったです。夜も朝もお部屋食だったのでコロナの心配もなく安心して食事ができたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

思ってたよりも部屋が狭かったですが、落ち着いてのんびりと過ごすことができました。ただ、トイレと洗面台の電気が暗く、もう少し明るかったらいいのになと思いました。有馬の観光のところまでのバスが出ていることを知らず、坂道を行きも帰りも歩いて行き帰りをし少し疲れました。夕食、朝食はとても美味しく量も大満足でした！！対応は普通な感じでした。もう少し気配りがあればよかったです。温泉も気持ちよかったです。リフレッシュ旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

温泉が最高でした。
赤ちゃん連れでものんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

3月30日に宿泊しました。館内の綺麗さが素晴らしかったです。枕が選べたこともびっくりでした。接客の方々の丁寧な対応には大変満足したし、感謝申し上げます。お風呂も最高で子どもたちもまだまだいたいと言っていました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

きめ細やかなサービスに大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

3月24日に母の還暦祝いで家族３世代で利用させていただきました★
2歳児が居たので大変お騒がせしたと思いますが、とても親切にしていただきありがとうございました！

◎食事はとてもボリュームがあり想像以上で良い
◎客室露天の部屋に宿泊しましたが、部屋風呂も温泉だったので良い
◎部屋にマッサージチェアがあり良い
◎大浴場では金泉・銀泉ともに楽しめたみたいで良い
◎散策エリアは徒歩ですぐだったので良い
◎アメニティの充実・香り等、良い
◎サービス申し分なく(新人指導してましたが、新人さん頑張って下さい！)
◎ちゃんちゃんこの貸出・赤飯・撮影など良い

10年ぶりの家族旅行でしたが、とても良い思い出になり楽しかったです♪
ありがとうございました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月